中國跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及對策

何悅

摘 要：隨著經濟全球化和信息全球化的發(fā)展，跨境電子商務迅速成為一種新的國際貿易形式。而我國跨境電子商務還處于起步階段，在發(fā)展過程中還存在各種各樣的問題，在此基礎上，探討推動中國跨境電子商務發(fā)展的對策，為進一步發(fā)展提供參考。

關鍵詞：電子商務；跨境電子商務；對策

中圖分類號：F74

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）20004802

跨境電子商務是指不同國家或地區(qū)的交易雙方通過互聯(lián)網以郵件或者快遞等形式通關，將傳統(tǒng)貿易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實現(xiàn)產品進出口的新型貿易方式。目前，這種新型國際貿易形式在我國迅速發(fā)展，成為我國未來對外貿易新的增長點。

1 中國跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

全球經濟低迷使得國際市場嚴重受創(chuàng)，各國貿易保護主義抬頭，國際市場需求緊縮。另外，近幾年人民幣升值、勞動力成本上升等因素，我國傳統(tǒng)外貿行業(yè)遭受重大打擊，很多外貿企業(yè)特別是以出口為生的中小企業(yè)紛紛倒閉?？缇畴娮由虅沼捎诰邆渲虚g環(huán)節(jié)少、價格低廉和利潤率高等優(yōu)勢，金融危機后呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。

根據(jù)商務部數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境電子商務企業(yè)已經超過20萬家，平臺企業(yè)已經超過5000家。2014年成交額達到3.75萬億，同比增長39%，呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。預計到2016年，中國跨境電商進出口年增速將超過30%，交易額占進出口貿易總額比例上升至20%。艾瑞咨詢預測，2017年進口跨境電商規(guī)模將達到1.3萬億，未來3年復合年均增速為35%。中國電子商務研究中心則預計到2018年，中國跨境網購人數(shù)將達到3560萬，消費規(guī)模將達到1萬億元人民幣。

2 中國跨境電子商務發(fā)展存在的問題

雖然國務院出臺了相應的優(yōu)惠政策，但只是初步解決困擾中國跨境電子商務發(fā)展的問題，我國跨境電子商務持續(xù)發(fā)展仍存在一系列的問題需要解決。

2.1 物流問題

近年來國內電子商務的快速發(fā)展也帶動了整個物流行業(yè)的快速發(fā)展，一大批的物流公司應運而生，促進國內電子商務的進一步發(fā)展。但是，跨境電子商務具有小批量、多批次、路程長等特點，這也對物流提出了更高的要求。當前中國跨境電子商務的物流形式主要包括中國郵政的國際小包、國際快遞、海外倉儲等形式?？缇畴娮由虅赵谶x擇物流方式時著重考慮幾大因素：成本、速度、安全性。但目前我國跨境物流剛剛起步，整體體系建設不夠合理、基礎設施不完善，明顯不能滿足跨境電子商務快速發(fā)展的需求，存在一定的滯后性，嚴重制約了跨境電子商務的發(fā)展。

2.2 支付問題

支付涉及到交易雙方資金轉賬的安全，是電子商務的關鍵環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的外貿支付過程比較規(guī)范，具備健全的處理機制，即使出現(xiàn)問題也能較快解決。但我國跨境電子商務支付還處于起步階段，存在諸多的問題，面臨較大的風險。一方面，由于系統(tǒng)不夠完善，當出現(xiàn)故障時容易導致支付信息的遺失，造成賣家的資金丟失；另一方面，利用信息技術盜竊也是當前較為嚴重的犯罪形式，不法分子利用信息技術盜取賣家的支付信息，也會造成一定的損失。正是由于這些原因，在一定程度上阻礙了國外賣家購物欲望的實現(xiàn)。

2.3 通關問題

跨境電子商務的發(fā)展也促使整個跨境電子商務產業(yè)鏈和環(huán)節(jié)上的變化，傳統(tǒng)貿易一般是貨物貿易，具有批量大、周期長、頻率低等特點，如今跨境電子商務的特點剛好相反，批量很小，而且交易頻率也發(fā)生了變化，從過去的低頻轉變?yōu)楦哳l。

電子商務的高效性要求跨境電子商務能實現(xiàn)快速通過，而大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道入境，對海關的監(jiān)管也帶來了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的貿易通關方式不再適應跨境網絡零售的需求，隨著跨境電子商務的迅速發(fā)展，通關貨物量還會持續(xù)增加，因此需要盡快出臺通關問題的相關解決機制。

2.4 退稅問題

本國產品以不含稅的成本進入到世界市場，與國外產品在同樣條件下競爭，這樣有利于國內產品競爭力的提升，能夠擴大商品出口規(guī)模。但目前，我國跨境電子商務主要是以快件的方式，這樣就無法提供報關單，大部分的賣家都享受不到出口退稅的好處，國內商品的比較優(yōu)勢不能較好發(fā)揮出來，阻礙了國內產品競爭力的提升，不利于我國外貿出口的發(fā)展。另外，隨著跨境電子商務交易量的增加，返修商品、退換商品的數(shù)量會逐漸增多，這些商品目前被視為進口商品，需要繳納進口關稅，這也是今后需要解決的問題。

2.5 信用問題

由于買家和賣家來自不同的國家，在多方面都存在一定的差異性，因此相對于國內電子商務來說，跨境電子商務買賣雙方信息不對稱的現(xiàn)象更為嚴重。一方面買方不能夠通過網上的圖片和文字描述了解產品的真實情況；另一方面，賣方也很難對國外顧客的消費能力和資信做出準確評價。買賣雙方這種信息不對稱的情況嚴重阻礙了跨境電子商務的發(fā)展。目前仍缺乏第三方信息機構對買賣雙方的信用進行評估和認證，當出現(xiàn)糾紛后，也沒有明確的制度來解決這樣的一些爭端。

2.6 人才問題

由于電子商務的特殊性，與計算機網絡、物流、支付等都有緊密的聯(lián)系，這些都對跨境電子商務的從業(yè)者提出了更高的要求?？缇畴娮由虅盏陌l(fā)展需要的是復合型的人才，不僅需要具備一定的外語能力、電子商務技能和外貿業(yè)務的相關知識，還需要對國際支付、國際物流、國際貿易等都有所了解，另外，熟悉相關的法律法規(guī)也是必要的。目前，跨境電子商務人才的缺口較大，一方面跨境電子商務屬于新興產業(yè)，相關人才儲備有限；另一方面，由于培訓體系不夠完善、針對性不足、缺乏較好的平臺支撐，所以跨境電子商務人才的質量總體不高。

3 推動中國跨境電子商務發(fā)展的對策

3.1 政府方面

隨著跨境電子商務的規(guī)模不斷擴大，這種對外貿易的方式更是上升到國家層面，成為國際貿易的重要形式，因此政府對于跨境電子商務的發(fā)展具有重要作用，通過政府對跨境電子商務提供的各種幫扶，能夠更好促進我國跨境電子商務的快速發(fā)展。

（1）不斷完善跨境電子商務的相關政策和法律制度。盡管近幾年來政府頒布了多項支持跨境電子商務發(fā)展的相關政策，但是只是在一定程度上緩解了跨境電子商務存在的問題，并沒有從根本上解決通關、退稅、信用等問題。所以需要政府聯(lián)合海關、國稅等部門，通過實地調研和考察后，制定切實、可行、有效的政策和制度。

（2）加強基礎設施的建設，建設一體化服務隊伍。目前我國跨境電子商務支付的80%以上都是由外資支付機構的PayPal占據(jù)。因此，需要政府積極幫扶我國跨境支付平臺的建設，扶持支付寶、敦煌網等企業(yè)不斷做強做大，并支持更多的本土跨境支付平臺的發(fā)展，不斷提升這些支付平臺在國際中的競爭力，也能更好地為我國跨境電子商務企業(yè)發(fā)展服務，完善電子商務系統(tǒng)。另外，還需加強集報關、退稅、物流、倉儲等服務為一體的隊伍建設，提高各流程的辦事效率和效果，促使跨境電子商務企業(yè)的快速發(fā)展。

（3）重視跨境電子商務人才的培養(yǎng)。跨境電子商務人才的缺失將成為阻礙我國跨境電子商務發(fā)展的重要因素。因此，一方面政府需要出臺相關的政策措施，積極引進專門的跨境電子商務人才；另一方面政府應加強與當?shù)馗咝：推髽I(yè)的合作，鼓勵高校對于電子商務、國際貿易、國際物流、跨國管理等人才的培養(yǎng)，加強高校與企業(yè)的緊密合作，建立跨境電子商務人才培養(yǎng)實訓基地，使學生在校期間就能將理論知識和實際操作有效結合，畢業(yè)后就能迅速的適應工作崗位需求。

3.2 企業(yè)方面

（1）做好市場調研工作，提高服務質量。全球各個國家的風俗習慣、文化、消費觀念、法律制度等等都是存在一定差異的，跨境電子商務的從業(yè)者們針對不同的客戶不能一概而論，在進入某個市場之前應該對目標市場進行深入的調查和研究，針對存在的差異性提供不同的服務。另外，通過提高企業(yè)的服務質量，提高對于知識產權和假冒偽劣產品的重視，來獲取海外消費者的好評，贏得信譽和口碑，樹立“中國制造”好形象，從而提升企業(yè)的營業(yè)額和國際市場占有率。

（2）加強企業(yè)品牌技術創(chuàng)新，提高國際競爭力。通過跨境電子商務平臺，及時了解國內外品牌技術的最新情況，根據(jù)國內外市場的變化，針對性地提出企業(yè)發(fā)展的最新方向，制定相關的戰(zhàn)略和途徑，促使企業(yè)和產品競爭力的提升。另外，可以利用移動終端、微信微博等服務平臺，迅速建立自己的線上品牌，將品牌建設、產品銷售和售后服務緊密聯(lián)系起來，形成一體化服務平臺，提高企業(yè)運行效率，提升產品市場影響力。

（3）加強企業(yè)間的分工合作，不斷擴大海外市場占有率。在跨境電子商務發(fā)展的大背景下，國內外貿企業(yè)之間的競爭關系可以適當弱化，企業(yè)間可以加強合作，信息互享，定期召開外貿企業(yè)發(fā)展論壇，各個企業(yè)相互交流經驗和得到的教訓，提高協(xié)同效應，盡量采取差異化發(fā)展戰(zhàn)略，避免國內企業(yè)之間的惡性競爭。各企業(yè)可以根據(jù)自己的優(yōu)勢進行分工合作，不斷延伸產業(yè)鏈，爭取實現(xiàn)產業(yè)鏈的無縫鏈接，降低產品成本，提高國內企業(yè)在國際市場的競爭力。

參考文獻

[1]九三學社北京委員會.關注跨境電子商務發(fā)展[J].北京觀察，2012，（11）：2829.

[2]南方日報.跨境電商雖熱體驗還需提升[EB/OL].http：//www.wo keji.com/maker/xyzx/201506/t20150604_1248812.shtml，20150604.

[3]周嘉娣.我國跨境電子商務的現(xiàn)狀分析及建議[J].中國商貿，2013，（34）：102103.

[4]孟祥銘.中國跨境貿易電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與對策分析[J].沈陽工業(yè)大學學報（社會科學版），2014，（4）：120125.

[5]來有為，王開前.中國跨境電子商務發(fā)展形態(tài)、障礙性因素及其下一步[J].改革，2014，（5）：6874.

[6]鄂立彬，黃永穩(wěn).國際貿易新方式：跨境電子商務的最新研究[J].東北財經大學學報，2014，03（2）：2231.

[7]陳旭華.跨境電子商務人才培養(yǎng)模式研究——以義烏市為例[J].價格月刊，2014，03（442）：6669.