也談會(huì)展業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)＋”

周露

近日，經(jīng)過半年的全面改造升級(jí)，全新的“廈門市會(huì)展業(yè)公共信息服務(wù)平臺(tái)”于6月30日正式上線。廈門市成為目前國(guó)內(nèi)除上海之外第二個(gè)建立并運(yùn)行公共信息服務(wù)平臺(tái)的會(huì)展城市，也是廈門市提高會(huì)展業(yè)信息化水平的重要舉措。無獨(dú)有偶，日前由內(nèi)江市博覽事務(wù)局主辦的內(nèi)江會(huì)展網(wǎng)也正式開通，該網(wǎng)站以報(bào)道內(nèi)江市展覽、大型會(huì)議及節(jié)慶活動(dòng)為主要內(nèi)容。

從2013年開始至今，會(huì)展業(yè)終于趕上了這波互聯(lián)網(wǎng)的大潮，大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”、3D網(wǎng)絡(luò)展會(huì)等話題一直“高燒不退”。一切的一切，都在充分說明會(huì)展業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正悄然來臨。并且，相比最初擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)將取代展會(huì)的“恐懼”，如今會(huì)展人已經(jīng)漸漸地的意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)不是要顛覆和取代誰，而是改造和升級(jí)。從上一階段的會(huì)展人內(nèi)部談互聯(lián)網(wǎng)+，到如今的IT企業(yè)從外部的角度看會(huì)展，總之未來會(huì)展業(yè)信息化路徑越來越清晰。

但是，在全國(guó)一窩蜂的“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下，不免看花眼、理不清頭緒。那么，筆者不妨拋磚引玉，根據(jù)自己的判斷也談下會(huì)展業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，供會(huì)展業(yè)人士參考。

圍繞展會(huì)痛點(diǎn)做加法

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，被大眾所熟知，源于今年國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃”等內(nèi)容。

自此，一時(shí)間“互聯(lián)網(wǎng)+”傳遍祖國(guó)大江南北，那么“互聯(lián)網(wǎng)+”洶涌來襲，會(huì)展業(yè)該如何接招？筆者認(rèn)為，無論是“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”還是傳統(tǒng)的會(huì)展業(yè)，核心都是服務(wù)于客戶。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，主辦方可以更好地服務(wù)于展商，那為什么不開放呢。例如，如今展會(huì)已經(jīng)普遍采用的網(wǎng)上預(yù)登記。傳統(tǒng)的專業(yè)觀眾參展，往往第一天開幕都是大量的觀眾現(xiàn)場(chǎng)登記，造成了展會(huì)門口擁堵不堪。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行展位提前的預(yù)定，參展觀眾的提前報(bào)名，甚至未來通過微信掃碼就可以進(jìn)入展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。更有一些B2C展會(huì)，通過支付寶現(xiàn)場(chǎng)支付極大地方便展會(huì)觀眾。

另外，展會(huì)期間餐飲問題，也是會(huì)展業(yè)的一大痛點(diǎn)。展館和主辦方、時(shí)下火熱的外賣商家聯(lián)手，是不是能成為解決這一痛點(diǎn)的利器。

痛點(diǎn)的內(nèi)涵可以理解為“滿足客戶的心理預(yù)期”。那么作為會(huì)展各方，與其擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)會(huì)顛覆會(huì)展業(yè)，倒不如主動(dòng)的擁抱互聯(lián)網(wǎng)。未來的年輕人是與互聯(lián)網(wǎng)共同成長(zhǎng)的一代，用開放的互聯(lián)網(wǎng)思維解決會(huì)展業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)，主動(dòng)適應(yīng)比抱殘守缺要實(shí)際。

會(huì)展業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+” 創(chuàng)造生態(tài)圈更重要

會(huì)展產(chǎn)業(yè)雖然規(guī)模、產(chǎn)值相較之下還小，但是麻雀雖小卻五臟俱全，也有著完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。在當(dāng)下，無論什么產(chǎn)業(yè)，單打獨(dú)斗的時(shí)代已漸行漸遠(yuǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)思維充斥的年代，“羊毛出在豬身上，狗來掏錢”的互聯(lián)網(wǎng)盈利公式已經(jīng)成為了共識(shí)。那么，政府部門、主辦方、場(chǎng)館、參展商、服務(wù)商等等，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅其中的一個(gè)環(huán)節(jié)擁抱互聯(lián)網(wǎng)是不可行的，應(yīng)是全方位的融合，全要素的“互聯(lián)網(wǎng)+”，形成1+1≥2的合力。

再回到文章開頭所提及的廈門和內(nèi)江會(huì)展管理部門公共服務(wù)信息平臺(tái)的建設(shè)，其實(shí)就是運(yùn)用信息化平臺(tái)助力會(huì)展業(yè)發(fā)展的實(shí)例。政府部門通過互聯(lián)網(wǎng)高效處理報(bào)備，信息收集、意見反饋等工作，便捷的管理對(duì)于促進(jìn)會(huì)展業(yè)的發(fā)展有著不言而喻的作用。政府“互聯(lián)網(wǎng)+”，管理高效了，主辦方“互聯(lián)網(wǎng)+”，參展商方便了，場(chǎng)館“互聯(lián)網(wǎng)+”，主辦方和展商的體驗(yàn)提升了。會(huì)展業(yè)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”形成了新的會(huì)展生態(tài)，涵蓋了各個(gè)環(huán)節(jié)，這種生態(tài)鏈相互促進(jìn)，共同繁榮。由此來看，全行業(yè)應(yīng)積極完善會(huì)展“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈，任何一方的缺席都將會(huì)使“互聯(lián)網(wǎng)”變成“局域網(wǎng)”從而形成不了體系。

會(huì)展業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+” 有利于豐富會(huì)展業(yè)態(tài)

當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的例子絕不是什么新鮮事物，比如，傳統(tǒng)集市+互聯(lián)網(wǎng)有了淘寶，傳統(tǒng)百貨賣場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)有了京東，傳統(tǒng)銀行+互聯(lián)網(wǎng)有了支付寶，傳統(tǒng)的紅娘+互聯(lián)網(wǎng)有了世紀(jì)佳緣，傳統(tǒng)交通+互聯(lián)網(wǎng)有了滴滴打車，而傳統(tǒng)新聞+互聯(lián)網(wǎng)有了柴靜《穹頂之下》“病毒式”的傳播。

目前，相比其他行業(yè)，會(huì)展業(yè)的業(yè)態(tài)還比較單一。為此，在今年4月份出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中也指出，要引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，發(fā)展新興展覽業(yè)態(tài)。

業(yè)態(tài)是指企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求進(jìn)行相應(yīng)的要素組合而形成的不同經(jīng)營(yíng)形態(tài)。借助互聯(lián)網(wǎng)的新手段，利用“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展業(yè)”的模式，一些新興的會(huì)展業(yè)態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)，“酒店哥哥”、“會(huì)唐網(wǎng)”、“網(wǎng)展網(wǎng)”、“去看展”、“e展網(wǎng)”等皆是如此。這些新業(yè)態(tài)發(fā)展不一，有的已經(jīng)拿到風(fēng)投、有的是嗷嗷待哺，總之會(huì)展業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”方面的新業(yè)態(tài)尚有待進(jìn)一步發(fā)展。但是，這些新興業(yè)態(tài)，從一定程度上補(bǔ)充了線下會(huì)展部分缺失的功能，例如時(shí)空的局限性、參展成本高等。豐富的業(yè)態(tài)，也有利于會(huì)展業(yè)專業(yè)化，各自把自己最擅長(zhǎng)的內(nèi)容做好，才能促進(jìn)會(huì)展業(yè)更好更快地發(fā)展。

最后，有一段馬云在瑞士達(dá)沃斯接受媒體“關(guān)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)風(fēng)口在哪里”的采訪，值得行業(yè)人士一讀。馬云認(rèn)為，豬碰上風(fēng)也會(huì)飛，但是風(fēng)過去摔死的還是豬。因?yàn)槟氵€是豬。我們每個(gè)人要思考你怎么把控這個(gè)風(fēng)，你怎么去掌握好這個(gè)風(fēng)，怎么提升自己，我覺得我們不應(yīng)該去尋找風(fēng)口，而是真正的把自己變成一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)就能夠飛起來的、能夠翱翔的人。

不知道馬云關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的言論，是否也能讓會(huì)展行業(yè)有所啟發(fā)？