不做第二個誰，只做第一個自己

王君 溫瓊

“成功的花兒，人們只驚羨她現(xiàn)時的明艷。然而當初她的芽兒，早已浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨?！眲姈|的創(chuàng)業(yè)之舟并不顯得一帆風順，幾經(jīng)顛簸，甚至還曾顛覆，但他不曾氣餒，以不屈不撓的意志堅持創(chuàng)業(yè)，終順利開辟“京東大陸”。

京東上市

2015年8 月 16 日晚間，京東官方微博宣布，劉強東、章澤天夫婦向8·12天津大爆炸事件中參與救援而犧牲或受傷的消防官兵、干警和其他社會人士捐助 1000 萬元，用于他們的家庭生活及心理康復的援助。

從需要別人幫助到有實力為他人提供幫助，這其間的經(jīng)歷成就了一個不一樣的劉強東。

受挫象牙塔

1992年，劉強東邁入了象牙塔，據(jù)一位曾在京東就職的中層透露，劉強東當時是背著76個煮熟的雞蛋去報到的。入學一星期從沒進過食堂，每天吃的都是雞蛋，以至于后來看到白水煮雞蛋就沒有胃口。

據(jù)說當時他身上只有500塊錢，而這僅有的500塊錢還是親戚朋友一起湊的。為了給家里減少負擔，劉強東在大一的時候接了個抄信封的活，三分錢一個，除去上課的時間馬不停蹄地干，一月能收入個兩千元左右。

在這樣干了一年之后，上了大二的劉強東迷上了電腦編程。那年代電腦尚是稀罕物，機房24小時空調(diào)，地毯天天打掃。劉強東為了學習編程恨不得住在機房，經(jīng)常是在機房睡到早晨再去上課。學會編程的劉強東又為自己找到了“活計”，給老家的政府部門編了一套電力管理系統(tǒng)，給沈陽的快餐店編了一套餐飲管理系統(tǒng)，賺了不少外快。

靠著自己積累的一部分資金，又跟父母親戚借了不少錢，大四時他用20萬元現(xiàn)金盤下了學校附近的一個餐廳，做起了“餐飲連鎖店”的夢，躊躇滿志的他開始了第一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

這個餐館的買菜和收銀原本都是老板親自管，服務(wù)員每月才賺200元，大廚800元，住的是地下室，只能吃剩下的菜。劉強東“以心換心”，先給員工漲了一倍工資，又給餐廳的員工們每人發(fā)了塊手表，還將員工的宿舍從積水的地下室變成了地上的樓房，規(guī)定他們不許再吃客人的剩菜，每天要有兩葷兩素，固定日子還可以喝點酒。

然而這樣的付出并沒有換回等值的回報。餐廳兩個月后就出現(xiàn)了問題：因為他的放權(quán)，采購的師傅會購買高價的食材換取更多的折扣，前臺和大廚悄悄不寫對賬的單子，都變著法貪錢。半年下來餐館虧損了24萬元。

最后一個40歲的下崗職工實在看不下去了，找到劉強東說：“老板，你這么年輕我真沒想到。你知道前臺的小姑娘和大廚談戀愛了嗎？你知道你為什么賠錢嗎？”……

在父親面前，劉強東感到羞愧難當——他本希望通過這個生意讓父親對自己刮目相看。結(jié)果他非但沒能賺取一分錢，還背負了外債，此時的劉強東還只是一個未畢業(yè)的學生，壓力可見一斑。

結(jié)繭的位置會成為最堅硬的地方

背負著如此高昂的外債，劉強東不得不暫時擱置自己的創(chuàng)業(yè)夢，1996年大學畢業(yè)，劉強東選擇進入一家位于深圳的日企工作了兩年。那里的工作實行的是輪崗制，劉強東幾乎把每個職位干了個遍。

第一個職位是“電腦擔當”。所謂“電腦擔當”，就是類似于后來的網(wǎng)管一職。北京分公司每天要把營業(yè)的數(shù)據(jù)傳回給深圳總部，劉強東通過觀察管理系統(tǒng)的源代碼，“對這個公司管理系統(tǒng)是怎么組織的，怎么管錢的，怎么管貨的，錢貨怎么一一對應(yīng)的，行政、后臺賬目怎么做的，半年多到八個月的時間，我把整個日本人的管理系統(tǒng)，看得清清楚楚明明白白。”

隨后因為一個同事出了車禍，劉強東被調(diào)去做了“庫管擔當”。在這家外企，做庫管是被重用的信號，劉強東滿心歡喜接受了任命，開始了在倉庫里天天加班的日子，有時甚至要一個人搬幾百張床墊。

這家企業(yè)管理十分精細，與床墊配套發(fā)放的宣傳單每月的誤差不許超過5張。管理人員曾對他說，“誤差”這個詞也只是在中國才存在的，因為印刷廠交付的宣傳單數(shù)量就存在誤差，換在日本，“誤差”就是“失誤”。

這份工作給劉強東上了非常重要的一課，讓他不再糾結(jié)于人性的善惡。在做電腦擔當和庫管擔當期間，劉強東的周末永遠是加班的，“我那時是公司加班第二多的人，第一多的人叫于慶，他是管鑰匙的”。

吃透了庫房管理后，劉強東又跟公司老總主動提出去做“客戶擔當”，“我的一個職位是跟電腦打交道，第二個職位是跟貨打交道，從來沒跟人打過交道。所以我希望跟客戶打打交道。”三個崗位輪了一圈，劉強東的翅膀已經(jīng)硬了。

在日企的兩年，劉強東月薪4000元，加上業(yè)余時間繼續(xù)給企業(yè)編程，終于還清了餐廳拖下的欠款。

重拾夢想

1997年，隨著該公司轉(zhuǎn)型“批發(fā)商制度”陷入動蕩，劉強東干脆選擇了辭職。與此同時，亞馬遜已經(jīng)在納斯達克上市，馬云正在外經(jīng)貿(mào)部帶著團隊做交易網(wǎng)站，李國慶注冊了當當網(wǎng)的前身。

1998年6月，劉強東拾起擱置時久的創(chuàng)業(yè)夢，懷揣著1.2萬元現(xiàn)金，在中關(guān)村海沙市場租了個月租金2200元的柜臺做刻錄機的代理銷售，3.5平方米的檔口，取名“京東公司”。由于有著在日企時的工作經(jīng)驗及上次創(chuàng)業(yè)失敗的慘痛教訓，這次創(chuàng)業(yè)他做足了前期的準備工作。

劉強東在中關(guān)村泡了兩個月卻什么都沒有買，因為他的目的是找人聊天、觀察。后來終于摸出了“炒貨”的門道——商戶們會在自己的柜臺上擺滿各類IT產(chǎn)品，從電腦、鼠標、網(wǎng)線到光盤，應(yīng)有盡有，每家商戶好像都是全品類經(jīng)營一般，但其實柜臺上的樣品只是為了吸引顧客的注意，庫房里根本沒有現(xiàn)貨。

當顧客被樣品吸引，駐足柜臺開始詢價的時候，商戶會先裝模作樣與顧客進行砍價。在顧客確定購買意向后，商戶就會派人偷偷地到其他柜臺去找貨、竄貨，而此時，顧客會認為商戶是派人去自己的庫房拿貨了。

劉強東在心里估算，一個顧客平均等待時長在十幾分鐘左右，有時甚至要等20分鐘。在這個過程中，大約30%——40%的客戶會因等待時間過長而流失掉。劉強東想到如果能縮短顧客購物時等待的時間，就可以搶到生意。

在做足前期的“市場觀察”后，劉強東租置柜臺，印了一萬張宣傳單，還買了一臺電腦。辦完這些事后，他又騎著二八自行車用2300元“扎”到了自己的“第一批貨”——一臺松下7502刻錄機，后來這臺刻錄機他以2750元出手，賺了450元。

之后，劉強東在自己和初戀女朋友名字中各取一個字成立了“京東多媒體”，主打“多媒體三件套”——刻錄機、壓縮卡（把錄像帶轉(zhuǎn)成VCD）和聲卡。劉強東用紅布做了一條寫有“光盤刻錄機”的橫幅掛在樓下，自己每天拿著宣傳單站在樓下連續(xù)發(fā)了3個月，這樣一來有需求的客戶在路上看到橫幅，就跟著劉強東上樓了。

隨著當時VCD機的普及，劉強東很快又發(fā)現(xiàn)了新的商機：很多二三線城市的婚紗影樓都需要將婚禮的錄像帶轉(zhuǎn)成VCD碟片，但幾乎所有攝影師都不會非線編輯視頻。

對此，劉強東自己組裝了一個聲卡、壓縮卡、刻錄機一應(yīng)俱全的電腦，然后給影樓老板們做培訓，教他們?nèi)绾渭糨?、做特效、加配樂，再在電腦里進行編程，簡單的操作就可以將錄像帶轉(zhuǎn)成VCD。

這些產(chǎn)品被他命名為“京東多媒體1號”“京東多媒體2號”等等，售價從16800到19800元不等，那時的劉強東就已經(jīng)明白售后的重要性，他特別注明：我從不賣假貨，到任何時候，都可以拿回來找我。

影樓老板們在別的攤位上要用3萬元才能湊齊的硬件，在劉強東這里不到2萬元就可以買到，而且還有培訓，自然激動萬分。很多河北、山東的顧客聽說中關(guān)村有這么一家“公司”，紛紛慕名前來。不過培訓也經(jīng)常會冒出笑話，很多第一次接觸電腦的人，都會把刻錄機光驅(qū)當成茶杯托架。

隨著“京東多媒體”名氣大增，山寨貨很快出現(xiàn)了，劉強東一算賬，刻錄軟件已經(jīng)“進化”了，再做培訓得不償失，果斷轉(zhuǎn)做刻錄機。他派一個小伙子留在海龍市場，保證任何一個柜臺要刻錄機，都是兩分鐘之內(nèi)送到。隨后，越來越多的店鋪開始跟劉強東合作，“80%都是我賣掉的，你不跟我合作沒有意義。”他的議價能力也越來越強，批發(fā)商不跟他合作沒有辦法。到了當年年底，劉強東凈賺30多萬，這可謂是他人生真正意義上的第一桶金。

如今，京東從剛創(chuàng)立的默默無聞到現(xiàn)在以交易額計中國第二大網(wǎng)上零售商，正隱喻著劉強東從年少時貧苦的宿遷農(nóng)村到如今站在紐約時代廣場中央的過程。“成功的花兒，人們只驚羨她現(xiàn)時的明艷。然而當初她的芽兒，早已浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨?！眲姈|的創(chuàng)業(yè)之舟并不顯得一帆風順，幾經(jīng)顛簸，甚至還曾顛覆，但他不曾氣餒，以不屈不撓的意志堅持創(chuàng)業(yè)，終順利開辟“京東大陸”。

“作為創(chuàng)業(yè)者，必須要有遠大的夢想，只做第一，即使一輩子做不到?！眲姈|，這個一生對創(chuàng)業(yè)夢不離不棄的人說。