人性化護(hù)理在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用

馬珊珊

【摘要】 目的：探討人性化護(hù)理在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值。方法 ：選取山東大學(xué)齊魯醫(yī)院心內(nèi)科2014年1月～2014年5月所收治的246例住院患者的臨床資料，隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組各123例，對(duì)照組患者給予常規(guī)心內(nèi)科護(hù)理措施，觀察組患者入院后對(duì)患者進(jìn)行有效評(píng)估，制定人性化的護(hù)理措施，比較兩組患者的平均住院時(shí)間、住院花費(fèi)以及護(hù)理質(zhì)量滿意度。結(jié)果：觀察組患者住院時(shí)間、住院花費(fèi)均明顯優(yōu)于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；觀察組護(hù)理質(zhì)量滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理措施是心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要組成部分，可縮短患者住院時(shí)間、住院費(fèi)用，有效提高護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床上推廣使用。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；心內(nèi)科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理

【中圖分類號(hào)】R582.21 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2015）02-0598-02

心內(nèi)科是臨床的重要組成部分之一，在這里住院的患者輕者僅有胸悶、氣短等不適[1] ，重者影響正常生理活動(dòng)，甚至危及生命。隨著我國(guó)逐步進(jìn)入老齡化社會(huì)，心內(nèi)科的相關(guān)性疾病已成為社會(huì)群體的常見病，多發(fā)病，良好的護(hù)理措施能夠幫助患者更好地獲得治療及康復(fù)[2] ，其是患者重歸家庭、重歸社會(huì)的基礎(chǔ)，因此優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施有著重要的臨床意義，其中人性化護(hù)理措施是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要組成部分，我院對(duì)心內(nèi)科患者采取人性化護(hù)理措施，取得較好的臨床效果，現(xiàn)總結(jié)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1一般資料 選取山東大學(xué)齊魯醫(yī)院心內(nèi)科2014年1月～2014年5月所收治的246例住院患者的臨床資料，其中男127例，女119例，年齡29～81歲，平均年齡為（58.3±7.3）歲。病種：原發(fā)性高血壓52例，冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病44例，心肌梗死71例，心律失常57例，心肌炎18例，肥厚性心肌病4例。所有患者均經(jīng)心電圖、血生化、彩色多普勒超聲確診為心內(nèi)科常見疾病，排除標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)重外傷、腦、肝、肺、腎等臟器的嚴(yán)重性病變；治療無效死亡者；妊娠及孕婦者；認(rèn)知功能障礙及精神系統(tǒng)疾病者。將246例患者隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組各123例，兩組患者性別差異、年齡分布、疾病組成、文化程度等一般資料無明顯差異，具有可比性（P<0.05）。

1.2 護(hù)理方法 對(duì)照組給予心內(nèi)科常規(guī)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上對(duì)每一例患者進(jìn)行評(píng)估，給予人性化護(hù)理措施，具體護(hù)理措施如下：

1.2.1 心理護(hù)理 入住心內(nèi)科病房的患者出于對(duì)疾病本身還是病房這個(gè)陌生環(huán)境，都會(huì)產(chǎn)生恐懼、焦慮等不良情緒，尤其是心肌梗死、嚴(yán)重心功能不全者，更會(huì)感到瀕死感[3] 。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)溫柔地對(duì)待患者，在肢體及言語(yǔ)上對(duì)其加以鼓勵(lì)、慰藉，從而能夠良好地遵從護(hù)理及治療。

1.2.2 治療護(hù)理干預(yù) 做基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)動(dòng)作應(yīng)當(dāng)輕柔、準(zhǔn)確，不要議論患者的病情，以免對(duì)其造成心理上的不良影響，加強(qiáng)重癥患者的生命體征的監(jiān)測(cè)，保證患者吸氧順利、靜脈通路通暢，備好急救器械及藥品，尤其是介入手術(shù)后患者，密切觀察期生命體征[4] ，如出現(xiàn)異常迅速通知醫(yī)生并及時(shí)采取搶救措施。

1.2.3 藥物護(hù)理 根據(jù)患者不同疾病遵照醫(yī)囑合理擺藥及進(jìn)行輸液、注射，熟悉藥物的藥理作用，向患者及家屬正確講述用藥相關(guān)注意事項(xiàng)，幫助其理清正確的用藥的時(shí)間、劑量、品種等，保證患者的用藥安全。

1.2.4 飲食護(hù)理 心內(nèi)科患者一般心功能較差，活動(dòng)不便，幫助患者合理健康飲食，注意食鹽、水分的攝入量，鼓勵(lì)患者少食多餐，多攝入高能量、高維生素、粗纖維的食物，避免便秘的發(fā)生，以免出現(xiàn)影響心臟功能的情況。

1.2.4 出院指導(dǎo) 指導(dǎo)患者及家屬出院后藥物的使用，以及家庭臥床體位的擺放，向患者及家屬說明心肺功能康復(fù)的重要性，每周對(duì)患者進(jìn)行電話隨訪，對(duì)當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的問題予以正確的解答，必要時(shí)再次入院治療。

1.3 觀察指標(biāo) 出院時(shí)由患者或家屬填寫自制的護(hù)理質(zhì)量滿意調(diào)查表，并比較兩組患者的住院時(shí)間、住院費(fèi)用。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本實(shí)驗(yàn)所有統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件完成。組間差異比較采用方差分析x2檢驗(yàn)，以P<0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者住院時(shí)間、住院費(fèi)用比較見下表1

2.2 兩組患者護(hù)理質(zhì)量滿意度 觀察組滿意117例，不滿意6例，滿意率為95.12%，對(duì)照組滿意94例，不滿意29例，滿意率為76.42%，觀察組明顯優(yōu)于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)是讓患者、家屬、醫(yī)院、社會(huì)都達(dá)到滿意，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，其最為重要的理念就是以患者為中心，這種“以人為本”的思想貫穿整個(gè)護(hù)理過程中[5] ，而人性化護(hù)理措施恰恰是這一目標(biāo)的體現(xiàn)，更是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中不可或缺的一部分。

本組研究中觀察組患者住院時(shí)間、住院花費(fèi)均明顯優(yōu)于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；觀察組護(hù)理質(zhì)量滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，對(duì)于心內(nèi)科患者采取人性化護(hù)理更能體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)，保證護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)。

參考文獻(xiàn)

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[2]張潔云.人性化護(hù)理在心血管內(nèi)科病房應(yīng)用的體會(huì)[J].中外健康文摘，2010.7（28）：286—287.

[3]杜杰，張玉梅.淺談人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2009，4（36）：190—191.

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[5]許碩葵，宋福婷，楊斌妮.適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵[J].護(hù)理管理雜志，2010（1o1：759—760.