人文關懷在手術(shù)室護理中的應用

郝梅

【摘要】目的：探討人文關懷在手術(shù)室護理工作中的應用。方法：在手術(shù)室常規(guī)護理的基礎之上，對患者融入人文關懷。結(jié)果：手術(shù)室的護理工作應用人文關懷后，患者對手術(shù)室護理服務的滿意度明顯提高。結(jié)論：在手術(shù)室護理工作中融入人文關懷可以讓患者得到親人般的照顧與關愛，是提高手術(shù)室整體護理質(zhì)量的重要途徑。

【關鍵詞】人文關懷；手術(shù)室；護理；應用

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0461-01

手術(shù)室護理模式長期以來較為封閉，缺乏人文關懷。人文關懷是指主動關心人、愛護人和尊重人，是社會文明進步的重要標志，是人類自覺意識提高的重要反映[1]。隨著社會的不斷發(fā)展，人們對健康和心理的需求也進一步提升。為提高護理服務質(zhì)量，降低患者對手術(shù)的恐懼心理。我院手術(shù)室從最早開始在手術(shù)室護理中融入和實施人文關懷服務，取得了較滿意的效果?，F(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：2010年3月～2010年12月，我院手術(shù)室護士對2560例擇期手術(shù)患者給予了人文關懷，其中男1 652例，女908例，年齡18～81歲，平均45.5歲。手術(shù)涉及科目：普外科、婦產(chǎn)科、骨外科、心胸外科、泌尿外科、耳鼻喉科、神經(jīng)外科、腫瘤外科等。

1.2 人文關懷方法：在手術(shù)室常規(guī)護理的基礎之上，對患者融入以下的人文關懷服務：①營造具有人文關懷氣氛的手術(shù)室環(huán)境；②轉(zhuǎn)變手術(shù)室護士的思想觀念，強化以人為本的人文關懷理念；③手術(shù)前人文關懷；④手術(shù)中人文關懷；⑤手術(shù)后人文關懷。

2 結(jié)果

在手術(shù)室護理中應用人文關懷后，患者感受到護士具有人文關懷的關心和照顧，使患者對手術(shù)室護理工作的滿意度提高。手術(shù)室的護理工作應用人文關懷前，患者對手術(shù)室護理服務的滿意度為85.2%；手術(shù)室的護理工作應用人文關懷后，患者對手術(shù)室護理服務的滿意度為97.5%。

3 討論

3.1 營造人文化的手術(shù)室環(huán)境和氣氛：營造人文化的手術(shù)室環(huán)境和氣氛可以為手術(shù)患者帶來安全、舒適的感覺。人文化的手術(shù)室環(huán)境應該以滿足患者需求為基礎，達到以人為本的人文化護理目標。人文化的手術(shù)室環(huán)境具體要求為：保持環(huán)境寬敞、整潔、干凈、安靜；室溫保持在22～25℃，室內(nèi)濕度保持在50%～60%；護士著裝整潔，淡妝上崗，端莊大方。營造具有人文關懷的手術(shù)室氣氛要做到以下幾點：①規(guī)范護士的禮貌用語；②融洽手術(shù)室內(nèi)的各種人際關系，如護患關系、醫(yī)患關系、醫(yī)護關系等，營造一種溫暖的充滿愛意的環(huán)境氣氛[2]；③進行護理操作前給予解釋說明，將人性化理念融入護理技術(shù)服務中。

3.2 轉(zhuǎn)變思想觀念，認識人文關懷的重要性：傳統(tǒng)觀念認為手術(shù)室護理工作屬于機械性的執(zhí)行醫(yī)囑工作。但隨著護理模式的改變，社會對護理工作的要求范圍已由單純護理患者的疾病發(fā)展到生理、心理及社會的多重整體護理[3]。因此，手術(shù)室護理人員應轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，加強人文素質(zhì)和人文感情的的培養(yǎng)，從本質(zhì)上認識到人文關懷在手術(shù)室護理工作中的重要性。在此基礎之上，護士才能在工作中主動的融入人文關懷，為患者提供更加體貼細致的護理服務。

3.3 手術(shù)前人文關懷：手術(shù)是拯救患者生命的重要的具有創(chuàng)傷性的治療手段，大部分患者都將手術(shù)當作一次重大的痛苦經(jīng)歷。因此，絕大部分手術(shù)患者及其家屬在手術(shù)前普遍存在緊張、焦慮、多疑、害怕、恐懼、多疑、抵觸、消極等不良心理活動[4]。術(shù)前人文關懷的內(nèi)容包括：①術(shù)前訪視，即在患者手術(shù)治療前到病房詳細了解病情，對手術(shù)患者提出的問題給予詳細全面的解答，與患者共同分享成功的手術(shù)病例以減輕或消除其不良心理，盡量使用寬慰性、鼓勵性的語言從人文情感上支持患者。②護士向患者介紹手術(shù)室的具體情況、手術(shù)注意事項和手術(shù)過程，取得患者的信任，建立友好的護患關系。交談過程中護士應盡量對患者使用親切的社會角色稱呼和禮貌用語，交流時間一般為10～15 min[5]。③護士在術(shù)前準備中重視患者的舒適感和安全感，如沖洗患者的消毒液要溫度適中，對患者不能理解的護理操作要及時給予解釋說明等。

3.4 手術(shù)中的人文關懷：術(shù)中嚴密觀察患者的病情變化，及時更換液體，保持各導管通暢，為患者暴露的肢體做好保暖工作[6]。若患者處于清醒狀態(tài)，則應不定時的詢問患者的感受、有無不適等。護士應本著人文關懷的理念，盡量滿足患者的要求。如患者使用阿托品后感到口渴，護士可用濕棉棒濕潤其嘴唇；對特殊手術(shù)體位的患者要在各支撐點上墊好柔軟的棉墊以增加患者術(shù)中的舒適感。

3.5 手術(shù)后人文關懷：手術(shù)結(jié)束后護士護送患者回到病房，注意保暖和保護手術(shù)切口，幫助患者擦凈皮膚上的血跡。術(shù)后第2天對患者進行手術(shù)訪視。訪視的主要內(nèi)容：了解患者的術(shù)后情況，針對患者的不適和疑問給予解釋和撫慰，征求患者及其家屬對手術(shù)室的意見，進一步完善和提高手術(shù)室的整體護理質(zhì)量。

參考文獻

[1] 葛建芳.人文關懷在手術(shù)室護理工作中的體現(xiàn)[J].護理與康復，2009，8（2）：166.

[2] 謝 超.手術(shù)室護理管理中人文關懷探討[J].實用中醫(yī)藥雜志，2009，25（9）：636.

[3] 溫君鳳，張 翔，劉勇波.人文關懷在手術(shù)室整體護理中的實施體會[J].華北煤炭醫(yī)學院學報，2007，9（1）：100.

[4] 郭子君.手術(shù)室患者全程人文關懷護理的實施[J].護理學雜志，2009，24（25）：56.

[5] 曹 虹.人文關懷在手術(shù)室整體護理中的應用體會[J].中華臨床醫(yī)學研究雜志，2007，13（25）：3547.

[6] 陳惠榮，馮慧峨.人文關懷在手術(shù)室護理中的實施[J].中國醫(yī)藥導報，2006，3（35）：147.