風(fēng)險管理與人性化護理在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用評價

陳秀平

【摘要】目的 探討風(fēng)險管理與人性化護理在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用效果。方法 隨機抽取2011年1月-2012年12月我院婦產(chǎn)科采用風(fēng)險管理和人性化護理的386例孕產(chǎn)婦（干預(yù)組）為試驗研究對象，并與之前采用常規(guī)護理管理與干預(yù)的320例孕產(chǎn)婦（對照組）相比較，評價兩組患者的護理風(fēng)險發(fā)生率及患者滿意度。結(jié)果 干預(yù)組護理風(fēng)險發(fā)生率6.48%（25/386）顯著低于對照組20.63%（66/320），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；干預(yù)組患者護理總滿意度100%（380/380）顯著高于對照組的88.67%（35/309），兩組差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在婦產(chǎn)科實施風(fēng)險管理與人性化護理可提高護理人員的護理風(fēng)險意識，增強護士的工作責(zé)任心和主動性，確?；颊甙踩?，改善護患關(guān)系，有效預(yù)防及控制護理風(fēng)險的發(fā)生，提高護理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；風(fēng)險管理；人性化護理；應(yīng)用評價

【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0417-02

隨著現(xiàn)代醫(yī)療模式和人們護理觀念的轉(zhuǎn)變，臨床護理服務(wù)內(nèi)涵漸豐，患者更傾向于追求精神上的舒適與滿足，護理趨向人性化[1]。婦產(chǎn)科作為一個特殊的醫(yī)療科室，其護理護理工作具有操作直接、工作連續(xù)、病情變化復(fù)雜等特點，使得護理風(fēng)險貫穿在護理各個環(huán)節(jié)，若處理不當(dāng)，勢必會影響護患之間的關(guān)系，甚至導(dǎo)致護患糾紛[2]。我科近年來堅持“以人為本”的護理管理理念，實施風(fēng)險管理和人性化護理干預(yù)，取得了滿意效果。現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機抽取2011年1月-2012年12月我院婦產(chǎn)科采用風(fēng)險管理和人性化護理的386例孕產(chǎn)婦（干預(yù)組）為試驗研究對象，年齡19-45歲，平均（26.2±3.9）歲；孕周25.4-42周，平均（34.3±4.5）周。其中初產(chǎn)婦237例，經(jīng)產(chǎn)婦149例；有人工流產(chǎn)史102例，剖宮產(chǎn)史88例。排除妊娠合并癥及內(nèi)科合并癥者。另選之前采用常規(guī)護理管理與干預(yù)的320例孕產(chǎn)婦（對照組），年齡18-44歲，平均（27.1±4.2）歲；孕周26.1-42周，平均（33.8±4.7）周。其中初產(chǎn)婦206例，經(jīng)產(chǎn)婦114例；有人工流產(chǎn)史87例，剖宮產(chǎn)史69例。兩組年齡、孕周、孕次、產(chǎn)次、流產(chǎn)史、剖宮產(chǎn)史等具有可比性（P>0.05）。

1.2 護理方法

對照組孕產(chǎn)婦給予常規(guī)婦產(chǎn)科護理，干預(yù)組孕產(chǎn)婦在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上給予風(fēng)險管理和全程人性化護理，具體方法如下：成立專門的護理風(fēng)險控制小組，綜合患者本身、護理人員、醫(yī)療護理技術(shù)、藥物應(yīng)用、消毒隔離等因素，評估護理可能存在的風(fēng)險，制定出針對性的防治措施，并負責(zé)全面實施、監(jiān)督、跟蹤及效果評定。

1.3 效果評定[3]

觀察對比兩組患者的護理風(fēng)險發(fā)生率及患者滿意度。1）護理風(fēng)險發(fā)生率依據(jù)護理差錯和護理糾紛發(fā)生率評定；2）患者護理滿意度采用自制護理滿意度調(diào)查問卷分析。問卷均經(jīng)權(quán)威專家審定合格后方能實施。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

應(yīng)用SPSS 13.0統(tǒng)計軟件分析，計量資料以（ X±s）表示，結(jié)果采用t檢驗，計數(shù)資料采用X2檢驗，以P<0.05為有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護理風(fēng)險發(fā)生率比較 干預(yù)組護理風(fēng)險發(fā)生率顯著低于對照組（P<0.05），差異有統(tǒng)計學(xué)意義。詳見表1。

3 討論

1）提升護理人員風(fēng)險意識：通過選派護理人員外出進修學(xué)習(xí)、定期召開護士長例會、組織科室培訓(xùn)等方式，增強護理人員責(zé)任心，樹立婦產(chǎn)科護理風(fēng)險意識，提高護理風(fēng)險處理水平。2）建立健全安全護理規(guī)章制度：對新技術(shù)、新設(shè)備及新儀器的使用要嚴格制定操作規(guī)程與管理制度，并上報備案；加強對管理者、操作人員的應(yīng)用監(jiān)督、指導(dǎo)，以及對醫(yī)院各種設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、測定、調(diào)試。3）定期質(zhì)量考核：制定出各班工作程序及基礎(chǔ)護理量化評估表，定期征詢患者意見，責(zé)任護士并要根據(jù)工作計劃嚴格管理，防止出現(xiàn)環(huán)節(jié)疏漏。4）產(chǎn)后指導(dǎo)：告知產(chǎn)婦分娩后的注意事項，如身體調(diào)養(yǎng)、正確哺乳、與新生兒交流等，并指導(dǎo)與協(xié)助新媽媽完成；矚家人與產(chǎn)婦良好溝通，防止產(chǎn)后抑郁產(chǎn)生。

參考文獻

[1] 胡悠雅.風(fēng)險管理在產(chǎn)科護理中應(yīng)用效果分析[J].中國醫(yī)療前沿，2012，07（13）：76-77.

[2] 白玉香，謝凌英.婦產(chǎn)科護理安全隱患及防范[J].當(dāng)代護士，2011，08（5）：17-19.

[3] 吳文平.人性化護理管理在婦產(chǎn)科的應(yīng)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2012，18（23）：1000-1003.