護理工作中激勵原則的應(yīng)用

劉紅芳

【摘要】激勵就是要不斷調(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標。在護理工作中，必須圍繞著提高護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度這個中心任務(wù)，正確運用激勵原則，使醫(yī)院護理水平不斷提高。

【關(guān)鍵詞】護理，激勵原則，應(yīng)用

【中圖分類號】R749 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0414-01

激勵是指管理者運用各種有效的管理方法，激發(fā)員工的動機，刺激其需要，促使其向既定目標前進的過程。激勵就是要不斷調(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標。

在護理工作中，必須圍繞著提高護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度這個中心任務(wù)，正確運用激勵原則，使醫(yī)院護理水平不斷提高。

1.目標激勵

就是讓護士把個人的小目標、醫(yī)院中目標與國家整體目標結(jié)合起來，形成目標鎖鏈，有效的激發(fā)護士動機，不斷調(diào)動廣大護士的工作積極性，目標的效價越大，社會意義也就會越大，目標就更能激勵人心，這樣激勵作用就會越強，經(jīng)過努力實現(xiàn)目標的可能性就越大，護士就會越感到工作有前途，這樣目標的激勵作用也越強。把目標劃分為醫(yī)院的總目標與個人的小目標，這些個人的小目標的設(shè)置要具有一定的難度，而且要有挑戰(zhàn)性，這樣才能激發(fā)護士的工作積極性。在目標實現(xiàn)的過程中，當護士取得一定的成效時，要及時進行信息反饋，并且給予公正的評價。

每個護士都有取得成就的需要，都希望通過自己的努力達到自己的某個目標，從而不斷獲得成功。人一旦有了既定目標，才能產(chǎn)生動力，才會有奔頭，所以目標激勵是一個及其重要的激勵因素。

2.關(guān)懷激勵

就是指醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者要時時關(guān)心護士的工作和生活，并把關(guān)懷送到每個護士的心坎里，從而激發(fā)護士主人翁責任感，調(diào)動其積極性。在醫(yī)院的活動中，有的護士之所以工作積極性不高，有時是因為心里有些不滿，有時也許是個人遇到了煩心事，對此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者不能漠然置之，而應(yīng)處處關(guān)心護士的疾苦，盡力幫她們克服各種困難，讓護士感受到醫(yī)院集體的溫暖，從而激發(fā)起高度的責任感和工作主動性。

在護理工作中注意了解每個護士不同階段的心理并抓住她們最關(guān)心的事，因人施教、有的放矢地提醒、啟發(fā)、關(guān)心和引導(dǎo)，從而激發(fā)護士的責任感。

3.榜樣激勵

榜樣的力量是無窮的，榜樣是一面旗幟，使人學(xué)習(xí)有方向，趕超有目標。大多數(shù)護士都是不甘落后、勇于進取的，但很多人有時不知自己應(yīng)該怎么去做，也有人缺乏克服困難的勇氣。有先進典型，或者領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范、宣傳示范，就可使護士們找到一面鏡子對照自己、一把尺子衡量自己和一根鞭子鞭策自己，也使她們有了克服困難的勇氣以及爭取成功的信心。

3.1直接表率作用：護土長嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、熟練的技術(shù)、扎實的理論知識、科學(xué)有效的管理才能及其以身作則、大公無私、平等待人的工作方法，帶動全體護士的工作熱情。

3.2樹立學(xué)習(xí)楷模，表彰先進：把在護理工作中涌現(xiàn)出的好人好事及時寫成新聞報導(dǎo)，通過多種形式進行宣傳，使好人好事不斷得到發(fā)揚光大。

3.3宣傳閃光點：老中青護士在工作中各有特長，定期或不定期開展愛崗敬業(yè)交流活動及職業(yè)道德教育，不僅鼓舞了先進護士，又帶動了全局，更有利于大家互相學(xué)習(xí)，共同進取。

4.獎勵激勵

4.1關(guān)鍵性的護理指標與績效工資掛鉤：采取基礎(chǔ)護理與績效工資掛鉤，把各種指標分解到人，同時加強各班之間協(xié)作的措施，促進護士們的責任心。

4.2 對于工作中表現(xiàn)突出又善于總結(jié)護理經(jīng)驗和撰寫護理論文的護士，根據(jù)不同情況，分檔次給予獎勵，并作為年終評先及外出學(xué)習(xí)進修的重要條件之一，從而激勵全體護士學(xué)理論、重實踐的熱情。

5.競賽激勵

競爭意識來自市場經(jīng)濟，也必將反映到人際關(guān)系中，隨著醫(yī)院人事制度改革不斷深化，競爭會起到更大的激勵作用，競爭不僅是一種壓力，更是一種動力。競爭可以激發(fā)起廣大護士爭奪目標的精神，因此也會產(chǎn)生對應(yīng)的積極行動，激發(fā)起不斷迎接新挑戰(zhàn)的信心、取得成就的決心和克服困難的勇氣。

5.1 為保證護理工作質(zhì)量，杜絕差錯事故的發(fā)生，開展百日無差錯競賽活動，同時對搶救器材實行專人負責、定期檢查、定期消毒、定位放置的措施，加強護士的責任心。

5.2為提高基礎(chǔ)護理操作技術(shù)，開展基礎(chǔ)護理技術(shù)操作比賽活動，讓基礎(chǔ)操作技術(shù)好的護士現(xiàn)場表演，嚴格要求護士們根據(jù)操作規(guī)程反復(fù)練習(xí)。

5.3為促進護士對專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，采取護師以上職稱的護理人員講課、定期或不定期的護理查房現(xiàn)場提高、每年一次護理理論知識考試競賽、鼓勵并支持護理人員參加各類護理提高班學(xué)習(xí)等措施，使護理人員的理論知識水平普遍提高。

5.4為了培養(yǎng)護士工作時的莊重、文雅，同時也是體現(xiàn)多姿多彩的生活，組織護士開展禮儀規(guī)范與才藝表演等比賽活動，讓每個護士參加比賽、表演。

5.5為提高護理文書書寫的準確、美觀、整潔，以交班報告為主題，開展文書寫作比賽，并將獲獎的優(yōu)秀作品展覽出來，

6.信息激勵

現(xiàn)代社會是一個信息的時代，信息對醫(yī)院而言就意味著生死存亡，而護士要獲得更多機會、更多的資源，就必須獲得更多的信息，從而獲得激勵。信息激勵對護士而言屬于一種間接的激勵方法，但是信息激勵的作用是不可或缺的。

6.1定期交流，每季度召開一次護士座談會，大家各抒己見，談成功經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)。

6.2設(shè)置意見薄，發(fā)放病人意見調(diào)查表，開展由病人評選最佳、最差護士活動。根據(jù)反饋意見，對好人好事及時表揚鼓勵，對不足之處及時糾正。

6.3 每月召開病人或家屬座談會，介紹病房規(guī)章制度及自我保健常識，從而贏得病人的信任，主動配合護士的工作。

6.4請進來、送出去：通過訂閱醫(yī)學(xué)報刊雜志、請專家學(xué)者到醫(yī)院做專題報告、并有選擇性地派護士外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位護士都能了解掌握護理操作新知識、新技術(shù)及護理醫(yī)學(xué)的發(fā)展動態(tài)。

7.管理激勵

激勵應(yīng)該貫穿于醫(yī)院管理系統(tǒng)的始終，并與整個管理系統(tǒng)有機地結(jié)合起來。護士要民主管理參與醫(yī)院管理，促進醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)作風的改善，讓整個醫(yī)院形成一個高質(zhì)量的工作和人際關(guān)系環(huán)境，從而激勵護士勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。

實踐證明，只有良好的人際關(guān)系環(huán)境才能激發(fā)人們追求目標的強烈愿望，而護士工作成就的好壞、大小往往取決于工作環(huán)境。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心護士的心理狀態(tài)，要在整個醫(yī)院提倡相互鼓勵、相互依存、相互協(xié)作、相互信任，以期在醫(yī)院上下左右人群關(guān)系中改善人群關(guān)系，以形成集體的合力。

8.淘汰激勵

淘汰激勵是一種負激勵，優(yōu)勝劣汰是市場基本規(guī)律，保持優(yōu)勝劣汰對醫(yī)院和護士都是一種激勵。淘汰弱者可以使護理質(zhì)量更高，也可使優(yōu)秀護士獲得更優(yōu)秀的業(yè)績；而一些工作較差者，為了避免淘汰的危險就要不斷努力，提高自己的服務(wù)質(zhì)量和護理水平。

參考文獻

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