提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結(jié)果準確度的相關(guān)探討

楊敏

摘要 ：質(zhì)量檢驗是產(chǎn)品質(zhì)量控制體系中的一個重要環(huán)節(jié)，是通過各種物理和化學(xué)手段與方法對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品進行各方面的性能、質(zhì)量檢測，如果質(zhì)量檢驗本身“質(zhì)量”不過硬，檢驗結(jié)果不準確，對產(chǎn)品質(zhì)量合格與否造成誤判，會極大的損害企業(yè)和消費者的利益，因此，有關(guān)檢測人員要嚴格遵守產(chǎn)品檢驗操作規(guī)程，正確使用檢驗儀器設(shè)備，采取有效的控制措施提高產(chǎn)品檢驗結(jié)果的準確度。本文作者主要介紹了提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗準確度的方法，并且做了具體分析。

關(guān)鍵詞 ：產(chǎn)品 質(zhì)量 檢驗 準確度

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要屏障，是指根據(jù)產(chǎn)品標準或檢驗規(guī)程對原材料，中間品，成品進行觀察，適時進行測量或試驗，是一項科學(xué)性很強，涉及種類很廣泛的技術(shù)工作，此項工作要求檢驗結(jié)果具有相當(dāng)精確的準確度。它直接關(guān)系著企業(yè)和產(chǎn)品的生死存亡，所以采取有效措施提高產(chǎn)品檢驗結(jié)果的準確度受到了社會的普遍關(guān)注。

一、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗概述

1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的概念

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察、試驗、測量，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格情況性的檢查活動。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作對檢驗技術(shù)與方法要求非常嚴格，除了先進的檢驗技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境等因素外，還要求檢驗人員也要具備較強的專業(yè)素質(zhì)。

2、 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的重要性

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)等具有重要的作用：判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，確定產(chǎn)品質(zhì)量等級或產(chǎn)品缺陷的嚴重性程度，為質(zhì)量改進提供依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是政府監(jiān)管、維護市場經(jīng)濟秩序的技術(shù)保障，政府質(zhì)量主管部門依據(jù)檢驗報告嚴格審查產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、使用性能等內(nèi)容是否符合相關(guān)標準。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是維護市場正常經(jīng)濟秩序的關(guān)鍵，對提高企業(yè)經(jīng)濟效益和保障人們身體健康和人身財產(chǎn)安全起著重要的作用。檢驗報告是實驗室最終的產(chǎn)品，檢測數(shù)據(jù)質(zhì)量直接反映實驗室的檢驗技術(shù)能力和管理水平，通過提高人員素質(zhì)、設(shè)施和環(huán)境條件、原料的采購供應(yīng)、檢驗方法、等多種途徑來確保出具檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的可靠、穩(wěn)定和準確。

二、影響質(zhì)量檢驗準確度的要素分析

（一）人員。

人員素質(zhì)是確保方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準確、行為公正、客戶滿意的基本保證。從影響質(zhì)量的五大因素即人、機、料、法、環(huán)其間的關(guān)系來看，也應(yīng)該以人為中心。常言道事在人為，五大因素中，機由人控，料為人管，法在人創(chuàng)，環(huán)依人治，這一切都離不開人。因此，檢測人員的技術(shù)水平和工作責(zé)任心與檢測數(shù)據(jù)的準確性息息相關(guān)，人員素質(zhì)對提高檢測數(shù)據(jù)的準確性有著不可替代的作用。為此，有必要擬定切實可行的培訓(xùn)計劃，加強對技術(shù)人員的培訓(xùn)和教育，提高檢驗人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，不斷提高檢測工作的責(zé)任心和使命感，確保所出具檢測數(shù)據(jù)的準確性。

（二）儀器設(shè)備

檢驗儀器設(shè)備是確保檢測數(shù)據(jù)準確性的根本保障。儀器設(shè)備精度若達不到要求，檢測數(shù)據(jù)的準確性就無法保證，因此，儀器設(shè)備量值準確性也是保證檢測數(shù)據(jù)準確性的必要條件之一。一是要把好設(shè)備的采購和選用關(guān)，確保使用的儀器設(shè)備的檢測限、靈敏度等要素符合相關(guān)標準要求。二是要做好儀器設(shè)備的檢定、校準，實驗室要每年制定量值朔源計劃，按計劃對設(shè)備進行檢定和校準，不得超周期使用。三是要做好儀器設(shè)備的維護保養(yǎng)，實驗室應(yīng)對所有的儀器設(shè)備進行正常維護，建立維護保養(yǎng)程序，明確維護儀器項目和保養(yǎng)周期，定期進行維護保養(yǎng)并做好相應(yīng)的記錄，使設(shè)備始終處于完好的狀態(tài)，在檢驗中如果設(shè)備出現(xiàn)過載或操作不當(dāng)?shù)儒e誤，或已顯示出缺陷，超出規(guī)定限度，這時應(yīng)立即停止使用該儀器設(shè)備，并加貼停用標識，避免誤用。設(shè)備修復(fù)后必須經(jīng)過檢定、校準，證明功能指標已恢復(fù)才能投入使用。四是做好儀器設(shè)備的狀態(tài)標識管理，實驗室儀器設(shè)備管理者對設(shè)備的性能狀態(tài)通過“合格”、“準用”、“停用”三色標識管理，避免錯用、誤用。五是把好儀器設(shè)備使用人員關(guān)，確保儀器設(shè)備的使用要經(jīng)過培訓(xùn)和授權(quán)的人員使用。

（三）設(shè)施和環(huán)境條件

實驗室環(huán)境和設(shè)施條件是保證檢驗檢測結(jié)果準確有效性的必要前提。如果檢測條件達不到檢測方法的要求，有可能對整個檢測活動產(chǎn)生不良的影響，造成檢測數(shù)據(jù)偏低或偏高。為此，實驗室設(shè)施和環(huán)境條件應(yīng)滿足檢驗標準的要求。如：對水泥檢驗實驗室來說，實驗室的溫度和濕度的控制至關(guān)重要，必須達到標準規(guī)定的要求，如若不然，就會造成檢驗數(shù)據(jù)失真。

（四）材料的采購

實驗室檢驗用原材料是影響檢驗數(shù)據(jù)準確性的重要來源之一。采購管理作為檢驗工作的一個重要環(huán)節(jié)，直接影響著檢測結(jié)果的準確性，切實做好采購管理顯得尤為重要。采購管理不是簡單的資料的收集、物品的采購、供方的選擇，而是一個有效的管理過程，要有相應(yīng)的采購管理規(guī)程。實驗室資質(zhì)認定評審準則4.5條款也明確指明了采購管理的重要性，檢測實驗室應(yīng)建立并保持對檢測或校準質(zhì)量有影響的服務(wù)相供應(yīng)品的選擇、購買、驗收和儲存等的程序，以確保服務(wù)和供應(yīng)品的質(zhì)量。合理有效地采購管理能夠通過維持基本的供應(yīng)商數(shù)量，來獲得較低的價格和更好的服務(wù)，減少采購時對供應(yīng)商選擇的額外成本，并能及時有效地供應(yīng)相應(yīng)的物品和服務(wù)，滿足需方的應(yīng)急、突發(fā)、意外等情況下的工作需要。此外，通過對供應(yīng)商進行積極有效的動態(tài)評價和管理，能夠及時地了解供方的物品和服務(wù)的質(zhì)量狀況，合理選購所需供應(yīng)品，確保有相應(yīng)的售后服務(wù)保障，從而保證檢測過程質(zhì)量受控，同時可以實現(xiàn)檢驗工作效率和效益的最大化。

（五）選擇合理的檢驗方法

我國大多數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗方法，基本上都是依照國家的檢驗標準方法，在同一種產(chǎn)品中某些分支質(zhì)量項目的檢驗方法往往有好幾種。從理論上講這些不同的檢驗方法在相同環(huán)境條件下的檢驗結(jié)果應(yīng)基本一致，“形變質(zhì)不變”。但實際上檢測結(jié)果卻常存有差別，其中的主要原因是由于產(chǎn)品檢驗人員的主觀意識左右和產(chǎn)品化驗室的客觀影響因素而造成。抽樣是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作的第一道工作程序，也是關(guān)鍵工序，檢測人員應(yīng)根據(jù)國家產(chǎn)品檢驗標準及產(chǎn)品性能正確抽取樣品。抽樣就是通過抽取少量的樣品來檢測和了解這一批產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格，能否正確抽樣直接關(guān)系著這一批產(chǎn)品的質(zhì)量特性，影響著產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結(jié)果的準確度。不同的產(chǎn)品要選擇不同的抽樣方式，抽樣時應(yīng)注意以下幾點：（l）制定合理的抽樣方案，認真填寫抽樣單位的詳情，程序正確，手續(xù)完備。（2）為了避免傾向性，目前采用的抽樣方法是按標準要求進行，標準中抽樣方法大都采用隨機原則，這樣能夠保證產(chǎn)品真正地具有代表性。3）突擊抽樣，就是不預(yù)先告訴抽樣的地點和時間，突擊抽取樣品進行檢驗，防止作假，這樣可以提高抽樣的真實性。（4）保證抽樣人員要有較高的道德水平和較高的職業(yè)素養(yǎng)，做到抽樣堅持原則，減少抽樣的主觀性，避免弄虛作假，同時避免檢測人員參與抽樣，以保證抽樣的公正性。制備試樣就是對已經(jīng)抽取出來的樣品再次抽樣進行試樣分析，若要通過此試樣反映整批產(chǎn)品的真實情況，試樣就一定要有高度的代表性和準確性，所以試樣制備工作同樣重要，應(yīng)盡可能減小同一樣品平行試樣的差異。

三、加強檢驗人員檢測結(jié)果的質(zhì)量控制

質(zhì)量控制是指為了達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動， 質(zhì)量控制的對象是過程， 控制的結(jié)果應(yīng)是被控制對象達到質(zhì)量要求。為了使控制對象達到規(guī)定的質(zhì)量要求就必須采取適應(yīng)的有效的措施， 包括作業(yè)技術(shù)、方法和制度管理。只有進行質(zhì)量控制， 才能使檢驗人員能夠及時發(fā)現(xiàn)自己的不足之處， 并有針對性地采取預(yù)防和糾正措施。對質(zhì)量檢驗人員的檢測結(jié)果質(zhì)量控制的方式是比對試驗， 它可以采用人員之間的比對試驗， 也可以采用準物質(zhì)的比對試驗和上級下達的能力驗證試驗。同時做好比對試驗的質(zhì)量過程記錄。

四、提高檢驗人員檢驗準確度有效途徑

產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗結(jié)果是否準確將會影響到廣大消費者的自身利益。如果檢驗結(jié)果不準確，那么勢必會給企業(yè)造成資源的浪費，使企業(yè)損失更多的資金。由此看來，有關(guān)部門必須要加大對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的力度，提高檢驗結(jié)果的準確性，減少資源的浪費。

1、提高人員綜合素質(zhì)

提高檢驗人員素質(zhì)必須加強對檢驗人員管理與培訓(xùn)，建立行之有效的規(guī)章制度和考核辦法，加強內(nèi)部管理，明確檢驗人員的職責(zé)范圍和崗位責(zé)任。注重加強質(zhì)檢人員政治思想和職業(yè)道德教育，增強質(zhì)檢人員責(zé)任感與使命感。為適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟全球化日益加快和科技竟?fàn)幦找婕ち业男滦蝿荩仨氃炀鸵慌?、高效、懂業(yè)務(wù)、懂法律的質(zhì)檢隊伍。

2、認真記錄和正確處理檢驗數(shù)據(jù)

正確記錄檢驗結(jié)果和準確計算是檢驗工作中十分關(guān)鍵的一個步驟。計算結(jié)果是否準確直接關(guān)系到整個檢測試驗的成敗。檢驗結(jié)果的數(shù)值不僅表示產(chǎn)品的被檢項目的含量多少，還反映了檢驗結(jié)果的準確度。所以要依據(jù)不同的檢驗方法來認真記錄檢驗數(shù)據(jù)，并仔細計算檢驗結(jié)果。在計算過程中確定好有效數(shù)字后，按要求進行修約，但不可進行連續(xù)修約，更不得隨意增減計算結(jié)果的位數(shù)。在檢測試驗過程中，檢測部門必須認真做好產(chǎn)品檢驗的原始記錄，根據(jù)不同的檢驗方法，套用正確的計算公式來綜合計算最后的檢驗結(jié)果，以達到進一步提高檢驗結(jié)果準確性的目的。

3、編寫的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告要正確

質(zhì)量檢驗報告是產(chǎn)品檢驗部門對產(chǎn)品整體性能進行測試，然后對數(shù)據(jù)進行合理處理后得出的報告，這也將成為質(zhì)檢部門提供產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù)。對產(chǎn)品檢驗得到的結(jié)果必須要有較強的科學(xué)性與權(quán)威性。由于產(chǎn)品檢驗結(jié)果會對企業(yè)或者是消費者的自身利益都會產(chǎn)生一定的影響，所以，質(zhì)檢部門的工作人員必須要認真編寫產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告，其內(nèi)容不僅要全面而且要符合實際，最重要的是準確性要高。

結(jié)語：

根據(jù)以上對影響產(chǎn)品質(zhì)量檢驗準確度因素的分析，實驗室必須加強對人員素質(zhì)、儀器設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境條件，材料采購，檢驗方法確認等要素的有效管理，嚴格樣品抽取，樣品制備，檢驗過程，檢驗數(shù)據(jù)處理、檢驗報告編制等重要環(huán)節(jié)的控制，以提高檢驗結(jié)果的準確度，對產(chǎn)品質(zhì)量合格與否進行準確判斷，為企業(yè)持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和維護消費者合法權(quán)益提供技術(shù)保障。

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