新形勢下對供電企業(yè)電費核算管理中的問題探討

王月霞　馮琪

摘要 ：供電企業(yè)本身不同于一般的企業(yè)，由于其本身的行業(yè)的壟斷性和電力資源產(chǎn)業(yè)的特殊性，電力的價格都是由本國政府決監(jiān)管，所以供電企業(yè)想要進一步提高收益，就必須要優(yōu)化資源，節(jié)約成本，加強會計成本核算，并使其發(fā)揮作用，主要途徑包括：優(yōu)化核算方法、加強管理意識、健全管理制度、加強工作人素質(zhì)建設(shè)等方面。

關(guān)鍵詞 ：供電企業(yè) 電費管理 問題

引言

電費是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚、統(tǒng)計報表數(shù)值是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。電費核算是電費管理的重要環(huán)節(jié)，科學(xué)合理的電費核算能夠保障用電客戶電費的及時收回，供電部門資金體系的正常運轉(zhuǎn)。但由于電費核算程序較為復(fù)雜，電費管理的效果有待提高，因此，必須創(chuàng)新管理手段，完善管理辦法，使我國供電企業(yè)的電量電費核算管理更加科學(xué)有效。

一、供電企業(yè)會計成本核算管理中存在的問題

1、電費賬齡分析不夠科學(xué)合理

因為計算機還沒有得到完全的普及，所以我國的供電企業(yè)在電費賬齡分析方面還存在一些問題，尤其是應(yīng)收的賬款的分析。因為供電企業(yè)硬件設(shè)施以及軟件設(shè)施都存在很大的問題，尤其軟件設(shè)備并不先進，無法解決很多問題，有些軟件設(shè)備只能應(yīng)用在檢查用戶是否欠費，而具體的欠費信息則無從得知，甚至具體的欠費數(shù)額都無法得知，這種分析不明的情況，對供電企業(yè)營銷部門開展業(yè)務(wù)極其不便，營銷部門也不能以此為依據(jù)來制定相關(guān)的政策。正是因為電費分析不夠明確，透徹，因此影響了壞賬的回收工作，尤其是欠費時間越長的消費者，其相關(guān)的欠費信息越無法查詢，這為供電企業(yè)的經(jīng)營帶來了非常大的損失，其潛在的風(fēng)險也非常大。

2、供電系統(tǒng)內(nèi)部電量電費數(shù)據(jù)不一致

財務(wù)部門和電力營銷部門是供電企業(yè)中兩個掌握供電數(shù)據(jù)的重要部門，所掌握的有效數(shù)據(jù)必須是完全統(tǒng)一的，這樣才能保證供電系統(tǒng)資金的有效回收，必須保證財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3、成本核算內(nèi)容不夠全面

電力企業(yè)工作重心停留在能源制造與傳播層面，在成本核算的過程中，只對于和直接生產(chǎn)有關(guān)聯(lián)的要素進行核算，而對于人力資源和其他無形資產(chǎn)則沒有考慮，或者常常將無形資產(chǎn)的成本在生產(chǎn)經(jīng)營費用中進行沖銷，因而成本核算很難反應(yīng)出企業(yè)的真實成本。而且成本核算中的重點都放在企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)部消耗中，外部環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展方面的消耗并沒有計入核算范圍，企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)制造費用和前期投入，對產(chǎn)前準(zhǔn)備、產(chǎn)后整理以及經(jīng)營過程中的后期投入較為忽視。

二、加強供電企業(yè)會計成本核算管理的建議

1、強化會計成本核算管理意識

首先，供電企業(yè)必須認識到現(xiàn)在進行企業(yè)的會計成本核算的重要性和必要性，同時為了實現(xiàn)企業(yè)的進步，就必須應(yīng)該對我們企業(yè)有一個很全面的了解和認識，才能著手進行改進，才能根據(jù)自己實際情況，確立相應(yīng)的核算方式，同時隨時更新改進核算方式，另外供電企業(yè)必須注重培養(yǎng)全體工作人員的節(jié)約成本意識，更新管理理念，通過多種渠道方式加強企業(yè)核算成本的宣傳，例如企業(yè)例會，企業(yè)宣傳板報、企業(yè)網(wǎng)站等途徑，將成本核算的先進管理理念深入的每個人的心中。

2、強化供電企業(yè)營業(yè)抄核收管理及創(chuàng)新

一是要增強抄核收工作人員責(zé)任意識。首先，供電企業(yè)要培養(yǎng)抄核收工作人員的責(zé)任心，明確相關(guān)責(zé)任分配，強化員工的責(zé)任意識，倡導(dǎo)嚴謹務(wù)實、一絲不茍的工作作風(fēng)。同時，針對員工工作績效情況，按照工作的獎懲原則，實施相關(guān)的績效考核制度，確保員工嚴以律己，維護企業(yè)利益。其次，在企業(yè)文化、管理制度方面加強員工培訓(xùn)，增強員工對于企業(yè)的歸屬感，強化對企業(yè)的責(zé)任心，爭取每個人在各自的崗位上都有一番作為。

二是要提高自動化抄表應(yīng)用成功率。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)憑借其工效率高、準(zhǔn)確率高等優(yōu)點，越來越受到各行各業(yè)的青睞，逐漸代替了人工。因此，供電企業(yè)要把信息技術(shù)運用到抄核收業(yè)務(wù)上來，改變傳統(tǒng)的工作模式，能夠真正在節(jié)省人力、提高工作效率和準(zhǔn)確率等方面，來推動在保證質(zhì)量的前提下，能夠高效運行。

三是要加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度，營造良好的供用電氛圍。以客戶為中心，樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，與客戶建立良好的合作關(guān)系，爭取客戶對抄核收工作的理解和支持，同時加強電力法律、法規(guī)的宣傳力度，在全社會樹立“電是商品、用電繳費”的責(zé)任意識。

四是增強法律意識，正確運用法律手段化解和客戶的電費風(fēng)險，完善《供用電合同》，以法律的形式規(guī)范繳納電費的時間、付款方式等；同時與客戶簽訂電費協(xié)議，以書面形式明確客戶繳納電費的違約責(zé)任。

3、全核算管理的監(jiān)管制度

首先要切實落實對成本的管理，比如日常這就方面：辦公費、差旅費等，這些可控成本的核算還需要標(biāo)準(zhǔn)的控制，可以實行問題事故責(zé)任制，使全體企業(yè)成員都參與到工作之中，盡職盡責(zé)而又保質(zhì)保量地完成各項任務(wù)，同時實行激勵措施，引發(fā)員工的競爭意識，對表現(xiàn)突出或?qū)咀龀鼍薮筘暙I的個人要予以表彰，對于違反制度者要給予批評、處分等處理意見，更好地實現(xiàn)成本的控制。另外，對于核算過程的監(jiān)督工作，供電企業(yè)可以聘請專門的審計人員進行內(nèi)部監(jiān)控，發(fā)揮外部監(jiān)督的部門有工商、稅務(wù)、財政、審計。只有內(nèi)外結(jié)合，堅持勇敢的抵制那些不嚴格按財務(wù)制度辦事的人，才能充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督作用，保證成本控制工作的順利進行。

4、在處理電費收入過程中要把握好有關(guān)細節(jié)性問題

電費核算的準(zhǔn)確性關(guān)系著電費有效回收，與電力企業(yè)的生存與發(fā)展有直接的關(guān)系，因此，電力人員必須對任何一個工作環(huán)節(jié)做到嚴格把關(guān)，保證電力系統(tǒng)的發(fā)展。由于電費核算環(huán)節(jié)較為復(fù)雜，與其他環(huán)節(jié)息息相關(guān)，必須加大對核算工作的重視程度，提高核算過程的科學(xué)性和規(guī)范性，提高核算工作的效率。同時，加大核算人員的培訓(xùn)力度，使核算人員熟練掌握專業(yè)技巧，提高業(yè)務(wù)能力，加強為群眾服務(wù)的思想意識，提高電費核算的準(zhǔn)確性，從而加強電費管理的有效進行。

5、提高電費核算準(zhǔn)確率

電費核算管理中，應(yīng)提高抄的準(zhǔn)確率，從而提高電費核算的準(zhǔn)確率。加強對抄表人員的培訓(xùn)工作，提高工作人員的技術(shù)水平和專業(yè)素質(zhì)，強化工作人員的責(zé)任意識，提高對抄表工作的理解和認識，避免抄表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確情況發(fā)生，同時加強電費核算過程的準(zhǔn)確，避免錯算、漏算等情況，提高電力系統(tǒng)工作效率，樹立良好的服務(wù)形象。

6、智能核算的保障措施

（1）核算策略管理

智能核算能夠通過各種策略來控制風(fēng)險，比如業(yè)務(wù)擴展流程中用戶檔案信息驗證策略、電量審核、電費審核等等。雖然可以通過多種策略來控制風(fēng)險，但是每一種策略都不是長期有效的，會受到很多因素的影響，比如環(huán)境、時間和要求等改變而隨之變化，所以所有的策略都需要根據(jù)業(yè)務(wù)、營銷情況等的變化而適當(dāng)?shù)倪M行調(diào)整。

（2）人力資源保障

原電費核算人員在智能系統(tǒng)中的作用。在引入全新的智能電費核算體系之后，之前進行電費核算的工作人員應(yīng)該轉(zhuǎn)換自己的角色，比如可以負責(zé)電費的試算操作，同時還可以在智能核算的整個流程中負責(zé)事前、事中和事后的管理業(yè)務(wù)。

管理集中業(yè)擴流程歸檔信息。在引進智能電費核算管理以后，以前那些聘請的兼職人員來負責(zé)的流程信息審核人員完全可以由現(xiàn)任員工直接替代，由于原電費審核人員的業(yè)務(wù)能力均比較強，因此在審核的質(zhì)量和效率明顯得到提升，使審核隊伍更加的專業(yè)，提升了團隊的整體素質(zhì)。

結(jié)束語

綜上所述，電力電費核算管理工作對于電力企業(yè)來說極其重要，特別是對電力銷售環(huán)節(jié)起著積極作用，所以完善電費核算管理已成為當(dāng)前所有電力企業(yè)的首要任務(wù)。在整個電費核算過程中，提高電費核算效率是重點，適應(yīng)當(dāng)前供電形勢需要是根本，進一步發(fā)揮電力系統(tǒng)在我國經(jīng)濟發(fā)展中的促進作用。

參考文獻：

[1]趙明亞，秦建新.供電企業(yè)電費管理的風(fēng)險及應(yīng)對措施[J].企業(yè)導(dǎo)報，2011（12）.

[2]周葉紅.創(chuàng)新供電企業(yè)電費抄核收管理的綜合方法分析[J].科技致富向?qū)В?013（12）：149-150.

[3]劉耀文.探討供電企業(yè)電費抄核收管理與創(chuàng)新[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2013（19）.