電子移動(dòng)設(shè)備營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

李洪宇

摘要：科技發(fā)展日新月異的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新產(chǎn)品的推出速度令人目不暇接。而高科技產(chǎn)品中重要的組成部分-消費(fèi)電子類(lèi)產(chǎn)品，更是極大地豐富了人們的生活內(nèi)容，改變了人們的生存狀態(tài)，成為現(xiàn)代人工作和生活中必不可少的工具。當(dāng)代的中國(guó)企業(yè)，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的激烈競(jìng)爭(zhēng)，在長(zhǎng)時(shí)期處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)后，迫切希望掌握先進(jìn)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念和方法，幫助我國(guó)企業(yè)扭轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，反敗為勝，創(chuàng)建屬于中國(guó)的世界品牌。同時(shí)，結(jié)合我國(guó)企業(yè)目前的具體情況提出了合理化建議。本文的研究結(jié)論對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有一定的參考價(jià)值和借鑒意義。

關(guān)鍵詞：智能手機(jī) 顧客價(jià)值 營(yíng)銷(xiāo)策略 消費(fèi)者心智

1、國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的現(xiàn)狀

改革開(kāi)放三十余年以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，我國(guó)由原來(lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，其所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)也日趨激烈，特別是我國(guó)加入 WTO 之后，各企業(yè)不僅要面對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更要同強(qiáng)大的國(guó)外企業(yè)一較長(zhǎng)短。然而，在舊體制的長(zhǎng)期束下，我國(guó)企業(yè)無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)理念還是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐都無(wú)法同擁有現(xiàn)代新型國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和經(jīng)歷過(guò)長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)相比。在競(jìng)爭(zhēng)中往往處于劣勢(shì)，如何扭轉(zhuǎn)這種劣勢(shì)一直困擾著中國(guó)企業(yè)決策者們。如今，在不斷升級(jí)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中盡管我國(guó)企業(yè)家們?cè)絹?lái)越意識(shí)到科學(xué)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要，誰(shuí)把握準(zhǔn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“脈門(mén)”誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，贏得先機(jī)[1]。

2、顧客價(jià)值和消費(fèi)者心理的研究

顧客所能感知到的整體利得與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)中所付出的總成本進(jìn)行權(quán)衡比較之后，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)效用的整體評(píng)價(jià)。顧客價(jià)值創(chuàng)造是顧客價(jià)值實(shí)體形成的階段，在此階段顧客價(jià)值完成了由思維到具體產(chǎn)品的發(fā)展[2]。消費(fèi)者第一次的購(gòu)買(mǎi)后評(píng)價(jià)將會(huì)影響心智的下次評(píng)價(jià)，同樣消費(fèi)者的心智評(píng)價(jià)對(duì)于下次的購(gòu)買(mǎi)后評(píng)價(jià)產(chǎn)生基礎(chǔ)的影響[3]。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的經(jīng)歷和產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程都是消費(fèi)者心智體驗(yàn)的過(guò)程，愉悅的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷會(huì)影響消費(fèi)者心智的評(píng)價(jià)，這會(huì)使消費(fèi)者心智產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的需求，從而也就會(huì)縮短下次的決策過(guò)程，這也就是品牌營(yíng)銷(xiāo)要占領(lǐng)消費(fèi)者心智的原因所在。

3、Iphone 產(chǎn)品成功銷(xiāo)售的啟發(fā)

作為當(dāng)今世界最暢銷(xiāo)和成功的智能手機(jī)，蘋(píng)果 iPhone 系列產(chǎn)品成功的背后自然也少不了優(yōu)秀的產(chǎn)品策略的支撐。這一系列產(chǎn)品策略中，具有決定作用的是產(chǎn)品整合策略、產(chǎn)品差異化策略和產(chǎn)品創(chuàng)新策略[4]。

3.1 產(chǎn)品整合策略 所謂產(chǎn)品整合一體化策略是指生產(chǎn)或服務(wù)企業(yè)將多種商品或服務(wù)功能，進(jìn)行一體化設(shè)計(jì)并將其整合成一款商品或服務(wù)目的產(chǎn)品策略。蘋(píng)果自主開(kāi)發(fā)的ios操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件可擴(kuò)展性，多點(diǎn)觸控觸摸屏輸入等[5]。

3.2 產(chǎn)品差異化策略 產(chǎn)品差異化策略源自企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，是指企業(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)差異化設(shè)計(jì)，在使其不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的同時(shí)創(chuàng)造卓越的顧客價(jià)值。主要分為產(chǎn)品功能、性能差異化，操作系統(tǒng)差異化，多媒體資源差異化，技術(shù)服務(wù)差異化。事實(shí)證明，為蘋(píng)果產(chǎn)品的銷(xiāo)售成果做出了極大的貢獻(xiàn)。

3.3 產(chǎn)品創(chuàng)新策略 產(chǎn)品創(chuàng)新策略是指，企業(yè)通過(guò)技術(shù)或功能的創(chuàng)新使推出的新產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、功能或形態(tài)上發(fā)生變。從第一代iPhone 產(chǎn)品開(kāi)始，蘋(píng)果就利用品牌效應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行導(dǎo)入前的造勢(shì)，蘋(píng)果又通過(guò)創(chuàng)新策略迅速推出新一代的產(chǎn)品，新產(chǎn)品攜先進(jìn)的創(chuàng)新技術(shù)和 iPhone 品牌效應(yīng)福射的共振又得以延續(xù)前一代產(chǎn)品成熟期的旺盛銷(xiāo)售和市場(chǎng)份額。

4、小米手機(jī)的特色營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)手機(jī)發(fā)燒友的心智特點(diǎn)，小米手機(jī)以頂級(jí)配置殺入市場(chǎng)，同時(shí)輔之以低價(jià)策略，以高性?xún)r(jià)比的優(yōu)勢(shì)迅速躥紅市場(chǎng)。饑餓營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是人為制造稀缺，通過(guò)控制供需來(lái)吊起消費(fèi)者的胃口。通過(guò)饑餓營(yíng)銷(xiāo)，就是要宣傳造勢(shì)引發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲和消費(fèi)者急迫心理[6]。 小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷(xiāo)是成功的，小米通過(guò)官網(wǎng)搶號(hào)的方式預(yù)定，間斷少量放貨，制造稀缺的氣氛，吸引了消費(fèi)者眼球，是對(duì)消費(fèi)者心智的有效宣傳。提升售后服務(wù)水平， 鞏固消費(fèi)者心智資源。小米采取了上門(mén)退換貨、返廠(chǎng)維修的方式，消費(fèi)者在電話(huà)聯(lián)系小米客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)確認(rèn)一手機(jī)需要返廠(chǎng)維修后即可由快遞上門(mén)取貨，隨著小米手機(jī)自檢點(diǎn)的逐步建立，用戶(hù)也可以將手機(jī)送往自檢點(diǎn)檢測(cè)，提升售后服務(wù)的水平[7]。

5、結(jié)語(yǔ)

蘋(píng)果通過(guò)滿(mǎn)足人們對(duì)產(chǎn)品的核心顧客價(jià)值需求取得了差異化的優(yōu)勢(shì)，依靠這樣的差異化蘋(píng)果將 iPhone 產(chǎn)品定位于高端智能型手機(jī)市場(chǎng)。蘋(píng)果 iPhone 產(chǎn)品成功的一大根本原因就是來(lái)源于蘋(píng)果對(duì)消費(fèi)者本質(zhì)需求和心理需求的理解和把握，iPhone 的成功符合人們對(duì)美好生活的向往和對(duì)滿(mǎn)足自我心理感受的良好愿望。由此，擁有如此慧眼的蘋(píng)果其成功應(yīng)屬必然。隨著自主創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，中國(guó)制造的發(fā)展逐步由“中國(guó)制造”階段向“中國(guó)創(chuàng)造”階段過(guò)渡，最終將實(shí)現(xiàn)“中國(guó)品牌”的發(fā)展階段[8]。 未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是品牌的競(jìng)爭(zhēng)， 因此， 提高企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)水平是大勢(shì)所趨。

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