淺談如何做好當前形勢下的監(jiān)理工作

劉晟

摘要 ：經(jīng)過了2013、2014年的房地產(chǎn)市場的不斷下行，2015年形勢將更加嚴峻。作為監(jiān)理企業(yè)節(jié)流工作仍是工作中的重點，同時多角度開源將更迫在眉睫。如何在增辦資質(zhì)方面拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域？如何在現(xiàn)今形勢下做好監(jiān)理本職工作同時控制好成本的投入，并且在房地產(chǎn)行業(yè)危機中抓住機會，優(yōu)化項目管理團隊，提高管理的團隊素質(zhì)，從而樹立企業(yè)的良好服務(wù)形象？如何在房建市場萎縮但為了生存而通過細節(jié)努力配合拿到項目？如何通過日常工作配合經(jīng)營促進監(jiān)理費的回收等等。隨著建筑市場的變化，如何更好的做好監(jiān)理工作，這是監(jiān)理人員值得思考的問題。

關(guān)鍵詞 ：新常態(tài) 資質(zhì) 人員管理 投標建設(shè)

一、增辦資質(zhì)方面工作

依照當前形勢，多方面開源是監(jiān)理公司發(fā)展的必然，在增辦資質(zhì)方面也是開源的一個渠道，根據(jù)公司的發(fā)展方向及業(yè)務(wù)開展情況，選擇增辦資質(zhì)的相關(guān)專業(yè)，拓展業(yè)務(wù)面與工作領(lǐng)域。現(xiàn)階段房建領(lǐng)域競爭過于激烈，一方面是房地產(chǎn)業(yè)務(wù)量萎縮，活源減少，一方面是競爭對手沒有減少，這就導致了“狼多肉少”的局面。在這種前提下，為了攬活，很多企業(yè)通過違規(guī)壓價中標，擾亂了市場行情，利潤率很低，這樣在工作中難免不能按常規(guī)進行人員配備，監(jiān)理人員要么老要么小，沒有中年等骨干力量，管理的效果不能達到政策、法規(guī)要求及建設(shè)單位滿意。因而在房建領(lǐng)域競爭激烈的情況下，著手于其他專業(yè)的資質(zhì)申辦，是緩解監(jiān)理公司壓力，開拓市場的另一選擇。工程管理人員需要提前根據(jù)申辦的要求做好基礎(chǔ)工作，人員資格證件數(shù)量及人員的引進上要做好計劃與儲備多配合，并根據(jù)資質(zhì)增辦要求做好技術(shù)管理資料的配合，并根據(jù)資質(zhì)申辦情況做好承接新資質(zhì)范圍工程的管理準備。

二、夯實工程管理工作

工程管理方面，在以往管理成果的基礎(chǔ)上，要加強進一步程序化管理，使項目監(jiān)理部工作能夠處于受控狀態(tài)，防止出現(xiàn)過大的偏差，尤其是防止重大質(zhì)量及安全事故的發(fā)生，做好規(guī)避風險的工作。工作重點需要由前些年的基礎(chǔ)穩(wěn)固到現(xiàn)在新形勢下的根據(jù)實際遇到問題進行完善、創(chuàng)新，達到現(xiàn)在國家及地方主管部門強調(diào)的“新常態(tài)管理”。也就是說將以前口頭強調(diào)的都用實際行動來實現(xiàn)，夯實監(jiān)理業(yè)務(wù)，從實質(zhì)上達到政策法規(guī)的要求，從根本上下功夫，將管理、技術(shù)業(yè)務(wù)工作夯實并提升。近年項目開展工作的基本資料已經(jīng)具備，并能夠滿足正常工作的需求，現(xiàn)階段把主要的精力放在原有資料的完善上，及政策更新與實際項目進行中發(fā)現(xiàn)問題的解決上，并形成可借鑒與操作的文字管理資料進行學習、推廣。從項目監(jiān)理程序到日常監(jiān)理文件資料的管理上，提前提出要求，實行管理工作交底的管理模式，定期巡視考核檢查落實情況，及時采取相應(yīng)技術(shù)與管理措施糾偏。另一方面，在項目手續(xù)辦理方面，明確流程與配合原則，做到項目監(jiān)理部牽頭，公司各部門配合順暢，最終達到業(yè)主滿意。同時在項目監(jiān)理組織機構(gòu)組建初期的人員安排上，綜合考慮，做到了解每一位員工的特點與工作狀態(tài)，合理搭配，充分發(fā)揮每位成員的優(yōu)勢互補及能力，實現(xiàn)監(jiān)理服務(wù)增值。其中項目總監(jiān)及負責人的確定要結(jié)合業(yè)主要求，工程特點及個人特點與特長安排，項目總監(jiān)及負責人是項目做得好與不好的決定性因素，因而對其調(diào)配安排是工作的一個重點。同時有意識的提高總監(jiān)及負責人的管理理念，在選擇與任用總監(jiān)及負責人時充分考察其與公司管理理念的契合度。

三、加強項目人員管理

在項目人員管理方面，不能沿用以往的思路，應(yīng)該把靜中求穩(wěn)定，變?yōu)閯又星筇嵘?。對項目人員從總監(jiān)、總代、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各專業(yè)配置及需求方面做綜合考慮，借著行業(yè)局面的不穩(wěn)定把人員考核、選拔、淘汰工作做好。

1、制定內(nèi)容與工程實際及管理要求吻合度大，操作性強的考核標準，修訂項目及人員考核表，通過加強有針對性的考核工作，并加大考核執(zhí)行力度，把工作業(yè)務(wù)能力強，工作態(tài)度端正及年齡段合適的人員留下；工作懈怠，無團隊合作精神，工作能力不符合要求的人員淘汰；引進證件資格符合行業(yè)要求，年富力強，業(yè)務(wù)能力突出，有團隊合作精神的監(jiān)理人員，同時積極向上的近年畢業(yè)生也可以作為引進的重點。力求將項目管理團隊更新?lián)Q血，打造良好的監(jiān)理隊伍，提供更為優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)，進而樹立良好的企業(yè)形象，為公司長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2、加強危機意識同時，將“增強個人信譽度”加以推廣，獎優(yōu)罰劣，避免項目上“人心惶惶”，這樣才能做到動態(tài)中求穩(wěn)定，才能留住好的人員。通過量化分數(shù)評優(yōu)，樹立值得肯定的典型，穩(wěn)定適合的可用的人員，適當?shù)碾A梯型獎罰，起到促進“血液循環(huán)”的作用，為打造良性團隊加些外在力量，增加了危機與上進意識，更有助于打造業(yè)務(wù)及管理能力強能夠為業(yè)主提供良好服務(wù)的團隊。

3、通過成立專家組研討制定業(yè)務(wù)考卷評分制度，加強業(yè)務(wù)及管理學習，增強整體的學習氛圍與提升業(yè)務(wù)能力，良好的人文軟環(huán)境是打造過硬監(jiān)理團隊的又一助力。

四、加強投標建設(shè)

1、提高標書質(zhì)量，從形式到內(nèi)容實質(zhì)性響應(yīng)招標文件，并增加亮點。通過專家組成員大家的力量把監(jiān)理大綱的技術(shù)管理章節(jié)做得更為合理，以往由于個人力量及能力的有限，僅僅算是滿足招標文件要求，并達不到打動評委的程度，沒有高分就是失分，現(xiàn)今需要拿出精力把監(jiān)理大綱基本章節(jié)、格式做統(tǒng)一調(diào)整，并將不同類型特點工程質(zhì)量控制中的分部分項工程管理控制點和措施模塊化。在這些基本工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個投標項目提出有針對性的工程特點、難點，并認真的對內(nèi)容細節(jié)進行調(diào)整，使投標文件盡量基本打分點上做到滿分。

2、完善投標信息庫建設(shè)。當前無論是國家建設(shè)部的“工程質(zhì)量治理兩年行動方案”還是建筑市場監(jiān)管的日益信息化管理形式，到現(xiàn)行的電子招投標制度都預示著“數(shù)據(jù)庫建設(shè)”的重要，“數(shù)據(jù)一個庫、監(jiān)管一張網(wǎng)、管理一條線”，這個監(jiān)管目標遲早會影響到我們的工作與業(yè)務(wù)開展。在這個大前提下，當前的電子招投標的監(jiān)理公司業(yè)績信息庫就是必須并且要抓緊做的其中一項很重要的內(nèi)容。工程管理部們應(yīng)該做好已完工程檔案情況統(tǒng)計工作，一方面將項目管理工作在檔案方面做一個閉合，另一方面可以在這段時間內(nèi)將具備條件的工程資料拿到手，經(jīng)營部同步處理上傳業(yè)績。從公司需求的角度促進工程檔案資料的整理、完善與歸檔工作。同時將監(jiān)理公司投標業(yè)績信息庫加以完善，促進投標工作的順利進行，為公司業(yè)務(wù)承攬?zhí)峁l件。

3、提高總監(jiān)答辯的能力。引入總監(jiān)的同時將此作為一個考核點，同時公司定期組織內(nèi)部研討與答辯前演練，使總監(jiān)在前期談判或是正式投標答辯中都能有優(yōu)異的表現(xiàn)。公司在

五、加強與經(jīng)營配合力度，促進監(jiān)理費回收

更好的按照公司既定的工作思路與流程，在工程技術(shù)管理資料簽章審核方面，與經(jīng)營保持良好的配合。工程管理部按照經(jīng)營的需求，加強資料審批程序化，從技術(shù)角度談問題，立足于事實，達到保證監(jiān)理利益的目的。涉及合同外內(nèi)容需配合蓋章，要在工程質(zhì)量安全方面做出評估與要求，從技術(shù)方面把關(guān)，明確檔案資料等要求，并最大限度的力求補上監(jiān)理合同，保證監(jiān)理公司利益。

六、結(jié)束語

在當前建筑領(lǐng)域告別了井噴式開發(fā)的時代，開發(fā)建設(shè)節(jié)奏逐漸放平緩的今天，我們監(jiān)理企業(yè)與監(jiān)理人員需要根據(jù)形勢調(diào)整工作的思路與狀態(tài)，按照國家及地區(qū)主管部門的要求，加強“新常態(tài)”建設(shè)。將工作做實，修煉內(nèi)功，用實力說話，多角度、多方面的加強管理，力爭在危機中抓住機會，在危機中將工作做踏實，將危機用實際行動做成轉(zhuǎn)機。