讀者權(quán)力下高校圖書館管理的創(chuàng)新分析

王曉紅

摘要：隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，知識(shí)對于我們生活的影響越來越大，高校圖書館的開放為我們獲取知識(shí)帶來了新的契機(jī)和希望，也為現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展帶來了積極的價(jià)值與意義。但是在高校圖書館管理過程之中普遍存在著信任問題。本文將大學(xué)管理體系中學(xué)生權(quán)力的概念引入高校圖書館管理中，將之定義為“讀者權(quán)力”，并在此基礎(chǔ)之上提出了相應(yīng)的改革措施，以促進(jìn)現(xiàn)代圖書館管理工作的不斷發(fā)展

關(guān)鍵詞：讀者權(quán)力;高校;圖書館管理;創(chuàng)新

前言

在圖書館讀者管理理論中，用戶需求和用戶滿意是圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是圖書館核心價(jià)值的體現(xiàn)?；诖?，吸收大學(xué)生參與圖書館管理不僅體現(xiàn)了大學(xué)的民主管理，也是促進(jìn)大學(xué)內(nèi)各群體和諧相處的重要方式。本文將“學(xué)生權(quán)力”進(jìn)行演化，通過構(gòu)建“讀者權(quán)力”視角，研究高校圖書館管理創(chuàng)新。

一、讀者權(quán)力的內(nèi)涵

高校圖書館管理中，“讀者權(quán)力”概念來源于“學(xué)生權(quán)力”的概念。隨著民主思想的發(fā)展，越來越多的學(xué)生注重對“學(xué)生權(quán)力”的享受。而高校教育理論研究者目前也對“學(xué)生權(quán)力”產(chǎn)生了極大的興趣，理論研究越來越多轉(zhuǎn)向?qū)W生權(quán)力的領(lǐng)域的研究，他們普遍認(rèn)為“學(xué)生權(quán)力”是高校管理中學(xué)生參與管理的一項(xiàng)最基本的權(quán)力?！皩W(xué)生權(quán)力”延伸到高校圖書館管理中，則有了進(jìn)一步的演化，即為“讀者權(quán)力”，高校圖書館管理中，我們可以定義“讀者權(quán)力”的概念為，是學(xué)生直接或間接參與圖書館內(nèi)部管理事務(wù)，以維護(hù)自我基本利益的權(quán)力，因此“讀者權(quán)力”又稱為“讀者圖書管理參與權(quán)”。在這里，讀者也可以有兩種方式參與圖書管理工作，一種是直接的，它決定讀者對高校圖書館內(nèi)部事務(wù)具有決策參與權(quán)和監(jiān)督管理權(quán);另一種是間接的，它決定了讀者對高校圖書館內(nèi)部事務(wù)管理具有知情權(quán)和建議權(quán)。高校圖書館主要從事知識(shí)和文獻(xiàn)資源的傳承工作，因此具有即為明顯的“服務(wù)特征”，“讀者權(quán)力”的提出，要求高校圖書館應(yīng)強(qiáng)化其服務(wù)職能，弱化行政干預(yù)權(quán)力，體現(xiàn)其公務(wù)服務(wù)本質(zhì)。深刻了解“讀者權(quán)力”，必須明確它與“讀者權(quán)利”的區(qū)別，根據(jù)對后者的定義，他是讀者利用圖書文獻(xiàn)資源，獲取知識(shí)信息的基本權(quán)力。從概念來看，“讀者權(quán)利”是圖書館賦予讀者的一種基本資格和待遇，因此，這與“讀者權(quán)力”的概念具有嚴(yán)格的區(qū)別。高校圖書館管理中，“讀者權(quán)利”并不是人人都有的，他是圖書館按照條件所賦予的，而“讀者權(quán)力”是按照圖書館管理規(guī)則，每個(gè)閱覽者都先天具有的，并且要積極爭取的權(quán)力。

二、高校圖書館讀者權(quán)力的現(xiàn)狀

目前國內(nèi)高校圖書館讀者權(quán)力行使的主要表現(xiàn)在間接參與，根據(jù)間接參與方式是否遵守館規(guī)館紀(jì)進(jìn)行劃分，高校學(xué)生讀者權(quán)力的行使形式有兩種，即合法形式和違規(guī)形式。合法形式大致有以下五種：館長信箱、讀者留言、圖書館讀者協(xié)會(huì)、大學(xué)生讀者社（或其他學(xué)生社團(tuán)）、館長接待日。而諸如勤工儉學(xué)工作雖涉及面廣，學(xué)生接受率高，但因所設(shè)多為圖書整理、值班代班等輔助性的簡單工作，故無法提上參與管理的層面。以上形式表明，我國許多圖書館已經(jīng)開始有意識(shí)地尊重并賦予讀者以權(quán)力，但這里的間接參與形式卻體現(xiàn)了兩種關(guān)系，一是行政關(guān)系，即圖書館與讀者之間是管理者與被管理者的關(guān)系，并從制度上服從于圖書館的管理，讀者處于相對弱勢的位置上，而類似圖書館讀者協(xié)會(huì)等學(xué)生組織實(shí)際上通常受圖書館行政的直接領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)質(zhì)是圖書館行政功能的延伸;二是從屬關(guān)系，讀者從屬于圖書館，無論單個(gè)還是集體，讀者在圖書館各類制度的階梯上的位置還很低，多數(shù)從上到下的學(xué)生讀者參與機(jī)制，是領(lǐng)導(dǎo)層民主的姿態(tài)，而非決策的程序，因此屬于讀者行使權(quán)力中的初級層次。違規(guī)的讀者權(quán)力行使形式多種多樣，大多具有分散性、單一性和消極性。大學(xué)生讀者作為高等教育的消費(fèi)者和圖書館的服務(wù)對象，理所當(dāng)然享有許多權(quán)利，當(dāng)圖書館決策侵犯了讀者權(quán)益時(shí)，讀者可能會(huì)通過各種違規(guī)形式對圖書館施加壓力，并最終迫使圖書館根據(jù)權(quán)力主體——讀者的意志，改變自己的行動(dòng)和決策。

三、讀者權(quán)力下高校圖書館管理的創(chuàng)新思路

1.確立正確的管理理念

圖書館要切實(shí)從實(shí)際出發(fā)，解放思想，實(shí)事求是，正確地認(rèn)識(shí)到圖書館讀者權(quán)力與讀者權(quán)利之間的關(guān)系，并承認(rèn)讀者權(quán)力;實(shí)踐以人為本的現(xiàn)代化圖書館管理理念，尊重學(xué)生讀者的人格尊嚴(yán)和參與圖書館管理的權(quán)利，并毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持公正、民主、平等的管理原則;要意識(shí)到讀者作為圖書館的主人之一，其參與是作為傳統(tǒng)圖書館的內(nèi)在動(dòng)力而存在的，并且認(rèn)識(shí)到學(xué)生讀者也具有一定的社會(huì)認(rèn)知和參與管理的能力。因此，無論是教師學(xué)生，還是個(gè)人群體，能積極巧妙地參與對圖書館的管理，對學(xué)校和圖書館而言都具有重要的作用。

2.激勵(lì)學(xué)生參與管理，提高服務(wù)質(zhì)量

采用勤工助學(xué)的方式，使學(xué)生讀者參與到圖書館的管理中來。勤工助學(xué)的學(xué)生是讀者和圖書館兩者之間相互溝通的重要樞紐和橋梁，一方面，他們本身就是讀者，另一方面他們又去為其他讀者服務(wù)。然而作為讀者，他們了解圖書館的各種規(guī)章制度、借閱規(guī)則、并以身作則，起到帶頭和模范的作用;而作為對讀者的服務(wù)者，他們更了解圖書館業(yè)務(wù)情況和服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)他們與其他讀者之間的密切聯(lián)系，也能起到一定效果的宣傳和引導(dǎo)作用。除此之外，大學(xué)生的思維活躍，對問題的看法和見解都具有獨(dú)特的地方，能收集到相對有效和實(shí)際的讀者意見和建議并反饋給圖書館工作人員，使得工作人員有目的性和針對性地對圖書館管理體制進(jìn)行整改落實(shí)，從而進(jìn)一步提高圖書館的工作效率和總體服務(wù)質(zhì)量。

3.提高圖書館人員的服務(wù)能力

圖書館館員是圖書館適時(shí)服務(wù)和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，圖書館館員的道德水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平和溝通技巧等都是直接影響為讀者服務(wù)的質(zhì)量。在現(xiàn)代社會(huì)中，各種高新科技技術(shù)不斷發(fā)展，新技術(shù)理論和產(chǎn)品工藝屢屢出現(xiàn)，必然將推動(dòng)著圖書館的工作模式和服務(wù)方式的改變。而作為圖書館館員為適應(yīng)這一發(fā)展變革，必須要不斷地提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能技巧;還要根據(jù)不同的實(shí)際需求不斷更改其工作模式和服務(wù)理念，這樣才能適應(yīng)變化發(fā)展的新環(huán)境，從而使之達(dá)到圖書館權(quán)力與讀者權(quán)利一致的最終目標(biāo)。

四、結(jié)束語

總而言之，圖書館是社會(huì)知識(shí)、信息保存、擴(kuò)散、傳遞的重要機(jī)構(gòu)之一，圖書館是通過收集、整理和保存相關(guān)文獻(xiàn)資料，來實(shí)現(xiàn)對人文思想和知識(shí)的相互交流，從而在一定程上提高社會(huì)群體的文化教育水平，豐富社會(huì)知識(shí)。然而在圖書館的讀者管理理論中，對讀者需求和讀者滿意是圖書館建立和工作的出發(fā)點(diǎn)，因此，我們應(yīng)該做好讀者權(quán)力下的高校圖書館管理工作的創(chuàng)新。

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