谷歌涂鴉：一個強大的小工具幫助谷歌不斷向用戶提供新鮮體驗

解鵬程

引言

谷歌是全球最著名的搜索引擎公司之一，無數(shù)人每天訪問該網(wǎng)站。很明顯，其主頁在用戶體驗中扮演重要的角色。谷歌的主頁很簡單，因為這是展示其功能和效率的最佳方法（圖1）。雖然這個視覺風格很有用和受歡迎，但是在長時間使用后，用戶可能會覺得有點無聊。另外，主頁也是一個傳遞谷歌精神和與用戶進行互動的好地方，因為所有用戶都能看到。因此，谷歌創(chuàng)建了谷歌涂鴉來滿足用戶的潛在需要。剛開始，它很簡單并缺乏靈活性。在幾年的開發(fā)后，它變得更加多樣化和有趣，甚至能誘使用戶訪問其頁面。毫無疑問，谷歌涂鴉系統(tǒng)已經(jīng)成為成功案例，其它競爭者可以從中學到很多經(jīng)驗。

一、谷歌涂鴉的基本信息

1.谷歌涂鴉的起源

有關涂鴉的概念在公司成立之初就已經(jīng)誕生了，火把節(jié)時，谷歌創(chuàng)始人Larry和Sergey對公司圖標進行了另類設計，表示他們參加在內華達沙漠舉辦的火把節(jié)。在單詞“Google”的第二個“o”后面，他們畫了一個簡筆人物畫，修改后的圖標旨在向谷歌用戶發(fā)出一個幽默的信息：即，創(chuàng)始人現(xiàn)在“不在辦公室”。雖然第一個涂鴉相對簡單，但是通過裝飾公司圖標來慶祝重要事件這個概念就這樣誕生了（圖2）。

2.谷歌主頁的元素和視覺風格

不同于其它類型的網(wǎng)站，出現(xiàn)在搜索網(wǎng)站上的元素相當有限，因而設計師希望網(wǎng)站能具有良好的功能和結構，谷歌遵循了這個規(guī)則。以下是出現(xiàn)在谷歌主頁上的元素（圖1）：1.搜索框；2.搜索欄；3.圖標；4.額外信息（隱私、條款、廣告項目等）；5.背景（白色）；6.會員信息（展示在右上角）。所有元素組織有序，圖標和搜索框的位置很明顯，當你訪問網(wǎng)站時，能在三秒內看到，因為它們在網(wǎng)頁中間的位置，并且尺寸相對較大。然后，你能看到網(wǎng)站上方的搜索欄，最后你能看到其它額外信息。因此，我們能發(fā)現(xiàn)圖標是一個重要元素，可以吸引和鼓勵用戶訪問，因為它的位置和大小相對居中，非常靠近搜索欄。在第一次訪問網(wǎng)站時，用戶能很輕易地找到搜索欄。

3.谷歌涂鴉的基本功能

谷歌涂鴉的功能主要包括：

（1）提醒用戶重要節(jié)日；

（2）提醒用戶重要紀念日；

（3）向用戶提供一些小知識；

（4）從涂鴉中獲得樂趣；

（5）潛在功能：不斷向客戶提供參與式體驗。

二、涂鴉中所采用的5個原則以保持‘新鮮

1.逐漸擺脫圖標原來的外觀，使之更加具有創(chuàng)意

變化是使產品保持新鮮的一個強大方法。自創(chuàng)建以來，谷歌涂鴉發(fā)生了很大的變化，并且涂鴉有變得越來越有趣和抽象的趨勢。以每年情人節(jié)所展示的涂鴉為例（從2004年到2013年的6幅涂鴉，圖3），很明顯，情人節(jié)所展示的6幅涂鴉看起來很不一樣。一開始，對圖標做出的修改是很有限的，他們僅僅修改了兩個‘o，讓它們看上去像是一對情侶，用戶很容易就能認出‘Google。后來，在2008年，設計師畫了一對老年情侶而非修改兩個‘o，但是這一次，人們還是很輕易地識別出了圖標，圖標原來的顏色沒有變化。在2009年，‘Google的配色方案完全變?yōu)榧t色。很久以后，用戶不再能夠從2011年情人節(jié)的涂鴉中認出原來的‘Google，形狀和顏色方案都被完全修改了。最后，在這期間最后一個情人節(jié)，用戶不再能夠認出原來的單詞‘Google，他們的屏幕上出現(xiàn)了互動式涂鴉。每年，用戶在情人節(jié)訪問谷歌，在這里，他們會得到驚喜。涂鴉漸漸擺脫了原來的圖標形狀，這讓設計師能產生更加具有創(chuàng)意的概念。

大多數(shù)設計師認可“一致性是圖標的重要因素”這一原則。這意味著公司應長時間保持相同的圖標，以讓用戶記住它。似乎谷歌完全打破了該規(guī)則，因為涂鴉的關鍵是改變。實際上，谷歌也遵循了該規(guī)則。原因是：1.谷歌是一個大型公司，它的品牌形象非常強大。雖然涂鴉趨勢變得越來越抽象，這個過程是逐步的。2.人們只有在特殊場合才會看到涂鴉。3.圖標（或涂鴉）的位置是固定的。通常，人們對其位置非常熟悉，因此他們會知道這就是圖標。

2.在涂鴉中使用講故事技巧

講故事技巧也是谷歌用來吸引用戶的一個重要元素。這可主要分成兩類。第一類是谷歌涂鴉根據(jù)重要事件變成一系列涂鴉。例如，設計師為溫哥華冬奧會設計了19幅涂鴉，這樣每天的涂鴉可以根據(jù)不同的賽事變化。第二類是設計一系列涂鴉來講述一個完整的故事。這一類涂鴉更具吸引力。這就好像恐怖電影，你永遠不知道會發(fā)生什么。谷歌總是使用這種涂鴉來慶祝新年。在2013年新年前夜發(fā)布的涂鴉中，形象地描繪了涂鴉中每一個人物，他們穿著優(yōu)雅，參加狂熱之夜派對，而2013年新年的涂鴉則展示了早上的場景，客人都走光了。這個新年涂鴉的特點是隨意放置了單詞‘Google中的字母，扮演在派對后清掃的客人。在涂鴉中采用講故事技巧是吸引用戶訪問其頁面的一個聰明的方法，因為這能激起用戶的好奇心（圖4）。

3.針對不同地區(qū)設計的不同涂鴉

谷歌還考慮了地區(qū)差異，這也是用戶喜愛它的原因之一。谷歌涂鴉還可以被分為兩組。一組被稱為全球涂鴉，可以在任何一個國家發(fā)布。另外一組叫做地區(qū)涂鴉，這些涂鴉用于特定的地區(qū)或國家，以慶?；蚣o念他們特定的本地節(jié)日或假日。不同地區(qū)涂鴉之間的對比主要在視覺風格方面。例如，幾乎所有跟中國節(jié)日相關的涂鴉是中國風格的（水墨畫、剪紙等），這樣中國人可以感到涂鴉很熟悉。這是一種谷歌涂鴉設計方法用來迎合多樣化的用戶（圖5）。

4.提高用戶和涂鴉之間的互動

互動式涂鴉最近成為一種流行趨勢，這些涂鴉的反饋大多數(shù)是正面的。在2012年，谷歌發(fā)布了一個互動式涂鴉，以紀念大家最喜歡的街機游戲—Pac-man（吃豆人）—發(fā)行30周年（圖6）。公司并不是僅僅在Google.com嵌入一個靜態(tài)藝術主頁，而是安裝了游戲本身。換句話講，涂鴉是可以作為游戲玩的?！腋械胶苄疫\的按鈕換成‘插入一個硬幣，如果你按這個按鈕，你可以開始游戲，通過鍵盤進行控制。這個小小的改進極大地刺激了用戶需求，取得了巨大成功。據(jù)報告，Pac-man涂鴉激發(fā)大量用戶花5百萬小時玩這個游戲。毫無疑問，谷歌涂鴉給用戶留下了很深的印象，他們可能會頻繁查地看google.com有沒有發(fā)布新的涂鴉。