淺談新媒體時代廣播電視怎樣發(fā)揮好輿論監(jiān)督作用

張相庚

【摘要】新媒體時代，微博、微信等媒介的發(fā)展給廣播電視輿論監(jiān)督工作提出了更高的要求。雖然廣播電視的公信力與權(quán)威性在輿論監(jiān)督中依然占據(jù)主流地位。但是，在面對新媒體時代在發(fā)揮優(yōu)勢的同時，廣播電視還需要通新媒體融合、創(chuàng)新，更好地發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。本文重點(diǎn)闡釋了“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征以及廣播電視在輿論監(jiān)督方面遇到的問題，并就怎樣加強(qiáng)新媒體時代加強(qiáng)廣播電視的輿論監(jiān)督作用提出了意見和建議。

【關(guān)鍵詞】廣播電視；新媒體；輿論監(jiān)督

中圖分類號：G20文獻(xiàn)標(biāo)識碼A文章編號1006-0278（2015）07-235-02

輿論監(jiān)督是我國監(jiān)督體系中一種獨(dú)特的公共權(quán)力監(jiān)督機(jī)制，它是是新聞媒體擁有運(yùn)用輿論的獨(dú)特力量，幫助公眾了解政府事務(wù)、社會事務(wù)和一切涉及公共利益的事務(wù)，并促使其沿著法制和社會生活公共準(zhǔn)則的方向運(yùn)作的一種社會行為的權(quán)利。它雖然不像司法監(jiān)督那樣具有強(qiáng)制力和約束力，但是在廣大的公民當(dāng)中是具有一種威懾力的監(jiān)督。如今，隨著網(wǎng)絡(luò)、多媒體以及移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體已呈現(xiàn)井噴式的發(fā)展態(tài)勢，新媒體在輿論監(jiān)督中的作用更加凸顯，充分利用新媒體來完善我們的輿論監(jiān)督機(jī)制必將成為輿論監(jiān)督的發(fā)展趨勢。

一、新媒體與輿論監(jiān)督

當(dāng)下，新媒體在社會發(fā)展中的現(xiàn)實狀況是，由于新媒體平臺其自身“去中心化”的傳播特性，這個平臺減少了對自身言論的約束，使每一個人都可以在上面發(fā)出自己的聲音，其影響力相較傳統(tǒng)媒體而言越來越廣泛。

相對于廣播電視，新媒體環(huán)境下有它獨(dú)特的地方，首先它有全天候性。它是全天候的信息傳播與實時信息發(fā)布平臺，能在24小時內(nèi)隨時把信息傳遞到受眾身邊，這樣增大了對公共事件的沖擊力，比如，2012年11月20日，重慶北碚區(qū)委書記雷政富的一段性愛視頻在網(wǎng)絡(luò)曝光，隨即遭到瘋傳。網(wǎng)民通過手機(jī)、微博、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，隨時獲取信息，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展。網(wǎng)民利用新媒體進(jìn)行輿論監(jiān)督，發(fā)布消息，發(fā)泄情緒，使得該事件迅速發(fā)酵放大。此后，檢查機(jī)關(guān)對雷政富立案調(diào)查，雷被免去職務(wù)。從雷政富性愛視頻曝光到其被處理，只有7 1小時。在這樣的突發(fā)事件中，正是由于新媒體的全天候型，使其受眾廣性、影響力迅速發(fā)展，使得其成為社會輿論的集散地和放大器。

第二是加強(qiáng)了與受眾的互動性。由于微信微博等交流手段的普及，網(wǎng)絡(luò)媒體把部分話語權(quán)交給了受眾，受眾通過復(fù)制、粘貼、編輯、鏈接、發(fā)布等手段自由的發(fā)布自己的看法，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。比如，前一段時間在微信朋友圈刷屏的一條微信：“建議國家改變販賣兒童的法律條款，拐賣兒童一律判死刑！買孩子的判無期！”帖子中發(fā)布了催人淚下的被拐賣兒童及其父母傷心欲絕的照片，然后將矛頭指向立法：呼吁人販子一律死刑，買方一律無期。這則帖子吸引了廣大網(wǎng)友的積極參與，其中，記者僅在新浪微博搜索到上述主題的帖子就達(dá)98萬多條。在網(wǎng)帖中，不少網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)時還標(biāo)注“是中國人就轉(zhuǎn)”、“是媽媽就轉(zhuǎn)”等，瞬間點(diǎn)燃大量網(wǎng)友的激憤情緒。大量網(wǎng)民在微博、微信朋友圈等社交平臺表態(tài)，支持一律死刑。第三，公民高度的參與性。新媒體的迅速發(fā)展，縮短了信息傳播的時間，改變了信息傳播的主體。網(wǎng)民通過新媒體，可以在任意時間、地點(diǎn)發(fā)表國計民生、城市管理之類的觀點(diǎn)，這些意見建議被快速度地傳達(dá).在盡可能短時間內(nèi)得到反饋。比如，在每年的兩會期間，人民網(wǎng)在新浪微博開通“@人民網(wǎng)兩會報道”官方微博，推出的“兩會直播”、“兩會之聲”等話題，及時播報兩會最新消息，讓網(wǎng)民都能積極主動參與，提高了他們參政議政的主動性和自覺性。這個特點(diǎn)人們稱之為零距離傳播，也就是說，通過新媒體拉近了媒體與受眾之間情感和心理上的距離，感覺就像和人面對面交流一樣親切、自如。

同樣，像眾多事物一樣，新媒體在輿論監(jiān)督方面有其自身的優(yōu)勢，同時也存在起自身難以克服的缺陷。首先是其輿論監(jiān)督的無序，我們知道，網(wǎng)絡(luò)本身具有的便捷性、匿名性、開放性，無序?qū)е绿摷傩畔⒎簽E、情緒性言論蔓延，使信息的準(zhǔn)確性難以保證。其次是新媒體的情緒性言論比較激烈，往往呈現(xiàn)出一種非理性的狀態(tài)；第三是微博微信等新媒體的盈利機(jī)制往往對輿論監(jiān)督帶來傷害。一些客戶端為了贏得點(diǎn)擊率，往往將道聽途說的消息編發(fā)出來，這樣的信息往往會誤導(dǎo)公眾，混淆是非。

二、廣播電視與新媒體融合開展輿論監(jiān)督的必要性

廣播電視是大眾媒體的重要組成部分，是黨和人民的喉舌，它宣傳了黨的方針政策，把握正確的輿論導(dǎo)向，具有極強(qiáng)的公信力與權(quán)威性，它作為視聽合一的大眾化傳播媒介，宣傳效果非常顯著，具有一定的主流話語權(quán)。經(jīng)過實踐，我們發(fā)現(xiàn)，廣播電視與新媒體結(jié)合起來，能起到意想不到的作用，我們也看到，新媒體輿論監(jiān)督的“勝利”，往往是廣播電視等在后面跟進(jìn)報道的結(jié)果。也就是說，廣播電視和新媒體形成合力，達(dá)到了輿論監(jiān)督的最佳效果。比如，2014年秋天，某微信客戶端報道豫南某市果農(nóng)面臨水果豐產(chǎn)卻不豐收的境地，出現(xiàn)果農(nóng)把水果喂豬、傾倒等現(xiàn)象。消息發(fā)出后，在網(wǎng)友中引起強(qiáng)烈反響，紛紛質(zhì)疑當(dāng)?shù)卣蛔鳛?，?zé)難聲給當(dāng)?shù)卣畮砹撕艽蟮膲毫Γ?，?jīng)過中央人民廣播電臺《中國之聲》記者的實地采訪，發(fā)現(xiàn)該消息為不實消息，消息經(jīng)中國之聲的發(fā)布，輿論很快得到平息，同時，報道也吸引了全國各地的水果經(jīng)銷商到該地購買水果，該市的水果也很快銷售一空。

三、廣播電視與新媒體進(jìn)行融合開展好輿論監(jiān)督

廣播電視在新媒體的競爭下，如果要想發(fā)揮好的輿論監(jiān)督作用，就要有所創(chuàng)新，掙脫一切束縛，才有可能在媒體競爭正生存下來。

1.要充分發(fā)揮廣播電視媒體的優(yōu)勢，提高自身的核心競爭力。目前情況下，新媒體的異軍突起，給廣播電視造成了強(qiáng)烈的沖擊，提高自身的核心競爭力，就需要廣播電視轉(zhuǎn)變自身觀念，從根本上提高報道水平，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體在輿論監(jiān)督方面的優(yōu)勢，提升輿論監(jiān)督的效果，好比缺鈣的人補(bǔ)鈣一樣，只有核心競爭力強(qiáng)了，才不怕任何挑戰(zhàn)，發(fā)展好自身事業(yè)。

2.搞好輿論監(jiān)督，提升自身形象。我們知道廣播電視作為主流媒體的重要力量，有自己的平臺和優(yōu)勢，在進(jìn)行輿論監(jiān)督時，往往更能起到轟動效應(yīng)。比如，濮陽廣播電視臺開辦的問政直播欄目《陽光熱線》，節(jié)目播出時，廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信平臺同步播出。在節(jié)目直播過程中，主持人通過毫不留情的提問、熱線電話、網(wǎng)絡(luò)提問等交叉進(jìn)行，讓職能部門對群眾關(guān)心的問題現(xiàn)場做出解答，并請聽眾和觀眾現(xiàn)場解答情況打分，在節(jié)目中，官員和群眾在交流時相互之間沒有中間環(huán)節(jié)，溝通更流暢，聆聽更直接，表達(dá)及理解也更準(zhǔn)確。這樣相比單一的電話問政或網(wǎng)絡(luò)問政，廣播電視問政無疑更加生動直觀，觀眾范圍更廣，影響力也會更大。節(jié)目結(jié)束后，節(jié)目組還派出記者，對節(jié)目中間沒有及時作出解答的問題進(jìn)行跟蹤采訪，確保了輿論監(jiān)督落到實效。幾年下來，《陽光熱線》節(jié)目收聽率和收看率在我臺的節(jié)目中名列前茅，輿論監(jiān)督取得立良好的效果。

3.和新媒體融合，提高輿論監(jiān)督的廣度和深度。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)潮正席卷各行各業(yè)，傳媒業(yè)不可避免地被裹挾其中，融合轉(zhuǎn)型成為傳媒業(yè)的關(guān)鍵詞?；ヂ?lián)網(wǎng)也從“虛擬世界”，變成如同水電同等重要的產(chǎn)業(yè)標(biāo)配，所以說，廣播電視的發(fā)展，必須將互聯(lián)網(wǎng)作為融入基因的思維方式，積極熟練地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具和方法，才能夠使廣播電視體在組織架構(gòu)、生產(chǎn)方式、管理模式及盈利體系方面創(chuàng)新變革、順勢發(fā)展。例如：微信和微博的興起為輿論監(jiān)督注入了新的活力，廣播電視利用好這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，融合新媒體，加強(qiáng)與網(wǎng)民在輿論監(jiān)督的各個階段保持信息的暢通，來保證廣播電視與互聯(lián)網(wǎng)在問題事件的監(jiān)督過程中的準(zhǔn)確、及時，達(dá)到輿論監(jiān)督的最好效果。近幾年來，濮陽廣播電視臺相繼開通了濮陽廣播電視臺、《陽光熱線》、新聞綜合廣播、濮陽交通廣播、濮陽文藝廣播、《濮陽新聞》等微信公眾號和濮陽廣播網(wǎng)、濮陽電視網(wǎng)等，多角度、全方位接受群眾線索提供、政策咨詢以及受理對各職能部門的投訴，圍繞政府的中心工作需求，為公眾提供全面的服務(wù)，打造新聞、文化、生活、服務(wù)、娛樂于一體的綜合媒體，廣播電視的公信力和權(quán)威性進(jìn)一步提高，營造了良好的社會氛圍。