論電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范與管理

電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中非常重要的一項(xiàng)工作，對(duì)穩(wěn)定持續(xù)用電和電力事業(yè)的發(fā)展都具有舉足輕重的影響。不過(guò)，電力營(yíng)銷(xiāo)與很多因素相關(guān)聯(lián)，內(nèi)部管理、用戶情況、電力技術(shù)、人員素質(zhì)等等都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生制約，一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏就會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，造成資金的外流，引起電力企業(yè)的損失。嚴(yán)格把控電力營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，采取切實(shí)可行的對(duì)策加以控制，能夠最有效的預(yù)防電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保證用戶按時(shí)繳費(fèi)。本文就結(jié)合我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際情況，簡(jiǎn)單談?wù)勅绾巫龊蔑L(fēng)險(xiǎn)防范工作，嚴(yán)把管理質(zhì)量，為我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概述

電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)管理工作的重點(diǎn)，它主要是指電力企業(yè)為實(shí)現(xiàn)利益，通過(guò)向電力用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的電力資源，以良好的電力服務(wù)進(jìn)行利潤(rùn)回收的項(xiàng)目。在電力事業(yè)運(yùn)行中，供電企業(yè)只有通過(guò)向電力用戶回收電費(fèi)才能保證電力的健康和持續(xù)的發(fā)展運(yùn)行，并通過(guò)這樣的形式實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)利益收取。當(dāng)然，在實(shí)際的電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，電力企業(yè)并不是完全能夠獲取利潤(rùn)，很多用戶都存在拖欠電費(fèi)的情況，阻礙了企業(yè)資金的回收。對(duì)此，電力單位一定要建立完善的電力營(yíng)銷(xiāo)體系，做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，及時(shí)收取電費(fèi)，強(qiáng)化管理，為電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作基礎(chǔ)。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)分析

第一，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的分析方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)較為單一，但是能夠造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的因素卻眾多，一旦行業(yè)出現(xiàn)資金損失，就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，不利于電力的穩(wěn)定運(yùn)行。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是由電費(fèi)損失情況決定，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中，電費(fèi)損失是由不同的電力用戶造成的，并不是由一個(gè)電力用戶造成的，而且不同的電力用戶對(duì)于電費(fèi)損失的影響程度也不一樣。因此在進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，要結(jié)合電力營(yíng)銷(xiāo)中電力用戶的情況進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的分析，其用到的主要方法有風(fēng)險(xiǎn)圖分析法、層次分析法、情景分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法以及ISM模型分析法等。

第二，對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)造成影響的主要原因。電費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)涉及到的內(nèi)容眾多，引發(fā)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的因素也多種多樣，內(nèi)部管理、外部監(jiān)督、技術(shù)、人員等都會(huì)對(duì)其造成危害。而其中影響最大的因素莫過(guò)于電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)和自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，電費(fèi)記錄人員的素質(zhì)能力，記錄的詳細(xì)程度，都會(huì)對(duì)電費(fèi)數(shù)額造成影響，進(jìn)而引發(fā)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。此外，電力運(yùn)行單位的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況和自動(dòng)化系統(tǒng)同樣也具有很大的制約因素，會(huì)影響電力營(yíng)銷(xiāo)的水平。

三、電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范與管理的有效對(duì)策

在上述內(nèi)容中，我們已經(jīng)清晰直觀的看到了我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)單位在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)會(huì)造成巨大的損失，營(yíng)銷(xiāo)它的持續(xù)發(fā)展。因此，電力部門(mén)一定要采取科學(xué)的防范手段嚴(yán)格控制電費(fèi)資金，加強(qiáng)管理，從多個(gè)方面做好風(fēng)險(xiǎn)防范。

（一）建立健全電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范管理體系

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓”，想要做好任何事情都要有健全完善的體系作基礎(chǔ)，電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程涉及到的內(nèi)容眾多，想要做好風(fēng)險(xiǎn)防范管理，就必須要制定科學(xué)完善的管理體系，架構(gòu)合理的風(fēng)險(xiǎn)防范結(jié)構(gòu)。具體而言，電力行業(yè)中的各個(gè)部門(mén)都要直接參與管理工作之中，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間拖欠電費(fèi)的用戶要進(jìn)行斷電處理，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，電力領(lǐng)導(dǎo)者還要明確責(zé)任制，做好上級(jí)管理工作，制定可行的風(fēng)險(xiǎn)政策，避免費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)。

（二）采用有效多樣的方法做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制

電力企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制就是指電力企業(yè)的管理人員通過(guò)采取一定的措施或者方法將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)造成的電費(fèi)損失控制在最小范圍以?xún)?nèi)。首先，電力營(yíng)銷(xiāo)單位要將風(fēng)險(xiǎn)概率減小到最低，控制好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用，通過(guò)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法，將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)于電費(fèi)損失的威脅進(jìn)行轉(zhuǎn)移。電力企業(yè)的工作人員可以根據(jù)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的具體情況進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制，電費(fèi)超出風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可以運(yùn)用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)或者集中抄表系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的避免。對(duì)于電力企業(yè)工作人員在電表抄表中造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，則可以通過(guò)加強(qiáng)抄表人員的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)提高以及相關(guān)考核監(jiān)督等政策措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

（三）完善風(fēng)險(xiǎn)信息控制系統(tǒng)

隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化技術(shù)的迅猛發(fā)展，以計(jì)算機(jī)為代表的新技術(shù)成為了各行業(yè)應(yīng)用的主要設(shè)備。采取信息控制系統(tǒng)做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范和管理，能夠?qū)τ脩粜畔⑦M(jìn)行及時(shí)的采集和歸納，并根據(jù)具體的數(shù)據(jù)做好整理分析工作。與此同時(shí)，引用風(fēng)險(xiǎn)信息控制系統(tǒng)，還能夠提高管理者的工作效率，對(duì)不同類(lèi)型的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)管理，結(jié)合實(shí)際制定風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)表，使電力部門(mén)的管理者清晰了解用戶的電費(fèi)收取情況，并實(shí)現(xiàn)信息的共享，最大程度的避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，突出信息控制系統(tǒng)的巨大價(jià)值。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)水平迅猛發(fā)展的大背景下，我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)單位的工作情況直接關(guān)系到國(guó)家電力的使用情況，與電費(fèi)的收取數(shù)額息息相關(guān)。由于電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程涉及到的內(nèi)容眾多，對(duì)電費(fèi)回收具有較大的風(fēng)險(xiǎn)。為了更好的保證電力供應(yīng)，我國(guó)各電力企業(yè)一定要做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，在電力營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中都注意電費(fèi)預(yù)防，通過(guò)多種手段實(shí)施管理。此外，電力部門(mén)還要建立完善的防范和管理制度，做好信息化系統(tǒng)控制工作，并加強(qiáng)相關(guān)人員的素質(zhì)，利用多種方法實(shí)施嚴(yán)格控制，從而避免出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

（作者單位：孝感供電公司客戶服務(wù)中心）

作者簡(jiǎn)介

畢麗麗：1985年4月.女.湖北孝感.2007年畢業(yè)于華中科技大學(xué)南湖校區(qū)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè).本科.現(xiàn)供職單位：湖北省孝感市供電公司客戶服務(wù)中心.助理工程師.研究方向.營(yíng)銷(xiāo)與電費(fèi).