關于建筑工程管理中六西格瑪管理的應用探討

劉永卿

摘要：六西格瑪管理是世界范圍內(nèi)公認的先進管理辦法，當前我國越來越多的企業(yè)意識到六西格瑪管理的重要性，并在管理中嘗試使用六西格瑪方法，提升企業(yè)的核心競爭能力。本文通過分析建筑工程中六西格瑪管理方法的重要性，提出了應用此管理方法的具體方法與措施。

關鍵詞：建筑工程管理；六西格瑪；應用

前言

隨著我國建筑工程技術的不斷發(fā)展，建筑企業(yè)基本達到了機械化、現(xiàn)代化的管理水平。與發(fā)達國家相比，我國建筑企業(yè)的質(zhì)量管理水平仍然存在一定差距，為此，企業(yè)應結合自身實際情況不斷探索新的管理模式，提高建筑工程的經(jīng)濟效益。作為一種哲學式的管理方式，六西格瑪管理理論已被廣泛應用于國外多家企業(yè)，如何在建筑施工過程中引入六西格瑪理論，提高企業(yè)整體盈利能力，一直是我國建筑企業(yè)不敢貿(mào)然引入的關鍵原因?；诖?，本文便深入探討了建筑工程引入六西格瑪管理理論的具體策略。

1.六西格瑪管理概述

1.1六西格瑪管理含義

六西格瑪管理具有雙重含義，一種是由統(tǒng)計角度出發(fā)研究，另一種則是由管理角度出發(fā)研究。管理方面，六西格瑪管理理論強調(diào)企業(yè)應實行完美的質(zhì)量管理辦法。統(tǒng)計方面，六西格瑪是一項以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎的管理方法，數(shù)理統(tǒng)計中它表示標準差，用于研究結果離散程度的指標，可以評估建筑工程過程中的特性波動大小，并反映建筑質(zhì)量的好壞，因此六西格瑪主要是以水平為尺度衡量施工過程中的績效。六西格瑪理論中的質(zhì)量水平是度量顧客滿意度的能力尺度，水平越高，滿足顧客的能力也就越強，反之亦然。目前我國實行的質(zhì)量指標為三西格瑪，很多行業(yè)認為合格率可以達到這個標準已經(jīng)十分滿意，但三西格瑪?shù)暮细衤始s為99.32%，產(chǎn)品的質(zhì)量要求將會隨著人們生活水平的提升而提高，因此，當代社會需要類似六西格瑪這樣高標準的管理方法來掌控產(chǎn)品生產(chǎn)流程，從而增強企業(yè)自身的競爭實力。

1.2六西格瑪管理核心

六西格瑪是一種新型的管理方式，是企業(yè)獲得成功的重要保障。由提出到現(xiàn)在，六西格瑪理論已經(jīng)由最初的電子行業(yè)進入到制造、金融以及冶金等行業(yè)。它具有六種管理核心思想，一是在追求完美的同時可以容忍失敗，保證實現(xiàn)最佳效益目標；二是預防性的管理，在錯誤之前采取行動預防，以積極動態(tài)的管理替代被動的管理習慣；三是無邊界合作，它加強了企業(yè)上下級之家的團隊合作精神；四是真正關注顧客，做到以顧客為主要關注焦點；五是采取措施應對過程，過程是企業(yè)成功的關鍵載體，是向顧客傳遞價值的主要途徑；六是它是一種基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理方法，重視統(tǒng)計方法與工具的使用。

2.六西格瑪管理在建筑工程中的可行性及重要性

2.1重要性

在建筑工程中貫徹六西格瑪管理理論具有十分重要的現(xiàn)實意義，建設工程項目的管理制度在我國實行時間并不長，沒有堅實的根基基礎，推行六西格瑪管理方法可以進一步提升建筑工程的管理水平；六西格瑪可以將收集的數(shù)據(jù)作為依據(jù)，有效控制建筑工程質(zhì)量，降低建筑成本，從而保證完成工期；六西格瑪管理還可以預控風險，根據(jù)風險預測工期結果，并據(jù)此做出改進措施；建筑企業(yè)在經(jīng)歷項目法施工、全面質(zhì)量管理、貫徹實施ISO9000等質(zhì)量標準的過程中，已經(jīng)逐漸形成了推行六西格瑪管理理論的基礎條件；與一般管理理論不同，六西格瑪管理理論可以以建筑項目中的具體項目問題作為切入點。

2.2可行性

建筑行業(yè)與其他行業(yè)的不同之處在于其工期周期較長、協(xié)同涉及部門較多、協(xié)助配合單位較多，復雜的施工環(huán)境導致企業(yè)推行六西格瑪管理方法存在一定阻礙。但我們通過分解建筑工程項目的實施階段[微軟中國1]，發(fā)現(xiàn)可以實行六西格瑪管理理論的具體分項很多，可以對具體[微軟中國2]工程項目進行流程[微軟中國3]優(yōu)化管理，比如，建筑項目的招投標管理、建筑項目的進度控制、施工階段的質(zhì)量控制等。在建筑企業(yè)中，選擇核心競爭力，然后以核心競爭力為中心，確定每年的工作目標，然后在工作目標中貫徹實行六西格瑪管理方式，提高企業(yè)時間、成本、資源的最優(yōu)配置。建筑工程應采用六西格瑪管理理論實現(xiàn)標準化，房屋的構架形成流水作業(yè)，這樣才會有助于建筑企業(yè)管理實現(xiàn)高效率、低成本的目標。

3. 建筑工程實施六西格瑪管理的措施與方法

3.1組織六西格瑪管理體系

作為一種系統(tǒng)性的管理理念，六西格瑪理論需要依靠強大的人才隊伍與有效的組織結構。因此建筑企業(yè)在實行六西格瑪管理方法時應建立行政推廣體系以及六西格瑪專業(yè)團隊兩種組織形式，推廣組織形式由企業(yè)宏觀角度出發(fā)構造的組織體系，六西格瑪團體則是由企業(yè)人力資源與技術角度出發(fā)構造的組織體系。六西格瑪團隊的形成主要體現(xiàn)于團隊的組織形式與激勵方式，選擇最佳的領導成員以及贏得團隊內(nèi)的一致共識是團隊形成的關鍵因素。每個建筑工程項目都可以根據(jù)自身規(guī)模大小選擇最佳的團隊成員組合，形式可以是成員式也可以是教練式。

3.2采用六西格瑪管理的項目方法

有效管理可以控制引導企業(yè)的組織機構資源，達到預期的收益目標。建筑企業(yè)可以將六西格瑪理論看作一種內(nèi)部實施的項目，并采用一定的管理工具與方法進行計劃、實施及控制。首先應選擇實施六西格瑪理論的具體項目，并確認項目所要達到的預期目標，并以目標為核心實施六西格瑪管理理論，將其貫徹于整個項目之中，提高企業(yè)的管理操作質(zhì)量。其次是控制六西格瑪項目的實施過程，項目實施過程中難免會遇到一些不可測的障礙，為此企業(yè)應利用六西格瑪?shù)墓芾砑夹g進行監(jiān)測分析，評估項目實施的可能風險，并制定必要的應急方案，提升建筑工程的整體水平。最后是做好六西格瑪項目的風險管理，實施過程的風險可分為技術風險、成本風險以及時間風險三大類，做好風險管理應及時分析預測風險的發(fā)生概率，確定應對風險備案，盡可能評估實施過程中的干擾因素，做到防患于未然，以期最大程度的降低損失。

3.3實行六西格瑪管理的評價管理系統(tǒng)

項目管理的最后階段便是項目評價，它主要是評估六西格瑪管理項目中的績效成果，確認是否已達到預期收益目標，然后總結分析項目的實施情況，總結經(jīng)驗，以便為后期項目提供一定的參考依據(jù)。項目評價主要分為經(jīng)濟效益與流程表現(xiàn)兩個方面，經(jīng)濟效益主要是評價六西格瑪項目是否可以達到既定的經(jīng)濟效益目標；流程表現(xiàn)主要通過收集改善后的流程數(shù)據(jù)，計算流程能力值，以評測企業(yè)實行六西格瑪理論的水平，確認改進后的具體效果。六西格瑪管理的項目知識較多且復雜，主要包括管理方法、流程、標準以及經(jīng)驗教訓等多個方面，因此企業(yè)很有必要建立系統(tǒng)完善的項目管理系統(tǒng)，首先應動員企業(yè)全體員工學習六西格瑪理論，倡導以顧客為中心的服務理念；其次還應完成項目管理記錄，記載項目進行時或完成后的具體情況；再次是制定嚴謹可行的項目報告制度，將項目信息轉變?yōu)榻M織知識；最后做好項目檔案工作，形成自己的知識系統(tǒng)。

結束語

六西格瑪理論是一種集創(chuàng)新性與整體性與一體的管理戰(zhàn)略，自我國加入世界貿(mào)易組織以來，建筑行業(yè)的生存環(huán)境變得越來越復雜，企業(yè)只有不斷推陳出新，變守為攻，并結合自身實際情況運用六西格瑪管理方法，才可以提升整體的管理水平。雖然六西格瑪理論易于理解，但具體實施過程中也會遇到各種問題，因此建筑企業(yè)還應做好各種不可控因素的應急準備，以保障六西格瑪管理方法的順利實施。

參考文獻

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[微軟中國1]建議改為：不同階段

[微軟中國2]建議改為：建筑

[微軟中國3]建議改為：不同分項進行