電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施

龔艷

摘要：電力作為國家的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)支柱之一，一直以來備受大家重視與關(guān)注，同時(shí)也促使著電力相關(guān)部門對(duì)自身更多的思考和探究。電力營銷稽查作為電力營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一在電力市場(chǎng)中起著至關(guān)重要的作用，因此這也督促著電力營銷稽查要時(shí)刻對(duì)自身問題進(jìn)行自查、自檢、自除，提出正確的稽查方向和思路，運(yùn)用合理的稽查手段和技術(shù)，進(jìn)行高效準(zhǔn)確的計(jì)劃安排與施行，這樣才能真正發(fā)揮出稽查部門的相關(guān)職責(zé)和管理態(tài)度，從而構(gòu)成電力市場(chǎng)更加井然有序的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：電力營銷稽查 問題 措施

隨著社會(huì)的迅猛發(fā)展，越來越多的行業(yè)弊端也被逐漸的暴露出來，電力營銷稽查工作作為民生的重要工作之一當(dāng)然也不例外。由于社會(huì)化腳步進(jìn)程的加快，電力營銷稽查在工作中附帶的諸多問題也愈加明顯起來，可以說是飽受大家爭議！作為電力市場(chǎng)的中心環(huán)節(jié)，電力營銷稽查工作應(yīng)該時(shí)刻保持警惕的心理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及細(xì)致入微的工作環(huán)節(jié)，那么就是因?yàn)槿狈α诉@種責(zé)任意識(shí)，因此當(dāng)前就不得不引起電力營銷稽查部門的反思與改進(jìn)。只有將工作細(xì)致化、精準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，才能更好的服務(wù)于民，更好的發(fā)揮電力營銷稽查工作在電力市場(chǎng)中的重要作用。

一、電力營銷稽查在管理中的問題

（一）職責(zé)涉及范圍不清

正如實(shí)際工作中表現(xiàn)的一樣，電力營銷稽查工作人員在沒有認(rèn)清自己管理范疇的情況下，隨意進(jìn)行管理，通常與用電檢查或是用電設(shè)施安裝混為一談，造成管理泛濫的現(xiàn)象滋生，根本沒有一個(gè)明確的職責(zé)分化與定位，電力稽查工作不能很好的發(fā)揮管理與調(diào)節(jié)功能，從而導(dǎo)致整個(gè)用電市場(chǎng)的一盤散沙，秩序混亂。

（二）制度體系不完整

（1）從制度上而言

大多數(shù)用電單位僅僅以考核和評(píng)價(jià)作為稽查工作的一般衡量標(biāo)準(zhǔn)，很少去綜合考慮其他因素，致使過分依賴外查的業(yè)績，單一強(qiáng)調(diào)反竊防漏的重要性，從而忽視了規(guī)范營銷業(yè)務(wù)、促進(jìn)電力營銷發(fā)展的職能。

（2）從體系上而言

自稽查局建立十年來，一直沿用的是一個(gè)傳統(tǒng)考核體系，始終存在著體系上的不完善。只從考核單方面出發(fā)，去判定整個(gè)稽查工作的實(shí)施情況，沒有可操作性，而且缺乏可靠性、真實(shí)性，不利于工作更好的發(fā)展，反而容易造成負(fù)面覆蓋的效果。另外，只有向多元化角度進(jìn)行營銷稽查，才可使得電力市場(chǎng)營銷情況得到整合和促進(jìn)，形成一個(gè)良性循環(huán)模式，一畏追求單方面的稽查，有用資源被無端浪費(fèi)，勢(shì)必會(huì)造成電力營銷市場(chǎng)的傾斜。

（三）稽查工作方法的落后

平心而論，根據(jù)多年來的電力營銷稽查工作的情況來看，可能工作方法是最不值得提倡的。一直以來，大家都在秉承著傳統(tǒng)的稽查方法進(jìn)行電力營銷稽查工作的開展，無非是抽查不行，再徹查，翻來覆去的查，之后還得進(jìn)行核對(duì)報(bào)表、管理臺(tái)賬、工作單等一系列煩瑣的工作，最后還要根據(jù)以往的稽查經(jīng)驗(yàn)去查明真相，單靠主觀臆斷使整個(gè)答案完全失去了說服力，這一點(diǎn)就足以說明傳統(tǒng)的稽查方法容易受主觀思維所影響。雖說是兩種手段，但完全沒有可比性，只能說是半斤對(duì)八兩，都不具有實(shí)用性。抽查，涉及范圍小，容易忽略某些重要細(xì)節(jié)，不能真實(shí)的反映當(dāng)前電力市場(chǎng)電力營銷的狀況，反而給電力營銷稽查工作留下隱患，日積月累，后果不堪設(shè)想。徹查，涉及范圍廣，耗費(fèi)巨大的人力、物力、財(cái)力，耗費(fèi)時(shí)間長，耽誤企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)，容易造成經(jīng)濟(jì)效益上的損失，因此很少進(jìn)行徹查，這是一項(xiàng)不現(xiàn)實(shí)的稽查行動(dòng)，應(yīng)該算作形式主義。正是因?yàn)闆]有一個(gè)合理高效的工作方法，才使得稽查工作進(jìn)行的艱難低效，使得電力營銷市場(chǎng)不能得到真正的促進(jìn)和推動(dòng)。

二、針對(duì)電力營銷稽查工作中問題的解決措施

正所謂“兵來將擋，水來土掩”，既然在電力營銷稽查工作中存在著諸多弊端，就要以一種積極的態(tài)度去對(duì)待、解決，這讓才會(huì)讓電力營銷稽查的意義真正得到體現(xiàn)，真正的受用于社會(huì)，服務(wù)于人民，同時(shí)電力市場(chǎng)也就有了更加可靠、高效、優(yōu)質(zhì)、有序的營銷氛圍。因此，為了更好的樹立電力營銷稽查的旗幟，為了更好的維護(hù)國家、企業(yè)以及人民的利益，特針對(duì)電力營銷稽查在管理中出現(xiàn)的問題提出幾點(diǎn)改進(jìn)措施，以供大家參考。

（一）從小處著眼，合理分配

針對(duì)電力營銷稽查部門所管轄范圍不清晰、職責(zé)不明確一點(diǎn)，首先要進(jìn)行系統(tǒng)化的劃分，將部分歸為整體，詳細(xì)闡明管理的范圍區(qū)域以及界線，對(duì)號(hào)入座；然后要進(jìn)行層次化管理，專人專管，電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)監(jiān)管等按項(xiàng)管理；最后形成常態(tài)化管理，必要的工作提到日程上，例如：抽查、規(guī)范電力營銷、電力營銷查改等，每天查缺補(bǔ)漏，這樣電力營銷市場(chǎng)逐漸就形成了一個(gè)良性的閉環(huán)管理。

（二）完善管理制度

無論是從管理制度還是從管理體系上，都要潛移默化的不斷的向深處推廣。從相關(guān)規(guī)定、工作流程、工作時(shí)間等營銷程序逐級(jí)加固強(qiáng)化，逐漸形成統(tǒng)一化、規(guī)格化的營銷次序，關(guān)鍵時(shí)刻，可以實(shí)行追究責(zé)任制度，這樣有獎(jiǎng)必賞，有錯(cuò)必罰，使得制度更加趨向人性化管理。另外對(duì)收費(fèi)計(jì)費(fèi)以及出納的管理都要落實(shí)到個(gè)人，這樣才在制度上給予了一定的壓制作用。只有制度體系的步伐緊湊了，電力營銷的利益才會(huì)少打折扣。

（三） 普通服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)稽查

針對(duì)電力營銷稽查項(xiàng)目繁多、繁瑣以及不便管理的問題，應(yīng)該實(shí)行有效合理的管理方案，為了更加便捷有效的進(jìn)行營銷稽查工作的開展，特提出日常工作專項(xiàng)管理方式，主要用于解決電能計(jì)量、電費(fèi)的收取、營業(yè)狀況以及電價(jià)計(jì)算等服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施。

拿電能計(jì)量為例：電能計(jì)量作為電力資產(chǎn)管理、整合、利用的重要組成部分之一，應(yīng)該進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一審查，對(duì)于關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的核實(shí)，比如周期檢查是否與現(xiàn)場(chǎng)相符，就應(yīng)該進(jìn)行準(zhǔn)確的落實(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)工作是否得到精確的定位和實(shí)施，絕對(duì)要進(jìn)行專項(xiàng)化的整頓和安排，不能讓虛報(bào)、瞞報(bào)等與事實(shí)不符的問題出現(xiàn)。同時(shí)，電費(fèi)計(jì)量中心應(yīng)合理、高效的提供核算過程中發(fā)現(xiàn)的倍率于互感器不符，故障表計(jì)追加電量有質(zhì)疑的問題。只有進(jìn)行專項(xiàng)化稽查，才會(huì)使得營銷稽查細(xì)節(jié)得到更好的完善和管理。

（四）加強(qiáng)員工管理

墻倒眾人推，樹倒眾人扶，同樣，只有所有的電力營銷稽查工作者齊心協(xié)力，勁往一處使，共同擁護(hù)一個(gè)利益目標(biāo)，共同實(shí)現(xiàn)一份工作責(zé)任，共同擁有一個(gè)良好的道德修養(yǎng)，相信這樣構(gòu)建的就將是一個(gè)和諧而又美好的世界，人民、企業(yè)、乃至國家也就不會(huì)蒙受利益損失。因此為了更好的促進(jìn)和鞭策電力營銷稽查工作人員的發(fā)展，就要加強(qiáng)電力營銷稽查工作者的思想道德建設(shè)，提高自身道德品質(zhì)，規(guī)范個(gè)人行為修養(yǎng)，共同塑造一批合格的電力營銷稽查工作者。

結(jié)束語 簡而言之，其實(shí)無非就是為了讓電力營銷稽查工作更加有利、合理的開展與實(shí)行，為了更高效、規(guī)范的服務(wù)社會(huì)，服務(wù)人民。在電力營銷稽查管理工作中，只有把自身的毛病、問題、缺點(diǎn)剔除掉，才能堵塞漏洞、強(qiáng)化管理，防范于未然，從而使人民、企業(yè)、國家的利益最大程度上得到保障。

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