大數(shù)據(jù)時(shí)代中圖書館的信息服務(wù)

唐維

【摘 要】近年來，隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)逐漸進(jìn)入了前所未有的大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)時(shí)代顧名思義代表了互聯(lián)網(wǎng)上所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量正以不可思議的速度越來越快地高速增長(zhǎng)，人類文明所產(chǎn)生的巨大數(shù)據(jù)有90%僅僅是由過去的短短兩年時(shí)間所創(chuàng)造。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，今天的信息化圖書館的也不可避免地受到了大數(shù)據(jù)信息潮流的巨大沖擊，這樣的沖擊既對(duì)圖書館的信息服務(wù)形成了新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。本文結(jié)合了當(dāng)今圖書館信息服務(wù)的工作現(xiàn)狀，對(duì)大數(shù)據(jù)給圖書館信息服務(wù)所帶來的挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析研究，從而對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下圖書館信息服務(wù)的發(fā)展方向提出對(duì)策與思考。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) ? ? 圖書館 ? ? 信息服務(wù)

所謂大數(shù)據(jù)（Big date），指的是數(shù)量巨大、類型眾多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的集合，是基于網(wǎng)絡(luò)云計(jì)算方式所進(jìn)行的數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用而產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及，人們正在不斷產(chǎn)生越來越多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。根據(jù)國際數(shù)據(jù)中心（IDC）在數(shù)據(jù)報(bào)告中統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)，全球人類在2011年度大約一共產(chǎn)生了1.82ZB信息數(shù)據(jù)量，相當(dāng)于全球每人產(chǎn)生的數(shù)據(jù)超過了200GB。而到2020年時(shí)，預(yù)計(jì)全球人類一年內(nèi)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量將達(dá)到空前的35.2ZB ，這是非常驚人的數(shù)據(jù)。

然而在數(shù)據(jù)的瘋狂增長(zhǎng)中，人類的數(shù)據(jù)處理能力相對(duì)已經(jīng)滯后，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)均未能得到有效的整理與分析，從而使人們處于數(shù)據(jù)多而知識(shí)信息相對(duì)獲得太少的局面之中。為此越來越多具有遠(yuǎn)見的國家、企業(yè)均已經(jīng)將大數(shù)據(jù)處理列入發(fā)展戰(zhàn)略之中。例如2012年，美國奧巴馬政府正式宣布投資兩億美元啟動(dòng)《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展倡議》，從而將其列入美國的國家發(fā)展戰(zhàn)略。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)現(xiàn)代圖書館的主要影響

由于目前網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的許多數(shù)據(jù)資源只是簡(jiǎn)單匯聚在一起，卻不能及時(shí)形成真正有用的知識(shí)或信息以供人使用。因此人們迫切需要增強(qiáng)從日益增長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)中整理提取有效信息的能力。

為了緊跟時(shí)代的發(fā)展，目前各類現(xiàn)代化圖書館均已經(jīng)開始加大數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展力度。相比傳統(tǒng)書籍資料而言，信息化圖書館所能夠提供的數(shù)字化知識(shí)、信息資源的數(shù)量大大增加，其信息形式和服務(wù)方式也得到了極大的拓展。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展需求，未來圖書館的主流發(fā)展方向?qū)奈锢韴D書館逐漸向虛擬的數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)化，圖書館的信息服務(wù)將突破傳統(tǒng)限制，呈現(xiàn)出不受時(shí)間、空間以及內(nèi)容限制的自由性。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書館行業(yè)應(yīng)當(dāng)在保留自身傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合對(duì)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、人際的信息分析，以提供具有足夠深度的個(gè)性化信息服務(wù)。圖書館未來信息服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)在于幫助讀者解決在尋求知識(shí)信息時(shí)所需要面對(duì)的幾個(gè)主要問題，例如為用戶提供經(jīng)過加工處理的高質(zhì)量的信息資源、幫助用戶從原始數(shù)據(jù)信息中迅速搜索到所需要的信息，以及持續(xù)跟進(jìn)收集用戶所關(guān)注的信息等等。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館信息服務(wù)的發(fā)展策略分析

大多數(shù)圖書館目前所擁有的信息服務(wù)功能尚處于比較初級(jí)的階段，只能提供諸如記錄數(shù)據(jù)、查詢?yōu)g覽歷史以及基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)等較低層面的信息服務(wù)功能，尚無法根據(jù)用戶需求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析與處理，更未能通過數(shù)據(jù)分析主動(dòng)挖掘隱藏在海量數(shù)據(jù)流之中的潛在價(jià)值。

未來的圖書館信息服務(wù)可以根據(jù)長(zhǎng)期用戶的瀏覽與閱讀記錄、檢索記錄等主動(dòng)深入挖掘與整理同類型的文獻(xiàn)信息，并通過對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，探尋其信息規(guī)律、種類、模式及特征，進(jìn)而對(duì)用戶的興趣范圍與行為規(guī)律做出定位，以此作為對(duì)用戶提供針對(duì)性信息服務(wù)的依據(jù)。

（一）根據(jù)用戶瀏覽與閱讀記錄，定位用戶的需求范圍

要提高圖書館信息服務(wù)質(zhì)量，必須能夠?qū)τ脩舻男枨蠓秶M(jìn)行準(zhǔn)確定位。圖書館面向的用戶讀者比較眾多這些用戶的文化層次、興趣愛好、專業(yè)知識(shí)需求等往往各不相同。圖書館要滿足不同的用戶不同信息需求，應(yīng)當(dāng)通過記錄、分析用戶的瀏覽與閱讀信息，找出不同用戶各自不同的行為規(guī)律特點(diǎn)，從而挖掘、定位出各類用戶問普遍需要的信息資源范圍，并了解對(duì)各類信息的需求程度，并以此作為提供不同信息服務(wù)的依據(jù)，從而增強(qiáng)圖書館提供信息服務(wù)的針對(duì)性，以滿足不同類型用戶的需求。

（二）根據(jù)用戶瀏覽的信息類型，完善圖書館的瀏覽網(wǎng)頁布局設(shè)計(jì)

圖書館通過上述對(duì)各類用戶的信息需求范圍進(jìn)行定位于挖掘后，應(yīng)當(dāng)以此作為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的調(diào)整與改進(jìn)依據(jù)，以更加方便用戶的瀏覽與閱讀習(xí)慣，從而大大提高圖書館網(wǎng)站的信息資源利用效率，并能夠提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。

此外圖書館還可以合理利用鏈接功能，針對(duì)各類用戶瀏覽的信息類型，進(jìn)行動(dòng)態(tài)鏈接調(diào)整，以幫助用戶更加便捷地訪問與其需求相類似或接近的信息內(nèi)容。

（三）根據(jù)用戶的瀏覽喜好與需求類型，提供個(gè)性化推薦

個(gè)性化推薦功能目前其實(shí)已經(jīng)被很多服務(wù)型網(wǎng)站所廣泛采用，例如在網(wǎng)上閱讀、購物、觀看影視作品后，很多網(wǎng)站往往會(huì)為瀏覽該信息的用戶推薦、提供其他類似的信息資源，或是其他同樣瀏覽過此信息的用戶的瀏覽信息，這就是網(wǎng)站在對(duì)各類用戶的瀏覽規(guī)律或范圍進(jìn)行深入挖掘與分析的結(jié)果，并能取得良好的服務(wù)效果。

圖書館的信息服務(wù)同樣可以提供類似的個(gè)性化推薦功能，通過挖掘同類型用戶的信息需求范圍，向用戶提供動(dòng)態(tài)的信息推薦，以及提供信息定制服務(wù)。

三、小結(jié)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，現(xiàn)代化的圖書館應(yīng)當(dāng)能夠高效、快速地幫助用戶從海量數(shù)據(jù)信息中，迅速獲得所需求的信息知識(shí)，這就需要根據(jù)各類用戶的行為習(xí)慣來進(jìn)行整理分析，從而為用戶提供更加具有針對(duì)性、個(gè)性化的精確搜索與推薦，這將是圖書館未來發(fā)展的趨勢(shì)與主流方向。

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