高職院校全面教學(xué)質(zhì)量管理的探索

一、高職學(xué)校實(shí)施全面教學(xué)質(zhì)量管理的必要性

在目前高校擴(kuò)招、普高熱持續(xù)升溫、南方地區(qū)持續(xù)存在“用工荒”的綜合情況下，各類高等職業(yè)院校出現(xiàn)的招生難的普遍現(xiàn)象。“打鐵還需自身硬”，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，高職院校的學(xué)生，猶如企業(yè)的產(chǎn)品，沒有質(zhì)量就沒有市場(chǎng)，就沒有生存的根基，更談不上發(fā)展。高等職業(yè)院校的生命力就來源于教育教學(xué)的質(zhì)量，這客觀上要求學(xué)校從招生到組織教學(xué)的全過程均應(yīng)注重其質(zhì)量，要想更好地生存與發(fā)展，必須深化教學(xué)質(zhì)量改革，用全面質(zhì)量管理的理論來培養(yǎng)既有理論素養(yǎng),更有實(shí)踐動(dòng)手能力的應(yīng)用型人才。

二、高職全面教學(xué)質(zhì)量管理的理論內(nèi)涵

摘要：教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的生命線。提高教學(xué)質(zhì)量已成為世界教育教學(xué)的共同主題。全面質(zhì)量管理代表了一種先進(jìn)的質(zhì)量管理思想和實(shí)踐，在高職教學(xué)中實(shí)施全面質(zhì)量管理是完全可行的。本文通過對(duì)全面教學(xué)質(zhì)量管理的含義、特點(diǎn)、基本思想、運(yùn)行程序的分析，論證了在高職教學(xué)過程中運(yùn)用全面質(zhì)量管理進(jìn)行同步控制的要點(diǎn)。

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-864X（2015）06-0069-01控制模式。上課前要準(zhǔn)備講義、教學(xué)課件，準(zhǔn)備教學(xué)道具，準(zhǔn)備課堂教學(xué)的程序，準(zhǔn)備教學(xué)過程問題的處理預(yù)案，熟悉教材，熟悉講義，熟悉課件。教師要細(xì)心揣摩，面向全體學(xué)生，堅(jiān)持預(yù)防為主，個(gè)別輔導(dǎo)為輔的原則，做到事前控制，防治結(jié)合，才能促進(jìn)教與學(xué)的共贏。3.教學(xué)TQM講究人才培養(yǎng)的全過程的質(zhì)量控制。通過理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，把人力轉(zhuǎn)化為智力，把智力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。高素質(zhì)人才是設(shè)計(jì)和“生產(chǎn)”出來的，只有保證人才“生產(chǎn)”全過程的工作質(zhì)量，才能保證最終人才質(zhì)量。從開設(shè)課程、教材等教學(xué)材料準(zhǔn)備、教師備課、課堂講授、作業(yè)布置與批改、輔導(dǎo)、考核、試卷批改、考試分析一直到最終的教學(xué)總結(jié)等質(zhì)量形成的全過程都要徹徹底底跟蹤監(jiān)控管理。4.教學(xué)TQM的精髓是保證基礎(chǔ)上的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷更上一層樓。教學(xué)的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是一項(xiàng)充滿智慧的工作。教學(xué)的方方面面都要有不斷改進(jìn)的項(xiàng)目和任務(wù)。大的改進(jìn)項(xiàng)目由領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃地組織實(shí)施，一些小的改進(jìn)項(xiàng)目由部門或個(gè)人負(fù)責(zé)完成。每個(gè)人都要結(jié)合自己的本職工作做出持續(xù)改進(jìn)的承諾。

（一）教學(xué)TQM的概念。全面質(zhì)量管理TQM（Total Quality Management），是對(duì)一個(gè)組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會(huì)等相關(guān)方受益而建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，從而提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)，達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理方法，把它移植到高職的課堂教學(xué)中來，稱之為全面教學(xué)質(zhì)量管理。它是根據(jù)專業(yè)學(xué)科發(fā)展的要求，針對(duì)學(xué)生德智體美勞全范圍，對(duì)教學(xué)全過程的所有因素、所有環(huán)節(jié)的全員性管理。具體得說，是對(duì)教師、學(xué)生教輔人員、管理人員以及所有為教學(xué)服務(wù)的人員參加并接受管理的全員性管理；是對(duì)招生工作、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)運(yùn)行、輔助教學(xué)工作、考試和教學(xué)效果評(píng)價(jià)的全過程、全范圍的質(zhì)量管理。

（二）教學(xué)TQM的特點(diǎn)。1.全范圍。它針對(duì)的首先是學(xué)生的德智體美勞全面發(fā)展，而非僅僅是認(rèn)知和應(yīng)試能力。筆者認(rèn)為，應(yīng)該以課堂教學(xué)為中心，進(jìn)而提高管理質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量。因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量、管理質(zhì)量、后勤工作質(zhì)量三者是密切聯(lián)系的，管理質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量是教學(xué)質(zhì)量的保證和基礎(chǔ)。2.全員參與。高職環(huán)境中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)不同程度地直接或間接地影響著“教學(xué)產(chǎn)品質(zhì)量”。各級(jí)各類人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。所以教學(xué)質(zhì)量不僅僅是教學(xué)教務(wù)部門和教師的事，不僅要強(qiáng)調(diào)教師的教書育人，還要強(qiáng)調(diào)管理育人、服務(wù)育人、家庭育人、社會(huì)育人。3.全過程。全過程是指教學(xué)“產(chǎn)品”質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程，包括招生過程的質(zhì)量管理、教學(xué)運(yùn)行過程的質(zhì)量管理、教學(xué)支持過程的質(zhì)量管理和考試過程的質(zhì)量管理以及畢業(yè)離校后后續(xù)管理等過程。要保證教學(xué)產(chǎn)品質(zhì)量，不僅要搞好教學(xué)過程的質(zhì)量管理，還要對(duì)教學(xué)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程各個(gè)環(huán)節(jié)加以管理，形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量管理工作體系。

（三）教學(xué)TQM的基本思想。1.教學(xué)TQM的指導(dǎo)思想是一切為用戶服務(wù)。高職教學(xué)的用戶包括學(xué)生、家長(zhǎng)、企業(yè)、社會(huì)等。其中最終的用戶是社會(huì)，最直接的用戶是學(xué)生。。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的高低應(yīng)由各級(jí)用戶說了算。教學(xué)應(yīng)該讓學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意、企業(yè)滿意、社會(huì)滿意。2.教學(xué)TQM強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，重在提高。從傳統(tǒng)的“事后把關(guān)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆孪瓤刂啤?，從管理結(jié)果變?yōu)楣芾磉^程中的各個(gè)因素。比如，課堂教學(xué)質(zhì)量控制模式要實(shí)施動(dòng)態(tài)的、課前

三、高職全面教學(xué)質(zhì)量管理的運(yùn)行程序——PDCA循環(huán)

（一）計(jì)劃階段。計(jì)劃包括目標(biāo)的確定以及改進(jìn)計(jì)劃的制定。教師審視自己的教學(xué)，進(jìn)行自我反思，找出問題，擬訂改進(jìn)計(jì)劃。根據(jù)實(shí)際狀況，分析自己的教學(xué)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，找出自己課堂教學(xué)的不足，抓住自己最薄弱或最需要改進(jìn)的若干個(gè)教學(xué)問題進(jìn)行分析，從而制定改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃。

（二）執(zhí)行階段。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容，轉(zhuǎn)變教學(xué)行為。教師根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃，在日常教學(xué)中進(jìn)行自我整改，并通過以老帶新、聽評(píng)課、教研組活動(dòng)等形式提高教學(xué)行為改進(jìn)的力度。

（三）檢查階段。檢查就是總結(jié)改進(jìn)計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題。強(qiáng)化學(xué)校教學(xué)管理部門對(duì)課堂改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。教務(wù)處、教研組將課堂教學(xué)改進(jìn)的實(shí)施與教學(xué)常規(guī)管理結(jié)合起來，教研組幫助每個(gè)教師分析、找到個(gè)人的改進(jìn)著力點(diǎn)，并進(jìn)行階段性的跟蹤。實(shí)現(xiàn)個(gè)體進(jìn)步與群體共同進(jìn)步

（四）處理階段。處理是對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適時(shí)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化，便于以后工作時(shí)遵循；對(duì)于失敗的教訓(xùn)要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提交下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。舉辦促進(jìn)、總結(jié)和展示“教學(xué)改進(jìn)計(jì)劃”實(shí)施成果的專題活動(dòng)。這樣教師、學(xué)生、知識(shí)、都不再是一個(gè)個(gè)獨(dú)立、封閉的個(gè)體，而是在開放而又寬松的情境中進(jìn)行著互相交流、彼此爭(zhēng)論、互教互學(xué)、共同提高。

四、結(jié)束語

提高教學(xué)質(zhì)量是現(xiàn)代教育永恒的主題，要實(shí)現(xiàn)高職教育健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展，提高教學(xué)管理水平，就必須建立全面教學(xué)質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化教育教學(xué)的全面質(zhì)量管理，有效地高職人才培養(yǎng)的質(zhì)量。