女兒背后議論“班花”被撞見(jiàn)之后

琚金民

一天放學(xué)回到家，女兒對(duì)我說(shuō)：“今天我做了一件特別后悔的事?！蔽覇?wèn)她什么事，是不是和別人吵架了。女兒說(shuō)：“不是。我在背后議論‘班花’，可能被她聽(tīng)見(jiàn)了，真倒霉！”

我說(shuō)：“那有什么，你議論班花不外乎贊美她長(zhǎng)得漂亮有魅力，她聽(tīng)到高興還來(lái)不及呢！”女兒說(shuō)：“如果真是那樣就好了，此‘班花’非彼‘班花’。這‘班花’是貶義詞，我們班男生惡作劇，把班上長(zhǎng)相最難看的女生稱(chēng)為‘班花’，這是反語(yǔ)。她成績(jī)不好，平時(shí)沉默寡言，與同學(xué)交往也少，其實(shí)她心地很善良。平時(shí)男生開(kāi)玩笑時(shí)總是拿‘班花’說(shuō)事。比如，兩個(gè)男生爭(zhēng)吵，一個(gè)男生對(duì)另一個(gè)男生說(shuō)，你再和我爭(zhēng)，我叫老班把你編到‘班花’一排去。另一個(gè)男生就吐吐舌頭說(shuō)，我好害怕啊！爭(zhēng)吵就立馬停止了。開(kāi)展集體活動(dòng)時(shí)，男生都不愿和‘班花’同組，他們怕有損自己的形象。因?yàn)橹锌家俭w育，老班讓體育委員把全班同學(xué)分成6組跑步。體育委員在課間問(wèn)我們有什么要求，我知道男生都怕和‘班花’分在一組，就想和他們開(kāi)玩笑，故意說(shuō)希望體育委員把‘班花’分到他一組。體育委員笑著說(shuō)，那不是要我的命嘛，你還是饒了我吧！周?chē)娜艘哺胶偷?，就把你分到‘班花’一組，誰(shuí)叫你是體育委員呢！大家笑成一團(tuán)。我們正拿‘班花’來(lái)打趣，不料，我一回頭卻發(fā)現(xiàn)‘班花’已站在我的身后。我感覺(jué)尷尬極了，背后議論人卻被撞見(jiàn)，怎么辦？”

我說(shuō)：“那道歉吧！”女兒說(shuō)：“我的好朋友小瑩覺(jué)得沒(méi)必要道歉，她說(shuō)也許‘班花’根本不知道我們?cè)谡f(shuō)她，也許她剛進(jìn)來(lái)根本沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)我們先前的談話。如果向她道歉，她知道我們歧視她，給她取侮辱性的綽號(hào)，她心里更難過(guò)。如果她什么都不知道，就沒(méi)有被嘲笑的煩惱了。小瑩說(shuō)我的道歉只能給‘班花’徒增煩惱，這樣的道歉不要也罷?！?/p>

我說(shuō)：“這樣看來(lái)，事情是有些復(fù)雜，小瑩說(shuō)的也有道理。其他人怎么看？”女兒說(shuō)：“男生小龍也這樣認(rèn)為。他說(shuō)，我同意小瑩的意見(jiàn)，也許‘班花’不知道你們?cè)诒澈笞h論她，內(nèi)心就不會(huì)受到傷害。如果你道歉，她就知道事情的原委，原來(lái)你們?cè)诒澈蟪靶λ?。本?lái)長(zhǎng)相不好看，青春期的女孩容易產(chǎn)生自卑心理，這樣她就更自卑了。受了同學(xué)的嘲笑，她再也不敢和你們交往了，會(huì)產(chǎn)生怨恨心理，她和同學(xué)的關(guān)系也會(huì)變得更僵。這樣看來(lái)，道歉不是一件好事?！?/p>

女兒接著說(shuō)：“小麗說(shuō)她以前過(guò)生日時(shí)爺爺給她買(mǎi)了一支精致的鋼筆，有一天弄丟了，她懷疑是同桌偷走了。她心里這么想的，嘴上卻沒(méi)說(shuō)出來(lái)。過(guò)了兩天，她在家里找到了鋼筆。她把這件事說(shuō)給同桌聽(tīng)，并向同桌道歉，同桌說(shuō)想不到你把我當(dāng)小偷，非常生氣，再也不理她了。本來(lái)兩人關(guān)系不錯(cuò)，這一道歉，兩人的關(guān)系馬上疏遠(yuǎn)了。也有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)，既然傷害了別人就應(yīng)該道歉。現(xiàn)在我左右為難，怎么辦呢？”

聽(tīng)了女兒的傾訴，我拿來(lái)一篇文章，笑著對(duì)她說(shuō)：“現(xiàn)在不要做決定，你先看看這篇文章再說(shuō)?！蔽恼聝?nèi)容如下：

巴拿馬總統(tǒng)里卡多·馬蒂內(nèi)利覺(jué)得自己國(guó)家的護(hù)照不夠精致，決定要對(duì)其進(jìn)行一次大整改。2010年5月，里卡多下令重新設(shè)計(jì)護(hù)照的圖案和顏色，并由其親自審批。歷經(jīng)兩個(gè)月，巴拿馬的國(guó)家護(hù)照管理局終于按總統(tǒng)的意思，設(shè)計(jì)并制作了幾本護(hù)照樣品，交到了總統(tǒng)府。里卡多要求護(hù)照管理局用最快的速度印制投用。

3個(gè)月后的一天，里卡多又把那幾本護(hù)照樣品從抽屜取出來(lái)欣賞，突然，他發(fā)現(xiàn)護(hù)照上有一個(gè)非常細(xì)微的錯(cuò)誤：巴拿馬的國(guó)徽中有一個(gè)十字叉是鐵锨和丁字鎬組成，然而這些護(hù)照上所印的卻是鐵锨和長(zhǎng)柄方錘！

國(guó)徽出錯(cuò)，對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是奇恥大辱。里卡多決定為自己所犯的這個(gè)失誤負(fù)責(zé)。他先是要求護(hù)照管理局立即更正，并用最快的速度趕制新護(hù)照，同時(shí)要求護(hù)照管理局統(tǒng)計(jì)出了這些護(hù)照的投用數(shù)量，竟然高達(dá)4萬(wàn)份。

第二天，里卡多發(fā)表電視講話，向這4萬(wàn)名護(hù)照持有者道歉。10月4日晚上19點(diǎn)，里卡多準(zhǔn)時(shí)走上演講臺(tái)，他先是介紹了道歉緣由，然后拿起手中的稿子來(lái)念這4萬(wàn)人的名字。5分鐘過(guò)去了，里卡多在念名字；10分鐘過(guò)去了，里卡多還在念名字；30分鐘過(guò)去了，里卡多依舊在念名字；90分鐘過(guò)去了，里卡多還是一個(gè)一個(gè)地念著那些名字！

電視機(jī)前的巴拿馬民眾困惑了：難道總統(tǒng)真的要把這4萬(wàn)個(gè)名字全念完？那得念多長(zhǎng)時(shí)間啊！有不少人打電話給總統(tǒng)府和電視臺(tái)詢(xún)問(wèn)這件事。他們從工作人員那里得到了這樣的答復(fù)：以平均每個(gè)名字念完花3秒鐘計(jì)算，總統(tǒng)要念完4萬(wàn)個(gè)名字最起碼要花掉33個(gè)小時(shí)，加上中間可能有兩次短暫的休息，再加上用來(lái)上廁所和吃飯的時(shí)間，這場(chǎng)電視道歉將會(huì)持續(xù)50個(gè)小時(shí)！

用50個(gè)小時(shí)向4萬(wàn)個(gè)人道歉？所有人都被震驚了！沒(méi)有人再去計(jì)較總統(tǒng)究竟犯了什么錯(cuò)，計(jì)較護(hù)照上的國(guó)徽出差錯(cuò)問(wèn)題到底有多嚴(yán)重，計(jì)較總統(tǒng)究竟是在向誰(shuí)道歉，他們只有一個(gè)想法：為了總統(tǒng)的身體，一定要阻止總統(tǒng)繼續(xù)念下去！

電視里，總統(tǒng)的道歉在繼續(xù)，而連線的電話里，則不斷傳來(lái)老百姓們的呼聲：“總統(tǒng)先生，我們已經(jīng)原諒了你的失誤，也體會(huì)到了你的苦心，你去休息吧！”

可是里卡多沒(méi)有停止。3個(gè)小時(shí)后，已經(jīng)是晚上10點(diǎn)鐘了，里卡多還繼續(xù)在電視里一個(gè)一個(gè)地念著名字。他的道歉讓整個(gè)巴拿馬人感到動(dòng)容，甚至身在國(guó)外的巴拿馬人也深切體會(huì)到了總統(tǒng)的誠(chéng)意，他們紛紛從海外打越洋電話回國(guó)，勸總統(tǒng)停止道歉。

里卡多這樣回答他們：“如果連具體名字都不念，那還談什么尊重與道歉呢？如果連一個(gè)道歉都無(wú)法具體落實(shí)到一個(gè)人的身上，那還指望我為你們落實(shí)什么呢？如果我連為自己承擔(dān)錯(cuò)誤都做不到，誰(shuí)還能指望我來(lái)為這個(gè)國(guó)家承擔(dān)些什么呢？”

10點(diǎn)50分，在道歉進(jìn)行了將近4個(gè)小時(shí)的時(shí)候，有一位身在海外的巴拿馬人在電話里說(shuō)：“總統(tǒng)先生，如果您對(duì)民眾的建議如此不在意，我們還能指望你今后能聽(tīng)取我們什么建議呢？”里卡多這才慢慢抬起頭，對(duì)著與電話連線的麥克風(fēng)問(wèn)：“你們真的可以原諒我所犯的這個(gè)過(guò)失嗎？”電話那端的聽(tīng)眾肯定地回答道：“總統(tǒng)先生，我們?cè)從　边@句話讓全國(guó)上下一片沸騰，所有電視機(jī)前的老百姓，不管總統(tǒng)能不能聽(tīng)見(jiàn)，紛紛大聲喊道：“總統(tǒng)先生，我們?cè)從　敝钡竭@時(shí)，總統(tǒng)才停了下來(lái)，朝著鏡頭鞠了一躬，說(shuō)了一聲：“謝謝我可愛(ài)的巴拿馬民眾！”然后走下了講臺(tái)……

等女兒看完文章，我問(wèn)道：“護(hù)照上只是出現(xiàn)一個(gè)非常細(xì)微的錯(cuò)誤，如果不仔細(xì)觀察，別人也許不知道，可是總統(tǒng)先生非要把這個(gè)錯(cuò)誤公布于眾，這就是告訴世人：由于他的一個(gè)大意，巴拿馬已經(jīng)有4萬(wàn)個(gè)人拿著這些連國(guó)徽都出錯(cuò)的護(hù)照出國(guó)?？偨y(tǒng)本人和巴拿馬公民都會(huì)遭受他人的恥笑！如果他自己不說(shuō)，就不會(huì)有這些嚴(yán)重的后果，你以為呢？總統(tǒng)先生是不是出力不討好呢？”女兒說(shuō)：“是的，我覺(jué)得總統(tǒng)先生太較真，難得糊涂，這樣對(duì)自己和國(guó)家都不好，這不是明擺著找罵嗎？所以我要吸取教訓(xùn)，不向‘班花’道歉，反正她也不一定知道。”

我接著問(wèn)道：“表面上是總統(tǒng)先生自己找麻煩，可是結(jié)果怎么樣呢？老百姓是不是瞧不起他？有沒(méi)有影響他在民眾心目中的威信呢？”女兒說(shuō)：“結(jié)果他贏得了民心，老百姓更信任他，他的威信更高了！”我說(shuō)：“媒體是這樣評(píng)論這件事的。用50個(gè)小時(shí)向4萬(wàn)個(gè)民眾道歉，這樣的總統(tǒng)是可敬的，是可愛(ài)的，是值得信賴(lài)的！一個(gè)能這樣為自己承擔(dān)過(guò)失的總統(tǒng)，還用擔(dān)心他不會(huì)為這個(gè)國(guó)家和這個(gè)國(guó)家的所有民眾承擔(dān)責(zé)任嗎？這就是道歉的力量。如果他不道歉有意掩蓋事實(shí)，如果有一天別人發(fā)現(xiàn)了真相，結(jié)果會(huì)怎樣？”女兒說(shuō)：“肯定是罵聲一片，他很被動(dòng)，可能因此被彈劾下臺(tái)?！?/p>

我接著說(shuō)：“是的，及時(shí)道歉能扭轉(zhuǎn)局面。你們?cè)诒澈蟪靶e人，本來(lái)就有錯(cuò)，是你們傷害了她，你們應(yīng)該為自己的不當(dāng)行為負(fù)責(zé)。如果你抱著僥幸心理認(rèn)為她沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，把她當(dāng)聾子，不想道歉，也許暫時(shí)能應(yīng)付過(guò)去，但是紙終究包不住火，她遲早會(huì)知道，到那時(shí)你就很被動(dòng)了。而且當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人有幾個(gè)，也許有人會(huì)告訴她。到那時(shí)，你是不是會(huì)后悔沒(méi)有早點(diǎn)道歉呢？”女兒點(diǎn)點(diǎn)頭。

我又說(shuō)：“你要學(xué)會(huì)換位思考，如果別人在你的背后嘲笑你長(zhǎng)得丑，你是不是很難過(guò)？而且長(zhǎng)相是與生俱來(lái)的，不能靠后天努力改變。如果別人傷害了你又拒不道歉，你會(huì)怎么想？傷害了別人就應(yīng)該真誠(chéng)道歉，敢作敢當(dāng)，別人才愿意與你交往。你把事情和她說(shuō)清楚，深刻檢討自己的過(guò)錯(cuò)，以誠(chéng)心打動(dòng)對(duì)方，求得對(duì)方的原諒。你要深刻反省自己，怎么能在別人背后嘲笑她呢？說(shuō)話要三思而后行，也要考慮別人的感受。不管對(duì)方是否聽(tīng)到，你的言行都是不當(dāng)?shù)?，都?huì)直接或間接給對(duì)方造成傷害。真誠(chéng)道歉是化解隔閡的良方。自己錯(cuò)了就要以積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)，改正錯(cuò)誤是你的責(zé)任。背后罵人無(wú)論對(duì)方是否聽(tīng)到都是不文明的，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，盡力彌補(bǔ)錯(cuò)誤，你會(huì)贏得對(duì)方的諒解。”

第二天，女兒告訴我，她已經(jīng)向“班花”道歉了，“班花”說(shuō)其實(shí)她聽(tīng)到了大家在背后議論她的話，她原諒了我女兒，還夸我女兒勇于認(rèn)錯(cuò)有擔(dān)當(dāng)呢！

【編輯：劉波】