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    段毅:房多多的阿甘正傳

    2015-10-15 09:44徐輝
    商界 2015年9期
    關(guān)鍵詞:經(jīng)紀(jì)人開發(fā)商

    徐輝

    伴隨周圍人“阿甘接球!”的聲音,段毅輕松接過隊(duì)友的一記長傳,停球,然后叉腰站在綠綠的草坪上。這一片刻,他終于忘記了我們攝影師的鏡頭,足球讓他放松。

    這是房多多內(nèi)部的一場(chǎng)足球賽,在深圳灣體育中心,北京、上海的員工球隊(duì)也由公司“包票”飛抵參賽,好像一次盛大的派對(duì)。

    阿甘是段毅在公司給自己取的花名,從一開始,他就希望通過這種方式傳達(dá)一種堅(jiān)持的創(chuàng)業(yè)精神。只是相比《阿甘正傳》里的阿甘,段毅和他的房多多在知名度上與前者還有距離,但這并不影響這家公司背后的明星效應(yīng)——

    騰訊創(chuàng)始人之一曾李青的天使投資、曾經(jīng)的萬科老臣肖莉的離職加盟、嘉御基金董事長衛(wèi)哲的投資背書,以及創(chuàng)立三年高達(dá)2500億元的交易額,B輪數(shù)千萬美金融資帶來的數(shù)十億元的估值……房多多在房地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)界掀起了沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“聲浪”。

    按照段毅的說法,房多多“只是讓買房賣房更爽一點(diǎn)?!鄙踔凉疽策€很?。骸耙荒陰浊|元的交易額,連總盤子的10%都不到,都不好意思說自己是做交易平臺(tái)的?!保üば挪款A(yù)計(jì)2015年國內(nèi)電子商務(wù)交易額將超過15萬億元)

    但顯然,房多多從發(fā)展速度的角度是令人驚艷的。同樣從互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)的角度,淘寶達(dá)到2000億元交易額用了六年;從開發(fā)商的角度,2000億元是地產(chǎn)龍頭萬科2014年的全年銷售額;而從中介的角度,業(yè)內(nèi)大佬北京鏈家2014年公布的二手房交易額是近2000億元。

    這樣的數(shù)字對(duì)比略顯武斷,但仔細(xì)研究房多多的商業(yè)模式,其哲學(xué)意味在于并非想要干掉誰,而是通過重構(gòu)行業(yè)價(jià)值鏈條,讓各方都“爽了一點(diǎn)”。在這個(gè)一談互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就必然“顛覆行業(yè)”的時(shí)代,“共贏”還是個(gè)頗為稀缺的詞匯。

    ——房多多到底是一家什么樣的公司?從房地產(chǎn)這個(gè)側(cè)面,我們可以看到“黃金二十年”的一記長傳,讓房地產(chǎn)這顆球飛了太久,現(xiàn)在終于到了落地的時(shí)刻。而球員們正四處奔跑判斷落點(diǎn),此時(shí)跳起來接球的那一個(gè),就是段毅和他的房多多。

    戈壁上的阿甘

    如果沒有2009年5月那四天110公里的戈壁大徒步,段毅的人生可能還未走到那個(gè)臨界點(diǎn)。他依舊會(huì)在江蘇某房產(chǎn)代理公司做著股東,身家千萬,閑時(shí)踢踢足球,陪伴妻兒——盡管這樣的生活在他看來是可怕的——一種沒有變化的靜得可怕。

    房地產(chǎn)行業(yè)不缺變化,2009年尤為劇烈。上一年的“經(jīng)濟(jì)寒冬”冰凍了年初的房地產(chǎn)交易,但自3月起樓市逐步回暖,隨后不但沒有“倒春寒”反而一路上揚(yáng),新房和二手房交易都迎來大爆發(fā),“躺著就能賺錢”的好日子仿佛有回來的跡象。

    但段毅卻在這一輪樓市調(diào)整中看到了大問題:代理商也好,中介公司也好,當(dāng)市場(chǎng)過冬經(jīng)紀(jì)人就變得多余,提供不了任何價(jià)值;而樓市入夏,經(jīng)紀(jì)人也做不大:成交效率提不上去,交易成本降不下來。

    多年前,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人借助信息不對(duì)稱賺錢,反正消費(fèi)者了解到的都是來自代理公司或中介的“二手”定價(jià)和房源信息,他們說怎么賣就怎么賣——這是一種惡性循環(huán)。購房是大宗交易,消費(fèi)者不滿意肯定會(huì)延長決策周期,這就會(huì)降低成交效率提高經(jīng)紀(jì)人的交易成本,同時(shí)推高了開發(fā)商的營銷成本,房價(jià)提升——消費(fèi)者更要慎重了。

    一個(gè)商業(yè)鏈條中,參與多方都不能滿意,這在樓市景氣時(shí)問題還不大,大家“躺著就能賺錢”。但隨著信息越來越透明,即便樓市短暫入夏,問題也依舊擺在那里。

    在戈壁上,段毅時(shí)不時(shí)會(huì)有焦慮,而另一個(gè)對(duì)自己人生同樣產(chǎn)生了焦慮的人和他成為了朋友。這個(gè)名叫李建成的男人曾在騰訊公司擔(dān)任深圳研發(fā)中心總經(jīng)理,雖然在職場(chǎng)已算成功,但依舊難掩創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)。放眼2009年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),BAT三分天下大勢(shì)已定,純互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)很難擺脫巨頭的陰影。

    段毅對(duì)他說,互聯(lián)網(wǎng)改變了很多行業(yè),唯獨(dú)沒怎么改變房地產(chǎn),我想改變這個(gè)行業(yè)。李建成技術(shù)出身,不知道段毅想怎么變,但他表示如果現(xiàn)在再搞一款游戲肯定干不過騰訊。

    這是一次奇妙的一拍即合,一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)人和一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人,在不同的人生焦慮中達(dá)成了某種一致:一起來折騰一下。

    一起折騰的還有曾熙。他是段毅的大學(xué)校友,兩人每周都相約踢球,踢出了“革命友誼”。當(dāng)時(shí)他們讀的是蘇州科技大學(xué)的房地產(chǎn)專業(yè)——很能體現(xiàn)彼時(shí)房地產(chǎn)的火熱。曾熙畢業(yè)后先是在臺(tái)資背景的房地產(chǎn)代理公司新聯(lián)康做了兩年,后來就加入到段毅的代理公司。

    2008年時(shí),曾熙跟萬科談生意,嘗試做外場(chǎng)渠道,也就是在售樓中心之外組織隊(duì)伍幫萬科拉客。結(jié)果竟把整個(gè)蘇南萬科都做了下來。不過推進(jìn)當(dāng)中曾熙也很痛苦,因?yàn)榇砉镜闹饕氊?zé)是“等客上門”,要在售樓中心打廣告,安排銷售人員。外場(chǎng)主動(dòng)出擊是有效的補(bǔ)充,但卻是靠成交收費(fèi)。按傳統(tǒng)代理公司的成本結(jié)構(gòu),效果明顯的后者反而難有大收入。

    所以他在與段毅討論有沒有其他方法賣房的時(shí)候,一直認(rèn)為做渠道是有價(jià)值的,能不能用什么辦法幫開發(fā)商導(dǎo)客?

    三個(gè)人一折騰,方向也就基本清晰了:幫開發(fā)商拉客,幫經(jīng)紀(jì)人提效,用互聯(lián)網(wǎng)做平臺(tái)。形成一個(gè)三方共贏的商業(yè)模式。

    2011年,段毅轉(zhuǎn)讓了自己在代理公司的股份,獨(dú)自背包南下,與曾熙、李建成會(huì)合。三人在深圳匯景豪苑小區(qū)租了一間民房——距離房多多現(xiàn)在的辦公室不過一條街。房多多就此誕生了。

    三個(gè)人值兩個(gè)億

    段毅在公司里為自己取了“阿甘”的花名。電影《阿甘正傳》里的阿甘花了兩年多時(shí)間穿越美國,只因?yàn)椤拔蚁肱懿健薄7慷喽嗬锏陌⒏蕚?,注定有一?chǎng)更艱難的長跑。

    創(chuàng)業(yè)一年以后的2012年夏,三個(gè)人坐到騰訊的五大創(chuàng)始人之一——曾李青面前。

    曾李青問:模式是什么?

    段毅也不知道,他開始談現(xiàn)象:信息不對(duì)稱、效率低下,買房賣房的人都不爽……我們希望改變這種現(xiàn)象。

    曾李青又問:估值多少?

    段毅還是不知道,他開始談團(tuán)隊(duì):我們?nèi)齻€(gè)人坐在這兒就值兩個(gè)億。

    接著段毅侃侃而談:人才是一家創(chuàng)業(yè)公司的價(jià)值所在,在中國這種復(fù)制成風(fēng)的大環(huán)境下,模式也不是壁壘。他相信只有團(tuán)隊(duì)能把一個(gè)錯(cuò)的東西做對(duì),把對(duì)的東西做成。

    ——無論是因?yàn)樵钋嘣?jīng)做過李建成的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬有所了解,還是段毅的說辭打進(jìn)了曾李青的心里??傊?,僅僅20分鐘后,作為天使投資人他給房多多投資了2000多萬元。

    在嘉御基金的衛(wèi)哲看來,房多多的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)堪稱“最好的互補(bǔ)型組合”:段毅擅長戰(zhàn)略,擔(dān)任CEO;曾熙重執(zhí)行,擔(dān)任COO;技術(shù)部分的CTO自然非李建成莫屬。他們有各自的行業(yè)積淀,還是有著共同價(jià)值觀的中歐同學(xué)——一上陣就具備了協(xié)作的基因。

    “這個(gè)團(tuán)隊(duì)有一種真正的合伙人文化?!毙l(wèi)哲曾說,他們很注重股權(quán)、期權(quán)的分享,“他們的期權(quán)池是我們基金目前的項(xiàng)目里最大的?!边@意味著房多多是一個(gè)開放的團(tuán)隊(duì),因?yàn)槎我愦驈囊婚_始就想要合伙人也多多——找比自己牛的人來辦事。

    作為CEO的段毅每天的工作是找人、找錢、找方向。找人是排在第一位的,所以他也直管房多多的HR部門。行業(yè)牛人稍有風(fēng)吹草動(dòng),他就馬上湊上去“先見了再說,再想辦法把他們弄過來”。

    最成功的“挖角”當(dāng)屬萬科原副總裁肖莉。作為以王石為核心的萬科“夢(mèng)一代”成員,肖莉曾擔(dān)任萬科董秘14年,先后出任萬科集團(tuán)董事、高級(jí)副總裁,是萬科高管團(tuán)隊(duì)中唯一一位女性。

    2014年3月,萬科總裁郁亮重新組閣后,關(guān)于肖莉?qū)⒁x職的傳聞便甚囂塵上。當(dāng)時(shí)萬科已經(jīng)是房多多的老客戶,肖莉與段毅又是中歐商學(xué)院的同學(xué)。求才若渴的段毅很快就忍不住把“肖莉?qū)⒁x職”的帖子發(fā)給她看:這是不是真的?

    肖莉說:假的假的,你不要相信。

    段毅說:好,你什么時(shí)候回來我請(qǐng)你吃飯?

    ——結(jié)果這頓飯之后,假的變成了真的。肖莉向萬科請(qǐng)辭,轉(zhuǎn)而成為“一家年輕的創(chuàng)業(yè)公司的一個(gè)小小合伙人”。肖莉也是戈壁上走過一遭的人,也有點(diǎn)“阿甘精神”:“我認(rèn)可移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),我就去了,不需要想那么多。”不過她的這次選擇已經(jīng)被業(yè)內(nèi)看作房地產(chǎn)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性事件。

    另外,還有谷歌的原產(chǎn)品總監(jiān),后離職創(chuàng)業(yè)的崔崧。段毅為了吸納這個(gè)人才,不惜重金收購其創(chuàng)業(yè)公司的整個(gè)團(tuán)隊(duì)。這意味著金融和更完善的產(chǎn)品體系已經(jīng)向房多多敞開了大門。

    “作為行業(yè)的資深人士,他們能感受到這個(gè)世界在發(fā)生很多快速的變化,所以他自己也會(huì)想變?!痹诙我憧磥恚@并不意味著房多多有多好,而是一群愿意擁抱變化的人,因?yàn)闀r(shí)代的機(jī)遇而聚集在一起。

    目前房多多已形成由15個(gè)合伙人組成的決策委員會(huì),各自分管不同業(yè)務(wù)。這樣華麗的組合,是如何把一個(gè)“不存在”的模式做出來的呢?

    房多多矩陣

    段毅曾經(jīng)到阿里巴巴參觀了一次,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那種快速的、動(dòng)態(tài)的、開放的節(jié)奏徹底震撼了他。至今他也毫不諱言阿里巴巴對(duì)他的啟發(fā):改造房地產(chǎn),做房地產(chǎn)行業(yè)的阿里巴巴,甚至現(xiàn)在房多多深圳總部的一面墻上,掛著一個(gè)顯示房多多實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的大屏幕,也是從阿里巴巴學(xué)來的。

    段毅是一個(gè)會(huì)在復(fù)制中尋找變化的人。他堅(jiān)定的核心是,用互聯(lián)網(wǎng)做平臺(tái)。2011年時(shí)的開發(fā)商們根本就沒有電商或平臺(tái)的概念,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起,唯一能參考的“房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”是搜房網(wǎng),而搜房當(dāng)時(shí)的盈利模式就是賣廣告。

    段毅比較確定的是他們絕不賣廣告,而是做交易。房多多最早的產(chǎn)品是一個(gè)線上的“購房者俱樂部”,李建成覺得,段毅和曾熙對(duì)房子的各種細(xì)節(jié)非常了解,如果搞一個(gè)類似“房子評(píng)測(cè)”的內(nèi)容,會(huì)讓用戶覺得很專業(yè)。而段毅和曾熙則認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)工具,而房地產(chǎn)是重度垂直的地域化行業(yè),讓建成弄一個(gè)系統(tǒng),他們負(fù)責(zé)在各地建隊(duì)伍,把開發(fā)商和中介放上去就行了。

    “購房者俱樂部”很快就被淘汰了。因?yàn)橘u房不像賣手機(jī),用戶不是在網(wǎng)上看了評(píng)測(cè)之后就會(huì)下單,還不如有人帶他們到現(xiàn)場(chǎng)邊看環(huán)境邊解說有感覺。于是,他們的第二代產(chǎn)品聚焦到了經(jīng)紀(jì)人身上。

    一方面,經(jīng)紀(jì)人手上有客源,這個(gè)隊(duì)伍就是曾熙一直看好的開發(fā)商賣房的“外場(chǎng)渠道”;另一方面,購房最重要的體驗(yàn)環(huán)節(jié),就是經(jīng)紀(jì)人去完成的,段毅想如果我們提供真實(shí)的房源信息,讓經(jīng)紀(jì)人專注于服務(wù),不就能提升成交效率嗎?

    國內(nèi)房產(chǎn)銷售的基本劃分是,新房由開發(fā)商在售樓處銷售,代理公司提供策劃促銷服務(wù);二手房由各地大大小小的中介公司、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集服務(wù)半徑內(nèi)的房源信息,并負(fù)責(zé)銷售。而借助經(jīng)紀(jì)人來賣新房,其實(shí)就是上世紀(jì)90年代已經(jīng)實(shí)踐過的“一、二手聯(lián)動(dòng)”銷售模式。

    但體現(xiàn)在產(chǎn)品上應(yīng)該是什么樣子呢?

    在B2B(開發(fā)商到經(jīng)紀(jì)公司)的大框架下,房多多App首先是一個(gè)信息平臺(tái),展示真實(shí)全面的開發(fā)商房源信息;然后它是一個(gè)交易平臺(tái),幫助中介公司在上面購房者。

    交易的所有環(huán)節(jié)都被搬到了房多多系統(tǒng)中,比如帶客看房次數(shù)、成交套數(shù)、響應(yīng)速度、服務(wù)專業(yè)度等等,業(yè)主和購房者可以對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行好評(píng)和差評(píng)(差評(píng)需說明原因),每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生信用和積分——與中小企業(yè)在淘寶上開店的邏輯一樣。

    效果也一樣,中介公司的服務(wù)半徑擴(kuò)大了,還可以做增量(賣新房);開發(fā)商免去了很大一筆推廣費(fèi)用,只需要按效果付費(fèi)——成交之后,房多多從交易中抽取傭金,其中大部分會(huì)分給經(jīng)紀(jì)公司。

    ——多贏模式由此建立。

    2012年2月,房多多開始推向市場(chǎng)。段毅和曾熙從熟悉的蘇州出發(fā),一口氣推到了十個(gè)城市。當(dāng)年平臺(tái)交易額就達(dá)到40億元,2013年增長了10倍,達(dá)到400億元。

    在推進(jìn)的過程中,段毅還根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)不斷豐富工具,App也多多:比如房拍拍App,相當(dāng)于經(jīng)紀(jì)人專用的美圖秀秀,給房子拍藝術(shù)照;比如他還設(shè)想要做一款A(yù)pp,類似于實(shí)景地圖,當(dāng)人們拿著手機(jī)對(duì)準(zhǔn)一套房子,就可以看到所有的房屋交易信息。

    另外,地產(chǎn)交易鏈條非常復(fù)雜,根據(jù)不同的角色定位,房多多對(duì)App進(jìn)行了細(xì)分,比如服務(wù)開發(fā)商的精準(zhǔn)營銷App“房點(diǎn)通”,服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的“新房經(jīng)紀(jì)人”App和“二手房經(jīng)紀(jì)人”App,服務(wù)業(yè)主和買家的“房多多”App。目前產(chǎn)品已累計(jì)達(dá)6~7款。

    多多App矩陣與多多合伙人一樣,也是開放的,以后可以有無限的產(chǎn)品連接進(jìn)來。

    現(xiàn)在我們回過頭可以輕松總結(jié),房多多的產(chǎn)品其實(shí)解決了兩個(gè)問題,一是信息不對(duì)稱導(dǎo)致的資源錯(cuò)配,二是重構(gòu)行業(yè)價(jià)值鏈條讓多方共贏。套用現(xiàn)在流行的概念,就是提升了效率,改善了服務(wù)體驗(yàn)。

    但“多多矩陣”并不是段毅和小伙伴們坐在辦公室想,就能構(gòu)思出來的,線上模式的迭代,往往來自于線下團(tuán)隊(duì)的抱怨。

    “邊重構(gòu)邊生活”

    曾熙仍然記得當(dāng)年走出蘇州,開赴重慶的那場(chǎng)硬仗。

    曾熙是重慶潼南人,大學(xué)讀書創(chuàng)業(yè)以后便定居蘇州,沒有想到走出蘇州的第一站便是老家重慶。

    那一次,他帶了四個(gè)人回到熟悉而又陌生的山城。早上敲定辦公樓,下午租到宿舍,僅僅一個(gè)月內(nèi)就招到幾十號(hào)人正式進(jìn)入打仗狀態(tài)。

    房多多的地推策略是,先找中介公司,把經(jīng)紀(jì)人拉到平臺(tái)上注冊(cè),再以此到開發(fā)商那里拿項(xiàng)目。他們的第一個(gè)樣板市場(chǎng)——蘇州,就是這樣一步步做起來的。

    當(dāng)時(shí)還沒有這么多員工,段毅和曾熙就親自出門掃街:只要看到街上有門店就先拍照,把店的位置、規(guī)模等基本信息錄入系統(tǒng),然后進(jìn)門去找老板談合作——只要簽一個(gè)戰(zhàn)略合作協(xié)議,中介公司的經(jīng)紀(jì)人就被拉到平臺(tái)上注冊(cè)。

    哪怕段毅和曾熙在蘇州的房產(chǎn)中介圈子里頗有名氣,房多多彼時(shí)卻是一家名不見經(jīng)傳的小公司。掃街的過程中冷板凳沒少坐,結(jié)果人家老板下樓一看:?jiǎn)?,這不是業(yè)內(nèi)名人嘛!

    名人也不能當(dāng)飯吃,老板們總擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是不是想“干掉”自己,都非常謹(jǐn)慎。段毅也是在這時(shí)候深切體會(huì)到:人人都愛說經(jīng)營人脈資源,但只有能為對(duì)方創(chuàng)造價(jià)值,資源才能夠真正被調(diào)動(dòng)起來。

    2012年的時(shí)候,中介行業(yè)已被前一年的房市持續(xù)低迷搞得元?dú)獯髠簧僦行⌒椭薪楣居辛藝L鮮的動(dòng)力。而房多多的產(chǎn)品是工具化的,讓經(jīng)紀(jì)人更方便干活,比如以前每天晚上都要回店里做報(bào)表,但通過房多多的App就可以實(shí)時(shí)操作,效率很高。于是一些中介公司的老板就當(dāng)“賣面子”給段毅和曾熙,“注冊(cè)一下也不吃虧”。

    但開發(fā)商又憑什么拿項(xiàng)目給房多多做呢?曾熙做銷售出身,知道用什么打法容易出效果。他一到開發(fā)商那里談,就是簽對(duì)賭協(xié)議:多少天完成多少套銷售,達(dá)不到效果認(rèn)罰。

    第一個(gè)開發(fā)商拿了兩百套房子給房多多,通過App平臺(tái)很快推送給了經(jīng)紀(jì)人,竟在兩個(gè)月內(nèi)一售而空。段毅松了一口氣,“成了?!?/p>

    當(dāng)銷售效率可以預(yù)測(cè)之后,房多多的另一個(gè)收入模式就是團(tuán)購券。開發(fā)商不用付傭金,但給出一個(gè)優(yōu)惠,讓房多多以團(tuán)購券的形式讓利給消費(fèi)者。“三個(gè)月賣完500套”,這樣的效率正是房多多能夠在與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的混戰(zhàn)中拿下中海地產(chǎn)、萬科、綠地集團(tuán)等開發(fā)商的殺手锏。

    模式是試出來的。曾熙在重慶帶著二十來人的團(tuán)隊(duì),一個(gè)星期就把山城“掃”了一遍,第二周就是經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)和培訓(xùn),讓經(jīng)紀(jì)人們學(xué)會(huì)使用房多多的App。

    這個(gè)過程中,地推團(tuán)隊(duì)的能力就顯得非常重要。房多多需要的既是懂行的銷售人員,但同時(shí)也是服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的客服人員。在曾熙的篩選下,各個(gè)城市的地推團(tuán)隊(duì)主要是由老的二手房經(jīng)紀(jì)人、原阿里巴巴的地推運(yùn)營人員,還有肯學(xué)肯干的年輕人組成。

    而讓傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人們,甚至是房多多自己的地推人員養(yǎng)成App的使用習(xí)慣,也不是一件簡(jiǎn)單的事,因?yàn)樗麄儠?huì)有很多抱怨:這個(gè)功能不好用,那個(gè)功能浪費(fèi)時(shí)間。

    一旦有這樣的反饋,李建成七天之后一定推出新版本。這是一個(gè)互相折騰的過程,但最后所有的流程都在App上得到梳理,變成工具。

    線上的程序化和評(píng)價(jià)體系,也約束了線下經(jīng)紀(jì)人行為,他們必須得管理自己的誠信,用“真服務(wù)”來獲得更多客戶。而客戶有了真房源和真服務(wù),當(dāng)然就容易產(chǎn)生“真交易”。購房交易體驗(yàn)也就產(chǎn)生了良性的循環(huán)。

    李建成常常引用他在騰訊學(xué)到的一句話:邊重構(gòu)邊生活。線下的問題和需求,是產(chǎn)品優(yōu)化的動(dòng)力,而團(tuán)隊(duì)的不斷提升,也會(huì)推進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)步。

    這正是房多多模式與其他中介電商的最大區(qū)別:不賣廣告,服務(wù)交易;也不“干掉”誰,而是各方都能從中找到位置。在這樣的模式下,房多多自己的現(xiàn)金流也一直為正。

    目前房多多大約有3000人,2015年總體預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到5000人,超速的成長、復(fù)雜的構(gòu)成,房多多卻是一家“踢球賽最大件事”的公司。

    只管球賽,不管公司

    我們?cè)诜慷喽嗌钲诳偛康霓k公室里見到肖莉時(shí),她正站在一張小辦公桌前,穿過一群年輕的小伙伴,向我們打招呼。

    肖莉曾在她的萬科離職信中寫道:回到我二十年前那樣的一個(gè)大空間,人群里一張小小的辦公桌,每天穿梭于一群年輕的小伙伴中間,跟他們一起揮灑汗水,分享喜怒哀樂。

    仿佛是記憶與現(xiàn)實(shí)的重疊。這樣一位在外界看來如此重要的合伙人,在房多多沒有自己的獨(dú)立辦公室。“大家都沒有辦公室,只有一間誰在誰用的合伙人會(huì)議室。”肖莉說,她特別習(xí)慣這種氛圍,喜歡整個(gè)辦公室都“蹦蹦跳跳”的感覺。

    而常年全國各處飛的曾熙,特意把一次重要會(huì)議安排在深圳,因?yàn)樗獏⒓酉挛绻緝?nèi)部組織的足球聯(lián)賽。“這是房多多的大事兒?!痹跽f。

    這個(gè)足球聯(lián)賽的發(fā)起也很有趣。段毅到全國各地出差,大家都要拉他吃飯。他倒不怕喝酒,就不喜歡中國吃飯文化里領(lǐng)導(dǎo)要“上座”,還要輪番敬酒的層級(jí)感。

    “不如踢場(chǎng)球,事后我們就聚聚,隨便吃吃?!倍我阆矚g踢球,他覺得球賽是最公平的,足球不會(huì)因?yàn)槟闶抢习寰蜐L到你面前來。他可以和員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作,平等對(duì)話。

    這一來,竟把公司里的運(yùn)動(dòng)分子們都發(fā)掘了出來,不但給會(huì)議室一概以圓石灘、梅隆館等世界著名的體育館命名,辦公室里放了健身器材,還自發(fā)組織起了足球聯(lián)賽。段毅覺得有意思,公司要“管”起來,一支持就搞成了房多多競(jìng)技者杯全國聯(lián)賽。連今年10月10日的公司四周年慶典,都要以決賽來慶祝。

    “球賽是愛好,并不是文化建設(shè)的工具?!倍我阌X得,公司的這種體育文化氛圍是因愛好形成的。如果非要尋找一些人為痕跡,“兩不管”的管理方式大概是原因之一。

    “兩不管”是指,管需求不管業(yè)務(wù),管流程不管出勤。具體來說,房多多強(qiáng)調(diào)三級(jí)架構(gòu),一個(gè)事業(yè)部只分三級(jí),再上面就是決策委員會(huì)。

    事業(yè)部的管理標(biāo)準(zhǔn)是,當(dāng)月完成了哪幾件事,滿足了客戶的哪些需求?這些事情往往決定了公司的發(fā)展方向。比如肖莉做金融產(chǎn)品“多多惠”,是讓客戶購買理財(cái)產(chǎn)品來明確其購房意向并獲得購房優(yōu)惠,通過這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品,開發(fā)商可以鎖定有購買意向的客戶,房多多可以通過線上運(yùn)營,幫助開發(fā)商提高客戶的購房轉(zhuǎn)換率,而消費(fèi)者可以從中獲得理財(cái)收益。

    “其實(shí)解決的,也是傳統(tǒng)金融產(chǎn)品信息不對(duì)稱和效率低下的問題?!痹谛だ蛉肼毢蟮牡谝粋€(gè)月,這個(gè)產(chǎn)品就做出來了。

    從2012年開始,房多多就在內(nèi)部推行全公司系統(tǒng)化,讓所有的業(yè)績界定、款項(xiàng)支付,甚至是總經(jīng)理的成本管理、效率管理全部在一個(gè)App里實(shí)現(xiàn)。甚至普通員工的考勤,也是通過App簽到來實(shí)現(xiàn)。

    “我們有‘高大上’的公關(guān)部門,也有穿著拖鞋寫代碼的‘碼農(nóng)’部門,還有天天在外跑的地推部門,如果要用一個(gè)制度來管理他們,大家就天天想制度去吧?!眴T工們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)簽到App,上下班在手機(jī)點(diǎn)一下,就會(huì)實(shí)時(shí)記錄上班時(shí)間和地點(diǎn)。

    段毅也并不打算以此來計(jì)算考勤,而是方便事業(yè)部主管了解自己下屬的工作狀態(tài)。

    在段毅看來,互聯(lián)網(wǎng)公司是由不同工作分工的部門構(gòu)成的一個(gè)生態(tài),其一管理層級(jí)一定不要多;其二如果一定要用一個(gè)標(biāo)尺去衡量所有人,可能會(huì)造成生態(tài)的失衡,反而影響效率。

    誰的黃金時(shí)代

    當(dāng)下,房產(chǎn)中介行業(yè)的窘境可以看做互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)交織,以及傳統(tǒng)行業(yè)新舊激烈更替的一個(gè)縮影。

    隨著房地產(chǎn)增速變緩成為新常態(tài),各家中介也開始陸續(xù)把戰(zhàn)火蔓延到了新的領(lǐng)域。北京鏈家成為向線上轉(zhuǎn)型最為成功的代表,并聯(lián)合重慶大業(yè)興、成都伊誠和上海德佑等當(dāng)?shù)仡I(lǐng)頭羊進(jìn)行“全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)”,號(hào)稱2015年交易額預(yù)計(jì)達(dá)到4000億元。

    原本以信息和媒體服務(wù)為主的搜房網(wǎng),也開始轉(zhuǎn)向交易大平臺(tái),更以10億元入股線下代理公司世聯(lián)行和合富輝煌。

    以租售信息服務(wù)起家的安居客得到58同城青睞,后者以現(xiàn)金加股票的形式收購安居客,58同城CEO姚勁波表示,未來會(huì)以更激進(jìn)的方式投入這一市場(chǎng)。

    還有創(chuàng)業(yè)公司如愛屋吉屋等……大家的出發(fā)點(diǎn)不同,模式卻殊途同歸:都開始進(jìn)入到了交易這條道上。雖然并不能證明房多多引領(lǐng)了這個(gè)潮流,但至少能肯定房多多走在了所有人前面。

    而房多多正在走得更遠(yuǎn)。房地產(chǎn)是一個(gè)很大的行業(yè),段毅設(shè)想中的房多多平臺(tái),是沒有邊界的?!拔覀冋谧龅亩址?、金融,還有我們可能不做的裝修、租房……這些東西都可以有很多的商務(wù)伙伴探討合作的可能。”

    在一個(gè)開放的、協(xié)作的、重構(gòu)而不是消滅的健康模式中,又有著一群愿意擁抱變化、愿意一起折騰的人——邊界正在消失,未來的黃金時(shí)代屬于他們。

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