供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略問題探討

張森燁+林令駿

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)對電能的需求也越來越大。面對用電過程中出現(xiàn)的各種問題，供電企業(yè)需要采取有效的措施加強對電能的監(jiān)管。通過分析電力營銷和用電檢查管理中存在的問題，進一步闡述了電力營銷和用電檢查管理的策略。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電檢查；營銷策略；電能監(jiān)管

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.19.053

作為人口大國，我國的能源消耗量非常大。在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的過程中，各行各業(yè)的用電需求量也在持續(xù)增長。為了保證客戶的用電安全，供電企業(yè)應(yīng)采取有效的措施加大用電檢查力度。供電企業(yè)的用電檢查工作有十分重要的作用，它除了能夠滿足居民的用電需求，還能推動電力公司的發(fā)展。

1 存在的問題

1.1 用電檢查體制不完善

現(xiàn)在，很多供電企業(yè)并沒有完善的用電檢查制度，在具體的檢查工作中，檢查環(huán)節(jié)也不明確，沒有真正實現(xiàn)責任到人，這樣就很難保證電力用戶的用電安全。特別是那些使用時間過長的線路，它們都存在線路嚴重老化的問題，甚至還有一些線路直接暴露在外面，這樣就會直接威脅到電力用戶的安全。因此，電力公司必須要經(jīng)常檢查這樣的線路，不然很容易發(fā)生意外。

1.2 不重視用電檢查工作

一些供電企業(yè)并沒有認識到用電檢查的重要性，也沒有改變傳統(tǒng)用電檢查方式，大部分仍然采用傳統(tǒng)的檢查方式，而且用電檢查觀念非常陳舊，這樣就很容易出現(xiàn)各種問題。其中，一個最關(guān)鍵的問題就是供電企業(yè)的用電檢查與市場嚴重脫節(jié)，這樣就無法有效滿足用戶的需求，使得企業(yè)很難適應(yīng)市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的要求，最終制約了供電企業(yè)的發(fā)展。

1.3 沒有先進的管理理念

在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的大潮中，很多供電企業(yè)受到了傳統(tǒng)經(jīng)營方式的影響，它們并不具備先進的管理理念，用電檢查工作的管理水平也比較落后，很難有效開展電力營銷工作。因此，供電企業(yè)必須要積極轉(zhuǎn)變自身的管理理念，不斷完善管理機制。只有這樣，才能切實提高電力公司的生產(chǎn)效率。

2 應(yīng)對策略

2.1 構(gòu)建專門的用電安全檢查模式

供電企業(yè)必須積極構(gòu)建專門的用電安全檢查模式，要在運行過程中不斷完善用電安全檢查模式。供電企業(yè)的用電安全檢查部門必須要認真檢查用戶的用電情況，進而保證用戶的用電安全。同時，供電企業(yè)還要采取有效的措施不斷提高工作人員的安全意識，除了要在用電檢查工作中認真做好每一項工作，還要積極向用電用戶普及各種安全用電知識，不斷規(guī)范用戶的用電方法，有效地控制用電事故的發(fā)生率。

2.2 以市場為導向開展用電檢查工作

電力市場是供電企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，供電企業(yè)必須要以市場為導向開展用電檢查工作，全面把握市場動態(tài)，建立與市場需求相適應(yīng)的用電檢查管理模式。同時，供電企業(yè)還要認真調(diào)研市場的實際情況，充分把握用電客戶的真實想法，科學調(diào)整管理對策?？傊╇娖髽I(yè)只有以市場為導向，才能滿足用電客戶的用電需求。只有建立健全的用電檢查管理機制，才能不斷規(guī)范用電檢查管理制度。

2.3 積極建設(shè)用電檢查隊伍

供電企業(yè)要想完善自身的用電檢查管理模式，必須要采取有效的措施提高用電檢查人員的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支具有較高專業(yè)技術(shù)和高綜合素質(zhì)的用電檢查隊伍。供電企業(yè)在選擇用電檢查人員時，除了要測評其專業(yè)知識，還要認真地考核其服務(wù)意識。只有這樣，才能夠保證用電檢查人員具有較高的綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，不斷強化用電檢查隊伍的建設(shè)。與此同時，用電檢查人員必須要樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，認真向用電客戶講解各種用電安全知識，不斷提升供電企業(yè)的形象，完善供電企業(yè)的管理制度。

2.4 優(yōu)化供電企業(yè)的管理方法

供電企業(yè)必須要以用電客戶的實際用電情況為根據(jù)開展用電檢查工作。只有這樣，才能夠真正實現(xiàn)預(yù)期目標。所以，在正式開展用電檢查工作之前，供電企業(yè)必須要充分了解用電檢查的對象，準確把握客戶的整體動向和基本情況，最終有針對性地開展用電檢查工作，降低用電檢查人員的工作量，提升其工作效率。另外，供電企業(yè)還必須與用電客戶進行必要的溝通和交流，這樣才能夠了解用戶的用電情況，更好地開展用電檢查工作。

2.5 重視產(chǎn)品服務(wù)

供電企業(yè)要想做好電力營銷工作，就必須要向用戶提供更好的售后服務(wù)。要想滿足電力用戶的需求，供電企業(yè)要積極采取相應(yīng)的措施，杜絕衙門作風，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，公開辦事程序和對社會的承諾，利用調(diào)壓或補償?shù)姆绞綖橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的電能服務(wù)，選擇環(huán)網(wǎng)形式、雙回路和雙電源等可靠的供電方式。

2.6 采用合理的市場營銷策略

供電企業(yè)在面向消費者和市場時，要采用合理的市場營銷策略，使其與不斷變化的市場相適應(yīng)。同時，供電企業(yè)要積極調(diào)整電力營銷策略，以最快的速度和最少的投入向客戶端提供電能。供電企業(yè)還要將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合格的電能提供給消費者，全面提升其市場占有率。

3 結(jié)束語

作為社會經(jīng)濟發(fā)展必需的一種重要能源，電能對每個人來說都非常重要。因此，電力公司一項非常重要的工作就是落實用電檢查工作，以滿足各種工業(yè)和商業(yè)的用電需求。同時，供電企業(yè)還要采取有效的電力營銷策略，這樣才能在激烈的電力市場競爭中求得生存和發(fā)展。

參考文獻

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Discussion on the Problem of the Electrical Power Supply Enterprises to

Use Electricity Inspection Management and Marketing Strategy

Zhang Senye， Lin Lingjun

Abstract： With the development of social economy， the demand for electrical power from all walks of life is also growing. Power enterprises need to take effective measures to strengthen the supervision of electrical power in the face of various problems in the process of using electricity. In this paper， we analyze the problems existing in the management of electrical power marketing and power management， and further expound the strategies of electrical power marketing and power management.

Key words： electrical power supply enterprises； electricity inspection； marketing strategy； electrical power regulatory

〔編輯：白潔〕