構(gòu)建技術(shù)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力之我見

■文/王順玉

構(gòu)建技術(shù)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力之我見

■文/王順玉

隨著國(guó)家對(duì)檢測(cè)市場(chǎng)的開放及對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)改革方案的明確，國(guó)外知名技術(shù)機(jī)構(gòu)不斷涌入我國(guó)檢測(cè)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)技術(shù)機(jī)構(gòu)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，一些技術(shù)機(jī)構(gòu)為使自己立于不敗之地，紛紛著手內(nèi)部改革或與外部合作，出現(xiàn)了國(guó)內(nèi)技術(shù)機(jī)構(gòu)相互抱團(tuán)、聯(lián)合重組或與國(guó)外檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)合作。面對(duì)新形勢(shì)，作為技術(shù)機(jī)構(gòu)，如何應(yīng)對(duì)，使自己立于不敗之地？為此筆者結(jié)合工作實(shí)際，以重構(gòu)市場(chǎng)活動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為著眼點(diǎn)，來闡述如何進(jìn)行技術(shù)機(jī)構(gòu)的改革。

技術(shù)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義

技術(shù)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種隱藏在其服務(wù)背后，由技術(shù)機(jī)構(gòu)的人員素質(zhì)、技術(shù)技能、企業(yè)文化、信譽(yù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等多種有形和無形資產(chǎn)決定的，在技術(shù)機(jī)構(gòu)面對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，能夠迅速融合、建立和重構(gòu)其內(nèi)、外部資源，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和復(fù)制，并能為技術(shù)機(jī)構(gòu)帶來持久超額利潤(rùn)，為客戶帶來長(zhǎng)期性的利益，使技術(shù)機(jī)構(gòu)能在競(jìng)爭(zhēng)中可持續(xù)生存與發(fā)展的能力。

技術(shù)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是：最終服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、檢測(cè)能力的競(jìng)爭(zhēng)、核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。檢測(cè)能力是核心能力與最終服務(wù)之間的紐帶，也是一種或幾種核心能力的體現(xiàn)。檢測(cè)是決定最終服務(wù)價(jià)值的要素。技術(shù)機(jī)構(gòu)只有在核心競(jìng)爭(zhēng)上保持領(lǐng)先地位，才能有牢固的基礎(chǔ)，維持其最終服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。

構(gòu)建技術(shù)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性

未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將是核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。成功的技術(shù)機(jī)構(gòu)不再把自己看成是實(shí)驗(yàn)室組合，而是核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，技術(shù)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力在技術(shù)機(jī)構(gòu)中日益凸顯其重要地位，核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終目的在于實(shí)現(xiàn)顧客所看到的價(jià)值，其重要性主要體現(xiàn)在以下幾方面。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)機(jī)構(gòu)重要的無形資源。物質(zhì)資源、制度資源與人力資源實(shí)質(zhì)上僅為技術(shù)機(jī)構(gòu)表面意義的能力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)機(jī)構(gòu)在其技術(shù)水平、檢測(cè)成本、服務(wù)特色、服務(wù)質(zhì)量以及行業(yè)市場(chǎng)位勢(shì)等諸多方面獨(dú)具特色，并最終體現(xiàn)在技術(shù)機(jī)構(gòu)贏利的多寡與獲利時(shí)間的長(zhǎng)短上。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論引發(fā)了對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)基本價(jià)值觀的重新思考和思維方式的嬗變，并從更深層面和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角優(yōu)化了技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略觀，對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略不同是，它不再片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的短期效果，不再過多地糾纏于技術(shù)機(jī)構(gòu)一時(shí)的得失，而是著眼于深層次的競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建。檢測(cè)方法不斷更新，在檢測(cè)業(yè)務(wù)日益國(guó)際化、信息化的今天，競(jìng)爭(zhēng)成功不再是某個(gè)業(yè)務(wù)開拓或市場(chǎng)戰(zhàn)略的結(jié)果，而是具有不斷開發(fā)新技術(shù)與開拓新市場(chǎng)的特殊能力的體現(xiàn)。技術(shù)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力在其成長(zhǎng)與發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)機(jī)構(gòu)未來發(fā)展的基石。它超越了技術(shù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和服務(wù)，將技術(shù)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)直接升華為其整體實(shí)力之間的對(duì)抗，所以核心競(jìng)爭(zhēng)力的“壽命”比任何業(yè)務(wù)和服務(wù)都長(zhǎng)，關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力比局限于具體業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映技術(shù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，使技術(shù)機(jī)構(gòu)避免因目光短淺導(dǎo)致的戰(zhàn)略性誤區(qū)。如果缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力觀念，技術(shù)機(jī)構(gòu)就會(huì)投機(jī)取巧，依賴自己目前的業(yè)務(wù)渠道、信譽(yù)、資源等物質(zhì)基礎(chǔ)，在管理運(yùn)行時(shí)過分關(guān)心自己業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，過分重視眼前的創(chuàng)收水平，沒有足夠的資金去建立和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)的未來是十分不利的。

核心競(jìng)爭(zhēng)力最終決定檢測(cè)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位。核心競(jìng)爭(zhēng)力不但能夠使目前的檢測(cè)業(yè)務(wù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且會(huì)給組織提供機(jī)會(huì)進(jìn)入新的市場(chǎng)，技術(shù)機(jī)構(gòu)不要只關(guān)心在目前的市場(chǎng)做精做深，如果在埋頭奮斗的同時(shí)能抬頭眺望周圍的景色，會(huì)獲得意想不到的收獲。同時(shí)技術(shù)機(jī)構(gòu)要重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，特別要重視目前還不是但在未來可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力可以增強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)在相關(guān)檢測(cè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單一檢測(cè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的勝敗，對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的意義。

培育挖掘技術(shù)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系到技術(shù)機(jī)構(gòu)生死存亡的大事。沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，就不可能有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就不可能與國(guó)內(nèi)外的技術(shù)機(jī)構(gòu)抗衡。所以說，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，構(gòu)建技術(shù)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力變得尤其重要和緊迫。

構(gòu)建技術(shù)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策與建議

在國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)愈演愈烈的前景下，對(duì)每一個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)來說，要生存與發(fā)展，必須不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)大的能力即核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、努力打造質(zhì)檢隊(duì)伍。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，技術(shù)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，整合人力資源，打造質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)是提升技術(shù)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要工作。第一，健全人才選拔與使用制度，選拔合適人才，完善考核制度，做好人力資源發(fā)展規(guī)劃；第二，建立完善的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，留住優(yōu)秀人才；第三，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，通過團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)。

二、大力推進(jìn)科技創(chuàng)新。技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，技術(shù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)創(chuàng)新能力直接決定著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。技術(shù)機(jī)構(gòu)如果有了較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力，就能研制開發(fā)出滿足市場(chǎng)需求的高技術(shù)、高質(zhì)量、高品位產(chǎn)品的檢測(cè)服務(wù)能力，就能不斷提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第一，要建立和完善技術(shù)創(chuàng)新體系，成立科技研發(fā)中心或?qū)W術(shù)委員會(huì)，擁有一批高學(xué)歷、高資歷的科研團(tuán)隊(duì)；第二，要積極探索新技術(shù)創(chuàng)新模式。發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)開展多種形式的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合課題。邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的專家或行業(yè)領(lǐng)先者來進(jìn)行定期的培訓(xùn)或開些講座，努力營(yíng)造科研氛圍。聘請(qǐng)專家作為技術(shù)顧問，增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力量；第三，要形成有效的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，完善人事制度和分配制度，讓技術(shù)人員積極投身到科研中去，參與標(biāo)準(zhǔn)制修訂，樹立技術(shù)權(quán)威。

三、重視質(zhì)檢文化建設(shè)。質(zhì)檢文化是技術(shù)機(jī)構(gòu)的靈魂，是技術(shù)機(jī)構(gòu)特有的而且是在發(fā)展過程中逐漸積累形成的價(jià)值觀念，是技術(shù)機(jī)構(gòu)的全體職工對(duì)整個(gè)單位發(fā)展的一種認(rèn)可，質(zhì)檢文化的高低決定了技術(shù)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，良好的質(zhì)檢文化能使員工團(tuán)結(jié)一致，充滿了凝聚力和活力的質(zhì)檢文化能使技術(shù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)盛不衰。對(duì)于技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展更深層次的要求還有學(xué)習(xí)能力的提高，因?yàn)閺哪撤N意義上說，技術(shù)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)是來自比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)的更快的能力，只有及時(shí)了解市場(chǎng)的變化并做出快速的反應(yīng)，才能及時(shí)調(diào)整自己適應(yīng)新的市場(chǎng)和環(huán)境。

四、致力打造質(zhì)檢品牌。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)絹碓阶⒅貙?duì)品牌的追求，品牌作為技術(shù)機(jī)構(gòu)的影響力、文化象征，其擁有著巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，技術(shù)機(jī)構(gòu)有了自己的品牌就意味著有自己的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于顧客來說品牌就意味著檢測(cè)質(zhì)量的保證，所以技術(shù)機(jī)構(gòu)要積極致力于打造自己的品牌。一是注冊(cè)自己的商標(biāo)，做大做強(qiáng)自己；二是與國(guó)內(nèi)技術(shù)機(jī)構(gòu)合作組建集團(tuán)進(jìn)行資源整合，抱團(tuán)出海，共抵風(fēng)險(xiǎn)；三是與國(guó)外機(jī)構(gòu)合作，借他人的名譽(yù)，揚(yáng)自己的品牌。只要技術(shù)機(jī)構(gòu)擁有能向企業(yè)提供與眾不同、獨(dú)特或相對(duì)獨(dú)特的技術(shù)服務(wù)和質(zhì)檢品牌，滿足客戶需求，才能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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