運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升企業(yè)管理能力

當(dāng)今，我們正處在一個(gè)數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代。從斯諾登曝光的文件顯示：美國(guó)國(guó)家安全局每天收集全球高達(dá)近50億份手機(jī)通話紀(jì)錄和20億條手機(jī)短信息。沃爾瑪每小時(shí)從顧客交易中獲得數(shù)據(jù)為100萬(wàn)GB，印出來(lái)可裝2 000萬(wàn)個(gè)文件柜。據(jù)IDC預(yù)計(jì)，到2020年全球數(shù)據(jù)總量將超40ZB，相當(dāng)于地球上所有海灘上的沙粒數(shù)量的57倍。海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、獲取、挖掘及整合等技術(shù)的應(yīng)用將帶來(lái)新一輪信息化革命，將對(duì)企業(yè)組織、決策、管理、業(yè)務(wù)流程等產(chǎn)生重要變化，并對(duì)人類的生產(chǎn)、生活方式產(chǎn)生深刻影響。

大數(shù)據(jù)已成為重要的戰(zhàn)略資源。IBM CEO羅睿蘭表示：“數(shù)據(jù)是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，將是重要的資源?！泵绹?guó)、日本、歐盟等發(fā)達(dá)國(guó)家組織紛紛制定了一系列規(guī)劃和行動(dòng)計(jì)劃。美國(guó)在大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用方面走在世界前列，將大數(shù)據(jù)視為強(qiáng)化美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一，把大數(shù)據(jù)研究和生產(chǎn)計(jì)劃提高到國(guó)家戰(zhàn)略層面。2012年，奧巴馬更是借助大數(shù)據(jù)成功連任美國(guó)總統(tǒng)。《時(shí)代》雜志分析認(rèn)為，奧巴馬的成功，競(jìng)選團(tuán)隊(duì)大規(guī)模與深入地?cái)?shù)據(jù)挖掘，幫助奧巴馬在獲取有效選民、投放廣告、募集資金方面起到了重要作用。

中國(guó)政府高度重視大數(shù)據(jù)的發(fā)展，自2014年3月將大數(shù)據(jù)首次寫(xiě)入《政府工作報(bào)告》以來(lái)，2015年8月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議又通過(guò)了《關(guān)于促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動(dòng)綱要》，要求開(kāi)發(fā)應(yīng)用好大數(shù)據(jù)這一基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。近幾年，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)迅猛發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模84億元，預(yù)計(jì)2015年接近116億元，增速達(dá)38%。已經(jīng)有不少國(guó)內(nèi)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)在提升服務(wù)質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)潛在客戶等方面獲得成功。

大數(shù)據(jù)是企業(yè)科學(xué)決策的基石。在傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，管理者更多是憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)作決策，不僅會(huì)降低決策的準(zhǔn)確率、加劇企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，甚至給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)2014年審計(jì)署報(bào)告，在抽查11戶國(guó)有企業(yè)的791項(xiàng)重大決策事項(xiàng)中，因決策失誤造成損失達(dá)134億元。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)將通過(guò)對(duì)生產(chǎn)、流通、銷售等過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析處理后，提取有價(jià)值的信息，從而提高決策的正確性和科學(xué)性。

大數(shù)據(jù)是企業(yè)精細(xì)化管理的重要體現(xiàn)。大數(shù)據(jù)具有及時(shí)、全面、精準(zhǔn)、定量的分析功能，無(wú)疑對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。如：企業(yè)通過(guò)對(duì)銷售大數(shù)據(jù)的分析，可以更準(zhǔn)確、全面地了解市場(chǎng)行情、發(fā)展動(dòng)向，使企業(yè)能夠進(jìn)行更對(duì)路的生產(chǎn)；通過(guò)對(duì)用戶大數(shù)據(jù)分析，可以更準(zhǔn)確地了解客戶的喜好、習(xí)慣等信息，使企業(yè)能夠?qū)οM(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)定位。

大數(shù)據(jù)是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。國(guó)務(wù)院日前發(fā)布的《中國(guó)制造2025》提出，中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)要以加快新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合為主線，以智能制造為突破口和主攻方向。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為轉(zhuǎn)型期的中國(guó)企業(yè)發(fā)展提供了重大機(jī)遇。大數(shù)據(jù)作為新一代信息技術(shù)的代表，已開(kāi)始在工業(yè)設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)取得應(yīng)用，并成為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新的重要因素。

面對(duì)大數(shù)據(jù)浪潮，傳統(tǒng)企業(yè)需要主動(dòng)把握大數(shù)據(jù)發(fā)展方向，深入挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新，從而提升企業(yè)管理水平。

學(xué)會(huì)大數(shù)據(jù)思維。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理者和員工要把大數(shù)據(jù)思維融入企業(yè)決策、管理理念、工作方式以及企業(yè)文化之中。首先，要充分信任數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，基于數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。其次，要以用戶為導(dǎo)向。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，顧客的需求日益多樣化和個(gè)性化，企業(yè)要充分利用大數(shù)據(jù)，不斷完善產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)，以滿足用戶的新需求。

挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值。大數(shù)據(jù)專家舍恩伯格說(shuō)：“數(shù)據(jù)好比一座金山，但是數(shù)據(jù)在那里放著，這座金山就不會(huì)屬于你，企業(yè)需要做的是了解并挖掘這些‘金山，最后成為大數(shù)據(jù)的贏家?！蹦壳拔覈?guó)大數(shù)據(jù)應(yīng)用還主要局限于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)則缺乏數(shù)據(jù)深度挖掘所需要的人員和技術(shù)支撐。當(dāng)前，傳統(tǒng)企業(yè)首先要結(jié)合自身實(shí)際，從戰(zhàn)略高度規(guī)劃和部署，分層次、有計(jì)劃、循序漸進(jìn)推動(dòng)大數(shù)據(jù)在企業(yè)的應(yīng)用。其次，要充分利用現(xiàn)有設(shè)備技術(shù)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的收集、管理和利用好大數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)決策更加科學(xué)化，管理更加精細(xì)化。

提升對(duì)大數(shù)據(jù)的分析能力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)必須對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確、快速的分析，以最快的速度為企業(yè)管理者提供有價(jià)值的信息，這對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力提出了更高更嚴(yán)的要求。企業(yè)要建立一套完整的數(shù)據(jù)采集、儲(chǔ)存、整理和分析體系，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的開(kāi)發(fā)利用，以充分利用數(shù)據(jù)這一戰(zhàn)略資源。同時(shí)，大數(shù)據(jù)對(duì)從業(yè)者，尤其是數(shù)據(jù)分析師也提出了更高的要求。企業(yè)要加快大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)，不斷提升對(duì)大數(shù)據(jù)的獲取、分析能力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)種類更加多樣化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)中80%的數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。因此，企業(yè)不但要重視結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的利用，也要重視非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挖掘和利用。

加快大數(shù)據(jù)與工業(yè)化的融合。融合是大數(shù)據(jù)的價(jià)值所在，是推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合的重要體現(xiàn)，也是促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。國(guó)資委主任張毅指出：產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，要順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢(shì)，加速推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，加大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更新改造力度，加快重大裝備產(chǎn)品升級(jí)換代。

毫無(wú)疑問(wèn)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，企業(yè)稍有不慎就有可能威脅到自身的存亡。只要我們以開(kāi)放的心態(tài)和創(chuàng)新的勇氣，積極主動(dòng)地?fù)肀Т髷?shù)據(jù)時(shí)代，把握大數(shù)據(jù)發(fā)展方向，就一定能在大數(shù)據(jù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。