淺析電力營銷中電費(fèi)核算管理措施

駱建云

摘 要：隨著我國現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，電力市場的競爭日益激烈，電力營銷成為促使電力企業(yè)提高市場競爭力的最佳手段。而電費(fèi)回收是電力公司的主要經(jīng)濟(jì)來源。電費(fèi)核算，是電力企業(yè)會計(jì)審核中的基礎(chǔ)性工作，與電力企業(yè)盈虧及長遠(yuǎn)發(fā)展具有決定性的影響。為了不斷提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，本文著重對電力營銷中電費(fèi)的核算管理進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：電力營銷；電費(fèi)核算；管理

一、電費(fèi)核算對電力營銷的重要意義

電費(fèi)核算是跨部門的賬目結(jié)算，在日常經(jīng)營過程中，通常會有電力設(shè)備維護(hù)、電力環(huán)境維護(hù)管理等眾多業(yè)務(wù)需要處理，而這些工作的開展離不開企業(yè)內(nèi)部的配合和相互合作。電費(fèi)的收取是電力企業(yè)利潤的主要來源，也是上述維護(hù)工作和管理工作的費(fèi)用來源，由此可見，電費(fèi)核算作為電力企業(yè)基礎(chǔ)管理的主要活動，對電力電費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格審核，完善電量電費(fèi)管理體制、完善電力管理流程不僅能從整體上握企業(yè)的經(jīng)營管理狀況和電力市場的發(fā)展情況，為電力市場秩序的正常管理與維護(hù)供電環(huán)境以及電力事業(yè)建設(shè)與發(fā)展提供依據(jù)，也是維持電力市場正常供應(yīng)秩序的財(cái)政支撐，在電力企業(yè)創(chuàng)建現(xiàn)代化運(yùn)行模式的同時，必然需要形成一套完整的電費(fèi)管理流程以維持電力市場的正常供應(yīng)秩序。

二、電力企業(yè)電費(fèi)核算要求

1.有效減少核算風(fēng)險。合理減少核算風(fēng)險是電力企業(yè)電費(fèi)核算的核心要求之一，盡管目前我國的電力系統(tǒng)的整體實(shí)力得到了很大的發(fā)展，但是我國電力企業(yè)的風(fēng)險抵御能力仍然有待提高。這要求電力企業(yè)工作人員在進(jìn)行電費(fèi)核算是需要注重核算風(fēng)險的有效減少，從而能夠更好地完善電力企業(yè)的整體管理制度。例如受到服務(wù)對象多樣化的影響電力企業(yè)的電費(fèi)核算存在著諸多不穩(wěn)定因素，因此工作人員在進(jìn)行電費(fèi)核算時應(yīng)當(dāng)注重不穩(wěn)定因素的有效摒棄并且采取多種措施來應(yīng)對日益復(fù)雜的供電服務(wù)群體。

2.保持電力核算和營銷的一致。電力營銷是電力企業(yè)順利運(yùn)營的重要組成部分，電力營銷和電費(fèi)核算有著千絲萬縷的聯(lián)系。當(dāng)前許多電力企業(yè)電力營銷和電費(fèi)核算不一致，這影響了電力企業(yè)運(yùn)營的穩(wěn)定性。一些電力企業(yè)在電力營銷中存在著為了完成指標(biāo)而虛報(bào)電費(fèi)數(shù)額的現(xiàn)象，這會使電力營銷數(shù)額和電費(fèi)核對的數(shù)額存在較大差距，給電費(fèi)核算工作帶來較大難度。除此之外，保持電力企業(yè)核算和營銷一致性還需要注重壞賬的有效處理，核算部門使用下面報(bào)上來的壞賬來核銷應(yīng)收賬款，但是營銷部門卻堅(jiān)持賬銷了但是不存在壞賬的說法。

三、電力企業(yè)中電費(fèi)核算的基本現(xiàn)狀

1.電費(fèi)財(cái)務(wù)信息存在造假現(xiàn)象。目前，我國電費(fèi)管理工作中存在考核指標(biāo)，比如資產(chǎn)經(jīng)營考核、電費(fèi)回收與上繳考核、線損率指標(biāo)考等。這些考核指標(biāo)能否完成關(guān)系到電力企業(yè)員工的切身利益，在利益的驅(qū)使下，員工往往會出現(xiàn)許多違背原則的事情。一旦相應(yīng)指標(biāo)無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，個別電力企業(yè)就會私自改帳，此種行為嚴(yán)重影響電費(fèi)財(cái)務(wù)信息，即實(shí)際電費(fèi)回收以及銷售收入存在巨大差異，在一定程度上增加了財(cái)政風(fēng)險，還給電費(fèi)核算帶來麻煩。

2.電力營銷與財(cái)務(wù)脫節(jié)。財(cái)務(wù)與電力營銷嚴(yán)重脫節(jié)，缺少一套完備的現(xiàn)代化電費(fèi)核算管理模式，這導(dǎo)致企業(yè)營銷部門與財(cái)務(wù)部門的管理數(shù)據(jù)難以達(dá)成一致，也就使得應(yīng)收電費(fèi)和實(shí)際使用電費(fèi)之間的差額明顯加大。這是由于一方面電費(fèi)核算管理模式不理想，電力企業(yè)的財(cái)務(wù)部和營銷部常常陷入割裂狀態(tài)，財(cái)務(wù)部門不能直接掌控電費(fèi)應(yīng)繳與欠費(fèi)詳情，二者彼此分離。另一方面，應(yīng)收電費(fèi)管理未能達(dá)成協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在電力企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中，通常存在著財(cái)務(wù)部門為了及時完成上級管理部門下達(dá)的指標(biāo)，虛報(bào)相關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)及費(fèi)用，而在營銷部門的工作流程當(dāng)中缺仍以實(shí)際使用電費(fèi)為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.當(dāng)前電費(fèi)核算方法的缺陷。當(dāng)前電力企業(yè)中的電費(fèi)核算存在許多缺陷。首先表現(xiàn)為用戶的計(jì)費(fèi)信息不準(zhǔn)確，即在實(shí)際操作中，部分職工工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，對用戶計(jì)費(fèi)信息不能及時更新，直接導(dǎo)致后期核算出錯。其次，應(yīng)收電費(fèi)賬齡未能有效界定。在電力企業(yè)的管理過程當(dāng)中，由于計(jì)費(fèi)軟件的功能限制，營銷部門在業(yè)務(wù)查詢當(dāng)中只能了解到用戶是否虧欠電費(fèi)，而無法清晰了解這筆虧欠費(fèi)用的數(shù)額和發(fā)生時間。最后是缺乏對電費(fèi)壞帳的科學(xué)管理，系統(tǒng)軟件存在缺陷，未能對回收帳等進(jìn)行時處理，使財(cái)務(wù)部門和營銷部產(chǎn)生分歧，電費(fèi)明細(xì)狀況難以解釋，嚴(yán)重影響電費(fèi)核算工作。

四、強(qiáng)化現(xiàn)代化電費(fèi)核算的具體措施

1.規(guī)范管理制度，完善電力企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體制。電力企業(yè)在完善電費(fèi)管理時應(yīng)注重管理制度的規(guī)范化，即首先按照我國的相關(guān)規(guī)定約束、規(guī)范電費(fèi)管理工作。電力企業(yè)在管理制度的規(guī)范化過程中首先應(yīng)注重根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展目標(biāo)來規(guī)范自身的電費(fèi)管理。其次，系統(tǒng)嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)督體制是保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)性措施，建立健全內(nèi)部監(jiān)督體制，對電力企業(yè)電費(fèi)核算人員嚴(yán)格監(jiān)督，從根本上杜絕弄虛作假等違法亂紀(jì)的行為，才能增強(qiáng)企業(yè)職工的責(zé)任意識，同時企業(yè)應(yīng)該制動相關(guān)懲罰措施，加大懲罰力度，對在工作中玩忽職守、不負(fù)責(zé)任的電費(fèi)核算人員要嚴(yán)格懲戒。這樣不僅能夠有效的增強(qiáng)企業(yè)職工對本職位工作重要性的重視，更能夠保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.優(yōu)化電費(fèi)管理，制定合理有效的電費(fèi)核算方案。優(yōu)化電費(fèi)核算管理首先要完善電費(fèi)核算中心，改變陳舊的管理模式。電力企業(yè)經(jīng)營者要立足社會現(xiàn)實(shí)，在仔細(xì)分析用電群體的差異性的基礎(chǔ)上，有側(cè)重點(diǎn)、有針對性的制定與之相適應(yīng)而行之有效的電費(fèi)核算方案，要將以前由每個供電所負(fù)責(zé)單獨(dú)抄表、算費(fèi)、打票等工作全部統(tǒng)一到電費(fèi)核算中心，僅由電費(fèi)核算中心管理。其次是電費(fèi)核算人員要嚴(yán)格落實(shí)會計(jì)核算，杜絕會計(jì)違規(guī)行為，確?？蛻粲秒娰Y料數(shù)據(jù)源。與此同時，提升供電服務(wù)水平，與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，通過人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。最后，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險防范管理體系，針對經(jīng)營績效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機(jī)制，及時了解其生產(chǎn)狀況。根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對性的管理舉措，確保電費(fèi)的收繳和清欠工作順利推進(jìn)。

3.完善電費(fèi)核算程序，提高電費(fèi)核算質(zhì)量。強(qiáng)化現(xiàn)化代電費(fèi)核算，規(guī)范電費(fèi)核程序，提高電費(fèi)核算質(zhì)量是重中之重。首先要合理安排新裝戶賬卡發(fā)放時間，保證客戶基礎(chǔ)資料準(zhǔn)確無誤，必須以抄表員現(xiàn)場賬本為準(zhǔn)；其次要將電費(fèi)回收信息及時核對于相關(guān)部門，做到實(shí)時跟蹤、防范風(fēng)險不斷進(jìn)出改進(jìn)措施；再次要處理電費(fèi)壞賬管理，對已核銷壞賬應(yīng)當(dāng)通過備查簿及時反映，采用適當(dāng)方法對預(yù)付費(fèi)方式供電客戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，為電費(fèi)核算管理提供改進(jìn)措施。另外要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶建立感情，為客戶解決用電難題，提高員的忠誠度和愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)核算人員的責(zé)任；提高培訓(xùn)核算人員素質(zhì)，大力推行會計(jì)電算化，加強(qiáng)核算人員會計(jì)電算化技能，從而提高核算效率，進(jìn)一步提高電費(fèi)核算質(zhì)量。

五、結(jié)語

電費(fèi)核算是電力營銷的核心環(huán)節(jié)，合理規(guī)范化電費(fèi)核算機(jī)制是保障電力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。為了從根本上提高電費(fèi)核算的效率和準(zhǔn)確性，必須認(rèn)識到電力營銷中電費(fèi)核算的意義，分析電費(fèi)核算中的缺陷并將其加以改進(jìn)，深化電力企業(yè)內(nèi)部改革，最大程度上保障電費(fèi)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、及時性和有效性，提高電費(fèi)核算工作的效率，從而更好的為人民群眾服務(wù)，促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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