圖書館移動服務(wù)模式探究

程靜，李海波（.華東師范大學(xué)圖書館，上?！?006；.上海中信信息股份發(fā)展有限公司，上海　00333）

圖書館移動服務(wù)模式探究

程靜1，李海波2
（1.華東師范大學(xué)圖書館，上海200062；2.上海中信信息股份發(fā)展有限公司，上海200333）

1　圖書館移動端服務(wù)模式概述

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)更是以迅猛的勢頭改變了人們的生活方式。高校圖書館的服務(wù)也緊跟時代的節(jié)奏，開展了一次又一次服務(wù)模式的更新。目前高校圖書館在移動端主流的信息服務(wù)主要有微博服務(wù)、微信公眾號服務(wù)、移動圖書館服務(wù)。

高校圖書館的微博服務(wù)是通過公眾平臺發(fā)送圖書館的公告消息、讀者的意見和建議、讀者需求、反饋評價，從而可以在第一時間獲悉，使文獻(xiàn)信息服務(wù)工作更有針對性和實效性［1］。然而，高校的微博與名人微博的影響力相比十分有限。另外，高校的微博更新速度過慢，有的高校幾個月更新一條信息，形同虛設(shè)。

高校圖書館的微信服務(wù)，主要是通過注冊微信公眾平臺為讀者推送消息。讀者通過微信關(guān)注圖書館的公眾號之后，可以收到圖書館相關(guān)的服務(wù)消息，圖書館定期向用戶發(fā)送圖文信息，向用戶發(fā)送相關(guān)的通告或者公告，同時給用戶提供服務(wù)導(dǎo)航，書目推薦，新書推送、系列講座、圖書借閱等推廣內(nèi)容［2］。目前，微信公眾平臺支持編輯模式和開發(fā)模式，編輯模式直接可以提供自動回復(fù)、自定義菜單等基本功能，選擇開發(fā)模式則需要高校維護(hù)人員具有一定的開發(fā)能力。為了能夠提供更加細(xì)致的服務(wù)，大多數(shù)高校采用開發(fā)模式［3］。

高校在移動端應(yīng)用的模式，簡稱移動圖書館（也稱手機圖書館）。其應(yīng)用服務(wù)模式是以智能手機、iPad、PDA等移動終端設(shè)備為載體，用戶可以通過無線接入的方式訪問圖書館資源、閱讀電子書、查詢書目和接收圖書館服務(wù)信息的一種新型服務(wù)方式［4］。然而，移動圖書館需要專業(yè)的軟件開發(fā)人員進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，耗時耗力，維護(hù)成本較大。

2　百度直達(dá)號

百度直達(dá)號是百度新推出的一種輕應(yīng)用，它無需下載，是即搜即用的全功能應(yīng)用App，基于搜索的檢索與智能分發(fā)特性，解決了移動用戶需求與開發(fā)者對接的問題。利用百度直達(dá)號，維護(hù)者基于百度的輕應(yīng)用平臺，不需要具備多少的開發(fā)技能就能完成豐富的服務(wù)需求和功能實現(xiàn)［5］。因此，高校圖書館在百度直達(dá)號的應(yīng)用相比較其他的移動服務(wù)模式來說，是一種新的圖書館移動端服務(wù)模式。圖書館員無需關(guān)心開發(fā)實現(xiàn)的細(xì)節(jié)，只需根據(jù)自己的設(shè)計需求，利用百度提供的數(shù)十種可供自由選擇的功能組件，拖拖拽拽，能夠快速組裝出不一樣的精美輕應(yīng)用，輕松快速完成圖書館的復(fù)雜功能設(shè)計和服務(wù)需求［6］。

表1　百度直達(dá)號與移動App比較

從百度直達(dá)號的技術(shù)模式和應(yīng)用特點上看，其應(yīng)用在高校圖書館的服務(wù)上，是一種新的服務(wù)模式。對于一般的圖書館人員來講，維護(hù)一個百度直達(dá)號的精力和容易程度，均比維護(hù)一個移動App要輕松的多。因為，大多數(shù)高校圖書館在開發(fā)技術(shù)上往往具有很大的障礙。從更新的角度上來講，微博的時效性差，放到百度直達(dá)號上就不存在這個問題。百度直達(dá)號往往是根據(jù)圖書館站點創(chuàng)建，而圖書館的站點基本上是面向用戶的唯一官方網(wǎng)站，站點的更新直接更新到百度云平臺，其一體化更新保證了實時性，降低了維護(hù)的成本。相對于微信公眾號，百度直達(dá)號的搭積木式輕松開發(fā)不必具有強開發(fā)能力，就能制作出豐富的應(yīng)用功能，和個性化服務(wù)功能。

另外，以往的高校圖書館移動客戶端下載量，以及用戶活躍度都非常小，圖書館走向移動互聯(lián)網(wǎng)的腳步受阻，而圖書館輕應(yīng)用搭建在百度這個全民搜索引擎的平臺上，可謂是搭上了移動互聯(lián)網(wǎng)的快車，高校圖書館提供的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和百度海量的用戶群結(jié)合，使高校的服務(wù)覆蓋面更廣闊。

百度直達(dá)號還支持評價、分享、點贊等體驗功能。而且，百度直達(dá)號的后臺管理提供了用戶訪問統(tǒng)計功能，可以通過數(shù)據(jù)分析，深入了解讀者的需求和實際體驗，及時得到用戶的反饋，進(jìn)而優(yōu)化應(yīng)用的功能結(jié)構(gòu)，為讀者提供更多通用的和個性化信息服務(wù)。

3　圖書館服務(wù)功能需求與設(shè)計

以華東師范大學(xué)圖書館為例，圖書館提供給用戶的服務(wù)，是實現(xiàn)百度直達(dá)號的需求來源，也是功能設(shè)計的基礎(chǔ)。根據(jù)華東師范大學(xué)圖書館提供的基本服務(wù)，筆者對百度直達(dá)號實現(xiàn)過程中的需求分析如下：

（1）圖書館基本信息，包括圖書館簡介，開放時間、聯(lián)系方式，聯(lián)系地址等基本信息。除此之外，圖書館的新聞和最新的公告信息，也是必須提供的功能。

（2）館藏目錄查詢功能，和電子資源查詢功能。作為圖書館應(yīng)用的主要功能，用戶可以通過直達(dá)號直接進(jìn)行書目檢索，電子資源的查詢。

（3）其他服務(wù)功能，如個人借閱，預(yù)約研討室功能，新書通報，圖書推薦，借閱排行，每日外借動態(tài)，以及讀者服務(wù)和互動功能等服務(wù)。

根據(jù)以上對圖書館的服務(wù)功能需求分析，圖書館的功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計如圖1所示：

圖1　華東師范大學(xué)圖書館百度直達(dá)號功能結(jié)構(gòu)圖

4　圖書館百度直達(dá)號實現(xiàn)

根據(jù)華東師范大學(xué)圖書館百度直達(dá)號的功能設(shè)計，下面是具體實現(xiàn)步驟和實現(xiàn)效果圖。

（1）創(chuàng)建一個百度輕應(yīng)用

在百度輕工廠（http://qing.baidu.com/appworks）中，填寫輕應(yīng)用的基本信息，即可創(chuàng)建一個新的輕應(yīng)用，如圖2所示。

圖2　填寫基本信息

（2）在AppBuilder模版編輯模式下添加功能組件

百度輕應(yīng)用的編輯模板頁面提供了豐富的功能組件，包括按鈕、文本、圖片、視頻、幻燈片、鏈接等基本功能組件，以及導(dǎo)航、表格等高級功能組件。根據(jù)對華東師范大學(xué)圖書館的功能模塊設(shè)計，利用功能組件拼接并拖拽出百度直達(dá)號的各個頁面。編輯模式下的效果圖如圖3所示。

圖3　功能組件模板編輯效果圖

除此之外，百度直達(dá)號還可以結(jié)合SiteApp將圖書館已有的Web站點頁面轉(zhuǎn)化為兼容移動端的頁面，融入到百度直達(dá)號內(nèi)部，可以達(dá)到與其他移動端頁面同樣好的用戶瀏覽體驗。簡言之，SiteApp是一種可以將網(wǎng)站快速移動化的工具，無需編程，即可生成傳統(tǒng)網(wǎng)站的移動版。SiteApp的創(chuàng)建網(wǎng)址為http://siteapp.baidu. com/，只需將站點頁面的網(wǎng)址提交到SiteApp平臺，經(jīng)過轉(zhuǎn)化，即可得到該網(wǎng)站專屬的移動訪問網(wǎng)址，且移動站點的內(nèi)容會隨著Web站點的頁面實時更新，無需專門維護(hù)。下面圖4和圖5分別為華東師范大學(xué)圖書館電子資源導(dǎo)航的Web站點頁面和轉(zhuǎn)換后的移動站點頁面效果圖。

圖4　 PC端Web頁面效果

圖5　經(jīng)SiteApp轉(zhuǎn)化后的移動端頁面效果

利用SiteApp工具，可以將圖書館傳統(tǒng)的網(wǎng)站服務(wù)直接轉(zhuǎn)化為移動訪問網(wǎng)站，這樣用戶在電腦上訪問原網(wǎng)站，在手機等移動端就可以訪問網(wǎng)站的移動版，獲得最佳的瀏覽體驗。

百度直達(dá)號結(jié)合SiteApp轉(zhuǎn)化工具，可以快速組建出個性化的圖書館移動服務(wù)，華東師范大學(xué)圖書館百度直達(dá)號完成后的部分頁面如圖6。

圖6　部分頁面效果圖

百度輕應(yīng)用是一種掛靠在百度云服務(wù)平臺上的移動云服務(wù)應(yīng)用，輕應(yīng)用的申請、編輯工作都是在云端進(jìn)行，編輯完成后需要將作品提交到百度云平臺審核，稱為“對接”。審核通過后，百度輕應(yīng)用就會上線，用戶在手機移動端瀏覽器中輸入上線后生成的網(wǎng)址即可進(jìn)行訪問。提交對接后，等待審核中的截圖如圖7所示。

圖7　百度輕應(yīng)用對接過程圖

輕應(yīng)用創(chuàng)建成功后，只是擁有了專屬的網(wǎng)址，然而網(wǎng)址并不容易被大多數(shù)用戶記住，想要優(yōu)化搜索還需要申請直達(dá)號。百度直達(dá)號，顧名思義，就是一個搜索直達(dá)的服務(wù)，創(chuàng)建者將有意義的名稱申請為直達(dá)號，例如，華東師范大學(xué)圖書館輕應(yīng)用申請開通的直達(dá)號關(guān)鍵字為“華東師范大學(xué)圖書館”。申請成功后，用戶直接百度搜索該直達(dá)號就可直接進(jìn)入輕應(yīng)用頁面，跳過了繁復(fù)的無關(guān)檢索條目，使用戶能夠更加方便、快捷地訪問輕應(yīng)用。百度直達(dá)號分為普通直達(dá)號和政務(wù)直達(dá)號，高校圖書館屬于非盈利性機構(gòu)，應(yīng)申請政務(wù)直達(dá)號。申請條件如下：

（1）輕應(yīng)用已經(jīng)對接完成，并成功上線。

（2）需要開通的直達(dá)號關(guān)鍵詞，以及對應(yīng)的輕應(yīng)用ID。

（3）相關(guān)資質(zhì)證明信息：組織機構(gòu)名稱、組織機構(gòu)代碼、組織機構(gòu)代碼證原件掃描件、保證函、組織機構(gòu)聯(lián)系人身份證號、組織機構(gòu)聯(lián)系人身份證原件正反面掃描件、組織機構(gòu)聯(lián)系人手機號。

百度直達(dá)號常用的有三種訪問方式。以華東師范大學(xué)圖書館直達(dá)號為例，第一種，是在移動端百度搜索框中輸入“@華東師范大學(xué)圖書館”進(jìn)行訪問。第二種，是通過手機掃描二維碼的方式訪問。第三種，如果手機上有百度客戶端，可以在“我的訂閱”中直接搜索并訂閱該應(yīng)用，如圖8所示。百度直達(dá)號的第一種訪問方式是目前任何其他的移動應(yīng)用無法做到的，它不是搜索的優(yōu)化，而是搜索的直達(dá)。

圖8　百度客戶端訂閱方法

5　結(jié)語

基于輕應(yīng)用的百度直達(dá)號是一種新型的移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)應(yīng)用模式。其在高校圖書館的應(yīng)用，能夠結(jié)合高校的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源和百度龐大的用戶群渠道，為讀者提供多元的信息服務(wù)；并且在開發(fā)和維護(hù)成本低的前提下，能夠保證信息同步的實時性，是高校圖書館移動端服務(wù)模式的一種新的發(fā)展趨勢。

［1］耿曉光，安東梅.微博及其在圖書館的應(yīng)用［J］.吉林：圖書館學(xué)研究，2010（6）：38-39.

［2］趙闖，王戴尊.基于“微信”的圖書館應(yīng)用與服務(wù)模式研究［J］.吉林：現(xiàn)代情報，2014（11）：104-106.

［3］王秀娟.高校圖書館微信公眾平臺服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策［J］.北京：辦公室業(yè)務(wù)，2015，06：85.

［4］姜穎.我國移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對策［J］.黑龍江：圖書館建設(shè)，2011（12）：75-78.

［5］百度輕應(yīng)用是什么？百度輕應(yīng)用的特點［EB/OL］.http://www.youbian.com/news1366389819/.

［6］百度輕應(yīng)用官網(wǎng)［EB/OL］.http://qing.baidu.com/.

［7］馬海鄰，唐燁.移動互聯(lián)網(wǎng)，決戰(zhàn)輕應(yīng)用［N］.上海：解放日報，2013（9）：1-4.

［8］孟勇.基于WAP的移動圖書館系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)［J］.吉林：現(xiàn)代情報，2010（9）：92-95.

Mobile Library；LightApp；Baidu to No.

Research on Library Mobile Service Mode

CHENG Jing1，LI Hai-bo2
（1.East China Normal University Library，Shanghai 200062；2.China Information Development Inc.Ltd.，Shanghai 200333）

1007-1423（2015）24-0060-05

10.3969/j.issn.1007-1423.2015.24.015

程靜（1989-），女，河南安陽人，碩士，初級館員，研究方向為數(shù)字圖書館服務(wù)

2015-07-03

2015-08-03

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使圖書館在移動端的服務(wù)模式越來越多樣化。目前主流的圖書館移動端服務(wù)主要有微博、微信、手機圖書館，它們在給讀者的互動服務(wù)、推送信息服務(wù)上雖然較好，但是由于其開發(fā)成本較高，以及更新的實時性不強，造成一些弊端。提出一種即搜即用、無需下載安裝的“輕應(yīng)用”服務(wù)模式——百度直達(dá)號，其零技術(shù)門檻的特點使沒有任何技術(shù)開發(fā)基礎(chǔ)的圖書館員也可以輕松開發(fā)出多功能的體驗很好的服務(wù)應(yīng)用，是高校圖書館一種新的移動端服務(wù)模式。

移動圖書館；輕應(yīng)用；直達(dá)號

李海波（1988-），男，河南安陽人，碩士，軟件研發(fā)工程師，研究方向為數(shù)字檔案業(yè)務(wù)服務(wù)

With the development of information technology，especially the development of mobile Internet，the library service modes are more and more diversified on the mobile terminal.At present，the mainstream services of mobile library include weibo，WeChat，mobile phone library.Although the good interactive service and the relatively pushing service to the readers，its high development cost and the weak of real time capability cause some disadvantages.Proposes a new service mode for library which called Baidu to No.It does not need to be downloaded and installed，and the characteristics of the technology of zero threshold，makes the librarians can easily develop multi-functional application and has good experience for readers，which is a kind of new mobile client service mode of university library.