■劉國(guó)輝
在支付寶購(gòu)買安全險(xiǎn)的人已破億
■劉國(guó)輝
到底有多少人會(huì)為自己的支付寶上保險(xiǎn)?最新消息,來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示,截至12月21日,支付寶賬戶安全險(xiǎn)的累計(jì)投保人數(shù)已超過1億人。
去年9月開始,用戶發(fā)現(xiàn),在支付寶內(nèi)可以購(gòu)買“賬戶安全險(xiǎn)”來保障賬戶安全,一旦賬戶被盜,被盜金額將由保險(xiǎn)公司賠付,最高賠付金額為100萬元,對(duì)應(yīng)的保費(fèi)卻只有幾元。不少網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)賬戶關(guān)聯(lián)的資金越來越多,買份保險(xiǎn)保護(hù)賬戶平安已成為普遍的訴求。
為了讓理賠過程更加便捷,下個(gè)月支付寶還將聯(lián)合保險(xiǎn)公司上線自助理賠功能。該功能上線后,用戶無需撥打保險(xiǎn)公司或支付寶熱線電話,只需通過支付寶App在線申請(qǐng)自助理賠,用戶選擇并確認(rèn)被盜交易、選擇被盜原因,即可提交理賠申請(qǐng)。提交時(shí),支付寶會(huì)采用人臉識(shí)別技術(shù)判斷是否為本人申請(qǐng),用戶只需刷一下臉,就能方便地完成理賠申請(qǐng)。
之后,支付寶將用戶的理賠材料提交給保險(xiǎn)公司核賠,支付寶的安全大腦也會(huì)在后臺(tái)對(duì)用戶提交的交易進(jìn)行調(diào)查,并把調(diào)查結(jié)果輸出給保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司在綜合判斷后,進(jìn)行相應(yīng)理賠。整個(gè)過程最快可在10分鐘內(nèi)全部完成。
螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)梁越平分析稱:“自動(dòng)自助理賠,是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的一個(gè)重要方向之一,一方面可大大節(jié)省用戶時(shí)間,提升用戶體驗(yàn);另一方面,也可降低保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)成本和理賠成本,通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析,我們還可以最大程度地識(shí)別有騙保嫌疑的風(fēng)險(xiǎn)用戶?!绷涸狡奖硎?,這些后臺(tái)能力未來都會(huì)向保險(xiǎn)公司開放,以促進(jìn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升。