游忠惠：讓沉睡的“人才大數(shù)據(jù)”醒過來

文/吳星鐸

“每一個人的成長過程中，都會產(chǎn)生大量有價值的信息，而這些信息構(gòu)成了一個人的成長軌跡。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將每個人在教育、成長過程中產(chǎn)生的有效信息以數(shù)據(jù)的形態(tài)進(jìn)行采集、存儲，并通過各類測量模型對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析與有效利用，賦予這些‘沉睡’的數(shù)據(jù)以生命的價值，真正實現(xiàn)為國家人才戰(zhàn)略服務(wù)……這就是‘人才大數(shù)據(jù)’?！?/p>

上述話語出自深圳海云天科技公司董事長游忠惠之口，而她則是首位在國家教育改革發(fā)展和大數(shù)據(jù)浪潮中提出“人才大數(shù)據(jù)”概念的企業(yè)家。這不由引發(fā)人們對她的關(guān)注。

像其他重慶女性一樣，游忠惠干練、嚴(yán)謹(jǐn)、敏銳，而她的身上同時又具有深圳這座城市的印記：務(wù)實、高效、思維活躍、充滿正能量。整個話題從 “人才大數(shù)據(jù)”開始，在游忠惠的精彩演繹中，“人才大數(shù)據(jù)”的圖景徐徐展開，而她本人的故事也逐漸清晰。

魅力海云天：創(chuàng)立18年改變千年人工閱卷方式

提起海云天，也許有人還比較陌生，但說起全國中考、高中學(xué)業(yè)水平考試、成人考試、自學(xué)考試乃至高考、公務(wù)員考試、會計資格考試等使用的閱卷軟件絕大部分都出自這個公司之手、是這個公司改變了中國千百年來的人工閱卷傳統(tǒng)時，人們一定會肅然起敬。

公開的資料顯示，海云天是一家國家級高新技術(shù)企業(yè)、國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)，是考試評價與教育測評行業(yè)的龍頭。而事實上，海云天的真正魅力與價值遠(yuǎn)大于此——它是一家用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)于國家人才培養(yǎng)與選拔事業(yè)的高科技企業(yè)，多年來秉持“科技助力教育，測評保障質(zhì)量”的理念，參與了教育全過程各個環(huán)節(jié)的考試技術(shù)與教育測評服務(wù)，是國家人才培養(yǎng)與選拔過程中忠誠而值得信賴的護(hù)航者。

目前，創(chuàng)辦18年的海云天已經(jīng)在全國構(gòu)建起為17個省（市、自治區(qū)）的高考、70個地市的中考以及高中學(xué)業(yè)水平考試、成人高考、自學(xué)考試、全國會計資格考試、公務(wù)員考試等各類大型考試提供技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)體系。海云天的年考試數(shù)據(jù)處理量高達(dá)1億頁答題卡，持續(xù)位居全球第一?！昂Ｔ铺炀W(wǎng)上評卷系統(tǒng)”一舉改變了中國幾千年來的人工評卷方式，解決了多年來困擾各大考試的誤差問題，成為中國評卷技術(shù)手段現(xiàn)代化的里程碑。

崇高事業(yè)夢：為“人才強(qiáng)國夢”提供科學(xué)測評

在用信息技術(shù)為國家教育考試實施的公平、公正、客觀、準(zhǔn)確保駕護(hù)航的同時，游忠惠和她領(lǐng)導(dǎo)的海云天還有更為崇高的事業(yè)夢想——為國家“人才強(qiáng)國夢”的實現(xiàn)作出貢獻(xiàn)。近年來，海云天從傳統(tǒng)的考試技術(shù)服務(wù)不斷向教育管理信息化、教育過程質(zhì)量評價拓展，尤其是教育過程質(zhì)量監(jiān)測與評價，已經(jīng)成為公司重要的發(fā)展方向。

“人才，尤其是高層次人才，不論對企業(yè)、社會還是國家，都是一種核心資源。如何培養(yǎng)人才？我們主要靠教育，但怎么了解教育質(zhì)量好不好？這就要靠評價。我們現(xiàn)在做的教育測評服務(wù)，就是運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)為學(xué)生、教師、學(xué)校乃至教育機(jī)構(gòu)提供科學(xué)量化的評價手段，真正幫助他們發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)決策、提高教育質(zhì)量。”游忠惠說。

對于這樣一家被各省教育廳領(lǐng)導(dǎo)多次贊譽(yù)的企業(yè)，是什么激勵著它為了國家人才培養(yǎng)與選拔的公平公正、更科學(xué)地選拔人才而十幾年如一日地專注于專業(yè)？游忠惠一番話令人感懷：“每一個考試數(shù)據(jù)，都決定著一個考生的前途命運(yùn)，也凝聚著一個家庭的期望，甚至代表著教育管理部門的公信力。在這樣重大的使命面前，我們怎么能有絲毫的懈怠？怎么能有任何的差池？這種使命感與社會責(zé)任感驅(qū)使著我們始終如一、兢兢業(yè)業(yè)?！?/p>

“我一直告訴公司團(tuán)隊，我們做的是事業(yè)，不能單純地以利益為導(dǎo)向，而應(yīng)該有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要敢于擔(dān)當(dāng)。任何一個百年老店，都應(yīng)該有自己堅守的積極陽光的價值主張，而急功近利者或投機(jī)取巧者是經(jīng)不住時間檢驗的?！\信、求實、高效、嚴(yán)謹(jǐn)；開拓、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)’的企業(yè)精神和讓客戶‘安心、放心、省心、順心、舒心’的‘五心’服務(wù)理念，這就是我們的核心價值觀?！?/p>

正是多年始終如一的積累、沉淀、堅守、責(zé)任與付出，游忠惠才在創(chuàng)業(yè)十幾年后提出了“人才大數(shù)據(jù)”概念的構(gòu)想。對于這一點，她說：“我們在大數(shù)據(jù)的采集、存儲管理和分析挖掘方面，有多年的技術(shù)積累和人才積累。提出‘人才大數(shù)據(jù)’構(gòu)想，是希望能為我國實現(xiàn)‘中國夢、人才夢’貢獻(xiàn)智慧和力量?！?/p>

人才大數(shù)據(jù)：讓數(shù)據(jù)“醒”過來

在游忠惠看來，比軟件更為寶貴的是這些年積累的海量教育考試數(shù)據(jù)?！拔曳浅Ａ私饪荚嚁?shù)據(jù)分析挖掘的重要性——量化評價，科學(xué)決策。公司多年沉淀下來的大量數(shù)據(jù)，像金子一般的寶貴，如何才能讓這些數(shù)據(jù)‘醒’過來，并賦予它生命的價值，是一直縈繞在我腦海并促使我不斷深入思考的問題?！?/p>

“這幾年來，我花費了不少精力研究教育考試數(shù)據(jù)在國家人才培養(yǎng)、人才選拔過程中的應(yīng)用，也不遺余力地在這個領(lǐng)域進(jìn)行探索與實踐?！庇沃一菹群笤凇吨袊逃龍蟆?、《光明日報》等知名媒體發(fā)表《海量考試信息如何為高招服務(wù)》、《大數(shù)據(jù)時代：考試到評價的躍升》等文章，不僅從理論也從實踐角度深入探討數(shù)據(jù)在教育考試領(lǐng)域的應(yīng)用以及解決方案，獲得良好的反響。

“大數(shù)據(jù)在教育考試領(lǐng)域的發(fā)展空間非常廣闊，不是一兩個應(yīng)用或?qū)嵺`就可以涵蓋的。去年，我通過民革中央向全國兩會提交了一份《關(guān)于構(gòu)建國家人才資源庫、打造人力資源強(qiáng)國》的提案，建議設(shè)立一個國家級的人才資源庫?！庇沃一菡f。

到2014年，游忠惠進(jìn)一步明晰了這個思路，率先提出了“人才大數(shù)據(jù)”的構(gòu)想。“人才大數(shù)據(jù)就好比是把人才從培養(yǎng)到使用的任督二脈打通了。”游忠惠介紹，“通過采集、存儲人才成長過程中產(chǎn)生的智育、德育、體育、美育、勞技等相關(guān)有價值的信息，用數(shù)據(jù)的形態(tài)，建立人才成長過程海量數(shù)據(jù)庫，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和心理測量等技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘和有效利用，從而實現(xiàn)對人才成長全過程的全面、科學(xué)的分析和評價。”

那么“人才大數(shù)據(jù)”到底將派上什么用場？游忠惠介紹說：“應(yīng)用前景非常廣闊。在國家法律允許的范圍內(nèi)，人才大數(shù)據(jù)可以為個人、學(xué)校、企業(yè)、教育管理機(jī)構(gòu)、人力資源部門乃至國家層面提供更具效率和針對性的人才服務(wù)，為人才的培養(yǎng)、選拔、使用、管理等提供科學(xué)依據(jù)。同時，數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的信息也將反饋給教育機(jī)構(gòu)，改進(jìn)決策服務(wù)。”

2012年12月，游忠惠（中）出席在北京舉辦的“國際考試業(yè)協(xié)會亞洲分會第一屆年會”。圖為游忠惠會后與國際考試業(yè)協(xié)會（ATP）創(chuàng)始人、總裁William G·Harris博士（右三）、Pearson VUE高級副總裁Gary Gates（右二）等國際知名企業(yè)代表合影

傳奇游忠惠：先進(jìn)技術(shù)趕走美國軟件“大鱷”

輝煌的業(yè)績和創(chuàng)新的思想讓人們不由得對這位女企業(yè)家肅然起敬，并對她的人生經(jīng)歷產(chǎn)生興趣。

游忠惠是在電子部24研究所開始自己的工作的。期間，她曾在美國通用電器公司接受過培訓(xùn)，隨后在香港工作了近5年時間。游忠惠說，電子部24研究所的技術(shù)翻譯經(jīng)歷，讓她對信息技術(shù)尤其是國際高新技術(shù)非常敏感。而香港是個求真務(wù)實的城市?！霸谙愀蹘啄甑慕?jīng)歷，使我養(yǎng)成了務(wù)實勤奮的工作習(xí)慣，在形成市場營銷理念的同時，也開始熟悉企業(yè)國際化經(jīng)營的管理流程，并具備了相應(yīng)的國際視野?！庇沃一菡f。

而改變自1997年開始，那年，游忠惠選擇自己創(chuàng)業(yè)，從一位白領(lǐng)麗人變成了一個創(chuàng)業(yè)者?！?997年，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，信息化之路勢在必行，在我看來，教育信息化改革是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢?！被貞浧甬?dāng)時的情形，游忠惠說。

從1999年開始，教育部實行高考網(wǎng)上閱卷試點。游忠惠帶著海云天研發(fā)的網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)前去參加招標(biāo)。然而龐大的中國市場早就成了國際考試服務(wù)巨頭眼中的重要目標(biāo)——世界四大考試軟件公司之一的美國NCS公司也去了，而且搶先一步在廣西作了試點，可謂來勢洶洶。

但游忠惠胸有成竹——她說，當(dāng)時國際上通行的網(wǎng)上閱卷技術(shù)都是建立在光學(xué)字符識別（OMR）基礎(chǔ)上的掃描。而她帶去的海云天網(wǎng)上閱卷技術(shù)，卻是基于信息影像技術(shù)的數(shù)碼影像掃描，極大地提高了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。這套領(lǐng)先的技術(shù)剛一亮相就在各省市高教招生負(fù)責(zé)人中引起了轟動。當(dāng)年，海云天閱卷軟件就在兩個省市中標(biāo)，成為高考閱卷軟件服務(wù)提供商，并且試點一舉成功，閱卷差錯率為零。

由此，海云天順利進(jìn)入這個新興的、事關(guān)考生命運(yùn)的高門檻行業(yè)。到2003年，海云天已經(jīng)承接了9個省區(qū)的高考網(wǎng)上閱卷業(yè)務(wù)。而大名鼎鼎的美國NCS公司，除了之前試點廣西以外，再也沒能發(fā)展更多的“客戶”。于是，黯然宣布退出中國考試軟件市場。

公益企業(yè)家的“人才”情結(jié)

作為一名成功的企業(yè)家，游忠惠有著廣博的胸襟與氣度，非常推崇“舍得”二字。她說：“無論做什么事情，都是要有付出的。只有認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)、義無反顧、堅持不懈、努力追求，最終才能成就自我。”她散發(fā)著特別的個人魅力。越是關(guān)鍵的決策、重要的場合，她越是自信、冷靜，發(fā)言時語言精練、思想獨到。用她自己的話來說，這是理工科學(xué)生的特質(zhì)。但人們都明白，她的魅力其實來自內(nèi)在的積累與沉淀。

游忠惠還擔(dān)任著多項重要的社會職務(wù)，如政協(xié)廣東省委委員、民革廣東省委委員、深圳市人大代表、民革深圳市委副主委等，在參政議政方面發(fā)揮著重要的作用。游忠惠說：“這些職務(wù)意味著一種責(zé)任、一份擔(dān)當(dāng)，作為一個黨派的負(fù)責(zé)人之一，必須要能得到大家對你的認(rèn)同，言談舉止、思想境界都要與你的位置相符，這就提醒我必須嚴(yán)格要求自己。此外，職務(wù)還意味著我要多發(fā)揮作用，對社會多做貢獻(xiàn)?！?/p>

自2004年8月，游忠惠帶領(lǐng)她的團(tuán)隊走進(jìn)貴州銅仁進(jìn)行捐資助學(xué)、為貧困學(xué)生帶來書籍和學(xué)習(xí)用品開始，她的公益事業(yè)越做越大。而這些公益事業(yè)，都與“人才”有關(guān)。在重慶大學(xué)、清華大學(xué)設(shè)立“海云天獎學(xué)金”，獎勵品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生；在清華大學(xué)贊助軟件設(shè)計比賽；在銅仁、畢節(jié)設(shè)立助學(xué)金，資助考上大學(xué)的貧困學(xué)子順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)……這一切公益活動都關(guān)乎國家未來“人才”。她認(rèn)為，在困難家庭出生成長的孩子能考上大學(xué)，除了具備良好的智力因素外，更多的是吃苦耐勞的品質(zhì)，在他們需要幫助的時候我們送去關(guān)心和支助，讓他們感受到社會的溫暖，不僅幫助他們完成學(xué)業(yè)，也幫助他們樹立積極的人生觀，使他們成為社會需要的人才，能更好地報效祖國！

“送人玫瑰，手留余香。”游忠惠堅持在貴州銅仁捐資助學(xué)三年后，也給當(dāng)?shù)貛砹私ㄔO(shè)“梵凈山生態(tài)植物園”的機(jī)緣，使她進(jìn)而成為生態(tài)文明建設(shè)的踐行者。在那遠(yuǎn)眺如黛的原始森林、清可鑒人的溪流旁、沁人心脾的新鮮空氣環(huán)繞下、寧靜古樸的自然生態(tài)王國里，游忠惠堅守自己生態(tài)保護(hù)的價值觀和承諾，修建了宛如世外桃源的國際會議中心，為當(dāng)?shù)赜瓉砹酥匾腿瞬椤皣H生態(tài)論壇”提供了會議場所，成為“貴州國際生態(tài)論壇”的永久會址。對于為梵凈山所做的一切，游忠惠只是淡然地說：“梵凈山是人類一片寶貴的凈土，我只是想為自然生態(tài)保護(hù)盡一己之力而已?！?/p>

盡管做了這么多的事情，但游忠惠卻謙稱自己是個無趣之人，既不會吟詩作賦，又不會舞文弄墨，只知道工作，偶爾寫寫學(xué)術(shù)文章或者議案提案。但就是這樣一位自稱“無趣”的人，這些年來撰寫有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人才培養(yǎng)、教育發(fā)展等議案、提案達(dá)30多項，先后被民革中央評為“民革優(yōu)秀黨員”、“民革全國參政議政工作先進(jìn)個人”、“民革全國社會服務(wù)工作先進(jìn)個人”。

也許，這就是真正的游忠惠，一個心系國家、情牽教育、堅守自己積極陽光的價值主張，不急功近利的公益企業(yè)家。

2012年2月，在“海云天考試評價與教育測評技術(shù)服務(wù)年會”上，游忠惠（右）與原教育部考試中心主任、現(xiàn)中國教育學(xué)會常務(wù)副會長戴家干（中）、美國教育考試服務(wù)中心（ETS）企業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān) Michael Krocker（左）合影