留學(xué)生教學(xué)管理的問題與對策

文/孫立芬

我國經(jīng)濟的快速發(fā)展吸引著越來越多留學(xué)生選擇來華學(xué)習(xí)，但綜觀我國高校的留學(xué)生教學(xué)管理工作，與發(fā)達國家高校相比，還有較大的提升空間，國內(nèi)各高校在留學(xué)生教學(xué)管理的水平和質(zhì)量上也很不平衡。相對來講，接收來華留學(xué)生經(jīng)驗較豐富，與國外高校合作時間越長、深度越廣泛的高校，其留學(xué)生教學(xué)管理越豐富、越完善，但是總體來看，多數(shù)高校在留學(xué)生教學(xué)管理中還存在著許多亟待解決的問題。

一、留學(xué)生教學(xué)管理相對分散、凌亂

現(xiàn)今各高校對留學(xué)生的教學(xué)管理的職權(quán)劃分一般有以下幾種:一是由行政部門與單個教學(xué)部門合作:即在多數(shù)高校采用的國際處+國際學(xué)院模式;二是由單個部門管理:即國際交流合作學(xué)院模式，此時的學(xué)院已不是單純的教學(xué)部門，而是兼有教學(xué)與行政管理職能的獨立部門;三是由行政部門與多個教學(xué)部門合作:即國際處負責(zé)留學(xué)生的接收，然后根據(jù)學(xué)生類型分派入各個學(xué)院學(xué)習(xí)。

二、留學(xué)生教學(xué)管理中出現(xiàn)的溝通不暢

在留學(xué)生教學(xué)管理中，溝通不暢主要包括兩種:一是部門間、崗位間的溝通不暢，二是教學(xué)管理部門與留學(xué)生的溝通不暢。第一種情況在上文已探討過，相較于第一種情況，第二種情況的溝通不暢在留學(xué)生教學(xué)管理工作中是更為顯性的問題。

這種溝通不暢的原因一是語言文化因素的障礙:雖然高校的留學(xué)生教學(xué)管理部門都配備了相應(yīng)的外語師資和專業(yè)人才，但從語種上來說一般還是以英語為主，從專業(yè)化程度上來說也有待加強。溝通不暢的原因還表現(xiàn)在各部門或各崗位之間的職權(quán)不清，導(dǎo)致留學(xué)生無法真正搞清自己出現(xiàn)什么問題應(yīng)該找哪個部門來解決，從而影響留學(xué)生對留學(xué)生管理部門的信任。

三、留學(xué)生教學(xué)管理中的紀(jì)律性與靈活性

來華留學(xué)生因為文化、年齡等因素，在紀(jì)律性上明顯不比國內(nèi)學(xué)生，在安全意識上也不是很強，這對我國高校的留學(xué)生教學(xué)管理也是一個考驗。如何能制定出既滿足留學(xué)生需求，符合留學(xué)生實際狀況，又能體現(xiàn)出學(xué)校規(guī)章制度嚴格性、嚴肅性的管理規(guī)則，如何切實貫徹執(zhí)行好這些規(guī)則，這都是對高校留學(xué)生教學(xué)管理部門的考驗。

針對于這些棘手的問題，各高校在留學(xué)生教學(xué)管理的實踐中都積累了自己的經(jīng)驗，而大多都是權(quán)宜之計，未能形成完整的體系。而要真正地解決這些難題，需要從一下幾個方面推進。

1.進行留學(xué)生模塊化管理

將留學(xué)生教學(xué)管理按職能而不是按部門進行劃分，可大致分為招生管理模塊、學(xué)籍管理模塊、教務(wù)管理模塊、費用管理模塊、住宿管理模塊、信息錄入模塊、居留許可模塊等。在每個模塊中，多個職能部門或崗位明確各自職能，各司其職，通力合作，打破部門間或各崗位間的距離，以解決問題為中心進行配合合作，切實提高留學(xué)生教學(xué)管理的效率。

當(dāng)然，留學(xué)生的教學(xué)管理是一個復(fù)雜繁瑣的管理體系，因此在簡單模塊化的劃分運作基礎(chǔ)上，也需要相應(yīng)的補充與監(jiān)督，從而保證留學(xué)生教學(xué)管理工作的持續(xù)高效開展。

2.構(gòu)筑留學(xué)生與留學(xué)生教學(xué)管理部門暢通的溝通渠道

針對于留學(xué)生與留學(xué)生教學(xué)管理部門之間的疏離，應(yīng)借助多渠道、多形式來向留學(xué)生介紹、明確各職能部門的職責(zé)，以及出現(xiàn)各種問題應(yīng)該向何單位尋求幫助。

大多數(shù)高校都會選擇在開學(xué)儀式上對留學(xué)生進行類似于針對國內(nèi)學(xué)生的入學(xué)教育，也會向?qū)W生分發(fā)介紹學(xué)校部門職能的宣傳材料。但是從效果上來看，一是翻譯語言單一，一般以中英文對照為主，不能兼顧到其他國家地區(qū)來華的留學(xué)生;二是翻譯的水平尚待提高，一些翻譯并不嚴謹;三是留學(xué)生教學(xué)管理工作本身就是一個極其復(fù)雜的體系，要使留學(xué)生短時間達到充分讀懂讀透宣傳資料，明確各個問題解決方案的程度幾乎是不可能的，即便是在高校學(xué)習(xí)了一段時間的留學(xué)生也很難達到十分明了的程度。

因此，留學(xué)生遇到問題肯定會先向與自己關(guān)系密切的教學(xué)管理人員尋求幫助，這就要求與留學(xué)生教學(xué)管理工作相關(guān)的人員都應(yīng)該充分理解宣傳材料所要表達的信息。換句話說，使與留學(xué)生教學(xué)管理工作相關(guān)的人員真正理解明確留學(xué)生教學(xué)管理職權(quán)才是重中之重。

3.強調(diào)紀(jì)律性，差異化與非差異化管理相結(jié)合

從多個高校的留學(xué)生教學(xué)管理經(jīng)驗來看，強調(diào)紀(jì)律性，或者說是相對嚴格的紀(jì)律性，對于留學(xué)的教學(xué)管理來看是有益無害的，雖然一開始可能會出現(xiàn)一些反對與問題，但是如果能夠頂住壓力，從長期來看，留學(xué)生對此還是非常歡迎的。

但是留學(xué)生教學(xué)管理的紀(jì)律性肯定不能等同于國內(nèi)學(xué)生教學(xué)管理的紀(jì)律性，因此對留學(xué)生應(yīng)采用差異化管理還是與國內(nèi)學(xué)生的非差異化管理是很多高校一直以來的難題。從某些高校的經(jīng)驗來看，在出勤、考務(wù)等方面應(yīng)該采用非差異化的管理，而在宿舍管理、課余生活、假期管理等方面應(yīng)該采用差異化管理，制定符合留學(xué)生實際的管理制度，從而使留學(xué)生安全有序且舒適無壓力地在異國學(xué)習(xí)生活。

綜上所述，我國高校的留學(xué)生教學(xué)管理工作還需要更多地積累經(jīng)驗，各高校間也應(yīng)多探討、多交流，多學(xué)習(xí)，在發(fā)展中思考，在思考中改進，以留學(xué)生為中心，以高校國際影響力的提升為目標(biāo)，最終達到留學(xué)生教學(xué)管理水平的真正提高。

［1］盧曉輝.高校留學(xué)生教學(xué)管理模式探索與創(chuàng)新 ［J］.南昌教育學(xué)院學(xué)報，2013(12).

［2］李梅竹等.淺議高等院校來華留學(xué)生信息的模塊化管理［J］.信息系統(tǒng)工程，2013(7).