高校學(xué)院微信公共平臺(tái)融入學(xué)生工作路徑探析

文/陳硯穎

隨著網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，微信作為一種以手機(jī)為載體的即時(shí)通訊軟件，在面市四年的時(shí)間內(nèi)，注冊(cè)用戶已達(dá)4億多，尤其是在18-30歲之間年輕人中產(chǎn)生了巨大的影響力。然而在這個(gè)年齡段的人群中，高校大學(xué)生所占比重不可小覷，特別是作為“網(wǎng)絡(luò)一代”而生的“90后”大學(xué)生，微信的出現(xiàn)正在改變著他們獲取信息和溝通交流的方式。大學(xué)生思想政治教育工作長(zhǎng)期以來(lái)一直是黨和國(guó)家非常重視的一大問(wèn)題，結(jié)合微信這一新媒體進(jìn)行研究，探索以學(xué)院為單位的微信公眾平臺(tái)建設(shè)，提高學(xué)生工作的效率，也是當(dāng)今信息時(shí)代發(fā)展的必然要求。

一、學(xué)院微信公眾平臺(tái)的定義及特點(diǎn)

本文所提及的學(xué)院微信公眾平臺(tái)，是高校中以不同學(xué)科基礎(chǔ)劃分的學(xué)院為名義，申請(qǐng)并注冊(cè)的，以訂閱號(hào)類型發(fā)布消息的學(xué)院官方微信公眾平臺(tái)。除了具有校本元素之外，還具有明顯的學(xué)院特色。它具有以下四個(gè)基本特征:首先，創(chuàng)本主體是學(xué)院，所有信息都以學(xué)院名義發(fā)布，具有一定的權(quán)威性;其次，受眾對(duì)象的主體是本院學(xué)生以及關(guān)注該學(xué)院信息及動(dòng)態(tài)的非本院學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng);再次，信息發(fā)布內(nèi)容具有學(xué)院特色，體現(xiàn)具有專業(yè)化學(xué)科背景的學(xué)生風(fēng)采;最后，信息允許發(fā)布頻率最多為一天一次，可編輯單圖文或多圖文消息，可以充分保證消息的及時(shí)性。

二、建立學(xué)院微信公眾平臺(tái)的必要性

(一)有利于樹立學(xué)院形象，搭建展示學(xué)院特色的新媒體宣傳平臺(tái)

作為新媒體互動(dòng)傳播媒介，微信在人們生活中使用得越來(lái)越頻繁。在學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間，普遍都傾向于使用微信作為探討交流的通訊工具。因此，當(dāng)下的信息化時(shí)代背景之下，高校學(xué)生工作若要深入開展，取得更好的成效，以學(xué)院為單位建立微信公眾平臺(tái)勢(shì)在必行。它補(bǔ)充了傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)的宣傳形式，變被動(dòng)為主動(dòng)宣傳，定期發(fā)布消息成為吸引人們關(guān)注的主要方式。

(二)有利于貼近學(xué)生的交流習(xí)慣，拉近學(xué)院與學(xué)生的距離

微信主要依附于智能手機(jī)的載體，手機(jī)登錄即可收到即時(shí)消息，具有較強(qiáng)的實(shí)時(shí)性。學(xué)生習(xí)慣于運(yùn)用微信進(jìn)行日常的交流，因此，學(xué)院只有通過(guò)建立微信公眾平臺(tái)，才可以便于學(xué)生及時(shí)接受消息，了解學(xué)院動(dòng)態(tài)和情況，進(jìn)一步拉近學(xué)生和學(xué)院之間的距離。

(三)有利于信息互通，為了解學(xué)生心聲、互動(dòng)學(xué)習(xí)提供平臺(tái)

學(xué)院可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，收集學(xué)生意見，同時(shí)共享學(xué)習(xí)資料，同步答疑，為學(xué)生搭建直通學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師以及與同學(xué)互動(dòng)的橋梁。

三、學(xué)院微信公眾平臺(tái)建設(shè)路徑探究

以清晰明了、便于操作、吸引力強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)及時(shí)有序?yàn)槟繕?biāo)，在微信公眾平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)中，主要從以下三個(gè)方面實(shí)施:

(一)內(nèi)容建設(shè)

精彩的內(nèi)容，實(shí)用的信息是吸引受眾的法寶，因此，要學(xué)生主動(dòng)并長(zhǎng)期關(guān)注微信訂閱號(hào)，首先必須策劃出足夠吸引學(xué)生眼球的內(nèi)容，要注意以下幾個(gè)方面:首先，內(nèi)容不僅需全面，更要細(xì)致分類、便于查詢;其次，運(yùn)用獨(dú)特的微信語(yǔ)言形式，貼近學(xué)生的口吻和語(yǔ)言習(xí)慣;再次，不斷創(chuàng)新板塊內(nèi)容，構(gòu)思能引起大學(xué)生共鳴的話題和板塊;另外，充分考慮學(xué)生需求，提供實(shí)用性強(qiáng)的信息和資料，擴(kuò)展平臺(tái)的功能性;最后，搭建師生互動(dòng)渠道，了解學(xué)生心理狀況，及時(shí)做好心理疏導(dǎo)工作。

(二)技術(shù)模塊建設(shè)

對(duì)于微信平臺(tái)所推送的內(nèi)容，我們需要專門的設(shè)計(jì)和包裝，讓微信平臺(tái)不再是“毛坯房”，而是體現(xiàn)學(xué)院品牌個(gè)性的“精裝會(huì)館”。

(1)設(shè)置自定義菜單，方便用戶查詢到所需要的信息。

以某高校通信學(xué)院為例，微信平臺(tái)的主界面上設(shè)置［學(xué)院概況］、［學(xué)生活動(dòng)］、［資料分享］、［交流互動(dòng)］這四個(gè)菜單欄目。

(2)充分利用微信平臺(tái)多樣化的信息傳播形式，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的趣味性。

在眾多校園媒體中，微信平臺(tái)的信息發(fā)送形式是最豐富的。因此，應(yīng)該充分利用新型傳播形式，不僅通過(guò)文字內(nèi)容、圖片、語(yǔ)音和視頻吸引大學(xué)生讀者，還可以利用4G時(shí)代智能手機(jī)的相關(guān)強(qiáng)大功能和不斷研發(fā)升級(jí)的微信功能。

(3)設(shè)計(jì)具有吸引力和時(shí)尚感的內(nèi)容編輯排版，給用戶良好的視覺和心理感受，體現(xiàn)平臺(tái)的專業(yè)度。

高校微信公眾平臺(tái)首先最重要的就是內(nèi)容排版，版面設(shè)計(jì)毋庸置疑是整個(gè)微信平臺(tái)的窗口。如果用戶進(jìn)入公眾平臺(tái)能夠在視覺上有良好的第一感覺，直接影響用戶是否關(guān)注和閱讀平臺(tái)推送的內(nèi)容信息的行動(dòng)力。因此，高校微信公眾平臺(tái)在內(nèi)容排版上應(yīng)該注重以下三個(gè)方面的建設(shè)。一是注重簡(jiǎn)潔美觀，切忌用復(fù)雜的分欄和欄目標(biāo)題，容易造成主頁(yè)面信息的混亂，要讓用戶一目了然，簡(jiǎn)練直觀。二是融合時(shí)尚元素，彰顯青春氣息。結(jié)合當(dāng)下青少年流行的語(yǔ)境，貼合學(xué)生閱讀習(xí)慣，營(yíng)造輕松、愉悅、幽默的閱讀氛圍，切忌“家庭作業(yè)式”和“新聞聯(lián)播式”的行文方式，意在促使同學(xué)們主動(dòng)閱讀，在舒適悠閑的情境下接受學(xué)校學(xué)院的所傳遞的信息。

(三)管理制度建設(shè)

校園微信公眾平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)離不開微信的運(yùn)行后臺(tái)和收發(fā)終端，它們是傳遞聯(lián)系各方的血液，因此，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和一套高效有序的管理制度對(duì)于建設(shè)好一個(gè)微信公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

首先，必須建立推送內(nèi)容的三級(jí)審核制度。高?；?qū)W院官方微信公眾平臺(tái)一旦建立，就意味著所有從平臺(tái)發(fā)布的消息都代表了學(xué)?；?qū)W院的聲音及立場(chǎng)，時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)著學(xué)校及學(xué)院的官方形象。因此，微信公眾平臺(tái)發(fā)布的信息需要嚴(yán)格審核和管理，確保內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性。建立宣傳員 (責(zé)任編輯)、宣傳部長(zhǎng)(平臺(tái)負(fù)責(zé)人)、指導(dǎo)教師的三級(jí)審核制度，有利于對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)更正和承擔(dān)后果，從而進(jìn)一步提高信息發(fā)布的質(zhì)量。

其次，可以建立版塊責(zé)任人制。高校微信公眾平臺(tái)推送的內(nèi)容涉及面廣，信息繁雜，需要分門別類，清晰規(guī)化條塊內(nèi)容。將信息內(nèi)容劃分版塊，根據(jù)宣傳員的興趣和特長(zhǎng)劃分負(fù)責(zé)的版塊內(nèi)容，建立版塊責(zé)任人制。一方面，版塊責(zé)任人可以就版塊內(nèi)容定期策劃，保證同一版塊內(nèi)容的延續(xù)性和完整性;另一方面，版塊負(fù)責(zé)人可以對(duì)自己的版塊內(nèi)容負(fù)責(zé)，便于內(nèi)容的把關(guān)。

再次，建立內(nèi)容創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)，定期對(duì)內(nèi)容及版面進(jìn)行升級(jí)。在當(dāng)今“內(nèi)容為王”的信息化時(shí)代背景下，高校微信公眾平臺(tái)要想真正走進(jìn)學(xué)生們的生活，成為學(xué)生們無(wú)處不在的伙伴，就必須從內(nèi)容上搶占“主戰(zhàn)場(chǎng)”，不斷更新內(nèi)容，尋找學(xué)生關(guān)注和流行的話題，結(jié)合內(nèi)容的調(diào)整，定期進(jìn)行版面的升級(jí)，不斷給用戶帶來(lái)新鮮貼心的體驗(yàn)。

四、預(yù)期效果及特色

(一)預(yù)期效果

(1)內(nèi)容上，根據(jù)傳播學(xué)中“使用與滿足”理論，結(jié)合大學(xué)生使用微信公眾平臺(tái)的動(dòng)機(jī)，主要滿足大學(xué)生以下五方面的需求:①認(rèn)知需求:獲取學(xué)院資訊;②互動(dòng)需求:增進(jìn)同學(xué)之間、師生之間的線上互動(dòng)交流;③舒壓娛樂需求:舒緩壓力，娛樂身心，心靈港灣;④情感需求:滿足個(gè)人體驗(yàn)新鮮事物的好奇心和個(gè)人興趣愛好;⑤習(xí)慣養(yǎng)成:讓學(xué)生形成閱讀習(xí)慣，而并非出于特定目的。

(2)技術(shù)上，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單便捷的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等表現(xiàn)形式綜合交叉呈現(xiàn)，通過(guò)微信平臺(tái)的調(diào)研和投票功能，輔助學(xué)院教學(xué)工作和學(xué)生活動(dòng)。

(3)管理上，形成橫向分工協(xié)作，縱向逐級(jí)審核的專業(yè)化管理制度，保障微信公眾平臺(tái)的健康有序運(yùn)營(yíng)。

(二)特色

(1)逐步淡化老師在微信公眾平臺(tái)中的管理角色，充分發(fā)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，有助于使其成為學(xué)生自我服務(wù)、自我管理、自我展示的平臺(tái)。

(2)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶不僅需要信息的傳遞，更傾向于參與式的體驗(yàn)平臺(tái)。因此，微信公眾平臺(tái)應(yīng)該不斷創(chuàng)新互動(dòng)形式，增加互動(dòng)頻率和機(jī)會(huì)，“帶著小伙伴們一起玩耍!”

(3)及時(shí)轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)思維定勢(shì)，適應(yīng)新媒體背景，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)思維模式。未來(lái)90后和00后的資訊獲取與溝通分享絕大多數(shù)都在手機(jī)完成。因此，應(yīng)逐步把線上微信公眾平臺(tái)當(dāng)做學(xué)院品牌宣傳的主要陣地，而不是傳統(tǒng)媒體的補(bǔ)充。

［1］李華瓊.微信時(shí)代大學(xué)生思想政治教育創(chuàng)新芻議 ［J］.學(xué)校黨建與思想教育，2013，(13).

［2］姜華帥.基于微信平臺(tái)的大學(xué)生成長(zhǎng)新路徑.黑龍江教育，2014，(9).

［3］高翩翩.新媒體融入大學(xué)生思想政治教育探析.新聞戰(zhàn)線高校論文選登.

［4］王眉.微信公眾平臺(tái)的傳播特點(diǎn)及趨勢(shì)分析.互聯(lián)網(wǎng)天地，2014，(5).

［5］肖祥.基于微信平臺(tái)的大學(xué)生思想政治教育探索.東華大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，(12).