“支付寶女王”彭蕾

海心

2014年5月10日，杭州平常的一個夏日午后，悶熱難當(dāng)。距離西湖不到1000米的黃龍體育館里聚集著4000多人，他們前來參加阿里小微金融服務(wù)的年會，同時也是一個叫支付寶的互聯(lián)網(wǎng)支付平臺成立十周年慶典。

彭蕾身穿黑色暗花連衣裙走上臺，全場瞬間安靜下來?！按蠹矣X得剛剛過去的這一年，過癮嗎？累嗎？有成就感嗎？”彭蕾的演講以三個問句開頭。她自己的感受是五個字，“痛并快樂著”。

阿里巴巴18位創(chuàng)始人之一

現(xiàn)年43歲的彭蕾出生在浙江省杭州市，1994年畢業(yè)于杭州商學(xué)院工商管理專業(yè)，而后在浙江財經(jīng)學(xué)院做了4年教師。1997年，彭蕾嫁給了自己同系師兄孫彤宇。

孫彤宇結(jié)識了另一位從高校教師崗位離職、未來將影響中國整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大佬——馬云，并決定追隨后者北上創(chuàng)業(yè)。于是，新婚不久的彭蕾也辭了職，隨丈夫前往北京成為“隨軍家屬”。

1999年9月10日阿里巴巴成立時，彭蕾成為十八位創(chuàng)始人之一?；叵肫甬?dāng)年，彭蕾曾對外界說自己對于創(chuàng)立一家偉大的公司“既茫然，也沒太大興趣”。

人生際遇就此而變。誤打誤撞從商的彭蕾，從此推開了命運的另一重大門——門里是一個面向未來的互聯(lián)網(wǎng)世界，有改變傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)的電子商務(wù)，有更具想象空間的互聯(lián)網(wǎng)金融。

彭蕾在阿里的第一份工作與HR有關(guān)。此后，她就任阿里集團人力副總裁、市場副總裁和服務(wù)部副總裁，其中做得最久的還是人力資源。

作為阿里首席人才官，彭蕾擅長與員工或其他高管溝通。對于彭蕾來說，做“人”的工作可能是常態(tài)。阿里擁有2萬多名員工，在公司管理層面，CPO的壓力不言自喻，能夠在這個崗位堅持10年之久，且受到馬云的信任和其他高管的欣賞，彭蕾無疑具備超強的管理能力。

彭蕾被認(rèn)為是阿里的守護神，樂于享受和一群人一起做事，她形容自己的工作是“看護著這一群人以及凝聚他們的那種力量”，“在HR生涯中，我是一個活在心靈世界里的人”，她曾希望找到一種能觸碰人心靈的方式，促進員工以及帶動團隊、組織成長，從而帶動業(yè)務(wù)生長，創(chuàng)造更多價值。

2007年，馬云決定在阿里成立“組織部”，以進行更好的公司內(nèi)部管理，彭蕾受命組建并制定規(guī)則，使得這個高管組成的團隊成為阿里企業(yè)文化和價值觀的核心代表。

直到2010年1月21日，彭蕾的這種“心靈世界”的狀態(tài)才宣告結(jié)束。阿里集團任命她兼任支付寶CEO，工作重心從HR部門轉(zhuǎn)到支付業(yè)務(wù)，從幕后轉(zhuǎn)到臺前。

馬云的左膀右臂

支付寶是在現(xiàn)任阿里集團CEO陸兆禧的主導(dǎo)下誕生的，2008年淘寶創(chuàng)始人孫彤宇離職，陸兆禧救火出任淘寶總裁，支付寶被轉(zhuǎn)到邵曉峰手中。此后近兩年，支付寶的表現(xiàn)顯然不能讓馬云滿意。在2010年1月的支付寶年會上，他把邵曉峰當(dāng)場罵哭，正式宣布彭蕾出任CEO。

轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門的彭蕾沒有令馬云失望。這四年來，支付寶歷經(jīng)多次變化，但業(yè)務(wù)一直處于高速又穩(wěn)定的增長狀態(tài)，影響力從中國一二線城市蔓延到全國各地甚至海外，注冊用戶已經(jīng)突破8億;同時它以互聯(lián)網(wǎng)支付為主干，衍生出了阿里小貸、支付寶錢包、余額寶、招財寶等增值業(yè)務(wù)。

如果說支付寶是一棵樹，在彭蕾主導(dǎo)下的4年，它變成了一棵枝繁葉茂、根深蒂固的大樹，再大的風(fēng)雨似乎也無法摧毀它。

支付寶也經(jīng)歷過大風(fēng)大浪。2011年6月，支付寶被馬云從阿里集團剝離出來，VIE風(fēng)波令輿論一時嘩然，馬云甚至整個阿里面臨嚴(yán)重的信任危機。不過，即便在風(fēng)口浪尖上，彭蕾做事也未曾有過大的閃失。

2013年初，馬云宣布即將辭任阿里集團CEO，外界猜測彭蕾是最有可能的接班人之一。當(dāng)年3月，馬云發(fā)出內(nèi)部郵件選定陸兆禧接任CEO，令外界大吃一驚。但這只是表面。馬云的另一項安排也許更為重要，籌備組建小微金融服務(wù)，讓彭蕾擔(dān)任CEO。此時，互聯(lián)網(wǎng)金融大潮已經(jīng)席卷，相比淘寶、天貓等電子商務(wù)平臺，支付寶無疑是更有想象空間的一張金牌。

彭蕾再一次沒有辜負馬云的期待。2013年到現(xiàn)在，小微金融服務(wù)雙管齊下，一方面以支付寶錢包在移動支付領(lǐng)域跑馬圈地，鞏固第一的寶座，同時拓展多項業(yè)務(wù)發(fā)展到超過1億用戶，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代站穩(wěn)了腳跟;另一方面開發(fā)余額寶、招財寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，迅速搶占這個領(lǐng)域的鰲頭。

一位不愿透露姓名的支付寶員工說，彭蕾每天都會在網(wǎng)上看關(guān)于支付寶的帖子，即便是一個很小的用戶體驗感受，彭蕾也會發(fā)到小微金融服務(wù)的高管群，讓相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人盡快解決。

2013年10月，在一次小型媒體見面會上，一向低調(diào)的彭蕾罕見地和記者們交流了兩個多小時，對各種問題進行一一作答。當(dāng)時彭蕾說，小微金融服務(wù)一定會上市，但會選擇中國大陸。

按照金融機構(gòu)的算法，目前小微金融服務(wù)的估值已經(jīng)超過500億美元。以互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展速度，也許數(shù)年之后，它將會成為馬云旗下另一個估值超過2000億美元的上市公司。

花名叫“林黛玉”

僅就其在公司的地位而言，彭蕾是如今全世界互聯(lián)網(wǎng)公司中最重要的三位女性高管之一，其余兩個是雅虎的CEO瑪麗莎·梅耶爾和Facebook的COO桑德伯格。與后兩者張揚外向的個性不同，彭蕾極其低調(diào)內(nèi)斂，極少接受媒體采訪，從不對外講自己的個人生活。

在不多的媒體見面會上，支付寶公關(guān)特意對記者說，拍照保存可以，但是希望不要將彭蕾的照片發(fā)表在媒體上。

彭蕾有文藝女青年的一面。她常在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖，文字中喜歡引用臺灣作家龍應(yīng)臺書中的內(nèi)容，比如《目送》《野火集》《孩子你慢慢來》等。她還喜歡微博名人“老樹畫畫”的作品，經(jīng)常把對方的微博作品轉(zhuǎn)到內(nèi)網(wǎng)上，還在杭州購買過不少畫作。

在阿里自己開發(fā)的社交網(wǎng)絡(luò)“來往”上，彭蕾表現(xiàn)得也很活躍。她會上傳自己拍的風(fēng)景或同事工作照，會轉(zhuǎn)發(fā)馬云發(fā)的帖子，會在世界杯期間和大家一起賭球，也隔三差五講個笑話。

很多人都感受到了小微金融服務(wù)掌舵者的感染力和性格張力。在阿里內(nèi)網(wǎng)上，同事們對彭蕾評價最多的標(biāo)簽有“率真”“聰慧”“真性情”，但置頂?shù)囊粋€是“女神”。已過不惑之年，彭蕾依然有著清秀的五官、姣好的身材和幾乎看不出瑕疵的皮膚。更重要的是，她是阿里這家中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司里最有權(quán)勢的女人。

彭蕾生于1971年9月，處女座。在下屬們看來，彭蕾沒有處女座的挑剔和難伺候，也沒有外界傳言的強勢凌厲，反而特別溫和、親切、好溝通。在支付寶十周年年會上，在主講了小微金融服務(wù)的未來戰(zhàn)略之后，彭蕾要求員工不要為了工作犧牲身體，“在辛苦工作的時候一定不要忘記自己的親人”。

阿里大多數(shù)員工都有一個花名，比如馬云叫做風(fēng)清揚，陸兆禧叫做鐵木真，張勇叫做逍遙子，彭蕾也有一個看上去和她本人完全不搭界的花名——林黛玉。