監(jiān)管盲區(qū) 規(guī)範(fàn)在即 你被無良微商「微創(chuàng)」了嗎

謝宗明+史繼紅

案例重現(xiàn)

2015年3月初，杭州一女子在微信朋友圈內(nèi)賣高仿名牌包、手錶等被逮捕。

經(jīng)搜核，該女子涉嫌售假商品共計價值11萬元（人民幣，下同），大陸公檢機(jī)關(guān)擬以銷售假冒註冊商標(biāo)的商品罪追究其刑事責(zé)任，這一微商售假新聞一度被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

4月，「海歸微商」周夢晗售賣「三無」面膜致百餘女性「毀容」更激起大眾對微商行銷的質(zhì)疑甚至聲討，這位昔日戴著「年入千萬」光環(huán)的美女，競?cè)粠е讣僖涣P百」的虛假承諾一起消失了。

隨著大陸微信社交軟體的普及，利用朋友圈平臺做生意的「微商」們也混得風(fēng)生水起。

不久前，筆者的一位「發(fā)小」也頻繁地在微信朋友圈中發(fā)佈售價才幾百元的「LV」、「GUCCI」的包包，我疑詢安心做家庭主婦、並不缺錢的她為了何故，她說是幫一位賣高仿貨的朋友轉(zhuǎn)發(fā)商品資訊，未有牟利之意。

我嚴(yán)肅地告知：如果她朋友被究問刑責(zé)，恐她也會惹上麻煩，嚇得她馬上停止轉(zhuǎn)發(fā)。

相比於傳統(tǒng)網(wǎng)購，微商有著交易方便、門檻低、成本小、與人際關(guān)係同步等優(yōu)勢。

但相比傳統(tǒng)銷售平臺的相對成熟，市場準(zhǔn)入、內(nèi)部監(jiān)管與信譽(yù)評價機(jī)制的相對完備，微商市場卻充斥著假冒偽劣產(chǎn)品，價格混亂、售後服務(wù)不完善等現(xiàn)象也很多，現(xiàn)階段的微商確實(shí)處於「監(jiān)管盲區(qū)」。

微商違法失信行為大盤點(diǎn)

目前微商經(jīng)營中主要存在以下違法失信行為：

售假販劣

如前例所述，杭州某女通過朋友圈販賣假冒奢侈商標(biāo)產(chǎn)品，周夢晗自稱「獨(dú)家秘製」、以微商形式銷售的「毒」面膜使用後導(dǎo)致多人出現(xiàn)過敏反應(yīng)……其銷售假冒偽劣產(chǎn)品的違法事實(shí)已經(jīng)相當(dāng)清晰。

非法經(jīng)營

主指通過微信社交平臺無證經(jīng)營特殊商品。如2013年5月，四川劍閣張某每月都從深圳購買香煙，然後用微信、QQ分享動態(tài)，以貨到付款的方式賣給朋友和一些茶樓，銷售金額高達(dá)11萬餘元。根據(jù)大陸《煙草專賣法》規(guī)定，任何個人和單位必須申領(lǐng)煙草專賣零售許可證，而且取得該證的零售戶必須到當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨，才能從事煙草專賣零售業(yè)務(wù)。而張某未經(jīng)許可非法經(jīng)營煙草專賣品，擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序，情節(jié)嚴(yán)重，已被問責(zé)非法經(jīng)營罪。

代購逃稅

隨著微商經(jīng)營的火爆，打著各類旗號的海外代購分秒必爭地刷屏，其實(shí)代購物品以個人物品進(jìn)行清關(guān)，隨後轉(zhuǎn)售，這一行為就屬於走私。2014年，北京市二中院審理代購第一案——空姐李曉航海外代購逃稅案，最終以犯走私普通貨物罪，判處李曉航有期徒刑3年。2010～2011年期間，李曉航從韓國免稅店買回化妝品，然後放到淘寶店上銷售，涉案的化妝品共計偷逃海關(guān)進(jìn)口環(huán)節(jié)稅109萬元。在微信上進(jìn)行類似的「代購」與該案性質(zhì)並無二致。

微信詐騙

包括付了代購款和「關(guān)稅」卻不見發(fā)貨，「買家」發(fā)「商品二維碼」實(shí)為惡意木馬，盜微信號假扮親友騙錢，傳播「免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)名貴犬」消息詐騙話費(fèi)……此外還有情感詐騙、求職詐騙、點(diǎn)贊詐騙等。

微信傳銷

經(jīng)?？梢栽谖⑿排笥讶吹健钙髽I(yè)微信行銷月入百萬」之類的誘人廣告，鼓吹產(chǎn)品銷量有多麼火爆、客戶回饋多麼滿意，並貼出銀行流水、大額發(fā)貨單、用戶點(diǎn)評等截圖，目的使人相信他們微信行銷多麼成功，願與朋友分享。聽著他所謂的「經(jīng)典」案例，你是不是很好奇想去聽他們的課呢？當(dāng)你想進(jìn)一步了解時，他們會告訴你：交錢或者高價購買產(chǎn)品成為代理後才能接受金點(diǎn)子培訓(xùn)拿提成，於是大把人持著「就當(dāng)投資了」的想法參與其中，這就是一種新型的傳銷形式。2014年南京就破獲首例微信傳銷案件，在受害者交了幾千元甚至幾萬元的加盟受訓(xùn)費(fèi)，參加所謂研討會及授課後，傳銷公司就卷款逃跑了。

品質(zhì)糾紛

就算是開真微店做生意的，由於他們不具備經(jīng)營的合法證件與資質(zhì)，也不像淘寶網(wǎng)購那樣有第三方擔(dān)保的安全交易平臺，這種暗箱操作的私售交易一旦出現(xiàn)品質(zhì)糾紛，不讓退貨，通過《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來維權(quán)也是很難的。

健全法制規(guī)範(fàn)促進(jìn)微商健康發(fā)展

顯然，上述假貨、欺詐行為攪亂了大陸微商市場，雖然大多數(shù)消費(fèi)者的荷包與精神只受到「微創(chuàng)」，但卻重創(chuàng)了消費(fèi)者對微商模式的信任，也束縛了微商這塊新興電子商務(wù)合理健康的發(fā)展。雖然微信曾「自救自糾」如發(fā)佈限制人數(shù)、處理舉報投訴微信號等舉措應(yīng)對微商亂象；但法律制度的跟進(jìn)，大陸政府引導(dǎo)行業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)管才是對這塊市場發(fā)展最大的支持。

以維權(quán)而言，以周夢晗事件為例，事發(fā)後有人到當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴甚至報警，被以「案發(fā)不在本地，應(yīng)由周夢晗發(fā)貨地的鄭州警方來處理」為由拒絕。假設(shè)鄭州警方能夠受理，筆者認(rèn)為，由於「生產(chǎn)銷售偽劣商品罪」的起刑點(diǎn)為非法經(jīng)營額5萬元，雖然眾多受害者通過網(wǎng)路對其行為口誅筆伐，但要在現(xiàn)實(shí)中糾集起這一大群個體購買金額不多、散落在全大陸範(fàn)圍內(nèi)的受害者來取證，真的很不容易。微信行銷門檻低、誰都可以隨時隨地發(fā)佈，受害者跨界甚至跨國的特徵，使這種行銷行為成為一種監(jiān)管難題。

從法律制定來看，大陸並非沒有針對網(wǎng)路行銷的法規(guī)，2014年3月15日起施行的《消費(fèi)者權(quán)益保障法》以及大陸工商總局出臺的《網(wǎng)路交易管理辦法》，都試圖對此作出界定。但策劃跟不上變化，面對微信行銷這種更新業(yè)態(tài)、更低門檻的交易行為就捉襟見肘了。對於微信以及其他形態(tài)的電商模式，大陸法律應(yīng)當(dāng)打破屬地管轄的限制，探索一些更有利於電商健康發(fā)展的解決方案。

曾經(jīng)有人提出，由大陸工商行政管理機(jī)關(guān)組建微商投訴中心，微商資訊發(fā)佈者未經(jīng)資質(zhì)審核一律不得在朋友圈發(fā)佈交易資訊，同時建立健全微信朋友圈以及其他網(wǎng)路平臺方式購物產(chǎn)生糾紛後的專業(yè)仲裁組織機(jī)制，使小額糾紛能夠得到高效簡便的解決。

針對化妝品微商銷售，目前全國工商聯(lián)的直屬機(jī)構(gòu)——中華全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品業(yè)商會，對合格的化妝品微商頒發(fā)從業(yè)資格證書，而旗下的微商聯(lián)盟網(wǎng)站可以提供微商認(rèn)證查詢該些證書的真實(shí)性，但只是起到行業(yè)自律自保的作用，將該從業(yè)資格證書作為一項(xiàng)重要考評依據(jù)還有賴於大陸出臺微商管理規(guī)範(fàn)。

上述做法雖然也被質(zhì)疑，但有努力在做，總比聽之任之強(qiáng)。

同時，朋友圈裏的經(jīng)營者和消費(fèi)者都應(yīng)增強(qiáng)法律意識，別拿網(wǎng)路的虛擬性、隱蔽性當(dāng)成法律的「避風(fēng)港」，網(wǎng)路上對違法犯罪的打擊不應(yīng)該是真空，消費(fèi)者的實(shí)體權(quán)利、社會經(jīng)濟(jì)秩序在網(wǎng)上應(yīng)當(dāng)?shù)玫窖由炀S護(hù)。