商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制研究

張鄭熠，金珺，陳俊瀅，郭敏

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商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制研究

張鄭熠，金珺，陳俊瀅，郭敏

（浙江大學(xué)管理學(xué)院，浙江 杭州 310058）

本文聚焦于新創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)同其績(jī)效之間的關(guān)系，并考慮情境因素如環(huán)境友善性和吸收能力對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。為此，本研究在對(duì)115家新創(chuàng)企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用OLS方法對(duì)相關(guān)關(guān)系進(jìn)行了檢驗(yàn)。結(jié)果表明，新創(chuàng)企業(yè)的新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)正向影響企業(yè)績(jī)效，而效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的影響不顯著，而且環(huán)境友善性正向調(diào)節(jié)新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的關(guān)系；吸收能力正向調(diào)節(jié)新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效關(guān)系。

商業(yè)模式設(shè)計(jì)；新創(chuàng)企業(yè)；環(huán)境友善性；吸收能力

一、引言

信息和通信技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)改變了企業(yè)的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)（或產(chǎn)業(yè)）間的融合創(chuàng)新成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一大特征。越來(lái)越多的企業(yè)依托信息通信技術(shù)建立或革新組織的運(yùn)營(yíng)方式。尤其是對(duì)新創(chuàng)企業(yè)而言，它們較少地受到路徑依賴和組織慣性的制約[1]，愿意嘗試新的做生意的方式。因此具有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式設(shè)計(jì)大量地出現(xiàn)于新創(chuàng)企業(yè)中。過(guò)去，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)者將影響新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的因素歸結(jié)為創(chuàng)始人特質(zhì)、組織、環(huán)境三個(gè)方面。然而商業(yè)模式對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效會(huì)有什么影響？

在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)交換日益開(kāi)放的背景下，經(jīng)濟(jì)主體之間新的技術(shù)和信息交換形式的出現(xiàn)，使管理者發(fā)現(xiàn)之前未被挖掘的、超出企業(yè)傳統(tǒng)邊界的新的設(shè)計(jì)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也引起了大量戰(zhàn)略管理研究者的思考。商業(yè)模式這一跨組織邊界的交易設(shè)計(jì)，開(kāi)始成為學(xué)術(shù)界熱議的主題。當(dāng)前關(guān)于商業(yè)模式的研究以概念模型和案例研究為主，“商業(yè)模式對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)效益有重要影響”這一觀點(diǎn)也得到諸多學(xué)者的認(rèn)可。然而商業(yè)模式對(duì)國(guó)內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)績(jī)效影響機(jī)制的研究尚缺乏深入探討，也缺少對(duì)非IT產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式研究。

鑒于此，本文將進(jìn)一步探討商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的影響，并將探討環(huán)境友善性和吸收能力對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系的影響作用。

二、 文獻(xiàn)回顧

（一）商業(yè)模式理論

商業(yè)模式相關(guān)的研究是伴隨著信息通信技術(shù)的運(yùn)用而發(fā)展起來(lái)的。由于研究對(duì)象和研究領(lǐng)域的差異，目前學(xué)術(shù)界關(guān)于商業(yè)模式的定義仍未形成統(tǒng)一的界定。不過(guò)學(xué)者們的觀點(diǎn)也不乏相通之處。從本質(zhì)上講，商業(yè)模式可以概念化為交易設(shè)置或者一個(gè)活動(dòng)系統(tǒng)[2]?；顒?dòng)系統(tǒng)由要素、要素連接方式以及動(dòng)態(tài)性組成。

Zott和Amit強(qiáng)調(diào)，組織要發(fā)揮商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造的潛力，就必須確立合適的設(shè)計(jì)主題[3]。設(shè)計(jì)主題是設(shè)計(jì)要素的配置原則，也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)力，包括新穎性、效率性、互補(bǔ)性和鎖定性。本文聚焦于新穎型和效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)。

新穎型是指采用新的交易活動(dòng)、新的交易連接方式或者新的交易治理方式。傳統(tǒng)的通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值的來(lái)源包括新產(chǎn)品或新服務(wù)的引入，新的材料、新的生產(chǎn)、分配和營(yíng)銷方式，以及新的市場(chǎng)的開(kāi)拓[4]。效率型表征企業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)系統(tǒng)的準(zhǔn)則是減少交易成本，實(shí)現(xiàn)更高的效率。企業(yè)可以通過(guò)垂直一體化以避免被交易伙伴脅迫[5]，或者也可以標(biāo)準(zhǔn)化交互界面，提高交易信息傳送和共享的速度和便利性，降低交易各方之間的信息不對(duì)稱性[6]。

（二） 環(huán)境友善性理論

組織是開(kāi)放的系統(tǒng)，需要從外部環(huán)境中引入資源，并通過(guò)對(duì)資源的有效配置獲取利潤(rùn)。環(huán)境友善性是Dess和Beard提出的三大環(huán)境維度之一，關(guān)乎組織無(wú)法直接控制的關(guān)鍵資源的稀缺性或冗余度，表明一個(gè)行業(yè)支持企業(yè)成長(zhǎng)的程度[7]。環(huán)境友善性被普遍當(dāng)作約束條件或問(wèn)題要素，影響組織的活動(dòng)和戰(zhàn)略選擇[8,9]。新創(chuàng)企業(yè)高度依賴于環(huán)境，尤其是關(guān)于資源、信息，以及有待探索和利用的機(jī)會(huì)。外部環(huán)境與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，環(huán)境并不直接影響組織，而是通過(guò)影響企業(yè)獲取和配置資源的過(guò)程引起組織間績(jī)效的差異[10]。

（三） 吸收能力理論

早期關(guān)于吸收能力的研究是在R&D活動(dòng)背景下提出的，吸收能力被定義為“企業(yè)識(shí)別、消化新的外部知識(shí)的價(jià)值，并將它商業(yè)化的能力”，打開(kāi)了研究學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的新視角[11]。之后，Zahra和George基于動(dòng)態(tài)能力理論，將吸收能力重新定義為“關(guān)于知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)利用的動(dòng)態(tài)能力”，具有路徑依賴性和歷史累積性[12]。獲取和消化能力是企業(yè)識(shí)別和獲得外部知識(shí)的能力，是企業(yè)“潛在”的吸收能力，其中轉(zhuǎn)化和利用能力則是“現(xiàn)實(shí)”吸收能力的兩個(gè)維度[12]。

針對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的“新進(jìn)入缺陷”，不少學(xué)者強(qiáng)調(diào)吸收能力有助于新創(chuàng)企業(yè)獲取外部資源和知識(shí)，減少信息不對(duì)稱性，識(shí)別商業(yè)機(jī)會(huì)，優(yōu)化資源配置和降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。Zahra等學(xué)者認(rèn)為公司的創(chuàng)業(yè)精神能刺激創(chuàng)新，提高預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)的能力，對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的生存、盈利性和成長(zhǎng)性都是非常重要的[13]。

三、研究假設(shè)

（一） 新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效

新穎型商業(yè)模式描述了企業(yè)如何通過(guò)提高客戶的購(gòu)買意愿和降低合作伙伴的機(jī)會(huì)成本進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和分配[3]。新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)是一種創(chuàng)新，企業(yè)為客戶提供創(chuàng)造性的產(chǎn)品、服務(wù)或者體驗(yàn)，刺激客戶的購(gòu)買意愿，有助于企業(yè)以更高的價(jià)格出售產(chǎn)品，將“價(jià)值蛋糕”總額做大；同時(shí)新穎型商業(yè)模式往往能吸引新的利益相關(guān)者對(duì)創(chuàng)新的引入和擴(kuò)散，使企業(yè)獲得網(wǎng)絡(luò)外部性，有利于產(chǎn)生企業(yè)的經(jīng)濟(jì)租金。

在現(xiàn)實(shí)中，不少新創(chuàng)企業(yè)得益于信息通信技術(shù)的發(fā)展，推出新的產(chǎn)品和服務(wù)（交易內(nèi)容），并以一種新的方式創(chuàng)造性地將供應(yīng)商和客戶納入到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中（交易結(jié)構(gòu)和治理），以創(chuàng)造更大的價(jià)值并提高自己的議價(jià)能力[14]。例如中易和節(jié)能技術(shù)有限公司依托物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，面向政企客戶提供“節(jié)能云終端+優(yōu)能利在線平臺(tái)+分析報(bào)告”三位一體的能源信息化解決方案。有別于傳統(tǒng)制造業(yè)線下提供單一硬件設(shè)備的模式，中易和將節(jié)能設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)接連的同時(shí)，也利用線上服務(wù)接觸客戶，通過(guò)線上平臺(tái)向客戶定向傳送定制化的節(jié)能方案。這種創(chuàng)新的商業(yè)模式為客戶增加價(jià)值的同時(shí)也大大提高了客戶粘性[15]。

因此，考慮到新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)創(chuàng)造的價(jià)值總額和企業(yè)獲取價(jià)值能力的積極作用，本文提出以下假設(shè)H1。

假設(shè) H1：新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效有正向促進(jìn)作用。

（二） 效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效

效率型商業(yè)模式揭示了企業(yè)如何通過(guò)降低交易成本提高組織效率[2]。一方面，簡(jiǎn)潔的交易流程降低了交易出錯(cuò)的可能性，提高訂單完成率，同時(shí)加快交易處理速度，降低了整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)主體間的協(xié)調(diào)成本以及其他利益相關(guān)者的搜索成本[16]。而且，效率型商業(yè)模式通過(guò)降低交易成本，吸引更多的利益相關(guān)者加入其中，而老客戶也可能因?yàn)楦偷慕灰壮杀径黾咏灰最l率。尤其是對(duì)新創(chuàng)企業(yè)而言，頻繁的交易活動(dòng)能增加可追溯的交易記錄，通過(guò)企業(yè)和其他利益相關(guān)者的信息共享，減緩交易雙方的信息不對(duì)稱，增強(qiáng)企業(yè)的合法性。另一方面，采用效率型商業(yè)模式的新創(chuàng)企業(yè)通過(guò)降低交易成本，保持溝通渠道的順暢減少搜尋和溝通成本，減少供應(yīng)商和客戶的機(jī)會(huì)主義行為，從而降低交易風(fēng)險(xiǎn)，提高新創(chuàng)企業(yè)的議價(jià)能力。此外，對(duì)新創(chuàng)企業(yè)本身而言，效率型商業(yè)模式使交易更為可靠而簡(jiǎn)潔，信息的流動(dòng)更為順暢，那么管理者在制定決策時(shí)獲取的信息更為豐富，決策制定過(guò)程亦更加迅速[4]。

鑒于此，本文提出如下假設(shè)H2。

假設(shè) H2：效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效有正向促進(jìn)作用。

（三） 環(huán)境友善性的調(diào)節(jié)作用

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都離不開(kāi)環(huán)境，它既被環(huán)境選擇，同時(shí)本身也在塑造商業(yè)環(huán)境。環(huán)境的壓力要求決策制定者依據(jù)環(huán)境特征調(diào)整結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以避免不相適應(yīng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)績(jī)效造成的負(fù)向影響。對(duì)新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們往往缺乏充裕的初始資源。有限的資源會(huì)使容易受到低效率或資本回報(bào)延期的影響而夭折。因此新創(chuàng)企業(yè)能否獲得關(guān)鍵資源，成為其渡過(guò)生存期并實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵[17]。環(huán)境友善性是行業(yè)支持企業(yè)成長(zhǎng)的程度，表明組織無(wú)法直接控制的關(guān)鍵資源的稀缺性或冗余度，會(huì)影響企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)與企業(yè)績(jī)效。

高友善性的環(huán)境將為新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行資源的創(chuàng)造性整合提供更大的空間和更多的試錯(cuò)機(jī)會(huì)。它允許企業(yè)冒險(xiǎn)，采用有前瞻性或創(chuàng)新性的活動(dòng)去開(kāi)發(fā)環(huán)境中的市場(chǎng)機(jī)遇，提高其進(jìn)入現(xiàn)有市場(chǎng)或新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)[9]，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超出行業(yè)平均水平的績(jī)效。同時(shí)，企業(yè)能夠利用冗余資源來(lái)緩減不同創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新活動(dòng)間的沖突。

總之，友善性高的環(huán)境為新創(chuàng)企業(yè)提供支持其成長(zhǎng)的冗余資源，提高了新創(chuàng)企業(yè)通過(guò)新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)獲得的盈利性和成長(zhǎng)性。因此本文提出如下假設(shè)H3。

假設(shè) H3：環(huán)境友善性對(duì)新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用。

當(dāng)環(huán)境友善性較低時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司的生存和發(fā)展面臨嚴(yán)重的外部威脅，關(guān)鍵資源稀缺。在此環(huán)境條件下，相較于成熟的老企業(yè)，新創(chuàng)企業(yè)感知到的約束和競(jìng)爭(zhēng)壓力更大，控制成本的需求也更為迫切[18]。而效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的本質(zhì)是通過(guò)減少信息的不確定性、復(fù)雜性和非對(duì)稱性，以降低協(xié)調(diào)成本和交易成本。因此在低友善性環(huán)境下，新創(chuàng)企業(yè)可以有更大的動(dòng)力提高商業(yè)模式設(shè)計(jì)的效率性來(lái)化解生存危機(jī)。一方面節(jié)約溝通和協(xié)調(diào)成本、提高資源的利用率，同時(shí)可以使決策制定者通過(guò)相對(duì)透明的交易記錄和快速簡(jiǎn)潔的交易過(guò)程獲得較完備的信息，以掌握和防范風(fēng)險(xiǎn)。

此外，當(dāng)環(huán)境友善性較低時(shí)，不僅關(guān)鍵資源稀缺，市場(chǎng)需求也出現(xiàn)停滯和下滑。客戶的購(gòu)買力下降，合作伙伴愿意付出的投資都相應(yīng)地縮減[2]。此時(shí)外部利益相關(guān)者對(duì)價(jià)格變化比較敏感，節(jié)約成本成為價(jià)值創(chuàng)造的一個(gè)重要的驅(qū)動(dòng)力。效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)以最小化交易成本為準(zhǔn)則，對(duì)供應(yīng)商和客戶等利益相關(guān)者有相當(dāng)?shù)奈?，有助于減少交易雙方的機(jī)會(huì)主義行為，同時(shí)能使新創(chuàng)企業(yè)更快地獲得合法性，得到發(fā)展。

因此，本文提出如下假設(shè)H4。

假設(shè) H4：環(huán)境友善性對(duì)效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效關(guān)系起負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

（四）吸收能力的調(diào)節(jié)作用

信息通信技術(shù)的進(jìn)步和新的跨邊界組織形式的出現(xiàn)，使得信息和知識(shí)的流動(dòng)比以往任何時(shí)候都活躍，新知識(shí)的產(chǎn)生不再局限于組織內(nèi)部。商業(yè)模式是跨組織邊界的交易架構(gòu)，要求企業(yè)依靠外部利益相關(guān)者的資源和能力，通過(guò)開(kāi)放式的合作和溝通獲取外部想法和技術(shù)。吸收能力的構(gòu)建關(guān)乎企業(yè)商業(yè)模式的選擇和設(shè)計(jì)。企業(yè)需要感知環(huán)境、捕獲機(jī)會(huì)并進(jìn)行重構(gòu)的能力以保證其在變化多端的環(huán)境中生存下去。

當(dāng)企業(yè)擁有較高吸收能力時(shí)，能快速感應(yīng)外部市場(chǎng)的變化，識(shí)別和獲取新的外部知識(shí)，對(duì)組織的內(nèi)外部知識(shí)進(jìn)行重新定義和分配，并轉(zhuǎn)化成創(chuàng)造性商業(yè)產(chǎn)出[11]。新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)指納入新的合作伙伴、采用新的交易活動(dòng)、新的交易連接方式或者新的交易治理方式。企業(yè)要保持商業(yè)模式的新穎性，就必須不斷地尋求資源和知識(shí)，保持商業(yè)模式的改進(jìn)，尤其是既可以增加顧客價(jià)值、又難以模仿的改進(jìn)。當(dāng)組織擁有較高吸收能力時(shí)，能迅速地從供應(yīng)商、客戶中獲得新的知識(shí)，包括對(duì)于交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)和交易治理機(jī)制的想法和觀點(diǎn)，有助于組織對(duì)于商業(yè)模式設(shè)計(jì)的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，從而吸引和留住外部利益相關(guān)者。

基于以上邏輯推導(dǎo)，本文提出如下假設(shè)H5。

假設(shè) H5：吸收能力對(duì)新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用。

較強(qiáng)的吸收能力能確保組織知識(shí)流動(dòng)的連通性和共享性[19]。當(dāng)新創(chuàng)企業(yè)的吸收能力較強(qiáng)時(shí)，意味著企業(yè)能敏銳地識(shí)別外部知識(shí)和信息，并經(jīng)過(guò)組織的學(xué)習(xí)機(jī)制將這些知識(shí)和信息消化、利用。其他利益相關(guān)者基于效率型商業(yè)模式下的信息共享平臺(tái)，通過(guò)與新創(chuàng)企業(yè)的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)在新創(chuàng)企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散能為組織間的相互學(xué)習(xí)與合作提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)其他利益相關(guān)者對(duì)關(guān)于市場(chǎng)與技術(shù)相關(guān)信息的獲取，加深對(duì)外部信息的理解，從而降低了它們的搜索成本，提高了客戶、供應(yīng)商和合作伙伴等外部利益相關(guān)者的粘性和轉(zhuǎn)換成本。尤其對(duì)新創(chuàng)企業(yè)而言，吸引和留住外部利益相關(guān)者意味著其合法性得到了一定程度的確立。

因此，本文提出如下假設(shè)H6。

假設(shè) H6：吸收能力對(duì)效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用。

綜上所述，本文的研究模型如下圖1所示。

圖1：商業(yè)模式創(chuàng)新與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效相互關(guān)系的研究模型

四、 研究方法

（一） 問(wèn)卷發(fā)放

本文以年齡在10年以內(nèi)的新創(chuàng)企業(yè)為研究對(duì)象，采用問(wèn)卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)。本文通過(guò)以下三種途徑發(fā)放問(wèn)卷、收集數(shù)據(jù)：1）對(duì)浙江大學(xué)科技園和海創(chuàng)園園區(qū)內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷。選取科技園和創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)作為調(diào)研企業(yè)是出于以下考慮：這些孵化器內(nèi)的企業(yè)均是新創(chuàng)辦的科技型中小企業(yè)，符合我們對(duì)研究對(duì)象的基本要求，有助于調(diào)查者集中發(fā)放問(wèn)卷。2）浙大MBA課堂上發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷。MBA學(xué)生在小企業(yè)工作較多，而且有較大比例學(xué)生正在創(chuàng)業(yè)或有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。3）通過(guò)個(gè)人關(guān)系，委托親戚朋友發(fā)放電子版問(wèn)卷。

整個(gè)調(diào)查過(guò)程共發(fā)放150份問(wèn)卷，回收132份，回收率94.7%。剔除無(wú)效問(wèn)卷后，仍有115份有效問(wèn)卷，有效率達(dá)76.7%。其中服務(wù)型企業(yè)67家，占58%，而制造型企業(yè)48家，占42%。

（二） 變量測(cè)度

本研究調(diào)查問(wèn)卷主要采用Likert7點(diǎn)量表進(jìn)行設(shè)計(jì)，題項(xiàng)中1-7的分值表示從“完全不符合”向“完全符合”依次漸進(jìn)，4表示“中立”。

被解釋變量：新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效。本文借鑒Zahra的主觀測(cè)量指標(biāo)，采用6個(gè)題項(xiàng)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行測(cè)量。它們分別是：“公司的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率高”、“公司的員工人數(shù)增長(zhǎng)率高”、“公司的投資回報(bào)率高”、“公司的資產(chǎn)收益率高”、“公司的銷售額增長(zhǎng)率高”、“公司的凈利潤(rùn)率高”。

解釋變量：新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)和效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)。本文參考Amit和Zott的研究，對(duì)新穎型和效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)進(jìn)行測(cè)量。新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)量表共5個(gè)題項(xiàng)：“以新的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、信息的結(jié)合”、“納入新的合作伙伴”、“在交易中能用新穎的方式激勵(lì)合作伙伴”、“用新的方式實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的連接和交易”、“公司持續(xù)地將創(chuàng)新引入到商業(yè)模式中”。效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)量表則4個(gè)題項(xiàng)：“降低了交易處理成本（溝通成本、庫(kù)存成本、銷售成本等）”、“降低了交易的出錯(cuò)率”、“與合作伙伴共享交易信息，交易變得更透明”、“提高了交易的速度”。

調(diào)節(jié)變量：環(huán)境友善性和吸收能力?；贑astrogiovanni對(duì)環(huán)境友善性的內(nèi)涵的解釋[20]，以及Li等學(xué)者的環(huán)境友善性量表[21]，采用4個(gè)題項(xiàng)度量管理者感知到的環(huán)境友善性，它們分別是：“公司的生存和發(fā)展存在嚴(yán)重的外部威脅”、“市場(chǎng)能為公司提供充足的資本”、“市場(chǎng)有大量的盈利機(jī)會(huì)”、“公司能夠很容易地獲取運(yùn)營(yíng)和擴(kuò)張所需的資源”。關(guān)于吸收能力的測(cè)度，本文沿用Zahra和George的觀點(diǎn)[12]，參考Jansen等和稽登科的量表[22-23]，并用7點(diǎn)量表測(cè)度每個(gè)題項(xiàng)：“公司能迅速感知市場(chǎng)、行業(yè)的變化”、“公司能準(zhǔn)確識(shí)別出新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)”、“公司能快速地獲取新產(chǎn)品或新技術(shù)變化的信息”、“公司重視對(duì)新的外部知識(shí)的學(xué)習(xí)和共享”、“公司能將外部獲取的新知識(shí)與自身知識(shí)很快融合”、“公司能根據(jù)新的知識(shí)和技術(shù)進(jìn)行新產(chǎn)品/服務(wù)改造和開(kāi)發(fā)”。

控制變量：企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模和所屬行業(yè)。企業(yè)積累的資源和能力與其運(yùn)營(yíng)時(shí)間、規(guī)模密切相關(guān)。本文用企業(yè)自成立至2014年經(jīng)歷的年份表示企業(yè)年齡，企業(yè)員工總數(shù)的自然對(duì)數(shù)表示企業(yè)規(guī)模。本文將企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)所屬行業(yè)作為控制變量。本文對(duì)樣本企業(yè)所屬行業(yè)分為制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，分別用1和0表示。

（三） 信度檢驗(yàn)和效度檢驗(yàn)

本文用Cronbach α系數(shù)度量題項(xiàng)測(cè)量單一向度變量時(shí)測(cè)量結(jié)果之間的一致性，來(lái)進(jìn)行信度檢驗(yàn)。研究中新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效、新穎型和效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)、環(huán)境友善性和吸收能力的Cronbach's α系數(shù)，分別為0.862、0.794、0.819、0.710和0.905，均大于0.7。說(shuō)明各變量的題項(xiàng)之間均有較好的內(nèi)部一致性，符合信度要求。

在量表的效度檢驗(yàn)上，本文采用最大方差法進(jìn)行探索性因子分析。首先對(duì)被解釋變量進(jìn)行因子分析，提取出1個(gè)因子，結(jié)果表明題項(xiàng)因子載荷最大值0.833，最小值0.667；接著對(duì)解釋變量和調(diào)節(jié)變量進(jìn)行因子分析，依據(jù)因子載荷大于0.5的要求，所有的題項(xiàng)按預(yù)期分別旋轉(zhuǎn)落于相應(yīng)的因子上。因此我們認(rèn)為量表具有較好的效度。

五、 結(jié)果與討論

（一） 相關(guān)分析

本研究采用Pearson相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)變量間的相關(guān)性，檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示。從表中可以看出，新穎型和效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系。但相關(guān)系數(shù)并不能說(shuō)明變量之間存在因果關(guān)系，需要用回歸分析進(jìn)一步驗(yàn)證解釋變量與被解釋變量之間是否存在顯著的因果關(guān)系，環(huán)境友善性和吸收能力是否起調(diào)節(jié)作用。

表1：各變量相關(guān)系數(shù)矩陣（N=115）

注：*表示在0.05水平顯著，**表示在0.01水平顯著，雙尾

（二） 回歸分析

本文回歸分析分五步逐層推進(jìn)。首先，放入控制變量得到模型1，盡量消除主要的干擾項(xiàng)給被解釋變量帶來(lái)的影響。接著，在模型1的基礎(chǔ)上把兩個(gè)解釋變量和兩個(gè)調(diào)節(jié)變量放進(jìn)去得到模型2；然后，在模型2的基礎(chǔ)上加入新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)、效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與環(huán)境友善性的交互項(xiàng)得到模型3；第4步，在模型2的基礎(chǔ)上加入新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)、效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與吸收能力的交互項(xiàng)，得到模型4。最后，在模型2的基礎(chǔ)上加入全部交互項(xiàng)，得到全效應(yīng)模型5。結(jié)果如表2所示。

通過(guò)對(duì)模型1和模型2的比較可以發(fā)現(xiàn)，引入解釋變量和調(diào)節(jié)變量后，對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的解釋力顯著增強(qiáng)。具體來(lái)講，新穎型商業(yè)模式回歸系數(shù)為0.112*（P＜0.05），說(shuō)明新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的正向促進(jìn)作用，主效應(yīng)得到驗(yàn)證，假設(shè)H1成立；而效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的作用并不顯著，H2沒(méi)有得到支持。

表2：回歸分析結(jié)果（N=115）

注： ***表示P＜0.001，**表示P＜0.01，*表示P＜0.05，+表示P＜0.10

對(duì)比模型2和模型3，結(jié)果顯示，加入商業(yè)模式設(shè)計(jì)與環(huán)境友善性的交互項(xiàng)后，R2值進(jìn)一步提高，對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的解釋力也有所增強(qiáng)。具體來(lái)看，新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與環(huán)境友善性交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0.103*（P＜0.05），說(shuō)明環(huán)境友善性越高，新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的正向作用更強(qiáng)。同時(shí)，效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與環(huán)境友善性交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為-0.137**（P＜0.01），說(shuō)明環(huán)境友善性負(fù)向調(diào)節(jié)效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的影響。結(jié)合模型2中主效應(yīng)不顯著的情況，表明在低友善性環(huán)境下，效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的正向作用更明顯。以上結(jié)論在全模型5中也得到相應(yīng)的驗(yàn)證。假設(shè)H3、H4均得到支持。

接著，觀察模型2和模型4。結(jié)果顯示，模型4對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的解釋作用增強(qiáng)，R2進(jìn)一步提高。具體分析來(lái)看，新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與吸收能力交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0.117*（P＜0.05），表明吸收能力對(duì)新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用，而效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與吸收能力的交互項(xiàng)回歸系數(shù)并不顯著，表明吸收能力的高低，對(duì)效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的關(guān)系沒(méi)有顯著調(diào)節(jié)作用。以上結(jié)果在全模型中也得到一致的驗(yàn)證。假設(shè)H5得到支持，H6沒(méi)有得到驗(yàn)證。

綜合以上結(jié)果， H2和H6未得到支持。首先，效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效關(guān)系未得到證實(shí)。這在Zott和Amit的研究中也出現(xiàn)的相同的情況，兩位學(xué)者認(rèn)為這與有限的樣本的數(shù)量相關(guān)。除此之外，或許這與新創(chuàng)企業(yè)的特殊性相關(guān)。相較于成熟的老企業(yè)，新創(chuàng)企業(yè)受到資源約束的壓力更大，資源配置的有效性將直接影響其生存性和成長(zhǎng)性。當(dāng)企業(yè)采用效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)，一方面其交易效率的提升帶來(lái)的利潤(rùn)空間極為有限，另一方面當(dāng)企業(yè)以降低交易成本為活動(dòng)準(zhǔn)則時(shí)，將忽略對(duì)其他邊際效益更高的活動(dòng)的投入。因此對(duì)于資源存量一定且有限的新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其資源配置的整體效率反而不高。因此，假設(shè)H2沒(méi)有得到證實(shí)。

此外，關(guān)于吸收能力對(duì)效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效關(guān)系的反向調(diào)節(jié)效應(yīng)，回歸結(jié)果顯示沒(méi)有顯著的調(diào)節(jié)作用。筆者認(rèn)為可能出于以下原因：對(duì)于吸收能力強(qiáng)的企業(yè)，代表他們擁有一定的技術(shù)基礎(chǔ)或行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他們期待在交易中獲得更多的議價(jià)能力。但是，對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來(lái)講，它們?cè)诮灰字型幱诹觿?shì)，也就是新進(jìn)入者劣勢(shì)。這時(shí)，他們不僅不愿意同交易伙伴分享更多的新的市場(chǎng)和技術(shù)信息，反而尋求保護(hù)更多的信息以達(dá)到保持和提升議價(jià)能力的目的。因此，新創(chuàng)企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間交易信息的流通性則有可能變得有限，不對(duì)稱程度得不到緩減，也造成了我們的研究假設(shè)H6（調(diào)節(jié)效應(yīng)）沒(méi)有得到支持。

從前文實(shí)證結(jié)果來(lái)看，本研究提出的假設(shè)多數(shù)得到了證實(shí)，具體如表3所示。

表3：實(shí)證研究結(jié)果總結(jié)

六、 結(jié)論與展望

本研究運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)證研究方法，深入地探討新穎型和效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制，并發(fā)現(xiàn)，環(huán)境友善性和吸收能力會(huì)對(duì)兩者的關(guān)系起不同程度的調(diào)節(jié)作用。

研究表明，新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效有正向促進(jìn)作用，而效率型商業(yè)模式對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的影響不顯著。新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)能使新創(chuàng)企業(yè)在擴(kuò)大“價(jià)值蛋糕”總額的同時(shí)，憑借自身的議價(jià)能力獲得可觀的價(jià)值份額。這與已有相關(guān)研究的結(jié)論一致。然而，效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的作用不顯著，這與大部分現(xiàn)有研究結(jié)論不相符合，但證實(shí)了Zott和Amit有關(guān)創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式的研究結(jié)論。這再次說(shuō)明，效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的作用與非新創(chuàng)企業(yè)不同。對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)而言，商業(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)，需要更多考慮商業(yè)模式的新穎性，當(dāng)企業(yè)逐漸成熟以后，效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的作用才會(huì)顯現(xiàn)。

環(huán)境友善性和吸收能力正向調(diào)節(jié)新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系。這表明如果需要促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展，政府需要致力于營(yíng)造一個(gè)友善的環(huán)境，而企業(yè)則需要不斷提高自身的吸收能力。

本文的研究從定性的層面探討了新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，彌補(bǔ)現(xiàn)有研究中的不足，是對(duì)Zott和Amit、郭京京和陳琦等人研究的延伸[24]。本研究將環(huán)境友善性和吸收能力引入商業(yè)模式創(chuàng)新模型中，在研究中考慮了外部環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)有能力對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性。今后，研究將嘗試使用更大的樣本，更多的行業(yè)來(lái)進(jìn)行分析，并需對(duì)商業(yè)模式的其他重要維度進(jìn)行深入分析。

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本文推薦專家：

杜健，浙江大學(xué)管理學(xué)院，副教授，研究方向：技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)管理。

金珺，浙江大學(xué)管理學(xué)院，副教授，研究方向：技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)管理。

Study on the Effect Mechanism of Business Model Design on Start-ups’ Performance

ZHANG ZHENGYI, JIN JUN, CHEN JUNYING, GUOMIN

( School of Management, Zhejiang University, Hangzhou, 310058)

The paper focuses on the relationship between the start-ups’ model design and their performance. At the same time, the paper argues that situational factors such as environment munificence and absorption ability have a moderating effect on the relationship between business model design and performance. For this purpose, this study tests such relationship using the method of OLS on the basis of survey data from 115 start-ups questionnaires. Results show that novelty-centered business model design has positive effect on performance significantly, while the effect of efficiency-centered business model design on performance is not significant. In addition, environment munificence positively moderates the relationship between novelty-centered business model design and performance, and the absorptive capacity also positively moderates the relationship between novelty-centered business model design and performance.

business model design; start-up; environment munificence; absorption ability

F272.5

A

1008-472X（2015）11-0023-10

2015-06-21

張鄭熠（1991-），女，浙江紹興人，博士研究生，主要研究方向?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新，技術(shù)追趕；

金 珺（1973-），女，浙江杭州人，副教授，博士生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)殚_(kāi)放式創(chuàng)新，技術(shù)追趕，研發(fā)全球化。