勘察設(shè)計(jì)企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)績(jī)效考核規(guī)則研究

黃華華，劉鵬飛

（1.重慶市萬(wàn)事通綜合管理信息系統(tǒng)企業(yè)工程技術(shù)研究中心，重慶 400025；2.重慶中設(shè)工程設(shè)計(jì)股份有限公司，重慶 400025）

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)績(jī)效考核規(guī)則研究

黃華華1，劉鵬飛2

（1.重慶市萬(wàn)事通綜合管理信息系統(tǒng)企業(yè)工程技術(shù)研究中心，重慶 400025；
2.重慶中設(shè)工程設(shè)計(jì)股份有限公司，重慶 400025）

本文依托由重慶中設(shè)工程設(shè)計(jì)股份有限公司自主研發(fā)的萬(wàn)事通綜合管理信息系統(tǒng)，以勘察設(shè)計(jì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的績(jī)效考核規(guī)則為研究對(duì)象，就績(jī)效考核的架構(gòu)、權(quán)重、評(píng)價(jià)方式以及執(zhí)行方式等展開(kāi)分析，并對(duì)存在的問(wèn)題提出解決方案。

績(jī)效考核；設(shè)計(jì)企業(yè)；信息系統(tǒng)；OA系統(tǒng)；考核規(guī)則

績(jī)效考核作為現(xiàn)代企業(yè)管理制度下不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，在企業(yè)的發(fā)展道路上，扮演著對(duì)員工工作行為和工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判、引導(dǎo)的角色。有效可行、客觀公正的績(jī)效考核規(guī)則不但關(guān)系著員工的激勵(lì)與成長(zhǎng)，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展、目標(biāo)的達(dá)成、利益的分配起著決定性的作用。

績(jī)效考核制度自誕生以來(lái)，隨著時(shí)代的進(jìn)步，績(jī)效考核方法、規(guī)則也不斷演變，信息產(chǎn)業(yè)的突飛猛進(jìn)更是影響著現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展，同時(shí)也催促著績(jī)效考核規(guī)則的與時(shí)俱進(jìn)。

1　傳統(tǒng)方式績(jī)效考核的弊端

1.1績(jī)效考核傳統(tǒng)方式

在企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式中，管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，制定符合企業(yè)自身目標(biāo)的績(jī)效考核規(guī)則。當(dāng)今社會(huì)普遍采用的績(jī)效考核方法有交替排序法（ARM）、配對(duì)比較法（PCM）、目標(biāo)管理法（MBO）以及360°考核法（PIV）等，而將考核方法進(jìn)行歸納總結(jié)后，績(jī)效考核規(guī)則的組成內(nèi)容基本一致，主要包含了考核時(shí)機(jī)的約定、考核內(nèi)容的指定、考核主體的確定以及考核標(biāo)準(zhǔn)的制定。

根據(jù)考核時(shí)機(jī)、考核內(nèi)容以及考核主體的不同，績(jī)效考核可分為多種類型，例如年度考核、主管考評(píng)以及民主互評(píng)等；而根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的不同，傳統(tǒng)的考核方式基本可以歸納為定性考核及定量考核。

1.2傳統(tǒng)績(jī)效考核方式的弊端

從國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理制度的發(fā)展?fàn)顩r及成效來(lái)看，傳統(tǒng)的績(jī)效考核規(guī)則存在著不容回避的弊端。

首先，傳統(tǒng)績(jī)效考核過(guò)程中，整體架構(gòu)較為單一，大多采用上對(duì)下、下對(duì)上的模式進(jìn)行，且在考核權(quán)重的分配上難以達(dá)到均衡，造成考核標(biāo)準(zhǔn)大多不能量化、指標(biāo)化，公正性難以讓人心悅誠(chéng)服，考核結(jié)果具備一定的片面性。其次，傳統(tǒng)意義上的績(jī)效考核是一種具有他律性質(zhì)的管理方法，有一定的強(qiáng)制性、被動(dòng)性，缺乏對(duì)員工的激勵(lì)和績(jī)效提高的作用，并且在考核時(shí)間上難以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化，對(duì)員工自身及管理過(guò)程中存在的問(wèn)題、隱患不能及時(shí)有效地總結(jié)、糾正。此外，傳統(tǒng)績(jī)效考核在評(píng)價(jià)方式上，由于權(quán)重分配不均衡，考核結(jié)果難以客觀反映員工的工作績(jī)效；在考核執(zhí)行過(guò)程中，操作要么過(guò)于復(fù)雜，要么過(guò)于形式化，極易出現(xiàn)時(shí)間、人力和物力的浪費(fèi)，且無(wú)法達(dá)到考核預(yù)期。

2　勘察設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核規(guī)則的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)作為工程建設(shè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)軍人，績(jī)效考核規(guī)則具備自身特點(diǎn)，有別于其他行業(yè)。

2.1勘察設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核規(guī)則的特點(diǎn)

2.1.1考核時(shí)機(jī)的動(dòng)態(tài)化

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)所提供的技術(shù)服務(wù)是伴隨著工程建設(shè)全過(guò)程進(jìn)行的，只有全程動(dòng)態(tài)化的考核才能發(fā)揮提升水平、激勵(lì)員工的作用。

2.1.2考核架構(gòu)的層次化

在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中，績(jī)效考核的架構(gòu)組成應(yīng)包含上對(duì)下、下對(duì)上、一對(duì)多、多對(duì)一、民主互評(píng)，全程考核、分散考核、分級(jí)考核、模板化考核以及自動(dòng)化考核，是一個(gè)全方位立體的考核架構(gòu)。

2.1.3權(quán)重分配的合理化

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中的績(jī)效考核權(quán)重分配除了要遵照企業(yè)制度及崗位的劃分，更要顧及專業(yè)技術(shù)角度的客觀評(píng)價(jià)權(quán)重。

2.2績(jī)效考核發(fā)展趨勢(shì)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，人們的工作由大量的信息組成，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的績(jī)效考核同樣由于其動(dòng)態(tài)化管理而積攢了大量且豐富的數(shù)據(jù)信息，如何利用這些信息實(shí)現(xiàn)信息化管理，提升企業(yè)綜合實(shí)力，激勵(lì)員工工作熱情，提高員工技術(shù)水平，成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的重大課題，而有效可行、客觀公正的信息化績(jī)效考核勢(shì)必需要解決考核架構(gòu)、權(quán)重分配、評(píng)價(jià)及執(zhí)行方式上的多個(gè)難題。

3　勘察設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核規(guī)則信息化設(shè)計(jì)

3.1勘察設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核規(guī)則信息化基本要求

針對(duì)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核規(guī)則的特點(diǎn)，在績(jī)效考核規(guī)則信息化建設(shè)的過(guò)程中，利用現(xiàn)有的信息技術(shù)手段，完善績(jī)效考核，需要做到以下幾點(diǎn)。第一，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的動(dòng)態(tài)化。績(jī)效考核伴隨著勘察設(shè)計(jì)活動(dòng)的全過(guò)程。第二，豐富績(jī)效考核架構(gòu)。采用多層次架構(gòu)完善績(jī)效考核方式。第三，定義考核權(quán)重的分配。根據(jù)多層次績(jī)效考核架構(gòu)對(duì)考核權(quán)重進(jìn)行合理分配。第四，完善績(jī)效考核過(guò)程的可追溯性。勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中各個(gè)環(huán)節(jié)的績(jī)效考核應(yīng)有完善的過(guò)程記錄。第五，改進(jìn)考核評(píng)價(jià)方式及執(zhí)行方式。采用量化、細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)替代主觀評(píng)測(cè)，同時(shí)在執(zhí)行方式上，應(yīng)采用簡(jiǎn)化的操作方式，便于執(zhí)行及數(shù)據(jù)分析。第六，保障績(jī)效考核結(jié)果數(shù)據(jù)的可利用性。大量且豐富的考核結(jié)果數(shù)據(jù)應(yīng)便于分析、利用，對(duì)員工及企業(yè)的發(fā)展具備指導(dǎo)性數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3.2績(jī)效考核規(guī)則信息化設(shè)計(jì)步驟

3.2.1考核架構(gòu)的制定

在考核架構(gòu)的制定上，應(yīng)采用多層次設(shè)計(jì)，即功能上要滿足全方位立體式評(píng)價(jià)，杜絕考核方式的單一，同時(shí)考核信息化系統(tǒng)應(yīng)具備可擴(kuò)充性，便于考核方式的改進(jìn)、升級(jí)。且相對(duì)于傳統(tǒng)的流程考核管理模式，績(jī)效考核應(yīng)將對(duì)人、物以及流程的管理融為一體，形成多元化考核，豐富架構(gòu)體系。

3.2.2權(quán)重的分配

績(jī)效考核信息化系統(tǒng)中應(yīng)對(duì)不同環(huán)節(jié)的考核權(quán)重進(jìn)行合理分配，同時(shí)具備授權(quán)機(jī)制，便于提高績(jī)效考核效率。

3.2.3評(píng)價(jià)方式的量化、細(xì)化

考核人應(yīng)根據(jù)考核內(nèi)容、考核目標(biāo)對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化、細(xì)化，明確考核要求及內(nèi)容，采用指標(biāo)性的依據(jù)考量員工，并引入自動(dòng)考核模式，大大減少考核結(jié)果的主觀成分。

3.2.4簡(jiǎn)化執(zhí)行方式

績(jī)效考核的全過(guò)程應(yīng)融合在一個(gè)互動(dòng)性強(qiáng)、流程完善、便于操作的界面上，簡(jiǎn)化考核操作，使考核過(guò)程及結(jié)果一目了然。

3.2.5統(tǒng)計(jì)結(jié)果

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中的績(jī)效考核信息系統(tǒng)中，采用分值系統(tǒng)來(lái)表達(dá)各個(gè)環(huán)節(jié)的績(jī)效考核結(jié)果。根據(jù)崗位職責(zé)的不同，由管理層制定出相應(yīng)的管理制度，進(jìn)行分值系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)。同時(shí)應(yīng)對(duì)每一名員工各個(gè)環(huán)節(jié)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)，并做好數(shù)據(jù)分類、整理，便于分析。

3.2.6考核過(guò)程記錄

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中的績(jī)效考核均采用電子工單方式進(jìn)行發(fā)布、執(zhí)行、評(píng)價(jià)和匯總，有效地對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行記錄，便于過(guò)程查閱。

3.2.7考核結(jié)果申訴

對(duì)于存在歧義的績(jī)效考核結(jié)果，被考核人具備申訴的權(quán)利，由具備相應(yīng)審批權(quán)限的管理者對(duì)其申訴進(jìn)行處理，保證考核結(jié)果的公正性。

3.3后期數(shù)據(jù)處理及利用

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果，應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)類型，對(duì)考核內(nèi)容、考核結(jié)果以及關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行分類定義及歸納整理，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，便于企業(yè)及員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定糾正措施，提升技術(shù)水平。

4　研究成果與推廣價(jià)值

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，證明了信息、數(shù)據(jù)才是真正的價(jià)值所在，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的績(jī)效考核更是企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中所積累的一筆無(wú)形資產(chǎn)。績(jī)效考核規(guī)則的研究對(duì)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的提高及企業(yè)自身發(fā)展具有重大意義，績(jī)效考核信息化建設(shè)對(duì)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)響應(yīng)時(shí)代步伐、提高管理質(zhì)量以及節(jié)能減排具有重大的推廣價(jià)值。

績(jī)效考核規(guī)則的信息化設(shè)計(jì)充分利用了信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了勘察設(shè)計(jì)工作全過(guò)程績(jī)效考核的動(dòng)態(tài)化管理，完善了考核架構(gòu)和評(píng)價(jià)體系，大幅降低了考核評(píng)判的主觀成分，改進(jìn)了記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，增強(qiáng)了考核環(huán)節(jié)的互動(dòng)性，客觀、公正地反映了考核結(jié)果，對(duì)企業(yè)及員工的自身發(fā)展具有重要的推進(jìn)作用。

5　實(shí)例分析

根據(jù)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核規(guī)則的具體要求，重慶中設(shè)工程設(shè)計(jì)股份有限公司訪遍調(diào)研市場(chǎng)OA系統(tǒng)，研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的萬(wàn)事通綜合管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)結(jié)合該系統(tǒng)對(duì)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核規(guī)則的設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)例分析。

萬(wàn)事通綜合管理信息系統(tǒng)以重慶中設(shè)工程設(shè)計(jì)股份有限公司為服務(wù)背景，采用簡(jiǎn)單、友好的工作界面，直觀、簡(jiǎn)潔地將各項(xiàng)功能展示在系統(tǒng)桌面上，其工作界面如圖1所示。

圖1　萬(wàn)事通綜合管理信息系統(tǒng)工作界面

5.1考核架構(gòu)的制定

萬(wàn)事通系統(tǒng)創(chuàng)新性地將人、物、流程的管理融為一體，集成到績(jī)效考核中。系統(tǒng)流程分為7個(gè)模塊，員工的工作分布在各項(xiàng)模塊中，各種考核通過(guò)相應(yīng)模塊中得以執(zhí)行，工作的過(guò)程即是考核的過(guò)程，真正實(shí)現(xiàn)了績(jī)效考核的全程化、動(dòng)態(tài)化，形成了多元化考核的新架構(gòu)，其流程模塊如圖2所示。

圖2　萬(wàn)事通七大流程模塊

5.2考核權(quán)重的分配

萬(wàn)事通系統(tǒng)在權(quán)重的分配上，根據(jù)員工職能崗位和技術(shù)崗位的不同分別定義，并且根據(jù)考核內(nèi)容的不同，權(quán)重分配也不同。同時(shí)系統(tǒng)具備功能可擴(kuò)充性及授權(quán)機(jī)制，保證了權(quán)重分配的合理性。

5.3改進(jìn)考核評(píng)價(jià)方式

萬(wàn)事通系統(tǒng)中，績(jī)效考核的內(nèi)容根據(jù)企業(yè)年度目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)以及項(xiàng)目生產(chǎn)任務(wù)而確定。萬(wàn)事通系統(tǒng)中員工的績(jī)效分為工效積分和能效積分，其中工效積分由系統(tǒng)根據(jù)員工完成本職工作的情況自動(dòng)考核，能效積分系采用對(duì)應(yīng)流程的功能模塊下達(dá)電子工單，形成考核目標(biāo)，由工單發(fā)起人在工單的描述中指定考核人及被考核人，并選取工單完成時(shí)限，依據(jù)量化、客觀的原則敘述質(zhì)量要求及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，明確完成方式，并根據(jù)相關(guān)管理制度定義績(jī)效加減分值范圍。電子工單發(fā)布后，被考核人即可收到相應(yīng)的系統(tǒng)提示及短信提醒。這一方式極大地降低了評(píng)價(jià)方式中的主觀成分。

5.4考核執(zhí)行方式的簡(jiǎn)化

萬(wàn)事通系統(tǒng)采用Windows風(fēng)格界面，考核界面采用電子工單，簡(jiǎn)潔、直觀，各項(xiàng)輸入均有系統(tǒng)提示，便于操作使用，便于績(jī)效考核的執(zhí)行，如圖3所示。

圖3　電子工單考核示意

5.5考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)

考核人完成考評(píng)，生成考核結(jié)果，計(jì)入分值系統(tǒng)。員工的個(gè)人績(jī)效分值通過(guò)累加，形成排名。萬(wàn)事通系統(tǒng)分值系統(tǒng)全員、全程績(jī)效動(dòng)態(tài)排名，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程激勵(lì)與約束的管理意圖。

5.6考核結(jié)果的申訴

每個(gè)環(huán)節(jié)的考核均可在萬(wàn)事通系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的模塊及績(jī)效查詢中查閱過(guò)程記錄、結(jié)果信息。對(duì)于存在歧義的考核結(jié)果，考評(píng)人還可通過(guò)績(jī)效查詢模塊中的績(jī)效申訴功能進(jìn)行申訴，并由具備相應(yīng)權(quán)限的人員進(jìn)行審批處理。

5.7考核數(shù)據(jù)的分析

在萬(wàn)事通系統(tǒng)中，針對(duì)績(jī)效結(jié)果有明確的歸類方式，例如崗位職責(zé)、出勤考核、年終綜合考核以及系統(tǒng)流程時(shí)效等，便于管理層及員工對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，制定糾正措施。

萬(wàn)事通綜合管理信息系統(tǒng)采用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)全程考核、分散考核、分級(jí)考核、模板化考核、多對(duì)一評(píng)價(jià)以及系統(tǒng)自動(dòng)考核等，實(shí)現(xiàn)了全員全程績(jī)效動(dòng)態(tài)排名，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程激勵(lì)與約束的管理意圖，對(duì)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的績(jī)效考核規(guī)則設(shè)計(jì)的推動(dòng)具有重大意義。

主要參考文獻(xiàn)

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A

1673-0194（2015）14-0077-02

2015-05-22