試論中國(guó)傳統(tǒng)手工藝外貿(mào)精品淘寶網(wǎng)店的構(gòu)建方案

李叫妹++梁婉瑩++沙美瓊

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及市場(chǎng)的多元化趨勢(shì)，人們?cè)趭^斗拼搏之余也懂得更好地享受生活。在種種高檔藝術(shù)世界之中，一些傳統(tǒng)的手工藝品漸漸被人們淡忘，而這些作品往往能讓忙碌中的人們得到一絲安慰。我國(guó)中華文化歷史悠久，富有特色的民族風(fēng)情，將這些中華民族的特色與多元化的市場(chǎng)結(jié)合，會(huì)給公司帶來(lái)不小的收益。中華文化最貼近人們的心靈，而我們就是要讓曾經(jīng)伴隨我們成長(zhǎng)的甚至伴隨老一輩人成長(zhǎng)的手工藝品重現(xiàn)市場(chǎng)，讓人們重溫當(dāng)時(shí)的歲月。我們將創(chuàng)立中國(guó)傳統(tǒng)手工藝外貿(mào)精品店，將中華文化推向世界。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)手工藝品；創(chuàng)業(yè)；中國(guó)傳統(tǒng)手工藝外貿(mào)精品店

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）17-0237-02

On the Plan of Setting Up a Foreign Trade Taobao e-Shop of Fabulous Traditional Chinese Arts & Crafts

LI Jiao-mei， LIANG Wan-ying， SHA Mei-qiong

（College of Foreign Languages， Guangdong Baiyun Institute， Guangzhou 510450， China）

Abstract： With the development of economy and the diversification of market， people enjoy better life while fighting in their positions. Among various high-end world of art， although some traditional arts & crafts have gone away from peoples memory some of the works of art can offer some comfort to people in their busy life. Our country has a long history of civilization full of Chinese ethnical flavor. Therefore， if we can combine the features of our Chinese nation and the need of the diversified market， it will bring great profits to companies. The Chinese culture is deeply close to the minds of people. What we are doing is to bring the arts and crafts which has accompany up in our up-bring back to market to remind people of the old days. For this aim， we have the plan to set up a foreign trade taobao e-shop of fabulous arts & crafts to introduce the Chinese culture to the world.

Key words： traditional arts & crafts； open a business； foreign trade taobao e-shop of fabulous arts & crafts

中國(guó)是一個(gè)多民族、多宗教地區(qū)，不同民族、不同家族都有不同風(fēng)俗習(xí)慣或宗教信仰。這也因此形成了多種多樣的傳統(tǒng)工藝品。外國(guó)友人或國(guó)外商人到中國(guó)來(lái)學(xué)習(xí)參觀和商務(wù)交往的人數(shù)越來(lái)越多，他們會(huì)不惜花高價(jià)去買中國(guó)文化特色的產(chǎn)品。但是，由于交通的不方便和地域距離的存在，他們很難買到心儀的中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)品，即使是能夠買到，他們往往需要另外支付昂貴的運(yùn)輸費(fèi)。我公司正是為了解決這個(gè)問(wèn)題，提出了在網(wǎng)站建立傳統(tǒng)中國(guó)藝術(shù)品商店的設(shè)想。當(dāng)前國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)受到關(guān)注度不高，我們商店以跨境小額交易為運(yùn)作模式更具誘惑力和爆發(fā)力。其中的原因是價(jià)格低廉的中國(guó)制造商品在國(guó)外往往以數(shù)倍的價(jià)格出售，這無(wú)疑為繞過(guò)諸多中間環(huán)節(jié)的網(wǎng)上貿(mào)易提供了足夠的利潤(rùn)空間。此外，嚴(yán)重打擊對(duì)外貿(mào)易的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)成為外貿(mào)小額電子商務(wù)市場(chǎng)噴發(fā)的助推劑。當(dāng)前中國(guó)傳統(tǒng)工藝品產(chǎn)品多年變化不大，缺乏按國(guó)際市場(chǎng)的需求生產(chǎn)，而且，傳統(tǒng)工藝品的經(jīng)銷商與市場(chǎng)都有些萎縮的趨勢(shì)。因此，我公司運(yùn)行主要目的是給中國(guó)傳統(tǒng)工藝品尋求生存之路，讓中國(guó)傳統(tǒng)文化走向世界。

1 項(xiàng)目背景

在開始創(chuàng)建淘寶網(wǎng)店之前，筆者進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

1）消費(fèi)水平（只列出比例最高的數(shù)據(jù)）

對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)手工藝品熱愛(ài)的消費(fèi)人群年齡比例：21-30歲：45.65%；

對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)手工藝品熱愛(ài)的消費(fèi)人群男女比例：女：64.25%；

對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)手工藝品的了解程度： 很了解8.82%；

對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)手工藝品的態(tài)度：發(fā)展并創(chuàng)新64.71%；

中國(guó)傳統(tǒng)手工藝品的優(yōu)勢(shì)：濃厚的文化底蘊(yùn)30.31%；

購(gòu)買產(chǎn)品的方式：實(shí)體店55.88%；

產(chǎn)品價(jià)格范圍：低于50美元70.59%；

支付主體：買方35.29%。

2）銷售的產(chǎn)品：主要以中國(guó)傳統(tǒng)手工藝品為主，包括民族服飾，手工藝品，民族飾品，藏飾品，小飾品批發(fā)，蠟染扎染，苗銀，工藝布包，民族布藝，義烏小商品，圍巾披肩，繡花鞋，民族娃娃，玉石等。

2 創(chuàng)建中國(guó)傳統(tǒng)手工藝外貿(mào)精品店的步驟

2.1 選擇好的快遞/物流公司合作

配送是較關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以在選擇快遞/物流公司上，不能只看價(jià)錢，關(guān)鍵要看服務(wù)的速度和質(zhì)量。因?yàn)榭蛻粞壑?，快遞服務(wù)就是我們電子商務(wù)服務(wù)的一部分。貨發(fā)出去后，我們店物流管理部保持與客戶聯(lián)系，及時(shí)反饋物流最新情況給客戶，保證售后服務(wù)質(zhì)量。

2.2 服務(wù)與產(chǎn)品支持

1）現(xiàn)代信息化建設(shè)和管理

在傳統(tǒng)手工藝精品店經(jīng)營(yíng)管理中大量應(yīng)用信息技術(shù)，是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的必然之路，不僅提高了企業(yè)的管理水平，而且適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的快節(jié)奏，加快了資金、商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)，也是組織大生產(chǎn)、大流通低成本高效益的需要。

2）現(xiàn)代電子商務(wù)物流

把中國(guó)傳統(tǒng)手工藝精品店與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái)，開拓出一條全新的發(fā)展道路，可以使其煥發(fā)出勃勃生機(jī)。我公司配送規(guī)模都比較小，經(jīng)營(yíng)品種比較多，要求物流系統(tǒng)最大限度地追求高效率快速處理配送，同時(shí)追求低成本物流。以下我公司庫(kù)區(qū)布局設(shè)計(jì)和配送業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)圖示：

3）強(qiáng)大J2EE技術(shù)支持。

2.3 營(yíng)銷策略及銷售

1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：通過(guò)淘寶，天貓，EBAY等電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)開闊我們的銷售渠道。

2）廣告營(yíng)銷：

鎖定目標(biāo)客戶：目標(biāo)集中在受眾身上打廣告，減少費(fèi)用，避免浪費(fèi)。（留學(xué)生、外教、外國(guó)旅客）

減少價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)： 將廣告投放在特定的消費(fèi)群身上，制造差異化。

給目標(biāo)受眾定位： 留學(xué)生、外教、外國(guó)旅客。

咨詢回饋：我們會(huì)有專門的人員在線為顧客排憂解難，幫助顧客了解我們的商品。有助于商品的銷售和售后服務(wù)的辦理。

3）運(yùn)用定價(jià)策略。

4）促銷策略：人員促銷戰(zhàn)略；公共關(guān)系戰(zhàn)略；廣告決策；贈(zèng)送紀(jì)念品和小禮品。

5）聯(lián)系多家中國(guó)傳統(tǒng)工藝品供應(yīng)商形成供應(yīng)鏈。

6）跟第三方物流公司合作，保證商品貨運(yùn)的速度和質(zhì)量。

2.4 公司的管理模式和發(fā)展規(guī)劃

1）管理模式

制度管理：在Fantbulous Art Gallery（中國(guó)傳統(tǒng)手工藝外貿(mào)精品店）的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，管理與效益是密切相關(guān)的，因此，制度化的管理在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是相當(dāng)重要的。相關(guān)的管理制度有：出勤制度、財(cái)務(wù)管理制度、材料采購(gòu)管理制度、檔案管理制度、保密制度、員工擔(dān)保制度、員工工作制度、能耗管理制度、管理人員的權(quán)限規(guī)定、員工獎(jiǎng)懲制度、商品配送管理制度、倉(cāng)庫(kù)管理制度、會(huì)議管理制度、差旅費(fèi)管理制度、加班管理制度。

商品管理：為維護(hù)企業(yè)的形象，保證顧客在店內(nèi)能買到合乎自己要求的、獨(dú)特的并且有質(zhì)量保證的商品，相關(guān)的制度有：商品的進(jìn)貨制度、商品的銷售報(bào)表、采購(gòu)報(bào)表、滯銷報(bào)表、暢銷報(bào)表、商品統(tǒng)計(jì)表、關(guān)于商品的獎(jiǎng)懲制度、商品銷售考核制度。

庫(kù)存管理：因中國(guó)傳統(tǒng)手工藝外貿(mào)精品店的商品周轉(zhuǎn)量很小，所以在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，制定嚴(yán)格的商品管理制度才能有效地減少商品的滯銷，才能提高商品的周轉(zhuǎn)率，使得庫(kù)存的商品能夠較快的售完。建立有效的商品配送機(jī)制，相關(guān)的制度有：庫(kù)存報(bào)表管理、庫(kù)存的限制、商品的周轉(zhuǎn)周期與庫(kù)存的參考、調(diào)貨申請(qǐng)表、退貨管理規(guī)定、庫(kù)存周轉(zhuǎn)考核、商品配送管理制度、滯銷商品考核。要根據(jù)店里的庫(kù)存還有

系統(tǒng)管理：系統(tǒng)化、信息化、數(shù)字化的管理能有效地減少商品的損耗，加強(qiáng)點(diǎn)雨點(diǎn)之間的溝通頻率，能快速地實(shí)現(xiàn)商品的流轉(zhuǎn)、加快商品的配送速度，從而是資金的流轉(zhuǎn)更加有效，促進(jìn)公司的良性發(fā)展。因此，中國(guó)傳統(tǒng)手工藝外貿(mào)精品店必須將其電腦系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理，一提高工作準(zhǔn)確率和工作效率，為客戶提供更便捷、更有效的服務(wù)。相關(guān)的制度有：營(yíng)業(yè)額與員工工資的關(guān)系制定。

2）部門及其職責(zé)

總經(jīng)理：公司日常具體工作的最高決策者和經(jīng)營(yíng)者。

技術(shù)部：利用IT技術(shù)，設(shè)計(jì)企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站。抓住目標(biāo)顧客，獲得主動(dòng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，短時(shí)間內(nèi)就能幫助網(wǎng)站提高銷量，變被動(dòng)為主動(dòng)，變流量為收入。

采購(gòu)部：負(fù)責(zé)手工藝品的采購(gòu)與挑選物流公司配送。

物流管理部：對(duì)物流活動(dòng)或功能要素的管理，處理客戶訂貨，直至商品送交客戶過(guò)程中，為滿足客戶的要求，有效地完成商品供應(yīng)、減輕客戶的物流作業(yè)負(fù)荷，所進(jìn)行的全部活動(dòng)。

業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、聯(lián)系客服及國(guó)外顧客。受理訂貨信息，按銷售政策計(jì)劃，確認(rèn)定單成立。根據(jù)正式訂單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作，向配送單位下達(dá)配送任務(wù)。

宣傳部：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的英文宣傳、聯(lián)系廣告商、促銷策劃、宣傳設(shè)計(jì)。

2.5 財(cái)務(wù)分析

1）資金籌措

前期籌措方式主要以內(nèi)部成員籌得的資金、有意贊助我們的企業(yè)或個(gè)人及廣東白云學(xué)院資助為主。中后期的籌措方式以向銀行借貸、產(chǎn)品盈利和吸納具有風(fēng)險(xiǎn)投資意向的股東為主。中國(guó)傳統(tǒng)手工藝外貿(mào)精品店資金周轉(zhuǎn)：4800元。

營(yíng)業(yè)效益（項(xiàng)目前期預(yù)測(cè)）：

A.預(yù)計(jì)日營(yíng)業(yè)額：200元，月計(jì)營(yíng)業(yè)額：6000元

B.月?tīng)I(yíng)業(yè)利潤(rùn)：6000*25%（利潤(rùn)率）=1500元

收益分析：

A.月收入：1500

B.年收入：總利潤(rùn)-費(fèi)用=1500*12-4800=13200元

C.不可預(yù)計(jì)費(fèi)用：3000元

D.實(shí)際預(yù)計(jì)年收益10200元

2.6 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

1）風(fēng)險(xiǎn)分類：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：由于行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性。因此，在開業(yè)之后3個(gè)月，F(xiàn)AG中國(guó)傳統(tǒng)手工藝外貿(mào)精品店通過(guò)提成制度（賣

出的商品按一定的百分比給員工提成）來(lái)執(zhí)行降耗從而實(shí)現(xiàn)降低風(fēng)險(xiǎn)的目的，且能提高員工的工作積極性。

3 結(jié)語(yǔ)

本創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中國(guó)傳統(tǒng)手工藝外貿(mào)精品店運(yùn)用外貿(mào)網(wǎng)站E-bay，陳設(shè)全國(guó)各地具有中國(guó)民間特色的中高端手工藝品，以供進(jìn)口商或?qū)Υ擞信d趣的廠商或個(gè)人參考及選擇。在海外樹立品牌的外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站是我們的前期工作，我們海外推廣主要靠搜索引擎營(yíng)銷和廣告聯(lián)盟，也增加一些多元化因素，比如通過(guò)Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)，我們還計(jì)劃建立買家網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，并配合英文博客、微型網(wǎng)站等形式。及時(shí)收集反饋信息，并根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，保證產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)。

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