外挖內(nèi)引，探尋企業(yè)大學增值之路

楊天河

近年來，企業(yè)大學建設一再升溫，但企業(yè)大學的效能卻未能同步攀升，且普遍處于低效狀態(tài)，嚴重打擊了企業(yè)的投資信心，部分企業(yè)大學甚至騎虎難下，新上馬的企業(yè)大學也很快陷入低效陷阱。為此，筆者對企業(yè)大學的投資策略進行研究，期望以此探尋出一條國內(nèi)企業(yè)大學的增值之路。

企業(yè)大學的增值策略包括自身價值提升和推動企業(yè)價值提升兩個方面，可分為戰(zhàn)略增值、隊伍增值、服務增值和經(jīng)營增值四項策略，并已據(jù)此發(fā)展出多項關鍵措施。

戰(zhàn)略增值策略

戰(zhàn)略變革能力是企業(yè)大學的核心能力，也是絕大多數(shù)企業(yè)大學欠缺的能力。企業(yè)大學可以行動學習法來推動制定最優(yōu)戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略執(zhí)行奠定良好的基礎。具備管理咨詢功能的企業(yè)大學可以參與甚至主導企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，確保戰(zhàn)略的科學性。

優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略，明確價值創(chuàng)造路徑

科學明確的發(fā)展戰(zhàn)略可以縮短企業(yè)大學建設成熟的時間，有效減少企業(yè)大學在反復摸索中的資源浪費，讓企業(yè)大學能夠盡快發(fā)揮價值。這是企業(yè)大學增值的首要條件和重要措施。

一般情況下，規(guī)模較小、企業(yè)年度培訓經(jīng)費少于500萬元的企業(yè)大學，筆者建議打造為內(nèi)向型價值創(chuàng)造中心，重點抓好年度培訓策劃與實施、核心人才隊伍建設、績效挖潛推動三項關鍵工作；也可以招聘管理咨詢專家，成立具有管理咨詢功能的企業(yè)大學，在服務好內(nèi)部客戶的基礎上，適當對產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴提供相關培訓和咨詢服務，以提升產(chǎn)業(yè)鏈的運作效率和競爭力。

企業(yè)年度培訓經(jīng)費在500萬元至2000萬元之間的企業(yè)大學，建議建設成具有管理咨詢功能的培訓咨詢機

構，在服務好內(nèi)部客戶、合作伙伴并開發(fā)出核心產(chǎn)品的基礎上，可以嘗試向行業(yè)或社會提供培訓咨詢服務。

年度培訓經(jīng)費在2000萬元以上的企業(yè)大學，務必建設成培訓咨詢機構，以大幅度降低企業(yè)的培訓咨詢采購成本，同時，在服務好內(nèi)部客戶和合作伙伴的基礎上，也可以整合開發(fā)出產(chǎn)品，為行業(yè)和社會提供服務，逐步將企業(yè)大學打造為利潤中心。

強化治理體系，有效管控團隊

科學明確的治理體系是企業(yè)大學快速、健康成長的基礎，其中最關鍵的是企業(yè)大學經(jīng)營團隊的組建及管控。很多企業(yè)大學在選擇關鍵人才時，傾向于從其他大型企業(yè)大學挖角，但目前國內(nèi)成功企業(yè)大學的負責人往往難以跳出傳統(tǒng)的規(guī)范化建設理念，易將企業(yè)大學打造為成本中心，難以發(fā)揮企業(yè)大學的價值。因此，企業(yè)大學在選擇關鍵人才時，除了工作經(jīng)驗，應重點考察其發(fā)展?jié)摿Α?/p>

很多企業(yè)對企業(yè)大學經(jīng)營團隊沒有明確的績效考核指標，或者績效考核指標不夠科學合理，未能把握企業(yè)大學價值創(chuàng)造的關鍵環(huán)節(jié)，難以產(chǎn)生預期的效果。在此背景下，企業(yè)要么一再干涉企業(yè)大學建設，要么減少經(jīng)費甚至直接更換企業(yè)大學負責人，最終出現(xiàn)雙輸結(jié)果。為避免上述情況出現(xiàn)，可以由專業(yè)的企業(yè)大學孵化機構協(xié)助梳理戰(zhàn)略規(guī)劃及階段亮點，確定績效指標，把關或輸送企業(yè)大學關鍵人才。

隊伍增值策略

企業(yè)的培訓管理人員多擅長于培訓組織活動，缺少將培訓價值最大化的意識和技巧。因此需要通過專業(yè)培訓和輔導對其進行強化，并在實戰(zhàn)中掌握相應技巧。

抓好培訓隊伍建設，提升培訓價值

明確戰(zhàn)略后，企業(yè)大學建設首要的工作是統(tǒng)籌利用好有限的年度培訓預算，在不增加投入的情況下也能獲得良好的生存發(fā)展空間。除此之外，通過招聘引入管理咨詢專家對內(nèi)提供專業(yè)服務，將大幅提升企業(yè)大學的價值創(chuàng)造能力，確保企業(yè)大學節(jié)流的同時大幅度增效。

抓好學習型組織建設，提升企業(yè)學習創(chuàng)造力

運作好學習型組織，將會大幅提升企業(yè)的學習創(chuàng)造力，有效提升企業(yè)績效和競爭力。學習型組織建設的重點在于學習分享平臺建設、學習主題策劃與運作、學習創(chuàng)造力訓練、學習文化建設四大重點環(huán)節(jié)。關鍵在于以提升績效和競爭力為目標，以效果為導向，結(jié)合實際問題設計循序漸進的學習主題，并集中資源盡快產(chǎn)生效果。同時，形成高效模式，吸引員工主動參與，增強員工的學習信心。

抓好內(nèi)部培訓師隊伍建設，傳承最佳實踐

內(nèi)部培訓師擁有大量實踐案例，應積極取得中高級管理者和企業(yè)內(nèi)部技術專家、業(yè)務專家等目標內(nèi)部培訓師的支持與參與。推進內(nèi)部培訓師隊伍建設，重點打造內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)模式和課程開發(fā)模式，有組織有目標地挖掘出企業(yè)急需的各項最佳實踐并進行推廣。例如制訂內(nèi)部培訓師激勵政策，通過有效的營銷方式、高效的工具模板等，吸引并協(xié)助目標內(nèi)部培訓師整理并分享最佳實踐。

服務增值策略

優(yōu)秀的企業(yè)大學可以導入價值管理模式，建立常態(tài)化的績效挖潛機制，推動企業(yè)通過統(tǒng)籌績效挖潛活動有效配置資源，提升企業(yè)績效和競爭力。此外，企業(yè)大學還可充分發(fā)揮管理咨詢的研究功能，提前預測并采用系統(tǒng)的方法解決潛在問題，并以客觀公正的立場推動企業(yè)順利變革。為進一步提升企業(yè)績效和競爭力，還可將上述服務輸出到產(chǎn)業(yè)鏈上，以提升產(chǎn)業(yè)鏈的運作效率和競爭力。

推進戰(zhàn)略變革，提升企業(yè)績效和競爭力

企業(yè)大學每年圍繞戰(zhàn)略梳理企業(yè)核心競爭力以及組織能力體系，評估組織能力現(xiàn)狀，明確組織能力提升目標，進而設計系統(tǒng)的人機協(xié)同提升方案。其中包括年度培訓方案、核心人才開發(fā)計劃和管理同步改善方案，并嚴格執(zhí)行。

值得注意的是，年度培訓方案的制訂與實施主要通過培訓管理隊伍建設實現(xiàn)。而核心人才開發(fā)計劃應以縮短成才周期、打造規(guī)模領導力、強化團隊戰(zhàn)

斗力為核心，系統(tǒng)抓好能力素質(zhì)模型、梯隊規(guī)劃、學習地圖、職業(yè)規(guī)劃、核心人才開發(fā)方案、任務包、晉級包、人才盤點、繼任計劃等環(huán)節(jié)，協(xié)助核心人才快速自主成長，避免落入為開發(fā)人才而開發(fā)人才的陷阱。

推進文化再造，從源頭提升企業(yè)競爭力

傳統(tǒng)企業(yè)大學強調(diào)文化的傳承，即通過培訓使優(yōu)良傳統(tǒng)得以延續(xù)。優(yōu)秀的企業(yè)大學則以行動學習等手段推動企業(yè)進行文化再造，從利益相關者的角度系統(tǒng)地分析企業(yè)文化建設應有的作用，再圍繞目標設計企業(yè)文化建設方案，通過整合傳播的方式從源頭上提升企業(yè)競爭力。

從實踐來看，企業(yè)文化建設首要的是增強凝聚力，獲得眾多支持。因此，應重點抓好價值觀的梳理與塑造，確保從精神層面和思維層面提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

抓好知識管理，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值

企業(yè)大學通過不斷總結(jié)，可以積累學習素材和最佳實踐，為員工提供豐富的學習資源。通過總結(jié)最佳實踐，可以推動企業(yè)的創(chuàng)新活動，避免知識資產(chǎn)的流失。同時，通過推廣最佳實踐，可以提升工作質(zhì)量，創(chuàng)造更多價值。

很多企業(yè)大學在知識管理過程中沒有做到利用有限資源總結(jié)推廣最佳實踐這一關鍵，以致知識管理的效果不佳。因此，企業(yè)大學要以價值最大化為導向，有計劃地選擇最佳實踐主題，開發(fā)出總結(jié)最佳實踐的工具和方法。

經(jīng)營增值策略

企業(yè)大學以價值最大化為目標，以投資回報率為衡量標準，應該將大部分資源配置到能夠產(chǎn)生高投資回報的關鍵環(huán)節(jié)。在具體配置年度培訓資源時，對能夠產(chǎn)生高價值的關鍵項目應配置大部分資源；對必做但價值不大的項目，在保證效果的情況下盡量控制資源；非必做且價值不大的項目盡量減少資源甚至直接砍掉。

通過市場化增收增效

在服務好內(nèi)部客戶的基礎上，企業(yè)大學可以自行開發(fā)或整合外部資源，形成成熟的產(chǎn)品，并利用自身的影響力對外提供產(chǎn)品和服務，在外部市場化的過程中增收增效。

一些發(fā)展較好的企業(yè)大學正在探索外部市場化，但對于成立不久的企業(yè)大學來說，尚未服務好內(nèi)部客戶就急于拓展外部市場，往往會因步子邁得過大招致企業(yè)高層非議。因此，企業(yè)大學即便有良好的產(chǎn)品和商業(yè)模式，有能力把握機會進行外部市場化，仍需優(yōu)先做好內(nèi)部客戶的服務工作。

有些超大型企業(yè)，除企業(yè)大學嘗試市場化經(jīng)營外，下屬各集團也紛紛探索市場化經(jīng)營，不僅難以形成規(guī)模和專業(yè)優(yōu)勢，反而因精力分散導致內(nèi)部服務質(zhì)量不高，此舉可謂得不償失。

加強業(yè)務經(jīng)營，提升贏利能力

對于剛開始市場化經(jīng)營的企業(yè)大學，筆者建議以企業(yè)內(nèi)部客戶為主，通過自主開發(fā)、整合開發(fā)、代理、聯(lián)營等模式，打造出有競爭力的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務控制體系，面向行業(yè)、社會提供培訓咨詢服務。在具備極強產(chǎn)品力的基礎上，企業(yè)大學還要通過會議營銷、電話直銷、渠道營銷等方式強化市場拓展能力，提升銷售收入和贏利能力。

加強品牌經(jīng)營，提升品牌價值

企業(yè)大學可以通過打造標桿、出版書籍、召集或參加會議、參與評選、市場營銷推廣、聯(lián)營等形式強化品牌經(jīng)營，提高品牌影響力。如果企業(yè)大學能夠打造出公認的相關標準，將能極大幅度地提升自身的品牌影響力。 責編/張曉莉