管理是生命體驗

崔國英

摘 要： 學(xué)校中層人員處在學(xué)校特殊位置，在當(dāng)前學(xué)校管理中更多地強調(diào)執(zhí)行力建設(shè)與具體操作技能掌握，而忽視對中層人員綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)與要求。中層管理人員應(yīng)把管理視作一種生命體驗，注重修煉自身忠誠度、專業(yè)素養(yǎng)、組織與溝通能力、運用權(quán)利能力和自我調(diào)適能力。

關(guān)鍵詞： 管理 中層人員 專業(yè)素養(yǎng)

當(dāng)前，校長領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)讓人應(yīng)接不暇，教師專業(yè)發(fā)展成為教育改革的核心話題，班主任和骨干教師的培訓(xùn)也如火如荼，唯獨中層成了被遺忘的角落，兩邊不到岸。其實“中層管理者角色最特殊，上有老，下有小，中間還有兄弟姐妹找”，既要兼顧業(yè)務(wù)與管理，又要平衡創(chuàng)新與守成，還得時時應(yīng)付突發(fā)、繁重、瑣碎的事務(wù)，真可謂“日理萬機”。

鄭杰校長在《忠告中層》一文中通過與虛擬新任干部“小陶”的47封書信對話，字字珠璣地道出了學(xué)校管理的關(guān)鍵問題，蘊含了作者的生命體驗和深邃的教育思考。正如文中所說，做一個有良知的管理者，要在理想與現(xiàn)實碰撞中理性地思考，非理性地奮斗，管理是自我修煉，是一種生命體驗。中層人員修煉什么呢？

一、修煉忠誠度

首先有一個問題，忠誠于誰？當(dāng)然要忠誠于你的上司。于是有人就會為之側(cè)目，似乎一說忠誠就是要中層做“馬屁蟲”，這種理解是偏頗的。鄭杰校長在書中深刻地剖析了中國人對干部要服務(wù)于上司反感的原因在于對上司做出了負(fù)面假設(shè)，指出在我們的文化當(dāng)中對身居高位的人是不信任的，這會掩蓋上司與下屬事實上的從屬關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)校管理混亂。在校長負(fù)責(zé)制背景下，越是需要為結(jié)果承擔(dān)責(zé)任的人參與決策的正確性可能越高，所以要信任與盡責(zé)于你的上司，當(dāng)然不能變成對個人的盲從和愚忠，其結(jié)果必然造成人治局面。

其次，更要高度忠誠于學(xué)校。服從學(xué)校和奉獻(xiàn)學(xué)校，認(rèn)同學(xué)校目標(biāo)和規(guī)則，自覺履行學(xué)校承諾，共同努力實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展愿景。中層是學(xué)校辦學(xué)理念和政策的主要踐行者，中層人員如對學(xué)校沒有高度認(rèn)同感，在工作中不能保持忠誠度，就很難保持旺盛的工作激情，很難積極主動地投入工作，執(zhí)行力就不“給力”，更談不上真正的兢兢業(yè)業(yè)和默默奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。在世俗化程度如此之高的現(xiàn)實環(huán)境下，很難領(lǐng)導(dǎo)其他人為學(xué)校目標(biāo)奮斗。忠誠于學(xué)校的人會有高度責(zé)任感，責(zé)任感意味著對學(xué)校和教育的專注與忠誠，不論是不是自身的工作范圍，只要關(guān)系到學(xué)校利益，有責(zé)任感的人都會毫不猶豫地加以保護(hù)，這就是忠誠的迷人特質(zhì)所在。

二、修煉專業(yè)素養(yǎng)

中層人員要很好地引領(lǐng)教師，就必須有過硬的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)尊嚴(yán)。同時中層人員具有“雙重性”，既有教學(xué)工作又有管理任務(wù)。所以專業(yè)素養(yǎng)提升需著力于兩方面。

首先，追求專業(yè)尊嚴(yán)。中層是負(fù)責(zé)某一方面具體工作的人，作為戰(zhàn)術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)，其要練就過硬的專業(yè)本領(lǐng)。如教學(xué)副校長應(yīng)是教學(xué)內(nèi)行；德育主任應(yīng)對學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律有很好的把握?，F(xiàn)實中很多中層人員較為缺乏管理知識，大都是“教而優(yōu)則仕”，走上管理崗位，有限的經(jīng)驗是上崗后自己摸爬滾打積累得來的，沒有意識到管理技能是區(qū)別于教育教學(xué)技能的特定技能。在諸多能力當(dāng)中，執(zhí)行力是關(guān)鍵。實際上能否有效完成任務(wù)，是中層干部勝任管理工作的第一大能力。怎么衡量呢？一是看工作目標(biāo)，能向教師清晰明了地描述具體目標(biāo)，能預(yù)見可能出現(xiàn)的不同意見，并妥善解決；二是看工作過程監(jiān)控，布置完成工作以后，能跟蹤教師工作進(jìn)展情況，在跟蹤過程中，能主動發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，而不是被動等問題糾纏你；三是看工作質(zhì)量和效率，總能以最少資源消耗完成某項工作。

其次，教學(xué)本職不能掉。學(xué)校中層人員是學(xué)校教師崗位中的一員，承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)，教學(xué)工作是一所學(xué)校的核心工作，中層管理人員原本都是“教而優(yōu)”的，不能因為走上了管理崗位就成為教學(xué)中的“落后分子”，這會大大削弱自身在教師隊伍中的影響力。

三、修煉組織與溝通能力

從本質(zhì)上講，領(lǐng)導(dǎo)力實際上是一種人際關(guān)系能力，是一個人能否組織和調(diào)動其他人實現(xiàn)大家共同目標(biāo)的能力。學(xué)校工作千頭萬緒，相互交叉，中層即使只負(fù)責(zé)某一方面具體工作，仍然需要與各方面人打交道。因此，如果中層這方面能力強的話，推動工作就會更得心應(yīng)手、如虎添翼。一句話一本正經(jīng)地說還是幽默地說，正面說還是側(cè)面說，集體說還是私下說，效果往往差別極大。鍛煉這方面能力需著力于兩點：

一是傾聽和理解他人的能力。能傾聽他人的想法和憂慮，且不會以讓他們感覺到威脅的方式與之探討敏感或切身問題。

二是溝通與協(xié)調(diào)能力。中層一定要善于組織和利用資源，有強的溝通意識和溝通技巧。能與大多數(shù)教師建立良好關(guān)系，形成良好互動，與各種類型人融洽相處，解決人際沖突，令沖突各方面都感到滿意，都感到合理、公平受到了重視。在溝通方面，采取容易被教師接受的方式，有同理心，善于控制情緒，善于換位思考，都會使之容易實現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)，而不只是行政管理。

四、修煉運用權(quán)力的能力

中層干部是學(xué)校管理權(quán)力鏈條中的一個環(huán)節(jié)，從擔(dān)任中層管理者那天起，就開始掌握一定的權(quán)力。但不是有了權(quán)力，就可以指揮別人，因為權(quán)力對那些心生離意的人毫無用處；權(quán)力對那些資格老即將離開崗位的人也無效果；權(quán)力對那些得過且過不思進(jìn)取的人沒有影響。可是中層人員常在會議上說：“我李主任認(rèn)為……”“你們不用說了，這件事就這么定了！”“我都布置安排好了，這些老師沒有完成?！边@些都是在運用權(quán)力且運用失當(dāng)。

對權(quán)力要有正確認(rèn)識，權(quán)力天生具有強制性。僅靠權(quán)力讓教師做事，不可能有積極的工作狀態(tài)，效率必然是不高的，缺乏創(chuàng)造性。如何引發(fā)教師內(nèi)在動機與愿望，滿足其需求，是管理者需著力研究的課題。權(quán)力與職位相聯(lián)系，手中的權(quán)力是不能超越你的職位的。權(quán)力的行使僅局限在和職位有關(guān)的方面，所以學(xué)校里你手中的權(quán)力就叫做職權(quán)，無職就無權(quán)。但不可隨意用權(quán)，得保持權(quán)力的潛在性。這是很多中層特別不注意的一點，動輒以權(quán)壓人，結(jié)果權(quán)力越來越小。

那么，如何正當(dāng)?shù)剡\用權(quán)力呢？

鄭杰校長在第二十二篇末這樣寫道：“只有當(dāng)你將權(quán)力作為工作的基礎(chǔ)，作為最后的手段，支持我們利用其他領(lǐng)導(dǎo)方法改進(jìn)工作，提高下屬工作業(yè)績，激勵下屬工作積極性的方式的時候，權(quán)力才有效。”

五、修煉自我調(diào)適能力

學(xué)校大多數(shù)管理者都處在高度焦慮之中。

其一，中層干部作為戰(zhàn)術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)，事無巨細(xì)，事必躬親，而教育是每個政府部門開展工作都喜歡連帶的單位，給中層干部滋生許多教育外的事務(wù)性工作，本身部門工作也很多，千頭萬緒，非常耗時耗力。

其二，教育教學(xué)的質(zhì)量要求。尤其當(dāng)你所處的是一所薄弱學(xué)校，而社會和教育行政部門使用與“好學(xué)?！币粯拥某咦佣攘亢鸵蟆皩W(xué)生基礎(chǔ)薄弱學(xué)?！?。于是這類學(xué)校削足適履、疲于奔命，容易形成“內(nèi)分泌紊亂”的“焦慮型”學(xué)校管理系統(tǒng)和教師團(tuán)隊，干部教師精疲力竭，骨干教師外流，難以吸引校外優(yōu)秀教師加盟。

可見，在學(xué)校當(dāng)中，焦慮感是普遍存在的。如任其滋長，會嚴(yán)重影響身心健康，影響工作成效，所以要努力修煉自我調(diào)適能力。通過自我規(guī)劃，明確自我發(fā)展方向與要求，不用完美主義束縛住自己；時刻提醒自己進(jìn)行正確地歸因，讓自己著力于可控因素，擺脫不可控因素的滋擾；加強計劃性，減少臨陣磨槍現(xiàn)象，讓自己的工作有條不紊；追求自我發(fā)展，要不斷學(xué)習(xí)新知識和新方法，保持閱讀，對美好的事物保持敏銳性，經(jīng)常進(jìn)行體育鍛煉，以增強體質(zhì)和精力，消除不斷累積的壓力等。

做一名學(xué)校的管理干部是艱辛的，如為虛名，求豐厚的待遇，實不應(yīng)投身。如像鄭杰校長告誡小陶所言：為求得自身成長，那就投身教育，在行動中學(xué)習(xí)管理，“管理是生命體驗，無論你在行動中獲得了什么，那些都不重要，重要的是管理是一場值得全身心投入的偉大實踐。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭杰.忠告中層——給學(xué)校中層管理的47封信.華東師范大學(xué)出版社，2013.

[2]鮑傳友.從夾心到核心：學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識與培養(yǎng).中小學(xué)管理，2014（03）.