診斷：學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)的前提

鄧慶民

摘 要診斷是學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)的前提。只有做到善于聆聽(tīng)、深入調(diào)查以及具體分析，讓富含教育意義的診斷指引教師的行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的順利解決。

關(guān) 鍵 詞；學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)；診斷；問(wèn)題解決

中圖分類(lèi)；號(hào)G41

文獻(xiàn)編碼；A

文章編號(hào)；2095-1183（2015）08-0009-03

指導(dǎo)是現(xiàn)代學(xué)校教育的基本職能，“與教學(xué)、管理不同，指導(dǎo)具有特殊性，它面向具體的個(gè)體、具體的問(wèn)題，提供個(gè)性化的建議，指向?qū)W生個(gè)體的個(gè)性化、自主發(fā)展”[1]。學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)的本質(zhì)是通過(guò)指引方向和方法幫助學(xué)生。

診斷是學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)的前提，“學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)不是代替學(xué)生解決問(wèn)題，而是幫助學(xué)生解決問(wèn)題的過(guò)程”[2]。更為重要的是，教師需要從學(xué)生面臨的問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)的機(jī)遇，指導(dǎo)努力的方向和方法。

美國(guó)學(xué)者克拉克指出：“教師看到學(xué)生學(xué)習(xí)中存在困難，精確地找到這個(gè)困難是什么，并發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生這個(gè)困難的原因，這就是診斷。”[3] 對(duì)問(wèn)題或困境的原因分析與診斷就成了學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)的起點(diǎn)。

一、聆聽(tīng)：富含教育意義的理解和觀察

戈?duì)柭谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，許多問(wèn)題兒童的出現(xiàn)，其根源在于他們的痛苦、憤怒、憂傷和希望，因無(wú)法被老師和家長(zhǎng)傾聽(tīng)而感到壓抑。教師的傾聽(tīng)能有效緩解這些疾病，所以，聆聽(tīng)是一種態(tài)度，教師的傾聽(tīng)行為表現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的關(guān)注和理解。

更為重要的是，聆聽(tīng)還是一種富含教育意義的觀察。常聽(tīng)到老師感嘆：“真搞不懂這幫學(xué)生！”其實(shí)，搞不懂的原因在于我們沒(méi)有耐心傾聽(tīng)學(xué)生的聲音。盧梭說(shuō)：“兒童是有他們特有的看法、想法和感情的，如果想用我們的看法、想法和感情去替代他們的看法、想法和感情，那簡(jiǎn)直是最愚蠢的事情?！盵4]所以，傾聽(tīng)學(xué)生真正的想法，是診斷問(wèn)題的關(guān)鍵。

（一）單向的信息收集

學(xué)?？梢詾閷W(xué)生開(kāi)通問(wèn)題反饋渠道，收集學(xué)生的相關(guān)信息，比如借助校長(zhǎng)、教師信箱，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲和需求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；還可以通過(guò)校長(zhǎng)小助理的“反饋表”或校園網(wǎng)反饋平臺(tái)等多種途徑，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題和需求。

例如，在某幢教學(xué)樓上課的學(xué)生經(jīng)常遲到。到底是什么原因？學(xué)校在一封學(xué)生寫(xiě)給校長(zhǎng)的建議信中找到了答案。原來(lái)，這幢教學(xué)樓離廁所最遠(yuǎn)，加上學(xué)校廁所又少，等學(xué)生排隊(duì)上完廁所，上課鈴早響了?？梢?jiàn)，對(duì)于學(xué)生遲到這一違規(guī)行為，如果不進(jìn)行相關(guān)的原因探析就盲目進(jìn)行思想教育，必然會(huì)因缺乏針對(duì)性而導(dǎo)致問(wèn)題得不到解決。

（二）雙向的書(shū)面溝通

雙向書(shū)面溝通是一種動(dòng)態(tài)的信息收集方式，最常用的就是周記。周記是教師了解學(xué)生心靈的窗戶，是師生情感交流的重要途徑。周記的內(nèi)容可由教師確定，如“老師，我想對(duì)你說(shuō)”“說(shuō)說(shuō)心里話”“假如我是班主任”“考試以后”等，也可以讓學(xué)生隨意發(fā)揮。這種雙向的書(shū)面溝通，本身就是一種學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)的有效方式。

（三）面對(duì)面的會(huì)談

這是一種最直接且有針對(duì)性的聆聽(tīng)?？梢允呛蛯W(xué)生一起分析問(wèn)題的原因，也可以談?wù)劺硐?、追求以及生活情況等。需要注意的是，教師的重點(diǎn)應(yīng)該放在“聽(tīng)”上，盡可能讓學(xué)生多傾訴。

[例]“我為什么考試成績(jī)那么差？”

生：這次月考我又失敗了。我平時(shí)都能聽(tīng)懂，作業(yè)也會(huì)做，為什么會(huì)是這樣一種結(jié)果？

師：能不能具體說(shuō)說(shuō)這次考試的情況？

生：比如數(shù)學(xué)，我提前五十多分鐘就做完了，原以為至少會(huì)考一百四十多分，可結(jié)果只考了一百一十多分……

在教師的引導(dǎo)下，他分析出考試失敗的三點(diǎn)原因：粗心（平時(shí)作業(yè)不夠細(xì)致）；求勝心切（考試時(shí)想表現(xiàn)給監(jiān)考老師看）；知識(shí)點(diǎn)有漏洞（沒(méi)有真正掌握）。

聆聽(tīng)的方法還有很多，比如座談、專題演講以及主題班會(huì)等。以問(wèn)題診斷為指向的傾聽(tīng)需要多從學(xué)生的角度考慮，才能準(zhǔn)確把握問(wèn)題。

二、調(diào)查：基于事實(shí)的思考和判斷

要了解學(xué)生的總體情況或探究問(wèn)題的深層原因，需要我們作進(jìn)一步的調(diào)查。調(diào)查是一種間接收集診斷所需資料的方法，是一種基于事實(shí)的思考和判斷。它憑借一定的手段和方式（如訪談、問(wèn)卷），對(duì)一些問(wèn)題、事實(shí)進(jìn)行考察和原因探索。

（一）事實(shí)調(diào)查

對(duì)問(wèn)題的正確分析源于對(duì)事實(shí)的準(zhǔn)確把握，我們可以借助一些調(diào)查手段獲取事實(shí)資料。

[例] 你為什么而學(xué)習(xí)——高中生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)查

絕大多數(shù)學(xué)生的回答是為了報(bào)答父母、考上大學(xué)改變自己的命運(yùn)、有份好工作等，如：“可能為了前途，可能為了父母，有幾次不想學(xué)了，可想到對(duì)父母的承諾，我就堅(jiān)持了下來(lái)?！薄叭绻疾簧虾么髮W(xué)，就找不到好的工作，前途就沒(méi)有希望?！薄盀榱瞬槐蝗丝床黄穑遗W(xué)習(xí)?！倍嬲龔膶W(xué)習(xí)本身體驗(yàn)到樂(lè)趣，滿足自己內(nèi)在求知需要的學(xué)生卻寥寥無(wú)幾，竟不足1%。

（二）原因探索

這是一種探索問(wèn)題原因的調(diào)查，可以幫助我們了解其中的深層原因。

[例] 你薄弱科目出現(xiàn)的原因是什么？

在被調(diào)查的高中三個(gè)年級(jí)的學(xué)生中，普遍反映薄弱科目出現(xiàn)的原因是聽(tīng)不懂、基礎(chǔ)差。高一學(xué)生在分析原因時(shí)說(shuō)得最多的是聽(tīng)不懂，其次是基礎(chǔ)差；高二、高三學(xué)生反映最多的是基礎(chǔ)差，沒(méi)有人說(shuō)聽(tīng)不懂。顯然，高一聽(tīng)不懂，是高二、高三基礎(chǔ)差的理由；高二、高三基礎(chǔ)差又成了聽(tīng)不懂的依據(jù)。由此可知，高一年級(jí)的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)至關(guān)重要。

（三）綜合調(diào)查

這其實(shí)是上面兩種調(diào)查方式的結(jié)合，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，借助訪談或問(wèn)卷的方式進(jìn)一步探索問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

[例] 一個(gè)關(guān)于學(xué)習(xí)方法的問(wèn)題

調(diào)查一：目前，老師或?qū)W校最需要改變或給予你的是什么？61%的學(xué)生認(rèn)為是學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。

那么，老師有沒(méi)有注重學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)？

調(diào)查二：經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73%的學(xué)生認(rèn)為老師比較注重學(xué)法指導(dǎo)和習(xí)慣的培養(yǎng)。

那么，為什么學(xué)生還是渴求學(xué)法的指導(dǎo)呢？學(xué)生有沒(méi)有掌握學(xué)習(xí)方法和養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣呢？

調(diào)查三：我們作了一個(gè)學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的測(cè)試，結(jié)果有近二分之一（49%）的學(xué)生在學(xué)習(xí)方法或習(xí)慣上存在問(wèn)題。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？

調(diào)查四：訪談發(fā)現(xiàn)，教師的確注意到了學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要性，也會(huì)常講相關(guān)知識(shí)，但多停留在理論層面，沒(méi)有結(jié)合具體的學(xué)科和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)，所以學(xué)生只是掌握了有關(guān)學(xué)習(xí)方法的知識(shí)，而沒(méi)有形成運(yùn)用學(xué)習(xí)方法的能力。

從這個(gè)例子可以看出，對(duì)于教育教學(xué)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，并不像我們想象的那樣，調(diào)查的過(guò)程也是一個(gè)不斷思考、層層剖析的過(guò)程。

三、分析：指引行動(dòng)的前提和基礎(chǔ)

朱小蔓指出：“對(duì)于任何教育問(wèn)題的分析都應(yīng)當(dāng)落實(shí)到具體的教育現(xiàn)場(chǎng)，落實(shí)到具體的活動(dòng)主體，落實(shí)到經(jīng)驗(yàn)主體的意向世界?！盵5]現(xiàn)在，越來(lái)越多的研究者嘗試運(yùn)用現(xiàn)象學(xué)的方法、質(zhì)的研究方法、社會(huì)和文化人類(lèi)學(xué)的研究方法研究教育問(wèn)題。這些方法的引入，拓展了分析教育問(wèn)題的思路。

（一）多因素分析

引發(fā)學(xué)生問(wèn)題的原因有多個(gè)方面，包括生物學(xué)因素（如軀體疾病、年齡和性別因素等）、社會(huì)性因素（如生活事件、人際關(guān)系及生存環(huán)境等）和心理因素（如觀念沖突、情緒記憶、思維傾向和價(jià)值觀等），這就需要我們通過(guò)多因素分析來(lái)確定真正的原因。

[例]他為什么總要檢查逗號(hào)？

一名高三男生考試時(shí)總是檢查逗號(hào)，不但語(yǔ)文考試要檢查，連物理、數(shù)學(xué)考試也要檢查。他知道這樣不好，但控制不住自己。

他說(shuō)到了這樣一次經(jīng)歷：一次語(yǔ)文考試，由于一個(gè)逗號(hào)出錯(cuò)，結(jié)果只考了89分。老師說(shuō)：“高考錯(cuò)一個(gè)逗號(hào)，說(shuō)不定就會(huì)落榜，一分之差，千人之下！”他很痛苦，害怕再錯(cuò)一個(gè)逗號(hào)，以致見(jiàn)到逗號(hào)就要盯住檢查。會(huì)談中還發(fā)現(xiàn)，他是一個(gè)過(guò)于謹(jǐn)慎，有追求完美傾向的人。

（二）浮現(xiàn)綜合法

浮現(xiàn)綜合法由桑德伯格提出，要求指導(dǎo)者通過(guò)設(shè)身處地的情感移入，想象親身經(jīng)歷當(dāng)事人的處境，如“假若是我的話，我的感受會(huì)如何”，從而深入把握問(wèn)題。

[例]他為何要抱著？

有小孩的老師都知道，帶小孩上街，他們常常會(huì)鬧，非要抱著不可。你可能很煩：“這么大了，還要抱？”其實(shí)，你只需要蹲下來(lái)，把視線放到同孩子水平的角度就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你根本看不到琳瑯滿目的物品，你看到的只是人的腿和桌子腿！

（三）關(guān)鍵點(diǎn)分析

所謂“關(guān)鍵點(diǎn)”，就是主導(dǎo)事件發(fā)生變化的著力點(diǎn)，它往往是問(wèn)題發(fā)生的根源，也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。關(guān)鍵點(diǎn)在事情發(fā)展中持久地存在并隨生活環(huán)境的變化而改變自身的形式，但無(wú)論形式如何改變，其本身性質(zhì)都不會(huì)改變。調(diào)查者可以在充分掌握資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行縱向和橫向比較，抽象概括出牽動(dòng)各種因素的關(guān)鍵點(diǎn)。

[例]一個(gè)覺(jué)得活著沒(méi)意思的學(xué)生

一位高中女生不想上學(xué)，學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，總感到受人歧視，覺(jué)得活著沒(méi)意思。收集有關(guān)資料發(fā)現(xiàn)：她乳名黑丫頭，從小父母就說(shuō)她又黑又丑。11歲時(shí)和母親吵架，不愿讓別人叫自己黑丫頭。上小學(xué)時(shí)，有幾個(gè)同學(xué)當(dāng)眾說(shuō)她長(zhǎng)得黑。和同學(xué)吵嘴時(shí)，一位同學(xué)嘲笑她又黑又丑。在學(xué)校不愿參加常規(guī)活動(dòng)，怕受歧視。學(xué)習(xí)興趣不濃，老師總愛(ài)批評(píng)她。

經(jīng)過(guò)分析不難發(fā)現(xiàn)，自卑感是她關(guān)鍵的問(wèn)題，而負(fù)性乳名和童年同伴的取笑，是其全部問(wèn)題的關(guān)鍵所在。

正如馬克斯·范梅南所說(shuō)：“教育學(xué)意義的問(wèn)題是非常規(guī)范的。對(duì)與經(jīng)驗(yàn)的意義有關(guān)的問(wèn)題必須更好地或更深刻地加以理解。于是，以這樣的理解為基礎(chǔ)，我在這個(gè)以及未來(lái)的情境中可能更加機(jī)智地和富有思想地采取行動(dòng)?！盵6]富含教育性的診斷體現(xiàn)了一種理解和關(guān)注，是一種對(duì)問(wèn)題的反思和行動(dòng)指引，是進(jìn)行學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)的前提和基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：江蘇省天一中學(xué)

江蘇無(wú)錫 214101）

責(zé)任編輯 徐向陽(yáng)