讓人放心的智慧旅游

張少宣

雙牌，以生態(tài)、和美著稱，境內(nèi)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)陽(yáng)明山、國(guó)家濕地公園日月湖、中國(guó)銀杏第一村桐子坳、中國(guó)第一家高山藝術(shù)館龍洞生態(tài)文化產(chǎn)業(yè)園、世界第一家“和”字展館等如群星點(diǎn)綴，被譽(yù)為“一個(gè)天下無(wú)雙的生態(tài)品牌”“一個(gè)讓人放心的綠色家園”。2015年，雙牌縣依托生態(tài)旅游資源率先在永州市啟動(dòng)智慧旅游建設(shè)，成效明顯，但也遭遇發(fā)展難題，破解之策在于推動(dòng)旅游文化融合發(fā)展。

智慧旅游取得初步成效

2015年，雙牌縣將智慧旅游作為創(chuàng)新項(xiàng)目重點(diǎn)推進(jìn)，以條件成熟的陽(yáng)明山景區(qū)為試點(diǎn)正式啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。目前，陽(yáng)明山景區(qū)已初步實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)等“智慧”功能。一是實(shí)現(xiàn)了景點(diǎn)導(dǎo)視導(dǎo)覽。在雙牌旅游網(wǎng)和手機(jī)APP端實(shí)現(xiàn)了景區(qū)實(shí)景導(dǎo)視，游客可通過(guò)手機(jī)輕松了解游客中心、萬(wàn)和湖、杜鵑花海、萬(wàn)壽寺等景點(diǎn)實(shí)況;二是完成了電子票務(wù)系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)有效整合。游客可以像購(gòu)買機(jī)票和高鐵票一樣在網(wǎng)站和手機(jī)客戶端購(gòu)買景區(qū)門票，在景區(qū)游客服務(wù)中心自助取票機(jī)上刷身份證自行取票。三是開(kāi)通了旅游電商平臺(tái)。陽(yáng)明山景區(qū)門票、一卡通、賓館、酒店、農(nóng)家樂(lè)、土特產(chǎn)店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂銷售均可通過(guò)網(wǎng)站或手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)。四是建成了智能人流和車流分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)進(jìn)入陽(yáng)明山景區(qū)的人流和車輛，對(duì)于科學(xué)控制景區(qū)容量和及時(shí)分流游客將提供最有力的數(shù)據(jù)分析。此外陽(yáng)明山視頻監(jiān)控和管理中心、電子導(dǎo)游、手機(jī)客戶端“雙牌旅游”APP也正在抓緊開(kāi)發(fā)。

智慧旅游面臨的困境

智慧旅游的發(fā)展，無(wú)疑給雙牌的傳統(tǒng)旅游插上了騰飛的翅膀。但智慧旅游是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，因受資金、技術(shù)、環(huán)境等各方面的限制，目前雙牌縣的智慧旅游主要集中在景區(qū)技術(shù)框架的構(gòu)建上，忽略了對(duì)旅游資源的挖掘開(kāi)發(fā)和包裝利用，在當(dāng)前試運(yùn)行過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。一是新鮮感不足。對(duì)于再來(lái)陽(yáng)明山旅游的游客，智慧旅游雖為他們旅游提供了便利，但并沒(méi)有讓他們產(chǎn)生耳目一新的感覺(jué)，根源在于眼前的景區(qū)景點(diǎn)沒(méi)有太大變化。二是體驗(yàn)感不夠。來(lái)陽(yáng)明山除了仍看山看水、燒香禮佛、品味和美之外，沒(méi)有增加更多的可體驗(yàn)元素。游客來(lái)了，一個(gè)半天就游覽觀光完整個(gè)景區(qū)。三是吸引力不佳。陽(yáng)明山雖有得天獨(dú)厚的自然生態(tài)條件、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的佛教文化和獨(dú)一無(wú)二的“和”文化品牌，但開(kāi)發(fā)利用不夠，難以吸引更多更廣的游客。原因在于智慧旅游進(jìn)一步增強(qiáng)了游客的自主選擇權(quán)和零距離體驗(yàn)感，這對(duì)景區(qū)的旅游資源和旅游體驗(yàn)提出了更高要求，但目前的景區(qū)水平還達(dá)不到游客的高期望值。如何滿足游客的身心體驗(yàn)、提升景區(qū)吸引力、塑造景區(qū)品牌魅力，關(guān)鍵還是在文化。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。只有將旅游和文化深度融合，以文化做活旅游資源，以旅游資源演繹延伸文化意蘊(yùn)，才能真正做強(qiáng)做大智慧旅游。

做強(qiáng)智慧旅游的思考

從做強(qiáng)做大智慧旅游角度出發(fā)，結(jié)合雙牌實(shí)際，應(yīng)從以下五大方面推動(dòng)旅游與文化交融互促。

科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃。目前，雙牌縣的智慧旅游建設(shè)主要集中在陽(yáng)明山景區(qū)，出現(xiàn)了和文化、佛文化、生態(tài)文化等文化要素與旅游業(yè)融合發(fā)展的良好勢(shì)頭。但陽(yáng)明山智慧旅游建設(shè)試點(diǎn)是全縣以至永州市一枝獨(dú)秀，僅憑一個(gè)景區(qū)難以形成文化旅游融合發(fā)展的集群效應(yīng)。雙牌智慧旅游要想真正實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須從戰(zhàn)略角度對(duì)全縣的文化旅游進(jìn)行科學(xué)定位，堅(jiān)持綜合化、多樣化、精品化方向發(fā)展，推動(dòng)文化旅游融合從陽(yáng)明山景區(qū)向其他景區(qū)如紫金山、瀟水湖景區(qū)拓展，深挖和利用各景區(qū)獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，形成科學(xué)合理的文化旅游融合發(fā)展分布格局。同時(shí)，與毗鄰的其他縣區(qū)的旅游資源進(jìn)行有效整合，形成多領(lǐng)域、多產(chǎn)業(yè)和多區(qū)域融合式發(fā)展勢(shì)頭。

深入挖掘特色資源。注意力是智慧旅游的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引注意力的先決條件就是要擁有豐富多元的文化旅游資源。深入挖掘雙牌和文化、佛文化、生態(tài)文化、瑤文化、飲食文化、竹文化等資源，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，走差異化和特色化發(fā)展之路?？茖W(xué)利用坦田、訪堯、鄧家大院等古村落古建筑資源，深挖傳統(tǒng)農(nóng)耕、傳統(tǒng)工藝、傳統(tǒng)美食、傳統(tǒng)民俗資源，綜合打造集觀光游覽、休閑度假、鄉(xiāng)村生活、農(nóng)趣體驗(yàn)、康體養(yǎng)生、文化交流等多元一體化的特色鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，打造一批彰顯鄉(xiāng)村特色的精品度假酒店、度假村。挖掘杜鵑花海、滿山銀杏、水中浮島等浪漫元素，開(kāi)發(fā)系列浪漫休閑項(xiàng)目，打造婚紗攝影基地和蜜月度假勝地。高起點(diǎn)推進(jìn)日月湖國(guó)家濕地公園規(guī)劃建設(shè)，帶動(dòng)觀鳥、島上圖書館、水上休閑場(chǎng)所、水上蹦極、釣魚、河灘親水等休閑度假項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)。

精心打造優(yōu)勢(shì)品牌。智慧旅游之所以“智慧”的一個(gè)方面，在于游客可以自主選擇旅游景點(diǎn)和旅游路線。一個(gè)景區(qū)如何吸引游客注意力并促使游客最終付出旅游行動(dòng)，品牌力量將起著至關(guān)重要的作用。雙牌主要以生態(tài)、“和”文化而揚(yáng)名，得天獨(dú)厚的生態(tài)條件和獨(dú)一無(wú)二的“和”文化資源是最大的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)，要突出紅（陽(yáng)明山萬(wàn)畝野生杜鵑花海）、黃（百年銀杏村桐子坳）、綠（天下無(wú)雙的生態(tài)品牌）三大特色，進(jìn)一步形塑已有一定影響力的和文化品牌，不僅要建好陽(yáng)明山“和”文化基地，還要推動(dòng)“和”理念融入全縣各大景區(qū)建設(shè)，建成最大的“和”文化樂(lè)土，推動(dòng)“和”文化品牌引領(lǐng)全縣智慧旅游發(fā)展。同時(shí)，鼓勵(lì)衍生和發(fā)展龍洞文化藝術(shù)園、白水嶺漢文化村、上梧江民俗文化街、環(huán)日月湖詩(shī)詞廊等各類文化旅游子品牌，推動(dòng)景區(qū)景點(diǎn)既融為一體又各具特色。

著力實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)。文化旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，就要大力度培育龍頭項(xiàng)目，形成特色優(yōu)勢(shì)，既“滿天繁星”，又“皓月當(dāng)空”。當(dāng)前雙牌縣正以陽(yáng)明山旅游景區(qū)為龍頭，加快海峽兩岸交流基地建設(shè)，力爭(zhēng)將陽(yáng)明山創(chuàng)建為國(guó)家旅游度假區(qū)，將桐子坳和龍洞文化產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)建為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。因此，要把握重要機(jī)遇，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，打造和實(shí)施陽(yáng)明山“和”文化主題公園、白水嶺漢文化村、上梧江民俗文化街、龍洞文化藝術(shù)園等重點(diǎn)文化旅游項(xiàng)目，以大項(xiàng)目帶動(dòng)小項(xiàng)目，將無(wú)形的有形化、靜止的趣味化、同類的特色化，逐步建成規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)園區(qū)，全面提升智慧旅游服務(wù)水平和內(nèi)涵品位。

積極抓好宣傳推介。智慧旅游是新興旅游形式，需要圍繞雙牌文化旅游的品牌形象，開(kāi)展多層次、高水平和全方位的宣傳推介營(yíng)銷活動(dòng)。重視集群整體效應(yīng)，爭(zhēng)取與周邊九嶷山、舜皇山、零陵古城等重點(diǎn)文化旅游景點(diǎn)進(jìn)行整體打包，上央媒、省媒主流媒體重磅宣傳，同時(shí)注重與周邊粵桂黔等地的媒體加強(qiáng)合作，在節(jié)假日等重要節(jié)點(diǎn)加大對(duì)陽(yáng)明山的宣傳推介。做大做強(qiáng)“和”文化藝術(shù)節(jié)、陽(yáng)明山瀟湘筆會(huì)、龍洞生態(tài)文化藝術(shù)節(jié)等文化節(jié)慶活動(dòng)，著重推介以“賞杜鵑花海、拜七祖活佛、攬高峽平湖、游生態(tài)新城、登紫金山峰、賞瑤族風(fēng)情”為重點(diǎn)的旅游活動(dòng)。在《陽(yáng)明花開(kāi)》《帶你去看杜鵑花》等旅游演藝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣的基礎(chǔ)上進(jìn)一步打造以市場(chǎng)為導(dǎo)向的高品質(zhì)旅游演藝精品。同時(shí)還要以新的理念、新的視角創(chuàng)意制作符合雙牌文化特點(diǎn)的文化旅游工藝品。