旅游新業(yè)態(tài)方興未艾

陳穎

編者按：

日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），部署改革創(chuàng)新促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)工作?！兑庖?jiàn)》提出六個(gè)方面、26條具體措施，指出旅游業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的綜合性產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，進(jìn)一步確立了旅游行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。

而在今年的全國(guó)旅游工作會(huì)議上，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早提出：如今，激發(fā)人們旅游的動(dòng)機(jī)要素越來(lái)越多，需要拓展新的旅游要素。他認(rèn)為，這種新的旅游要素也包括六個(gè)方面，即商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇。“商”是指商務(wù)旅游，“養(yǎng)”是指養(yǎng)生旅游，“學(xué)”是指研學(xué)旅行，“情”是指情感旅游，“閑”也就是休閑度假，“奇”是以探奇為目的旅游新產(chǎn)品、新要素。這一提法，隨即引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。

無(wú)疑，我國(guó)旅游業(yè)在政策支持和自身發(fā)展的雙重作用下將步入又一個(gè)黃金發(fā)展期。

那么，已成國(guó)內(nèi)旅游“主戰(zhàn)場(chǎng)”的鄉(xiāng)村旅游，如何承載“望得見(jiàn)山、看得見(jiàn)水、記得住鄉(xiāng)愁”？

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”被首次提升至國(guó)家層面，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”將迎風(fēng)起飛，傳統(tǒng)旅游又將如何變局？

研學(xué)旅行如何“學(xué)游兼得”，使得學(xué)子們讀萬(wàn)卷書(shū)又行萬(wàn)里路？

醫(yī)療旅游蓬勃興起，又如何將我國(guó)的中醫(yī)文化發(fā)揚(yáng)光大？

各種旅游新業(yè)態(tài)方興未艾。

1 鄉(xiāng)村旅游成國(guó)內(nèi)旅游“主戰(zhàn)場(chǎng)”

濟(jì)源大峪：打造特色鄉(xiāng)村游

2015年4月，濟(jì)源市“聯(lián)通4G杯”美麗山村文化旅游節(jié)在大峪鎮(zhèn)東溝村舉辦。期間小浪底休閑垂釣公開(kāi)賽、“大美大峪”攝影大賽、“十里花香看東溝”騎行賞花會(huì)、花田相親會(huì)、青蘿河畔帳篷音樂(lè)節(jié)、鄉(xiāng)村美食節(jié)等一系列豐富多彩的活動(dòng)，不僅吸引了十萬(wàn)余人次的游客，也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就業(yè)，增收致富。

近年來(lái)，濟(jì)源市大峪鎮(zhèn)東溝村圍繞“望得見(jiàn)山、看得見(jiàn)水、記得住鄉(xiāng)愁”為定位，以“漁、樵、耕、讀；緣、夢(mèng)、山、鄉(xiāng)”為主題，依托蔬菜育種賞花和青蘿河水系生態(tài)資源全力建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)濟(jì)源市歡樂(lè)谷旅游項(xiàng)目。目前，已建成旅游快速通道、登山步道、嬉水平臺(tái)、民俗博物館、親水風(fēng)情棧道、自駕車營(yíng)地、親子拓展訓(xùn)練游戲樂(lè)園以及6家農(nóng)家樂(lè)，完成了百年鄉(xiāng)村印象時(shí)光漫步街、民居外立面改造、墻體粉刷及彩繪以及園林綠化工作。下一步，還將進(jìn)行景觀亮化、青蘿河沿河整治，建設(shè)鄉(xiāng)村大舞臺(tái)、周末市場(chǎng)、汽車影院、亭榭樓臺(tái)等休憩設(shè)施。

在這里，游客可以體驗(yàn)到原汁原味的民俗文化；可以看到20世紀(jì)60年代到90年代的生產(chǎn)生活學(xué)習(xí)用具，包括老課本、小人書(shū)、雜志、糧票等，懷念當(dāng)年的青蔥歲月；可以摔泥巴、推鐵環(huán)、蕩秋千、踩高蹺，夢(mèng)回童年；而山水環(huán)抱、農(nóng)耕桑麻的“農(nóng)耕圖”墻體彩繪則會(huì)把你帶回農(nóng)耕文明時(shí)代……

如今的東溝村已是個(gè)春賞花、夏嬉水、秋摘果、冬觀雪，宜居宜游、宜娛宜樂(lè)的美麗鄉(xiāng)村。

東溝村鄉(xiāng)村旅游也成為濟(jì)源市全域旅游的一個(gè)新興亮點(diǎn)。

國(guó)內(nèi)游：七成選擇周邊鄉(xiāng)村游

“鄉(xiāng)村旅游是國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的‘主戰(zhàn)場(chǎng)’，大眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)的新渠道。”在解讀國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《意見(jiàn)》有關(guān)“實(shí)施鄉(xiāng)村旅游提升計(jì)劃，開(kāi)拓旅游消費(fèi)空間”的政策措施時(shí)，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早如是說(shuō)。

以“主戰(zhàn)場(chǎng)”形容我國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)，是因?yàn)槲覈?guó)有每年出游規(guī)模達(dá)30多億人次的世界第一大國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，而鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的主力軍。

“我國(guó)鄉(xiāng)村旅游資源豐富、市場(chǎng)空間廣闊，已成為城鎮(zhèn)居民旅游休閑生活模式的重要載體?！眹?guó)家旅游局副局長(zhǎng)吳文學(xué)說(shuō)，為改善鄉(xiāng)村旅游發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)、進(jìn)一步發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游增收富民作用，國(guó)辦《意見(jiàn)》提出堅(jiān)持鄉(xiāng)村旅游個(gè)性化、特色化發(fā)展方向，完善休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游配套設(shè)施、開(kāi)展百萬(wàn)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客行動(dòng)、大力推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游扶貧。

據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)城市居民周末休閑和節(jié)假日出游，70%以上選擇在周邊的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，全國(guó)主要城市周邊鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)年增長(zhǎng)均高于20%。這是對(duì)“主戰(zhàn)場(chǎng)”的最好詮釋。

休閑與就業(yè)：從一產(chǎn)變?nèi)a(chǎn)

作為“休閑”與“就業(yè)”的最佳結(jié)合，鄉(xiāng)村旅游更好地體現(xiàn)了旅游業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)、促就業(yè)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的重要作用。

“2014年，全國(guó)有農(nóng)家樂(lè)超過(guò)190萬(wàn)家，鄉(xiāng)村旅游特色村10萬(wàn)個(gè)，接待游客12億人次，約占全國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)的30‰鄉(xiāng)村旅游營(yíng)業(yè)收入達(dá)32D0億元，同比增長(zhǎng)15%，帶動(dòng)超過(guò)33D0萬(wàn)農(nóng)民受益?！眳俏膶W(xué)說(shuō)。

許多欠發(fā)達(dá)地區(qū)通過(guò)鄉(xiāng)村旅游，使農(nóng)民既不離鄉(xiāng)又不離土，就地從一產(chǎn)轉(zhuǎn)移到三產(chǎn)，較快實(shí)現(xiàn)了脫貧致富。如河南重渡溝村89.4%的農(nóng)戶從事農(nóng)家樂(lè)，旅游年收入占農(nóng)民年總收入的比例達(dá)到95%。

留住鄉(xiāng)愁，也能創(chuàng)造就業(yè)。鄉(xiāng)村旅游不再單單是農(nóng)村居民的機(jī)會(huì)?！鞍偃f(wàn)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客行動(dòng)”，計(jì)劃通過(guò)加強(qiáng)政策引導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)，3年內(nèi)引導(dǎo)和支持100萬(wàn)名大學(xué)畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、城鎮(zhèn)退休職工、藝術(shù)家、專業(yè)技術(shù)人員等通過(guò)開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)文化界、藝術(shù)界、科技界專業(yè)人員，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)影響，在有條件的鄉(xiāng)村進(jìn)行創(chuàng)作創(chuàng)業(yè)。到2017年，在全國(guó)打造一批鄉(xiāng)村旅游特色創(chuàng)業(yè)村，形成一批高水準(zhǔn)文化藝術(shù)旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)鄉(xiāng)村。

城鄉(xiāng)一體化：綠水青山就是金山銀山

根據(jù)國(guó)辦《意見(jiàn)》，到2020年，全國(guó)建成6000個(gè)以上鄉(xiāng)村旅游模范村，形成10萬(wàn)個(gè)以上休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游特色村、300萬(wàn)家農(nóng)家樂(lè)，鄉(xiāng)村旅游年接待游客超過(guò)20億人次，受益農(nóng)民5000萬(wàn)人。每年通過(guò)鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)200萬(wàn)農(nóng)村貧困人口脫貧致富。扶持6000個(gè)旅游扶貧重點(diǎn)村開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游，實(shí)現(xiàn)每個(gè)重點(diǎn)村鄉(xiāng)村旅游年經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到100萬(wàn)元。

“國(guó)家旅游局將加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游調(diào)研，《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游持續(xù)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》目前正在征求相關(guān)部門意見(jiàn)，征求意見(jiàn)后將報(bào)送國(guó)務(wù)院?！眹?guó)家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)彭德成說(shuō)。國(guó)家旅游局將召開(kāi)全國(guó)鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)大會(huì)，推出鄉(xiāng)村旅游“千千萬(wàn)萬(wàn)”品牌，同時(shí)進(jìn)一步貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于創(chuàng)新機(jī)制扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)工作的意見(jiàn)》，加大實(shí)施“鄉(xiāng)村旅游富民工程”；開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游村官培訓(xùn)，重點(diǎn)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作，啟動(dòng)旅游規(guī)劃扶貧公益行動(dòng)。

“綠水青山就是金山銀山。國(guó)際鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，隨著越來(lái)越多的游客到訪鄉(xiāng)村，一方面可以為農(nóng)村增加收入，提供靈活的就業(yè)機(jī)會(huì)，另一方面可以為美麗鄉(xiāng)村和新型城市化提供新的動(dòng)力?！敝袊?guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說(shuō)，“如此明確而量化的要求，充分表明了國(guó)家更多通過(guò)旅游解決‘三農(nóng)’問(wèn)題的期待?！?/p>

2 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”迎風(fēng)起飛

伴隨著中國(guó)居民收入持續(xù)增長(zhǎng)，人們對(duì)外出旅游表現(xiàn)出越來(lái)越大的興趣。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)以其快捷、便利的特點(diǎn)，讓居民在家購(gòu)票、訂酒店、安排旅游行程甚至線上簽約成為可能。近年來(lái)，政策大力扶持，加上產(chǎn)業(yè)資本追捧，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”迅速發(fā)展。

政策大力扶持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

今年3月28日，國(guó)家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》，這被認(rèn)為是中國(guó)倡導(dǎo)“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性文件?！对妇芭c行動(dòng)》明確提出，“要加強(qiáng)旅游合作，擴(kuò)大旅游規(guī)模，聯(lián)合打造具有絲綢之路特色的國(guó)際精品旅游線路和旅游產(chǎn)品，提高沿線各國(guó)游客簽證便利化水平”。

旅游業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)效果很明顯，發(fā)達(dá)國(guó)家旅游業(yè)消費(fèi)支出占到整個(gè)消費(fèi)支出的1/4左右，可以刺激消費(fèi)、酒店住宿、航空、外貿(mào)，拉動(dòng)就業(yè)，是未來(lái)服務(wù)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的一個(gè)突破口。此次國(guó)家層面發(fā)布“一帶一路”綱領(lǐng)性文件的推出，明確提出了旅游業(yè)的發(fā)展地位和作用，未來(lái)圍繞旅游產(chǎn)業(yè)，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的價(jià)值，將被進(jìn)一步挖掘。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”變革傳統(tǒng)旅游格局

旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展空間巨大，而在線旅游作為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的一個(gè)結(jié)合體，更是憑借其強(qiáng)勁的增長(zhǎng)速度，在旅游市場(chǎng)獨(dú)樹(shù)一幟。

根據(jù)國(guó)家旅游局公布的數(shù)據(jù)，2014年由旅行社組織的國(guó)內(nèi)游客人數(shù)占全年國(guó)內(nèi)出游總?cè)藬?shù)的3.6%，出境游中65%的客源不是由傳統(tǒng)的旅行社提供服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”的迅猛發(fā)展正在顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)的格局，知名互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和分析機(jī)構(gòu)近日發(fā)布的最新研究報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)在線度假旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，成提升旅游產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵，2014年市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到332.6億元人民幣，較2013年增長(zhǎng)36.2%。

國(guó)內(nèi)在線度假旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)集中趨勢(shì)，存在3個(gè)企業(yè)梯隊(duì)，前4家占據(jù)近60%的市場(chǎng)份額，攜程以31.1%的份額領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯，途牛、同程、驢媽媽屬于第二梯隊(duì)；遨游網(wǎng)、悠哉網(wǎng)和其他企業(yè)屬于第三梯隊(duì)。在線旅游市場(chǎng)集中趨勢(shì)未來(lái)將持續(xù)加強(qiáng)。有關(guān)機(jī)構(gòu)同時(shí)預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)在線度假旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將維持30%左右增幅的高速增長(zhǎng)，2017年將達(dá)到803.3億元人民幣，比2014年增長(zhǎng)達(dá)到141.5%；屆時(shí)，在線度假旅游市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)占整體在線旅游市場(chǎng)的16.1%，比2014年提高4.2個(gè)百分點(diǎn)。

大數(shù)據(jù)讓旅游便捷、觸手可及

東錢湖智慧旅游信息發(fā)布平臺(tái)，每天運(yùn)營(yíng)10小時(shí)，在節(jié)假日達(dá)到12小時(shí)，東錢湖景區(qū)通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算，可以得出實(shí)時(shí)交通信息，特別是在一些旅游高峰時(shí)段，不僅會(huì)在微信、微博內(nèi)發(fā)布景區(qū)交通信息，在景區(qū)內(nèi)的大屏幕上也會(huì)滾動(dòng)播放路況，提供建議繞行路線，在高峰時(shí)段的交通管控方面，這一方式有效地緩解了景區(qū)擁堵的情況。

在節(jié)假日游客高峰期，東錢湖大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)通過(guò)移動(dòng)的基站提供用戶手機(jī)接入的數(shù)據(jù)，就可以分析出，哪些景點(diǎn)人流量過(guò)大，哪些景點(diǎn)的接待量還未飽和，對(duì)游客的數(shù)量及時(shí)提出預(yù)警；同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，獲得游客的來(lái)源地、游客的旅游個(gè)性化行為信息等，為以后的精準(zhǔn)營(yíng)銷作數(shù)據(jù)支撐。

未來(lái)免費(fèi)WiFi的建設(shè)、二維碼標(biāo)牌的放置，都會(huì)產(chǎn)生大量的游客行為數(shù)據(jù)，該景區(qū)所有數(shù)據(jù)的挖掘，都有嚴(yán)格的流程，保證數(shù)據(jù)不涉及游客隱私，確保數(shù)據(jù)不對(duì)外泄露；如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，對(duì)真實(shí)和全面的游客行為的大數(shù)據(jù)分析，將是未來(lái)旅游景區(qū)中大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)升級(jí)的方向。

把大數(shù)據(jù)與旅游產(chǎn)業(yè)緊密地結(jié)合起來(lái)，并不是兩者簡(jiǎn)單地疊加，而要讓兩者之間發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”，也就是要真正地挖掘出有價(jià)值的大數(shù)據(jù)，為酒店業(yè)、餐飲業(yè)和景區(qū)項(xiàng)目服務(wù)，為景區(qū)的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”催生景區(qū)管理的新形態(tài)

如今再去洛陽(yáng)龍門石窟旅游，不需要再排隊(duì)購(gòu)票，只需打開(kāi)手機(jī)關(guān)注龍門石窟景區(qū)官方微信公眾號(hào)便可購(gòu)票。

2015年4月29日，龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)管理委員會(huì)主動(dòng)與騰訊正式簽約，拉開(kāi)了智慧景區(qū)建設(shè)的序幕。7月15日，全國(guó)首家“互聯(lián)網(wǎng)十龍門”智慧景區(qū)上線運(yùn)營(yíng)，成為國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧旅游的開(kāi)創(chuàng)者、先行者。

龍門石窟景區(qū)被注入“互聯(lián)網(wǎng)基因”后，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)在管理、購(gòu)票、游覽、宣傳和運(yùn)營(yíng)方面的多個(gè)轉(zhuǎn)變，開(kāi)創(chuàng)了全新的發(fā)展模式。自上線以來(lái)，龍門石窟微信公眾號(hào)平均每天增加粉絲9000人，平均每天超過(guò)12萬(wàn)次點(diǎn)播體驗(yàn)智能語(yǔ)音講解，上線20日超過(guò)13000位游客通過(guò)微信購(gòu)票。

“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”智慧景區(qū)上線運(yùn)營(yíng)后，游客向龍門石窟景區(qū)官方微信服務(wù)號(hào)回復(fù)景點(diǎn)數(shù)字編碼，即可體驗(yàn)對(duì)應(yīng)景區(qū)內(nèi)64個(gè)景點(diǎn)的語(yǔ)音講解、文字及圖片說(shuō)明；通過(guò)微信搖一搖功能，可以參與“體驗(yàn)360°全景洞窟”“拜盧舍那上心香”“龍門送您祈福魏碑”“盧舍那下許心愿”等互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目。

在“互聯(lián)網(wǎng)+管理”方面，實(shí)現(xiàn)了從“大眾”到“個(gè)性”的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)一管理智慧龍門平臺(tái)，不斷積累游客大數(shù)據(jù)，利用后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，根據(jù)游客信息開(kāi)展有針對(duì)性的旅游推介、旅游服務(wù)等，逐步探索“龍門+”的新服務(wù)模式；設(shè)立微信在線客服，實(shí)時(shí)與游客保持互動(dòng)溝通，針對(duì)游客的個(gè)性化需求，快速高效地解決游客咨詢、訴求、求助等事宜。

此外，旅游景區(qū)可以通過(guò)搭建“智慧旅游”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與“智慧政務(wù)”“智慧城管”“智慧交通”“智慧環(huán)?！薄爸腔鄣乩硇畔ⅰ钡绕脚_(tái)之間互通，系統(tǒng)之間高度整合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互通、資源貢獻(xiàn)、信息互動(dòng)。大數(shù)據(jù)、大整合的成效集中體現(xiàn)在了旅游服務(wù)中，打通了從線上到線下、虛擬到現(xiàn)實(shí)的“任督二脈”，旅游景區(qū)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”，將會(huì)催生出一批景區(qū)管理的新形態(tài)。

未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”將呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢(shì)

首先，個(gè)性化需求凸顯，游客智能終端使用習(xí)慣養(yǎng)成。各種新興信息技術(shù)的快速發(fā)展大大降低了個(gè)性化需求的實(shí)現(xiàn)難度，個(gè)性化需求正在成為市場(chǎng)的主流；同時(shí)，智能終端滲透率將持續(xù)提升，智能終端單日啟動(dòng)次數(shù)超PC端，智能終端游客使用習(xí)慣已逐漸養(yǎng)成，預(yù)計(jì)2016年智能終端游客規(guī)模將超過(guò)PC端。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。景區(qū)作為旅游行業(yè)最基本的運(yùn)營(yíng)單元，未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)。除了產(chǎn)品銷售終端與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合外，景區(qū)的運(yùn)營(yíng)和資本運(yùn)作也將加入實(shí)踐，整個(gè)景區(qū)會(huì)從產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)度，不斷推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、完善游客體驗(yàn)。

最后，智慧旅游建設(shè)大潮顯現(xiàn)，全面提升游客體驗(yàn)。未來(lái)景區(qū)將通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、LBS（基于位置的服務(wù)）及數(shù)字化等技術(shù)全面提升景區(qū)運(yùn)營(yíng)，例如運(yùn)用LBS技術(shù)提供實(shí)施導(dǎo)游、方向游覽等基于位置的O2O服務(wù)，這些無(wú)疑將推動(dòng)智慧旅游建設(shè)大潮初現(xiàn)。在游客體驗(yàn)層面，通過(guò)行前的旅游決策等，行中的信息查詢、產(chǎn)品購(gòu)買以及行后的用戶評(píng)價(jià)等全方位優(yōu)質(zhì)閉環(huán)服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的信息化和大數(shù)據(jù)科技為游客提升旅游的全過(guò)程體驗(yàn)。

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展已經(jīng)深度細(xì)化到旅游行業(yè)的各個(gè)層面，景區(qū)作為旅游業(yè)的基本單元，在與互聯(lián)網(wǎng)融合的過(guò)程中有著更天然的大規(guī)模受眾群體；在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中，景區(qū)需要充分利用智慧旅游等系統(tǒng)，實(shí)施與大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融以及LBS等的結(jié)合，可以有效促使景區(qū)從單一互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，快速構(gòu)建出景區(qū)新的業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)的跨越式發(fā)展。

3 研學(xué)旅行：如何“學(xué)游兼得”

今年，西北農(nóng)林科技大學(xué)推出的“輔助與補(bǔ)充學(xué)校與家庭教育”研學(xué)旅行，吸引了中小學(xué)生紛至沓來(lái)。僅清明長(zhǎng)假結(jié)束第一周，就先后有8所學(xué)校6000余名中小學(xué)生走進(jìn)大學(xué)，開(kāi)展研學(xué)旅行活動(dòng)。

其實(shí)，不僅是西北農(nóng)林科技大學(xué)，眼下國(guó)內(nèi)許多高校都紛紛行動(dòng)起來(lái)，用已有的科普、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)館，為中小學(xué)生打造不一樣的教育體驗(yàn)。

高校打造校園景區(qū)

“研學(xué)旅行”，就是由學(xué)校根據(jù)區(qū)域特色、學(xué)生年齡特點(diǎn)和各學(xué)科教學(xué)內(nèi)容需要，組織學(xué)生通過(guò)集體旅行、集中食宿的方式走出校園，在與平常不同的生活中拓展視野、豐富知識(shí)，加深與自然和文化的親近感，增加對(duì)集體生活方式和社會(huì)公共道德的體驗(yàn)，增加中小學(xué)生的自理能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

去年8月，國(guó)務(wù)院倡導(dǎo)各地依托自然和文化遺產(chǎn)資源、大型公共設(shè)施、知名院校、工礦企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)，建設(shè)一批研學(xué)旅行基地。一些校園景觀較為突出，或者具有專業(yè)、行業(yè)特色的高等院校，就成了研學(xué)旅行活動(dòng)開(kāi)發(fā)的急先鋒。

浙江旅游職業(yè)學(xué)院就充分利用校園內(nèi)的烹飪實(shí)訓(xùn)室、品酒實(shí)訓(xùn)室，開(kāi)發(fā)西點(diǎn)DIY制作，美酒鑒賞活動(dòng)；利用茶文化實(shí)訓(xùn)室開(kāi)展茶藝研習(xí)活動(dòng)；利用四位一體模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室開(kāi)發(fā)全國(guó)重點(diǎn)景區(qū)虛擬旅游產(chǎn)品：利用浙江旅游博物館、遂園地方文化展示館、智慧旅游體驗(yàn)中心等展示演示場(chǎng)館開(kāi)發(fā)旅游博覽產(chǎn)品。

目前，浙江旅游職業(yè)學(xué)院已創(chuàng)建成為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)。2014年度共接待各類游客20.39萬(wàn)人次，開(kāi)展茶文化研習(xí)、美食烹飪、高爾夫體驗(yàn)、模擬導(dǎo)游體驗(yàn)等教育旅游活動(dòng)30余次，其中大部分的校外游客為杭州市及其周邊的中小學(xué)群體，有志于報(bào)考旅游相關(guān)專業(yè)的普高生、中職生等。

專家表示，教育、科研、社會(huì)服務(wù)、文化傳承是高等院校的四大功能。長(zhǎng)期以來(lái)，在我國(guó)高校中有大量的科普?qǐng)鲳^、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)館僅僅用于本校部分專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，使用率不高，造成了教育資源的閑置與浪費(fèi)。與此同時(shí)，各中小學(xué)均在開(kāi)展素質(zhì)教育、科普教育，急需尋找本校之外的第二課堂。因此，利用高校豐富的教育旅游資源，開(kāi)發(fā)具有地方文化傳承、傳統(tǒng)文化展示、科普科學(xué)體驗(yàn)等研學(xué)旅行產(chǎn)品，成為擴(kuò)大高校社會(huì)服務(wù)功能的新途徑。

大、中、小學(xué)生均受益

高校推出的研學(xué)旅行，教育特征更為突出。如西北農(nóng)林科技大學(xué)設(shè)計(jì)了多套量身打造的游學(xué)方案，通過(guò)與教育主管部門、相關(guān)學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)及旅行社等關(guān)聯(lián)方充分溝通，努力實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和綜合實(shí)踐活動(dòng)三者的有機(jī)統(tǒng)一，全面展示開(kāi)放性、主體性、互動(dòng)性和時(shí)代性的特征，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)形態(tài)，擴(kuò)展學(xué)生的視野。

西北農(nóng)林科技大學(xué)面向中小學(xué)生的研學(xué)旅行，是根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)和各學(xué)科教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)的。探秘奇趣的昆蟲(chóng)世界，其中有蝴蝶欣賞、了解蝴蝶的生活習(xí)性等；探尋農(nóng)耕文化包括了解蜜源植物、寄主植物、蝴蝶文化，認(rèn)識(shí)石碾、馬車、風(fēng)車、水車等，感悟中國(guó)萬(wàn)年農(nóng)業(yè)；踏入深厚土壤世界，感受五色土壤神奇，園內(nèi)識(shí)花認(rèn)樹(shù)，走進(jìn)神秘植物世界，參觀室外五谷雜糧、中藥材；探尋動(dòng)物世界的神奇奧秘，觀看電影《地下儀仗隊(duì)》《植物私生活》《云斷秦嶺》等。西安小寨小學(xué)的盧老師說(shuō)，這些針對(duì)各個(gè)年齡段群體差異化的互動(dòng)講解，讓師生們感受到了更多的人性化服務(wù)理念，倍感舒心。

高校的研學(xué)旅行項(xiàng)目，也為學(xué)校相關(guān)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)造了眾多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，校園景區(qū)成為學(xué)生的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。浙江旅游職業(yè)學(xué)院在校園景區(qū)創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以藝術(shù)系師生為主體，自編自導(dǎo)詩(shī)畫(huà)山水旅游演藝產(chǎn)品；景區(qū)專業(yè)的學(xué)生全面參與了景區(qū)的申報(bào)、臺(tái)賬資料的整理、景區(qū)的講解、游客服務(wù)中心的管理、投訴處理等工作，而導(dǎo)游、休閑、烹飪、藝術(shù)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生也在部分教育旅游產(chǎn)品中為游客提供相應(yīng)服務(wù)，其專業(yè)技能得到了鍛煉和提升。

能否開(kāi)辟第二課堂

毋庸諱言，如今我國(guó)教育體制的一大弊病就是“重書(shū)本，輕實(shí)踐”，導(dǎo)致學(xué)生大多生活常識(shí)不足、社會(huì)認(rèn)知缺乏。時(shí)評(píng)作者段思平認(rèn)為，研學(xué)旅行的試點(diǎn)無(wú)疑對(duì)扭轉(zhuǎn)這一積弊有極大益處，能夠讓學(xué)生廣泛接觸自然與社會(huì)，提升綜合能力與素質(zhì)。教育家陶行知曾言“生活即教育，社會(huì)即學(xué)?！保袑W(xué)旅行無(wú)疑就具備了這一教育特點(diǎn)。

段思平舉例說(shuō)，美國(guó)深泉學(xué)院學(xué)制兩年，校訓(xùn)是“學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、自治”，學(xué)生一邊勞作放牧，一邊進(jìn)行學(xué)術(shù)訓(xùn)練，每周勞作時(shí)間超過(guò)20小時(shí)，全年上課時(shí)間超過(guò)300天，大部分畢業(yè)生轉(zhuǎn)入哈佛、耶魯、康奈爾等常青藤名校繼續(xù)學(xué)業(yè)。雖然表面上看深泉學(xué)院有些“另類”，但該?！敖逃Y(jié)合勞動(dòng)、理論結(jié)合實(shí)踐”的治校理念，卻是對(duì)中國(guó)教育的一大啟示。希望研學(xué)旅行能讓學(xué)生更多地親近自然與社會(huì)，打造中國(guó)版深泉學(xué)院，而不只是讓其淪為做做樣子的春游而已。

近些年來(lái)，大學(xué)校園游一直非常熱門。到北京大學(xué)游覽博雅塔、未名湖，到清華大學(xué)體驗(yàn)荷塘月色之美，還有武漢大學(xué)的櫻花節(jié)等等，都是世界著名的特色文化之旅。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年暑假期間，北大、清華每天的游客平均在5000人次左右，高峰期達(dá)到近萬(wàn)人次。

然而，對(duì)于研學(xué)旅行而言，這些大學(xué)校園游應(yīng)該圍繞主題深入挖掘，而不是走馬觀花，單純地堆砌景點(diǎn)。僅以北京而言，中國(guó)中醫(yī)藥大學(xué)的藥用植物栽培、北京理工大學(xué)的無(wú)人駕駛汽車等，如果能夠開(kāi)辟成中小學(xué)生的第二課堂，讓他們能夠?qū)嵺`參與，才是最好的研學(xué)旅行產(chǎn)品。

專家表示，我國(guó)高校研學(xué)旅行多數(shù)還僅僅局限在旅游類院校之中。實(shí)際上，農(nóng)林類、機(jī)械工程類、設(shè)計(jì)類等院校均可通過(guò)教育旅游資源的深入挖掘，比較容易開(kāi)發(fā)出受中小學(xué)生歡迎的研學(xué)旅行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)教育、旅游資源的充分利用。

4 醫(yī)療旅游，蓬勃興起

日前有媒體報(bào)道，許多外國(guó)游客到韓國(guó)整容后“面目煥然一新”，回國(guó)時(shí)往往出現(xiàn)護(hù)照照片和本人不符的情況。為此，韓國(guó)整容醫(yī)院開(kāi)始為客人開(kāi)“整容事實(shí)證明”，幫助客人順利通過(guò)出入境檢查。根據(jù)韓國(guó)法務(wù)部統(tǒng)計(jì)，以醫(yī)療旅游方式訪韓的外國(guó)游客2011年為2545名，2012年增加到15688名，2013年則猛增至25176名。

韓國(guó)的醫(yī)療旅游尤其是整形美容旅游在國(guó)際上已經(jīng)有一定口碑，同屬亞洲的泰國(guó)、印度、新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓則是排名前5位的世界醫(yī)療旅游目的地。相比之下，我國(guó)的醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)還處在發(fā)展早期。有數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)醫(yī)療健康旅游客戶90%以上選擇出境接受服務(wù)，入境醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模明顯落后于亞洲鄰國(guó)。

這一情況將很快會(huì)有改觀。

國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》已全面確立了健康服務(wù)業(yè)在我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要地位，并把大力發(fā)展健康服務(wù)業(yè)作為提升全民健康素質(zhì)、保障和改善民生的戰(zhàn)略舉措。

隨著我國(guó)支持醫(yī)療旅游發(fā)展的相關(guān)政策的密集出臺(tái)，我國(guó)醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)也蓬勃興起，已初步建立起一批醫(yī)療旅游目的地，如海南、上海、北京、浙江、河南等，醫(yī)療旅游市場(chǎng)前景廣闊，正成為我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

海南先行“探路”

醫(yī)療旅游是一種集旅游和健康服務(wù)為一體的新型旅游方式。統(tǒng)計(jì)顯示，全球醫(yī)療旅游的游客數(shù)量已從2006年的2000萬(wàn)人次增長(zhǎng)至2012年的4000萬(wàn)人次。每一個(gè)醫(yī)療旅游的游客在當(dāng)?shù)氐幕ㄙM(fèi)可達(dá)普通游客的十幾倍。

世界旅游城市聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)主任魏小安指出，發(fā)展醫(yī)療旅游，既需要具備良好的自然資源、休閑養(yǎng)生場(chǎng)所，又需要具備先進(jìn)的醫(yī)療水平，這兩方面缺一不可。人們之所以選擇去韓國(guó)隆鼻，正是因?yàn)轫n國(guó)已經(jīng)形成了美容業(yè)先進(jìn)的體系，而我國(guó)在這方面還有很長(zhǎng)的路要走。

海南省不僅擁有良好的自然環(huán)境，同時(shí)具備豐富的中醫(yī)藥、黎藥、苗藥資源，一批知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)也相繼入駐。而海南國(guó)際旅游島建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，又為海南發(fā)展醫(yī)療旅游提供了重要的政策基礎(chǔ)。目前，博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)的健康產(chǎn)業(yè)示范項(xiàng)目“南北海生命養(yǎng)護(hù)中心”建成，政府投資1.69億元在三亞市中醫(yī)院建設(shè)的國(guó)際友好中醫(yī)康復(fù)療養(yǎng)院也已建成，三亞健康國(guó)際中醫(yī)養(yǎng)生保健中心也已建立，一批中醫(yī)養(yǎng)生保健品牌正在著手打造。

海南省旅游委主任陸志遠(yuǎn)指出，博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)的使命是建設(shè)成為一個(gè)國(guó)內(nèi)外知名的休閑養(yǎng)生旅游目的地。先行區(qū)將加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并成立高端醫(yī)療顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，在高端醫(yī)療人才培養(yǎng)、醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面提供智力支持。

改變“等客上門”現(xiàn)狀

目前，全球已有100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展醫(yī)療旅游。根據(jù)全球水療與健康峰會(huì)與國(guó)際著名斯坦福研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的研究報(bào)告，2013年度全球醫(yī)療健康旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為4386億美元，約占全球旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模的14‰這一廣闊前景吸引北京、上海等多地發(fā)展醫(yī)療旅游，目前各地已經(jīng)規(guī)劃、在建或已開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)的區(qū)域性國(guó)際醫(yī)療產(chǎn)業(yè)城市綜合體共有10多個(gè)。位于北京市通州區(qū)的北京國(guó)際醫(yī)療服務(wù)區(qū)，定位為面向全世界的高端醫(yī)療服務(wù)區(qū)。園區(qū)內(nèi)配套有養(yǎng)老公寓、健康養(yǎng)生會(huì)館、高品質(zhì)住宅社區(qū)等。此外，醫(yī)院附近還會(huì)配套建設(shè)一批陪護(hù)酒店。

清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院教授劉庭芳指出，目前，我國(guó)發(fā)展醫(yī)療旅游的地區(qū)多存在三大問(wèn)題：觀念和服務(wù)滯后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)國(guó)際認(rèn)證滯后；從事醫(yī)療旅游所需專業(yè)人力資源不足，尤其是通曉國(guó)際語(yǔ)言的醫(yī)護(hù)行政人員緊缺：醫(yī)療旅游市場(chǎng)秩序較混亂，行業(yè)運(yùn)行缺乏規(guī)范。醫(yī)療服務(wù)國(guó)際認(rèn)證程度是國(guó)際醫(yī)療旅游游客選擇判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)，目前我國(guó)通過(guò)國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)僅有20余家，制約了境外游客選擇中國(guó)作為醫(yī)療旅游目的地。

此外，國(guó)內(nèi)醫(yī)療旅游行業(yè)的海外營(yíng)銷也是短板，缺乏專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行海外推廣。據(jù)了解，韓國(guó)在各個(gè)國(guó)家擁有代理人，以整形美容業(yè)為賣點(diǎn)，在全世界推介醫(yī)療旅游，樹(shù)立品牌。而目前，我國(guó)的醫(yī)療旅游仍停留在“等客上門”階段。

魏小安認(rèn)為，海南建設(shè)國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)，將會(huì)成為我國(guó)醫(yī)療旅游由過(guò)去的“走出去”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白哌M(jìn)來(lái)”的起點(diǎn)。

立足發(fā)展中醫(yī)養(yǎng)生游

中華國(guó)際醫(yī)療旅游協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)賈笑芳介紹，醫(yī)療健康旅游是世界旅游產(chǎn)業(yè)近年來(lái)增長(zhǎng)最快的細(xì)分產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。各國(guó)發(fā)展也各有特色，例如，去韓國(guó)整形美容、去泰國(guó)接受牙科服務(wù)、去瑞士接受抗衰老服務(wù)、到美國(guó)進(jìn)行腫瘤治療等。我國(guó)發(fā)展醫(yī)療旅游也應(yīng)當(dāng)有自己的“賣點(diǎn)”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我國(guó)旅游資源非常豐富，醫(yī)療技術(shù)水平比較高，而且費(fèi)用比較低，具有中醫(yī)藥的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。發(fā)展醫(yī)療旅游需突出傳統(tǒng)中醫(yī)特色，留住國(guó)內(nèi)客戶，吸引國(guó)際醫(yī)療旅游客源。

三亞中醫(yī)院在海南省最早開(kāi)展中醫(yī)療養(yǎng)游，目前已接待過(guò)來(lái)自俄羅斯、瑞典、英國(guó)、美國(guó)、意大利、哈薩克斯坦等國(guó)的游客。游客一般選擇冬春季節(jié)包機(jī)前來(lái)，在2周左右的時(shí)間內(nèi)，每天固定接受針灸、艾熏等中醫(yī)治療，其余時(shí)間則悠閑地曬太陽(yáng)、呼吸好空氣。三亞還成立了專門的旅行社為接受中醫(yī)療養(yǎng)的外國(guó)游客提供“一條龍”服務(wù)，根據(jù)游客的身體狀況定制治療方案，并為其提供機(jī)票、簽證、住宿、翻譯等服務(wù)。

立足于中醫(yī)文化發(fā)展養(yǎng)生游的還有河南省南陽(yáng)市。

2014年，南陽(yáng)市被商務(wù)部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局確定為全國(guó)中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易先行先試重點(diǎn)區(qū)域城市。

南陽(yáng)是“醫(yī)圣”張仲景故里，中醫(yī)藥自然資源和文化資源厚積繁茂。多樣的地形和立體性氣候孕育了豐富的“天然生物藥庫(kù)”，境內(nèi)生長(zhǎng)的天然中藥材達(dá)2000余種，總貯量2.5億公斤，為發(fā)展生態(tài)中藥產(chǎn)業(yè)提供了巨大的地理空間和自然條件。

憑借得天獨(dú)厚的條件，南陽(yáng)大力發(fā)展中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游，打造張仲景醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

南陽(yáng)張仲景健康養(yǎng)生研究院院長(zhǎng)劉世恩說(shuō)，張仲景健康養(yǎng)生技術(shù)體系還填補(bǔ)了我國(guó)當(dāng)前區(qū)域性養(yǎng)生標(biāo)準(zhǔn)的空白，化解了健康養(yǎng)生地方區(qū)域理論供給與社會(huì)需求之間的矛盾，以期引領(lǐng)南陽(yáng)本地健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

河南達(dá)利爾投資有限公司董事長(zhǎng)李喆介紹說(shuō)，張仲景醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)圍繞“醫(yī)圣祠”規(guī)劃為“一軸兩心三片區(qū)”，3.2平方公里集聚區(qū)圍繞張仲景文化遺產(chǎn)，采用“城市產(chǎn)業(yè)公園”運(yùn)營(yíng)模式，打造仲景品牌世界級(jí)的高度，把伸景產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)打造成為撬動(dòng)中原經(jīng)濟(jì)布局優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的強(qiáng)大支撐杠桿。力爭(zhēng)到2024年，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值300億元。