電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制分析

古春杰

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷向前發(fā)展，信息已經(jīng)成為了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依存的對(duì)象，電子商務(wù)就是這一時(shí)期所衍生出來的產(chǎn)物?，F(xiàn)階段我國電子商務(wù)的交易市場(chǎng)、交易模式和活動(dòng)特征都因行業(yè)領(lǐng)域的不同存在著很大的差異，這就為信用機(jī)制的構(gòu)建帶來了一定的難度。本文針對(duì)這一問題主要分析了構(gòu)建信用機(jī)制發(fā)展的內(nèi)容，包括：信息技術(shù)、政府控制以及信用中介的發(fā)展，以期使電子商務(wù)的發(fā)展更具穩(wěn)定性。

一、構(gòu)建信用機(jī)制對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重要性

信用要想在電子商務(wù)環(huán)境下的交易活動(dòng)中發(fā)揮作用，必須獲得有效的傳遞條件。然而，這一信用問題在以往的交易活動(dòng)中沒有發(fā)揮作用，是因?yàn)樾庞眯畔⒌膬?chǔ)存、傳遞存在著局限性。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為交易平臺(tái)的，這就在很大程度上提高了信用信息的利用率。但這一環(huán)境并不是交易雙方以面對(duì)面的方式進(jìn)行的，這就使得雙方信用信息的傳遞缺乏有效性。信用機(jī)制的構(gòu)建能夠使交易的過程和結(jié)果處于輿論的監(jiān)督下，進(jìn)而規(guī)范雙方的交易行為。

此外，在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行交易的過程中，其區(qū)別于傳統(tǒng)交易環(huán)境的信息傳遞慢、范圍小的特點(diǎn)，使得信用機(jī)制發(fā)揮作用的范圍廣，信息傳遞的速度快，在一定程度上保證了雙方交易的規(guī)范性。在這種環(huán)境下進(jìn)行的交易是在輿論的監(jiān)督下進(jìn)行的，在很大程度上規(guī)范了電子商務(wù)交易雙方的行為。這對(duì)于在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行交易活動(dòng)的雙方來說，都具有重要的意義。

二、信用機(jī)制的構(gòu)建內(nèi)容

（一）信息技術(shù)

電子交易活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括對(duì)交易的雙方資格進(jìn)行認(rèn)證、對(duì)訂單進(jìn)行處理以及對(duì)各個(gè)交易環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確設(shè)置等需要信息技術(shù)來提供技術(shù)支持。所以，要想在電子商務(wù)環(huán)境中建立起科學(xué)完善的信用機(jī)制必須從發(fā)展信息技術(shù)入手，換句話說，信息技術(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)內(nèi)容。強(qiáng)化信息技術(shù)可以為電子商務(wù)的交易活動(dòng)提供高水平、高準(zhǔn)確性以及高信用度的服務(wù)。因而，只有為進(jìn)行電子交易的場(chǎng)所提供強(qiáng)大的信息技術(shù)，才能夠有效地建立起電子交易平臺(tái)的交易安全性以及信息真實(shí)性。由此可以看出，發(fā)展信息技術(shù)是電子商務(wù)環(huán)境下構(gòu)建信用機(jī)制以及機(jī)制可操作性強(qiáng)的關(guān)鍵元素。在此過程中，信息技術(shù)提供的監(jiān)督服務(wù)，可以有效地避免電子交易的目標(biāo)差別化以及交易行為的服務(wù)差別化。同時(shí)，這也是通過科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展提高電子商務(wù)交易環(huán)境可信度的重要構(gòu)建內(nèi)容。

（二）政府控制

政府在電子商務(wù)構(gòu)建信用機(jī)制的過程中，發(fā)揮著決定行業(yè)走向的作用。政府對(duì)電子交易活動(dòng)的控制是通過法律法規(guī)來實(shí)現(xiàn)的，這使得交易的雙方必須遵循政府所規(guī)定的交易制度進(jìn)行交易。電子商務(wù)信用機(jī)制的構(gòu)建環(huán)境更具規(guī)范性，為日后信用機(jī)制的實(shí)施提供了一定的基礎(chǔ)。然而，從當(dāng)前的電子商務(wù)交易制度上看，相關(guān)法律法規(guī)的制定仍不成熟，其發(fā)揮的作用并沒有達(dá)到制定的目標(biāo)。所以，政府對(duì)電子商務(wù)交易活動(dòng)的關(guān)鍵問題還需要進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)，只有這樣，才能制定出符合電子商務(wù)發(fā)展需求的法律法規(guī)。這樣一來，信用機(jī)制的構(gòu)建進(jìn)程才能夠得以有效地進(jìn)行。具體的制定方式可以借鑒發(fā)達(dá)國家成功構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)，如通過組織信用教育機(jī)構(gòu)或者建立信用教育網(wǎng)絡(luò)的方式，逐步建立和完善電子商務(wù)的信用機(jī)制。同時(shí)，還要向社會(huì)宣傳信用機(jī)制制定理念，培養(yǎng)電子商務(wù)交易雙方的信用意識(shí)，在一定程度上避免投機(jī)取巧事情的發(fā)生。

（三）信用中介的發(fā)展

信用中介的發(fā)展有利于在電子商務(wù)環(huán)境下所構(gòu)建信用機(jī)制的文化形成。然而，當(dāng)前我國電子交易的信用中介所發(fā)揮的作用并不明顯，這是由于政府以及電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)其認(rèn)識(shí)度不夠?qū)е碌摹ａ槍?duì)這種情況，信用中介要想發(fā)揮更加深遠(yuǎn)的作用，必須依靠政府以及電子商務(wù)市場(chǎng)等多方面的共同努力才能完成。信用中介在電子商務(wù)交易的過程中主要負(fù)責(zé)的是擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的問題，這就意味著信用中介在建立的過程中，需要保證其應(yīng)有的責(zé)任結(jié)構(gòu)，這一構(gòu)建的內(nèi)容只有通過政府的支持和行業(yè)協(xié)會(huì)的力挺才能實(shí)現(xiàn)。而政府在這一構(gòu)建過程中，最主要的支持內(nèi)容就是及時(shí)統(tǒng)計(jì)和總結(jié)電子商務(wù)市場(chǎng)交易行為及交易雙方信用信息使用情況，并在此過程中，逐漸摸索出交易行業(yè)和交易區(qū)域的劃分制度。

三、結(jié)束語

總而言之，上述內(nèi)容能為日趨復(fù)雜的電子商務(wù)交易環(huán)境提供一些保障。這些保障既是交易平臺(tái)上的，又是交易法律法規(guī)上的，而且還是行業(yè)文化上的。由于進(jìn)行電子商務(wù)交易活動(dòng)的主要場(chǎng)所是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這就使得對(duì)交易環(huán)境難以建立信任感。本文對(duì)在電子商務(wù)的環(huán)境下構(gòu)建信用機(jī)制的重要性進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并分析了信用機(jī)制的構(gòu)建內(nèi)容，提出了一系列應(yīng)用方法，以期為消費(fèi)者和經(jīng)營者提供一個(gè)具有真實(shí)性、準(zhǔn)確性的交易環(huán)境。