IE沖突引發(fā)的網(wǎng)銀服務(wù)故障

王成義

1. 兩種IE發(fā)生錯亂

打開IE11“Internet選項”窗口“程序”選項卡，發(fā)現(xiàn)“IE磁貼用于打開桌面上的Internet Explorer”為選中狀態(tài)，而且呈現(xiàn)灰色，無法取消選擇。再看下面“將Internet Explorer設(shè)置為默認(rèn)瀏覽器”文字鏈接為點亮狀態(tài)（圖2）。由此推測，這很可能是問題產(chǎn)生的原因之一。

點擊“將Internet Explorer設(shè)置為默認(rèn)瀏覽器”文字鏈接，跳轉(zhuǎn)到控制面板默認(rèn)程序設(shè)置窗口，選擇Internet Explorer一項，并點擊右下角的“將此程序設(shè)置為默認(rèn)值”恢復(fù)傳統(tǒng)桌面IE權(quán)限（圖3）。

由于當(dāng)前默認(rèn)桌面版瀏覽器不是系統(tǒng)IE瀏覽器，而被設(shè)置為IE磁貼瀏覽器，因此，當(dāng)網(wǎng)銀調(diào)用傳統(tǒng)IE時，自然地調(diào)用了磁貼版的IE，產(chǎn)生不兼容而無法打開頁面。這時，將系統(tǒng)當(dāng)前默認(rèn)瀏覽器設(shè)置恢復(fù)為IE即可。

2. 網(wǎng)頁關(guān)聯(lián)遭到替換

電腦中跳出空白360瀏覽器頁面，可能是HTTP協(xié)議被設(shè)置為與360安全瀏覽器關(guān)聯(lián)，因此，在網(wǎng)銀調(diào)用默認(rèn)瀏覽器時又開啟了360安全瀏覽器，而網(wǎng)銀涉及的頁面是針對IE內(nèi)核的，360安全瀏覽器為Google內(nèi)核瀏覽器，又造成不兼容，未能打開頁面，顯示為空白頁面。

根據(jù)以上分析，進(jìn)入控制面板，將所有360安全瀏覽器的默認(rèn)擴(kuò)展網(wǎng)頁類型關(guān)聯(lián)更改為關(guān)聯(lián)Internet Explorer，即可恢復(fù)由IE管理所有類型的鏈接（圖4）。

以上兩處設(shè)置更改之后，再次啟動網(wǎng)銀，已經(jīng)能順利進(jìn)入招行問題解決頁面，也不再彈出360瀏覽器空白頁面了。

小提示

本故障發(fā)生在兩種IE的默認(rèn)設(shè)置錯亂，且與網(wǎng)頁類型關(guān)聯(lián)錯位有關(guān)。在Windows 8.1中直接調(diào)用IE打開頁面的網(wǎng)銀，都有可能發(fā)生這類故障。如果在使用其他網(wǎng)銀或網(wǎng)上交易時遇到此類問題，解決的方法也基本相同。