年前，績效管理該做些啥

余金焱

臨近2015年春假節(jié)點(diǎn)了，HR們有的忙著各種工作總結(jié)和規(guī)劃，有的忙著參加各種工作會(huì)議和討論，還有的忙著準(zhǔn)備各種活動(dòng)和年會(huì)等。相信很多人都忙得焦頭爛額，卻不清楚自己到底該忙些什么，對(duì)HR“鮮肉”們來說更是如此，他們往往只是在焦慮狀態(tài)下被動(dòng)、迷茫和不知所措地等上級(jí)安排具體工作。因此，筆者就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來談?wù)?，在這段時(shí)間里到底需要完成哪些事項(xiàng)，以及如何開展這些工作。以下列舉的關(guān)于績效管理工作事項(xiàng)，要視公司的實(shí)際情況和所處的發(fā)展階段而定。對(duì)處于初創(chuàng)期的公司來說，可能只需開展其中的一兩項(xiàng)即可，而對(duì)于比較成熟的企業(yè)來說，也許還要開展沒有列舉到的其他工作。

新舊經(jīng)營年度更替期間，HR著手忙碌的工作，大致包括“2014年度績效管理工作收尾”、“2014年度績效管理工作總結(jié)”及“2015年度績效管理規(guī)劃準(zhǔn)備”三大部分。

2014年度績效管理工作收尾

12月份或第四季度的績效考核

作為年度最后一次例行績效考核工作，需要HR引起足夠的重視。當(dāng)然，有些公司為了減少工作量，往往不單獨(dú)開展這項(xiàng)工作，直接將員工這個(gè)周期的績效全部視為合格，這也是特殊情況下的處理方式，但一般情況下盡量不要采取這種做法。

2014年度績效考核

年度績效考核是這期間的一項(xiàng)非常重要的工作，是對(duì)員工的年度績效目標(biāo)完成結(jié)果的綜合考核和評(píng)價(jià)，考核結(jié)果一般都會(huì)與年終獎(jiǎng)直接掛鉤。主要有以下三種常見的考核方法：

方法一：將所有考核周期的例行績效考核得分的平均值作為年度績效考核得分。如果是以月度為考核周期，年度績效考核得分等于12個(gè)月的績效得分的平均值;如果是以季度為考核周期，年度績效考核得分等于四個(gè)季度的績效得分的平均值。這種方法操作簡單，主要目的就是計(jì)算年度績效得分，以分配年終獎(jiǎng)金，但是不能有效考評(píng)年度績效目標(biāo)的完成情況，不利于年度績效改進(jìn)和規(guī)劃。

方法二：根據(jù)年度績效合約，收集年度績效數(shù)據(jù)進(jìn)行年度考核。實(shí)施這種方法，需要首先在年初確定每名員工的績效合約/責(zé)任書，明確年度績效指標(biāo)、目標(biāo)值、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施等，以有效評(píng)價(jià)員工的年度績效，使考核結(jié)果可與員工的年終獎(jiǎng)、調(diào)薪、職位調(diào)整等掛鉤。但也有些公司在年初時(shí)并沒有制訂年度績效合約或責(zé)任書，而是在年終時(shí)讓員工做一個(gè)工作總結(jié)，列舉當(dāng)年完成的所有工作項(xiàng)目，總結(jié)分析工作中的亮點(diǎn)不足、工作設(shè)想以及能力態(tài)度評(píng)價(jià)等，由上級(jí)直接評(píng)分或通過年終述職的方式考評(píng)，得出年度績效得分。

方法三：將例行績效考核結(jié)果與年終績效考核結(jié)果加權(quán)組合成為年度績效結(jié)果。這種方法既考慮了全年每個(gè)過程的例行績效考核結(jié)果，又兼顧了對(duì)整年度績效目標(biāo)完成結(jié)果的考評(píng)，實(shí)際上就是將方法一和方法二進(jìn)行加權(quán)組合，權(quán)重比例可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分配。例如：年度績效考核得分=例行績效考核得分的平均值×30%+年終績效考核得分×70%。很多企業(yè)都會(huì)

采用這種考核方法。但不管采用哪種方法，都必須明白年度績效考核的真正目的不僅僅是分配年終獎(jiǎng)金，更重要的是實(shí)現(xiàn)公司和員工的年度目標(biāo)，合理評(píng)價(jià)員工的價(jià)值貢獻(xiàn)，不斷提升和改進(jìn)績效。

2014年度績效述職

每到年底，很多公司都會(huì)組織開展年度績效述職，主要目的是回顧和評(píng)估員工本年度工作計(jì)劃的完成情況、績效目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果以及匯報(bào)下一年度的工作規(guī)劃等。公司的管理模式不同，其年度績效述職的形式和范圍也各不相同。有些公司要求全員進(jìn)行年度績效述職，即分層分類逐級(jí)向上匯報(bào)和述職;也有些公司只要求中層及以上層級(jí)的管理人員進(jìn)行年度績效述職;還有公司把年度績效述職直接當(dāng)作年度績效考核，或者與年度績效考核合并開展，并作為年終獎(jiǎng)金的分配依據(jù)，甚至作為員工是否勝任本職崗位的評(píng)價(jià)依據(jù)。雖然各個(gè)公司年度績效述職的形式和范圍有所差異，但是述職的主要內(nèi)容卻大同小異，主要包括以下六個(gè)方面。

●年度關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI達(dá)成結(jié)果分析和重要工作項(xiàng)目完成情況匯報(bào);

●盤點(diǎn)全年工作中的亮點(diǎn)。

●發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足并提出改進(jìn)計(jì)劃。

●總結(jié)值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

●提出下一年度工作規(guī)劃和設(shè)想。

●歸納需要的資源支持和協(xié)助。

除了以上三項(xiàng)重要的績效管理工作以外，還有一些其他收尾工作。例如：組織開展員工績效面談和反饋;撰寫12月份或第四季度績效分析報(bào)告;撰寫年度績效分析報(bào)告;績效數(shù)據(jù)和結(jié)果稽查;績效管理工作年度審計(jì);開展員工滿意度調(diào)查;整理與存檔績效檔案和相關(guān)材料等。

2014年度績效管理工作總結(jié)

年度績效管理工作總結(jié)，是每一位從事績效管理工作的HR（特別是績效主管或經(jīng)理）應(yīng)當(dāng)完成的重要工作，主要有兩大部分工作內(nèi)容。

2014年度績效管理工作計(jì)劃完成結(jié)果分析

每當(dāng)一個(gè)經(jīng)營管理年度結(jié)束后，從事績效管理工作的HR都要對(duì)整個(gè)年度的績效管理工作做以年終總結(jié)，這也是年度績效述職要求完成的工作。既要肯定好成績，也要分析其工作中存在的不足和問題，沉淀好的做法和經(jīng)驗(yàn)。主要分析內(nèi)容如下：

●績效管理年度工作計(jì)劃完成情況（哪些已完成？哪些未完成？結(jié)果和原因分析）;

●盤點(diǎn)全年績效管理工作中的亮點(diǎn);

●歸納工作中存在的不足和問題并提出改進(jìn)計(jì)劃;

●總結(jié)值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

2014年度績效管理體系運(yùn)行效果分析檢討

績效管理體系運(yùn)行效果分析與檢討，主要目的是評(píng)估績效管理體系自身的運(yùn)行效率和效果，診斷與分析績效管理體系中存在的問題，并實(shí)施相應(yīng)的改善措施。主要分析和檢討的內(nèi)容如下：

●績效管理政策、制度和定位是否符合公司的戰(zhàn)略要求和管理模式。

●各種績效考核辦法和方案是否符合公司績效管理制度的總體要求。

●績效指標(biāo)體系能否有效支撐公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)。

●績效指標(biāo)體系/指標(biāo)庫的規(guī)范管理是否存在問題。

●績效指標(biāo)和目標(biāo)的制定是否遵循層層分解和層層支撐的原則與SMART要求。

●績效管理的運(yùn)行流程（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、反饋及改進(jìn)等）是否順暢高效。

●績效考核結(jié)果的應(yīng)用是否合理有效（如績效結(jié)果與薪酬掛鉤方案、激勵(lì)力度等）。

●績效管理的相關(guān)工具和表單操作是否簡便規(guī)范。

●員工對(duì)績效管理體系的認(rèn)可度和滿意度。

●員工對(duì)績效管理體系的需求、建議以及提出的問題等。

2015年度績效管理規(guī)劃準(zhǔn)備

在完成2014年度績效管理工作總結(jié)后，就要開始著手2015年度績效管理工作規(guī)劃和準(zhǔn)備，主要包括2015年度績效管理的“體系規(guī)劃”、“工作規(guī)劃”及“工作準(zhǔn)備”三個(gè)方面。

2015年度績效管理體系規(guī)劃

績效管理體系年度規(guī)劃直接關(guān)系到公司年度經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)能否達(dá)成，具體內(nèi)容如下：

首先，根據(jù)公司戰(zhàn)略及2015年度經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)，制定2015年度績效管理工作的總體目標(biāo)和政策，明確2015年度績效管理的工作重心和方向，確定相應(yīng)的績效管理策略和目標(biāo);

其次，根據(jù)2015年組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整以及人員任免情況，適當(dāng)調(diào)整2015年績效管理的組織方式和運(yùn)行方式;

最后，根據(jù)2015年度績效管理工作的總體目標(biāo)、方向、管理策略、工作重點(diǎn)以及組織方式等，再結(jié)合2014年度績效管理體系運(yùn)行效果的分析和檢討結(jié)果，開展具體的績效管理體系規(guī)劃，包括績效管理制度、考核辦法、考核方案、考核流程及相關(guān)表單等。一般來說，每個(gè)公司的績效管理體系都比較穩(wěn)定，年度績效管理體系規(guī)劃通常只需要在原有的體系上診斷、調(diào)整和優(yōu)化即可。需要規(guī)劃的內(nèi)容大致如下：

●確定績效管理的組織方式和管理原則;

●明確考核者和被考核者以及績效管理的層級(jí);

●確定各層級(jí)人員和組織的績效考核方式、考核方法、考核內(nèi)容及考核周期;

●規(guī)劃績效指標(biāo)體系，調(diào)整績效指標(biāo)庫，規(guī)范績效指標(biāo)要素;

●層層分解公司目標(biāo)，逐級(jí)分解落實(shí)到每個(gè)崗位，建立目標(biāo)管理和指標(biāo)體系;

●優(yōu)化績效管理的運(yùn)行流程，包括績效計(jì)劃、輔導(dǎo)、反饋、面談及改進(jìn)等;

●調(diào)整績效考核結(jié)果的應(yīng)用，特別是薪酬和激勵(lì)方案，增強(qiáng)激勵(lì)效果;

●優(yōu)化績效管理的相關(guān)工具和表單等。

2015年度績效管理工作規(guī)劃

年度績效管理工作規(guī)劃是對(duì)公司全年績效管理工作任務(wù)的部署、計(jì)劃和安排。需要根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃、2014年度績效管理體系運(yùn)行效果的分析檢討結(jié)果，以及2015年度績效管理體系規(guī)劃三個(gè)方面綜合分析，逐個(gè)確定2015年度的重點(diǎn)工作項(xiàng)目，明確每個(gè)項(xiàng)目的工作目標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、行動(dòng)方案、時(shí)間進(jìn)度以及資源分配和支持等。

同時(shí)，建立年度績效管理工作規(guī)劃的管理機(jī)制，制訂年度績效管理工作規(guī)劃跟進(jìn)表，適時(shí)跟進(jìn)、反饋和調(diào)整跟進(jìn)表中的工作項(xiàng)目，確保年度績效管理工作計(jì)劃順利完成。

2015年度績效管理工作準(zhǔn)備

根據(jù)2015年度績效管理工作規(guī)劃和例行工作安排，著實(shí)開展年度績效管理準(zhǔn)備工作。例如：

●修訂并發(fā)布2015年度的績效管理制度、考核辦法/方案/流程及表單等。

●組織制訂各層級(jí)人員的2015年績效考核指標(biāo)和目標(biāo)，一般從上到下逐級(jí)分解制訂。

●制訂與溝通各層級(jí)人員的2015年度績效合約/目標(biāo)責(zé)任書。

●組織簽訂各層級(jí)人員2015年度績效合約/目標(biāo)責(zé)任書。

●培訓(xùn)宣貫2015年績效管理工作要求和績效管理制度。

●2015年績效管理工作正式執(zhí)行，以及其他績效管理相關(guān)工作。

以上這些績效管理準(zhǔn)備工作，各公司可以根據(jù)實(shí)際情況具體準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備工作在春節(jié)前很可能無法全部完成，但應(yīng)當(dāng)著手規(guī)劃和推進(jìn)，至少在2015年3月底之前完成，否則可能會(huì)影響公司整個(gè)經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度。 ? ?責(zé)編/王奇