自媒體視域下的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)

秦婧

【摘要】隨著數(shù)字技術(shù)在新聞傳播領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，自媒體以其平民化、自主化、便攜性以及智能性的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的用戶，使得網(wǎng)絡(luò)輿情更加復(fù)雜。本文對(duì)當(dāng)前自媒體視域下網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)進(jìn)行了概述，認(rèn)為要準(zhǔn)確抓住其發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)其進(jìn)行積極有效的引導(dǎo)，以保障正常社會(huì)秩序。

【關(guān)鍵詞】自媒體網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)

在當(dāng)今信息化時(shí)代，自媒體已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)大眾的生活，且地位不斷提高，影響不斷擴(kuò)大，使得輿情傳播渠道更加多樣化，網(wǎng)絡(luò)成為搜集社會(huì)熱點(diǎn)、反映社會(huì)輿情的主要載體之一。輿情是公眾對(duì)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)問(wèn)題，特別是熱點(diǎn)問(wèn)題的情緒、意見(jiàn)和態(tài)度的總和。由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播速度快、信息紛繁多元、傳播方式更講求互動(dòng)性，與傳統(tǒng)媒體相比有著很大不同。在網(wǎng)絡(luò)媒體中，公眾既是信息的瀏覽與接收者，同時(shí)也是信息的發(fā)布者。正是因?yàn)樾旅襟w不同于傳統(tǒng)媒體的獨(dú)特特點(diǎn)，更加包容與開(kāi)放，網(wǎng)絡(luò)輿情常常包含著來(lái)自不同社會(huì)層次民眾的聲音，這種聲音包含著他們不同的利益訴求，在一定程度上反映了民眾的意見(jiàn)和呼聲。網(wǎng)絡(luò)作為傳播公眾言論的載體，其傳達(dá)的信息正是網(wǎng)絡(luò)輿情的重要內(nèi)容之一。因此，我們必須辯證的看待網(wǎng)絡(luò)輿情，在微信、微博盛行的自媒體時(shí)代，分析網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)是做好輿情工作的最基本層面。

自媒體的飛速發(fā)展突破了傳統(tǒng)媒體在溝通交流和信息傳播等方面存在的多種限制，便捷了人與人之間的信息交流。與此同時(shí)，自媒體時(shí)代的到來(lái)正在方方面面深刻改變著大眾的價(jià)值觀念與生活方式，自媒體迅速成為當(dāng)代社會(huì)人們表達(dá)個(gè)人想法和情感的重要渠道。但我們必須認(rèn)識(shí)到，發(fā)展總是伴隨著不足，由于自媒體本身的特點(diǎn)，我們也可以看到自媒體時(shí)代的情感表達(dá)始終伴隨著矛盾，感性與理性的、思考和宣泄的、狂熱與溫和的、甚至極端與適度的。我們必須辯證看待網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)，隨時(shí)把握其發(fā)展趨勢(shì)，以便更好開(kāi)展信息服務(wù)。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情載體中心不斷變化，傳播更具即時(shí)性

與傳統(tǒng)媒體的信息傳播相比，網(wǎng)絡(luò)輿情的信息傳播更加快捷。之前，無(wú)論是廣播電視還是報(bào)紙雜志，其信息發(fā)布前均要經(jīng)歷一系列印刷、排版或者錄制剪輯的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程會(huì)耗費(fèi)一定時(shí)間，因此無(wú)法保證信息的即時(shí)性。而網(wǎng)絡(luò)作為信息傳播媒介，發(fā)布信息流程簡(jiǎn)單，信息傳播速度快，可提供事件最新動(dòng)態(tài)。此特點(diǎn)最為突出的表現(xiàn)就是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情載體中心快速向微博轉(zhuǎn)移。當(dāng)前，微博已成為非常重要的輿情源頭，改變了社會(huì)輿論傳播格局和生成、演變機(jī)制，重塑了社會(huì)的輿論生態(tài)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大，內(nèi)容更具豐富性

憑借網(wǎng)絡(luò)媒介強(qiáng)大的傳播功能，網(wǎng)絡(luò)輿情的社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大，由此發(fā)出的信息受到社會(huì)熱烈討論與關(guān)注。同時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的便捷，網(wǎng)絡(luò)輿情也越來(lái)越具豐富性。其豐富性涉及到方方面面，從內(nèi)容上看，從國(guó)家政治、社會(huì)新聞到經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、娛樂(lè)花邊，這些話題的內(nèi)容多是自發(fā)的，往往會(huì)根據(jù)當(dāng)前社會(huì)發(fā)生的事情在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引發(fā)討論，且其表達(dá)方式也不僅僅局限于文字，通過(guò)圖片、音頻、視頻等方式使得信息更加生動(dòng)，表達(dá)更加準(zhǔn)確。這些都克服了單純語(yǔ)言傳播、文字傳播的單一性和局限性。①

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)作為大眾重要的發(fā)表心情與觀點(diǎn)的窗口，正逐漸上升為反映社會(huì)輿情的載體。網(wǎng)絡(luò)輿情可以達(dá)到“先聲奪人”的效果，它的爆發(fā)性和毫無(wú)征兆性能夠及時(shí)追蹤報(bào)道事件，捕捉最新動(dòng)態(tài)。且網(wǎng)絡(luò)輿情最容易快速形成討論熱點(diǎn)，因?yàn)槠鋽U(kuò)散性傳播特點(diǎn)，使得事件常常被由小放大，由點(diǎn)及面，構(gòu)建中心漩渦。很多全國(guó)范圍內(nèi)大事件都是以網(wǎng)絡(luò)為發(fā)端的，網(wǎng)民的輿情呼聲成為引導(dǎo)社會(huì)輿論導(dǎo)向的重要力量。可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)社會(huì)事件及公眾事務(wù)的影響越來(lái)越深入。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情影響大眾立場(chǎng)，信息更具混淆性

通過(guò)以上我們可看到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為信息的傳播帶來(lái)了極大的便利。然而，信息中的價(jià)值含量卻并非百分之百，在它所提供的信息中，值得人們思考的很少，部分網(wǎng)民只是為了跟風(fēng)湊熱鬧，為了傳播而傳播。但人們卻越來(lái)越習(xí)慣這種傳播方式，導(dǎo)致關(guān)注信息的時(shí)間和耐性都大大降低。當(dāng)人們面對(duì)一件新聞事件時(shí)，它的傳播速度非?？?，而其被遺忘速度也會(huì)非常快。受到這種大眾文化心理的影響，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的焦點(diǎn)逐漸變得模糊起來(lái)。例如有一位香港演員對(duì)大陸有過(guò)一些不當(dāng)言論，新媒體單純地把這件事報(bào)道后迅速引起了網(wǎng)民的一片罵聲，更有甚者要抵制其在大陸發(fā)展，不買(mǎi)該演員的電影票等不理智行為。而當(dāng)媒體報(bào)道角度一轉(zhuǎn)，指出一部電影并不是一個(gè)人的成績(jī)而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)成果，應(yīng)當(dāng)受到人們的珍惜的時(shí)候，勢(shì)態(tài)發(fā)展才逐漸平息。

因此可以看出，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息傳播過(guò)程中，盡管人們由單純的受眾變成了傳播新聞的主體，但人們的認(rèn)知模式依然擺脫不了媒體信息的框架。

盛芳曾在其一篇文章中說(shuō)過(guò)：當(dāng)事實(shí)的真相逐漸顯露時(shí)，媒體的焦點(diǎn)、人們的注意力早就轉(zhuǎn)移到別處了。目前新聞網(wǎng)站都是以秒計(jì)算來(lái)更新新聞信息，這使得人們能接觸到的新聞越來(lái)越多，但認(rèn)知程度卻只限于了解而已，如蜻蜓點(diǎn)水一般。新聞媒體這種只追逐熱門(mén)話題的行為導(dǎo)致了人們?nèi)狈?duì)整個(gè)事件的了解，致使判斷的非理性化、片面化，這也是媒體公共性缺失的表現(xiàn)。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播具有非理性，自主觀念缺失

網(wǎng)絡(luò)上對(duì)一件新聞事件做出報(bào)道后，遵行個(gè)人主義，只是圍觀而不參與交流互動(dòng)的群體，我們可稱之為“看客”，網(wǎng)民中的大部分人都屬于這一類(lèi)；而促進(jìn)新聞事件在大眾間傳播的，是那些有過(guò)相似經(jīng)歷或相同情感的人們，他們大量聚集并互相感知、互相認(rèn)同，推動(dòng)了新聞事件的傳播。在自媒體傳播中，情感是推動(dòng)新聞傳播的主要因素，而理性卻相對(duì)缺乏。一些能夠引起網(wǎng)民迅速圍觀、轉(zhuǎn)發(fā)并激烈評(píng)論的新聞事件，往往能激發(fā)出網(wǎng)民的各種情感，如同情、憤怒、可憐、嘲諷等。這些情感越強(qiáng)烈，則事件的傳播速度就越快。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)事件中，網(wǎng)民參與討論最激烈的是憤怒、可憐和戲謔。

五、網(wǎng)絡(luò)輿情缺少主控力

從上述幾個(gè)例子可以看出，新媒體事件從剛開(kāi)始的風(fēng)起云涌逐漸變得偃旗息鼓，時(shí)間長(zhǎng)度也很短。由此看出，網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)民的活動(dòng)空間，雖然促進(jìn)了人們的交流與辯論，但缺乏引導(dǎo)，過(guò)于看重商業(yè)利益，只為吸引大眾眼球。因此，一些網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上策劃的長(zhǎng)久的集體行為是非常難實(shí)現(xiàn)的，這不僅跟新媒體空間有關(guān)，也和大眾文化心理有關(guān)。

網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)上新聞事件的傳播力量不容小覷，但是這種力量卻不能決定事態(tài)的發(fā)展方向；而媒體卻可以抓住時(shí)機(jī)，扭轉(zhuǎn)事態(tài)發(fā)展方向，控制事態(tài)發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播者可以看成是輿情的跟隨者和煽動(dòng)者。比如汶川大地震中出現(xiàn)的公共新聞報(bào)道，雖然被視為私人媒體參與公共事件的代表，但也沒(méi)有能力制造輿情，更不用說(shuō)左右輿論。關(guān)鍵原因在于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的新聞素養(yǎng)，在處理新聞信息時(shí)侵犯了新聞原則，甚至出現(xiàn)了集合、暴力、議程設(shè)置弱化等不利行為。

可以看到，網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)信息傳播事件，多數(shù)是出于自發(fā)性和情緒性，而缺乏控制能力。主流媒體應(yīng)抓住這一特點(diǎn)，施展其傳播策略，進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)、更理性地傳播，設(shè)置議程，引導(dǎo)輿論。雷啟立就曾表達(dá)了這樣一種觀點(diǎn)：目前的社會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題時(shí)，缺乏討論與爭(zhēng)論，知識(shí)群體越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化、學(xué)院化，不善于發(fā)現(xiàn)新事件、新問(wèn)題，接受信息和傳遞信息過(guò)于依賴直觀的印象式圖畫(huà)，例如成像、解讀等。②在這種缺乏思考、快閃文化中成長(zhǎng)起來(lái)的青年一代，其思想和情緒的集聚與形成就好比新媒體傳播一樣，聚集時(shí)迅速而強(qiáng)烈，相應(yīng)的，情緒思想的消散也很迅速。由于這種文化心理背景的形成，自媒體傳播就難免缺乏理性的思考和合理的策劃，雖然會(huì)隨著民眾一時(shí)的情感激昂而喧囂一時(shí)，但傳播的熱度卻難以持久，也難以對(duì)新聞傳播進(jìn)行控制。

結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，一個(gè)又一個(gè)自媒體崛起，網(wǎng)絡(luò)輿情愈發(fā)洶涌澎湃。民眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與事件，形成了一個(gè)具有中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象。凡事發(fā)展都要遵循其規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播和發(fā)展還受到各種各樣因素的制約，其中涉及到的問(wèn)題也不僅僅是新聞傳播的范疇，在自媒體時(shí)代如何應(yīng)對(duì)好網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)各級(jí)政府機(jī)關(guān)和其他公共組織來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重要課題。□

參考文獻(xiàn)

①馬映紅，《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情基本特點(diǎn)的思考》[J].《學(xué)理論》，2010（5）：124-125

②雷啟立，《新媒體的傳播偏向與大眾文化》[J].《編輯學(xué)刊》，2009（6）：33-36

（作者：重慶大學(xué)新聞學(xué)院碩士）

責(zé)編：姚少寶