社會公益報道的“傳統(tǒng)媒體＋”嘗試

袁星紅

【摘要】新媒體時代，微信、微博、數(shù)字報刊、手機(jī)短信、移動網(wǎng)絡(luò)等新媒體的興起正改變著人們接收信息的習(xí)慣。新媒體以其交互性、非強(qiáng)迫性、多元性、時空廣泛性等特征彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體公益宣傳存在的一部分缺陷，在一系列公益事件中發(fā)揮出強(qiáng)大的宣傳功效，其與公益的結(jié)合已成為趨勢，而更多更好的結(jié)合方式則需要各傳統(tǒng)媒體在實踐中進(jìn)行不斷的探索，取得更好的社會效果。

【關(guān)鍵詞】新媒體公益?zhèn)鹘y(tǒng)媒體賦權(quán)整合

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如何在傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展的大背景下，占領(lǐng)宣傳思想主陣地，在殘酷的市場競爭中贏得一席之地，已成為傳統(tǒng)媒體面臨的嚴(yán)竣挑戰(zhàn)。

今年4月以來，新安晚報通過一條朋友圈的求助信息，成功整合新安晚報、拾壹樓微信微博等新媒體，結(jié)合傳統(tǒng)媒體推出了“合肥舊書店”連續(xù)報道，一年下來籌款超過20萬元，這是近幾年來新安晚報最成功的公益報道之一。該報道還引起人民日報、中央電視臺《新聞聯(lián)播》、新華社等重量級媒體的關(guān)注報道，安徽省委宣傳部《新聞閱評》第25期專門出了一期題為《一次充滿書香的社會公益報道》專題閱評，高度評價了該報道。同時，該報道還引起了中央、安徽省以及合肥市各個部門的高度重視，使該書店和主人得到了極大的幫助，達(dá)到了良好的社會效果。

新媒體賦權(quán)，讓公益?zhèn)鞑ゲ辉佟叭宋⒀暂p”

隨著時代的發(fā)展，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)走進(jìn)大眾生活，也即新媒體。這種形態(tài)賦予了草根和普通公民發(fā)聲的途徑。

近年來，“有困難找媒體”成為許多有難群眾的“最后一根稻草”。作為媒體，關(guān)注困難人群，伸出援助之手也是常態(tài)，幫助很多人解決了不少困難。但事實上，傳統(tǒng)媒體不是慈善機(jī)構(gòu)，不能解決所有的“困難”，許多雷同的報道陷入了無效的境地。新媒體的出現(xiàn)，極大的提升了類似社會公益性發(fā)聲的空間。

新媒體獲取信息更方便快捷、廣泛深

入。今年4月6日早上，新安晚報社采訪中心主任章玉政在自己的微信朋友圈中看到一條增知舊書店朱老板發(fā)的微信，表示自己身患癌癥，無力再支撐自己舊書店的消息。當(dāng)天上午，章玉政立即編了一條個人微信在自己的朋友圈里發(fā)出：“早起看微信，合肥最好的舊書店——增知書店的朱老板過年前就生病了，書店關(guān)了一個月的門，這幾天太太去開一會門，已經(jīng)花了四萬多，后續(xù)還要花費。這個書店是這座城市的堅守，但近年來亦受到網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重沖擊，希望熱愛舊書的朋友多去買書，幫助幫助朱老板。書店在六安路上合肥市公安局斜對面?！?/p>

新媒體具有高度的共享性和互動性。隨即，新安晚報采訪中心“拾壹樓”公眾微信號推出了一則《溫暖：老板被查出癌癥，合肥最大的舊書店瀕臨關(guān)門，大家一起幫幫他吧！》的微信。同日，新安晚報微信公眾號也隨即推出《親，去增知舊書店買本舊書吧？合肥最大的舊書店瀕臨關(guān)門，一起幫它一把！》?！俺鞘凶詈蟮呐f書店”、“關(guān)門”、“癌癥”、“城市文化”、“愛書人”……這些關(guān)鍵詞，瞬間就戳中了讀者心中最柔軟的地方。很快，這兩則微信在通過人們手手相傳、口口相傳之后，被各大門戶網(wǎng)站、微博不斷轉(zhuǎn)載。一天下來，這條微信閱讀量高達(dá)2，250，000個，百度搜索“合肥舊書店老板”的信息高達(dá)2，250，000條。

新媒體有強(qiáng)大的信息分眾化、個性化。不同職業(yè)、不同階層的受眾對信息的接受能力和程度不同，這些原因都促使信息走向分眾化和個性化。這條新聞不斷在新媒體上發(fā)酵，成為知名微博、微信公眾號主推。

傳統(tǒng)媒體引導(dǎo)，讓公益?zhèn)鞑ジ哂泄帕?/p>

很長一段時間以來，傳統(tǒng)媒體在做救助性報道時，一般都優(yōu)先選擇在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行報道，基本的模式也是“曬苦難，博同情，求幫助”，這種不斷重復(fù)的公益報道讓人產(chǎn)生了心靈疲勞。所以，選擇用新媒體平臺來進(jìn)行首發(fā)，是一次有準(zhǔn)備的嘗試。

新媒體傳播后，成功引起了讀者和網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注，這是媒體期待的結(jié)果，但這并不代表此報道就可以圓滿收尾。新媒體雖有“傳播迅速、個性化突出、受眾選擇性增多、參與性增強(qiáng)、信息實時發(fā)布”等優(yōu)勢，但其可信度、真實度、導(dǎo)向上仍然有著短板，而這方面正是傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢所在。

傳統(tǒng)媒體的引導(dǎo)，使報道煽情化、物質(zhì)化減弱。在實際操作過程中，新媒體往往通過暴露弱勢群體的個人私密空間來博得“同情”，并將公益等同于煽情、眼淚，歪曲地滿足了受眾追求的自我心理和窺視欲望。所以4月7日，新安晚報通過報紙隨即跟進(jìn)，推出了重磅報道《合肥知名舊書店增知書店老板身患癌癥書店面臨生存困境》。表達(dá)“書店是一個城市的精神家園，城市越發(fā)展越需要深厚的文化底蘊，在傳統(tǒng)書店舉步維艱的環(huán)境下，增知舊書店老板朱傳國15年如一日堅守這份人文情懷，甚至抱病守護(hù)著愛書人的精神家園，增知書店有典型代表性?！背晒⒔裹c移到“關(guān)注舊書店守護(hù)城市的精神家園”的主題之上，將受眾的關(guān)注點轉(zhuǎn)移到文化之中，實現(xiàn)準(zhǔn)確的引導(dǎo)和勸服。

傳統(tǒng)媒體的引導(dǎo)，補(bǔ)充了事件連續(xù)性與公信力。一則成功的社會公益性報道，在幫助群體解決困難的同時，還必須對讀者和愛心人士負(fù)責(zé)，把整組報道向友愛、奉獻(xiàn)、和諧的方向進(jìn)行引導(dǎo)。緊接著，又連續(xù)報道《收書筆記里全是讀書人的事》等多篇報道，介紹朱傳國15年來整理的收書筆記，并想集結(jié)成書。唯有真實和公正才能成為信任的基石。新安晚報連續(xù)報道，既借鑒了新媒體的理念，嚴(yán)格按照“快準(zhǔn)穩(wěn)”的原則進(jìn)行操作，讓讀者通過新聞報道看到了真相，迅速的將導(dǎo)向引入正規(guī)。正是新安晚報的權(quán)威發(fā)聲，極大的提升了這組報道的公信力、可信度。

傳統(tǒng)媒體的引導(dǎo)，平衡了新媒體中出現(xiàn)的商業(yè)性與公益性。作為新媒體的獨立報道，無論是否從公益出發(fā)，都難免會在傳播中被打上商業(yè)化的烙印。在此次報道中，新安晚報通過“傳統(tǒng)媒體+互聯(lián)網(wǎng)”的報道，不僅讓讀者、網(wǎng)友在閱讀這條新聞時充分感受到溫暖、愛心，也分享互助、感動，同時也看到了人們對知識的尊重和熱愛。

整合多種傳播，讓公益的聲音有效抵達(dá)

在新媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新的傳播方式無論對于我們的傳媒生態(tài)還是對人們的閱讀習(xí)慣都產(chǎn)生了極大的顛覆，也給以都市報為代表的傳統(tǒng)主流媒體帶來了嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)。如果在這樣的形勢下，還將新媒體視為對手，不充分認(rèn)識新媒體特性，將其為報所用一定會被市場拋棄。

內(nèi)部資源整合，讓公益的聲音“滾雪球”式的傳播。這次“合肥最后的舊書店”報道，新安晚報就通過5萬粉絲的新安晚報拾壹樓公眾號、20萬粉絲的新安晚報公眾號、200多萬粉絲的新安晚報微博，以及安徽網(wǎng)、新安記者個人微信，與報紙版面進(jìn)行全面整合、全方位互動。傳統(tǒng)媒體的權(quán)威、公信，加上互聯(lián)網(wǎng)開放、互動，使之在不斷的分享與互動過程中很容易培養(yǎng)起人與人之間的認(rèn)同感和信任感，而集體活動本身就是一個吸引認(rèn)同感的過程。

城市資源整合，促進(jìn)公益性在傳播中再升溫。靈活發(fā)布、權(quán)威發(fā)聲、引導(dǎo)及時，很快得到了市民和愛書者關(guān)注，一時間在合肥全城呈現(xiàn)“一人有難眾人幫”的凡人善舉。4月22日，合肥晚報《善舉在行動，廬州城面積約留香近6000冊書籍捐給增知舊書店》，隨著時間推移大家對舊書店關(guān)心持續(xù)升溫，省新聞出版廣電局組織省內(nèi)多家出版發(fā)行單位來到增知舊書店開展舊書捐贈，共捐贈適合該書店銷售的文史哲類書籍5851冊，碼洋總計約14萬元?！昂蠍弁小睂谶€做增知舊書店的“愛心中轉(zhuǎn)站”，為增知舊書店特設(shè)舊書回收點。4月23日，江淮晨報A04版轉(zhuǎn)載中國文化報4月22日頭版報道《眾人拾柴愛心“盤活”舊書店》的新聞。省城電視媒體也對此開展了密集報道，安徽經(jīng)視《第一時間》、《幫女郎幫你忙》欄目都對“增知書店”進(jìn)行了報道，加強(qiáng)了不同渠道的傳播效果。

全國資源整合，提升了公益?zhèn)鞑サ挠绊懥凸π?。根?jù)霍夫蘭的“可信度效果”研究，信源的可信度越高，其說服效果越大；信源的可信度越低，說服效果越小，而公益?zhèn)鞑ビ绕湫枰煽康男旁矗旁吹墓帕κ怯绊懝婊顒幼罱K效果的關(guān)鍵。所以，在此次事件中，也非常注重全國媒體資源的整合。中國之聲在其官方微博轉(zhuǎn)發(fā)“正能量溢出來”宣傳此事。鳳凰網(wǎng)、人民網(wǎng)安徽頻道、新浪安徽的微博、微信紛紛發(fā)出：“買書幫老朱”“、春來谷雨覺增知——記合肥增知舊書店”等呼吁，新媒體齊發(fā)力，使“增知書店”持續(xù)升溫，在網(wǎng)絡(luò)及移動媒體引發(fā)輿論熱潮，無數(shù)網(wǎng)友對此也進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)并評論：“一定去看看，支持下老朱”“、文明的力量，加油”……特別是4月22日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》“凡人善舉”專欄對該報道給予高度評價，作為典型進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步提升了傳播面和效果。

正如安徽省委宣傳部《新聞閱評》第25期《一次充滿書香的社會公益報道》閱評所說：一家小小的舊書店引起媒體和社會的廣泛關(guān)注并非偶然，這體現(xiàn)了省城合肥市媒體在社會主義核心價值體系建設(shè)中的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。省城都市報不僅善于發(fā)現(xiàn)故事，更善于利用故事打造公益平臺，“增知書店”的系列報道圖文并茂、小中見大，溫情敘述既觸動了全城人民讀書、愛書的文化情愫，又激發(fā)了廣大讀者的凡人善舉。4月23日恰逢“世界讀書日”，省城媒體借此進(jìn)行集中報道，符合題中之義，是一次積極、應(yīng)景的新聞策劃，充分發(fā)揮了新聞報道的影響力和感染力，是一次值得學(xué)習(xí)和借鑒的社會公益報道。

從整體報道來看，這次報道挖掘救助題材蘊藏的正能量、選好切入點戳中讀者的淚點、精心做足傳統(tǒng)媒體的老套路、努力嘗試網(wǎng)絡(luò)公益的新模式、及時研判網(wǎng)絡(luò)輿情積極引導(dǎo)、精心策劃后續(xù)報道抓出亮點、整合各方力量實現(xiàn)了有益?zhèn)鞑ァ?/p>

社會公益報道，單靠新媒體、傳統(tǒng)媒體或者公眾其中任何一個都無法實現(xiàn)，只有三者相互作用、相互統(tǒng)一，才能達(dá)到最佳狀態(tài)。在新形式下，公益?zhèn)鞑ヒ浴皞鹘y(tǒng)媒體+”的形式、廣泛的傳播內(nèi)容、豐富的傳播形式、多元化的媒體選擇、眾多的受眾、多層次和深遠(yuǎn)的傳播效果，將進(jìn)一步促進(jìn)社會主義精神文明的發(fā)展?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①師曾志：《新媒體賦權(quán)》[M].社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2014

②戴苗苗，《傳統(tǒng)媒體結(jié)合新媒體的嘗試》[J].《新聞傳播》，2015（10）

③郭楓，《淺析新媒體環(huán)境下的公益?zhèn)鞑ァ穂J].《新聞愛好者》，2012（12）

（作者單位：新安晚報社）

責(zé)編：周蕾