網(wǎng)絡(luò)欺凌殺人于無(wú)形

陳周

日前在臺(tái)灣，被網(wǎng)友長(zhǎng)時(shí)間刻意抹黑的年輕女藝人楊又穎不堪網(wǎng)絡(luò)上流言蜚語(yǔ)的攻擊，選擇了自殺?！熬W(wǎng)絡(luò)欺凌”這種新型暴力又多添了一位受害者。新通訊技術(shù)催生的“網(wǎng)霸”利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等設(shè)備在虛擬的空間里對(duì)看不順眼的人進(jìn)行攻擊，他們或在網(wǎng)站上公布其攻擊對(duì)象的個(gè)人資料和隱私，或給對(duì)方發(fā)送威脅或騷擾郵件、短信，或偽裝成所要欺凌的對(duì)象發(fā)布一些令其名譽(yù)受損的內(nèi)容，散布謠言使對(duì)方成為別人圍攻的對(duì)象。除了公眾人物，這種暴力還在校園里彌漫，使得孩子成為網(wǎng)絡(luò)欺凌的主要受害者。毫無(wú)疑問(wèn)，殺人于無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)欺凌正在成為越來(lái)越嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，然而無(wú)論是法律手段還是機(jī)構(gòu)干預(yù)都顯得滯后和無(wú)力，遏制從虛擬世界伸出的暴力之手，還需要更理性的對(duì)策以及更全面的共同應(yīng)對(duì)。

楊又穎不是第一個(gè)也不會(huì)是最后一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)欺凌”的受害者。由虛擬世界伸出的暴力之手已經(jīng)終結(jié)了許許多多年輕的生命。在美國(guó)密蘇里州，一位13歲的女孩因不堪一個(gè)網(wǎng)名叫“喬?！钡哪泻⒃诰W(wǎng)絡(luò)上對(duì)她的侮辱而自縊身亡。在女孩自殺前，“這個(gè)世界沒(méi)有你會(huì)更好”的信息不時(shí)在她的個(gè)人主頁(yè)上出現(xiàn)。英國(guó)13歲少年山姆·里森在自家臥室自縊，死因源于網(wǎng)絡(luò)：他是EMO音樂(lè)迷，喜歡按照其偶像的造型裝扮自己，結(jié)果在青少年社交網(wǎng)站BEBO上遭到大量侮辱、嘲諷和隱私曝光，最終精神崩潰而自殺。加拿大日前所做調(diào)查顯示，其初中生遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌的比例高達(dá)35%左右;美國(guó)的調(diào)查顯示，青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌率已從2007年的近4成增加到如今的5成，且仍在繼續(xù)增加;甚至在向來(lái)被認(rèn)為社會(huì)安定的芬蘭，網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象也不罕見(jiàn)，2010年一項(xiàng)針對(duì)13至16歲青少年的問(wèn)卷調(diào)查顯示，4.8%的受訪者系網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者，7.4%是肇事者。根據(jù)日本兵庫(kù)地方教育委員會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查，10%的日本高中生曾經(jīng)收到來(lái)自電子郵件、網(wǎng)頁(yè)、博客的騷擾和威嚇，其中最常見(jiàn)的方式則是群發(fā)受害者的不雅照片、在班級(jí)網(wǎng)頁(yè)上發(fā)表侮辱性言論等。日本神戶一名18歲男生就因?yàn)槁泱w照被同學(xué)放在互聯(lián)網(wǎng)上并受到恐嚇和勒索，最終自殺。

網(wǎng)絡(luò)欺凌就在我們身邊。據(jù)最新調(diào)查，每10個(gè)網(wǎng)民中，有4個(gè)曾遭受過(guò)網(wǎng)絡(luò)欺凌，有73%的受訪者表示自己曾目睹過(guò)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生。這些行為的表現(xiàn)形式有人身威脅、人肉搜索與跟蹤、性騷擾等。18-24歲的女性中有26%表示他們?cè)馐苓^(guò)人肉搜索和追蹤，25%的女性表示自己在網(wǎng)上遭受過(guò)性騷擾。而施惡者實(shí)施這些惡行的場(chǎng)地，主要是社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)app上。除了造成一些未成年人自殺身亡的事件，“網(wǎng)絡(luò)欺凌”還使一些人的工作和生活遭遇了嚴(yán)重困擾。在推特上曾興起過(guò)旨在保護(hù)游戲玩家身份的Gamegater運(yùn)動(dòng)，這本是一件好事，但在后期卻演變出許多玩家暴力和性別歧視的行為，轉(zhuǎn)而成為對(duì)游戲媒體工作者、開(kāi)發(fā)者的惡意攻擊，而這些受害者大多數(shù)為女性。在這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中，有好幾位女性被威脅強(qiáng)奸，他們的郵箱被黑客攻擊，往來(lái)信件被公開(kāi)，至少有兩名女性在收到了特定的威脅之后被迫搬家、更換工作。

“網(wǎng)絡(luò)欺凌”幾乎已經(jīng)成為一種社會(huì)瘟疫，它是最卑鄙和陰險(xiǎn)的欺凌形式，因?yàn)椤八梢园l(fā)生在任何地方”。傳統(tǒng)欺凌受害者還有諸如家庭、朋友圈等避風(fēng)港和“喘息時(shí)間”，而網(wǎng)絡(luò)欺凌可以每天24小時(shí)、每周7天不間斷，且隨處發(fā)生，受害者在欺凌者面前幾乎是透明的，且信息隨時(shí)會(huì)被傳遞給任何人，而欺凌者卻看不見(jiàn)、摸不著。有超過(guò)半數(shù)的受害者聲稱，自己根本不知道那些攻擊者是誰(shuí)。既然有無(wú)處不在的受害者，就有無(wú)處不在的加害者?！熬W(wǎng)絡(luò)欺凌”的暴力之手可以來(lái)自我們身邊的任何一個(gè)人。在英國(guó)，有57%的熊孩子在網(wǎng)上做過(guò)冒險(xiǎn)的或者反社會(huì)的事，約20%的人表示，他們?cè)ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)暴力給其他人施加過(guò)壓力。

漫長(zhǎng)而低效的“公道”

“網(wǎng)絡(luò)欺凌”可謂殺人于無(wú)形，早已引起人們的重視。各國(guó)政府、法律界人士和教育工作者等早就試圖解決這一問(wèn)題，并提出了種種應(yīng)對(duì)之策。美國(guó)、英國(guó)、加拿大等國(guó)相繼開(kāi)通了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)熱線，鼓勵(lì)舉報(bào)與網(wǎng)絡(luò)欺凌有關(guān)的信息，一些國(guó)家政府專(zhuān)門(mén)成立了“兒童網(wǎng)絡(luò)保護(hù)特別小組”，向受欺凌的青少年和家長(zhǎng)提供建議和幫助。然而這些舉措在網(wǎng)絡(luò)暴力面前卻顯得無(wú)力而蒼白。

加拿大中學(xué)生阿曼達(dá)在一次體驗(yàn)脫衣視訊的過(guò)程中，不慎被網(wǎng)友拍下裸照。時(shí)間過(guò)了許久，突然有個(gè)陌生人發(fā)短信給她，要求她繼續(xù)脫衣視頻聊天，不然將在她的臉書(shū)好友群中散播她的裸照。她當(dāng)時(shí)沒(méi)有答應(yīng)。次年某日，一位警察登門(mén)拜訪，并告知她“她的裸照被散布在網(wǎng)絡(luò)上”。她得知此事后十分焦慮。之后，她擔(dān)心的事發(fā)生了，許多朋友開(kāi)始疏離她、恥笑她。甚至有人用她的裸照部分剪影作為臉書(shū)大頭照來(lái)羞辱她。她嘗試過(guò)以搬家、飲酒，甚至吸毒等各種手段來(lái)逃避被欺侮的痛苦。2012年，阿曼達(dá)拍攝了一段“以字卡代替語(yǔ)言”的影片講述了這段故事，在上傳到Y(jié)ouTube之后便選擇了自殺，卒年16歲。

阿曼達(dá)并非沒(méi)有“遇到欺凌要大聲說(shuō)出來(lái)”，她早就尋求過(guò)學(xué)校、社會(huì)和家長(zhǎng)幫助。她的父母知道她被欺凌，積極幫助她應(yīng)對(duì);她的學(xué)校也知道此事，她的轉(zhuǎn)學(xué)就是學(xué)校干預(yù)的結(jié)果;警方知道她的裸照被散布，還專(zhuān)門(mén)登門(mén)通知了阿曼達(dá)一家;她的媽媽是學(xué)區(qū)的技術(shù)輔導(dǎo)專(zhuān)家，熟悉學(xué)校、電腦和網(wǎng)絡(luò)，也熟知網(wǎng)絡(luò)各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，卻救不了自己的女兒;阿曼達(dá)本人曾在自殺前一個(gè)多月上傳長(zhǎng)達(dá)9分鐘的YouTube視頻，勇敢敘述自己被欺凌的故事，希望得到幫助……

這件事給了整個(gè)社會(huì)、教育和警政系統(tǒng)一記響亮耳光，以前的種種說(shuō)法，如“遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌要大聲說(shuō)出來(lái)，老師、家長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)人士會(huì)保護(hù)你們”是欺人之談。阿曼達(dá)自殺后，加拿大皇家騎警宣布，已動(dòng)員20到25名全職人員調(diào)查此案。盡管警方發(fā)言人收到來(lái)自世界各地400個(gè)以上線索，但迄今并無(wú)實(shí)質(zhì)性突破。很顯然，如此低下的應(yīng)對(duì)效率，令網(wǎng)絡(luò)欺凌成為低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的施暴行為，而保護(hù)受害者、追究施暴者責(zé)任則變得困難且代價(jià)高昂。

“網(wǎng)絡(luò)欺凌”粗暴而高效的傷害方式幾乎天然地躲避了常規(guī)的監(jiān)管和遏制。這種行為主要對(duì)青少年造成心理創(chuàng)傷，盡管這種心理上的痛苦有時(shí)甚至?xí)^(guò)現(xiàn)實(shí)生活中的欺凌，但監(jiān)護(hù)人卻不易發(fā)覺(jué)問(wèn)題所在。比如幾個(gè)印度的“網(wǎng)絡(luò)欺凌”者曾設(shè)置了一個(gè)題為“票選本校十大最丑女生”的在線調(diào)查，嘲笑、羞辱同學(xué)?！爱?dāng)選”的一位女生傷心欲絕，萌生輟學(xué)之意，老師和家長(zhǎng)卻無(wú)從及時(shí)得知具體原因。如今青少年越來(lái)越注重保護(hù)個(gè)人隱私，不愿和家長(zhǎng)交流，而家長(zhǎng)和學(xué)校也把“不干涉青少年私人空間”當(dāng)作理所當(dāng)然的事，這導(dǎo)致許多網(wǎng)絡(luò)欺凌事件直到后果很?chē)?yán)重時(shí)才被發(fā)現(xiàn)。此外，許多美國(guó)學(xué)校建議制定遏制“網(wǎng)絡(luò)欺凌”行為的尊重條款或榮譽(yù)規(guī)范，被某些人指為有侵犯言論自由之嫌。在言論自由的爭(zhēng)議之下，很多針對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌的法令不易得到通過(guò)。

在孩子遭遇網(wǎng)上欺凌之后，很多家長(zhǎng)的第一反應(yīng)是向?qū)W校求救，可是網(wǎng)絡(luò)世界早已超出了學(xué)校管理的范疇，愛(ài)莫能助。美國(guó)一名普通的母親瑪麗就經(jīng)歷了漫長(zhǎng)而艱難地為兒子討公道的歷程。當(dāng)瑪麗的兒子遭遇在網(wǎng)絡(luò)上被冒名的煩惱之后，瑪麗一開(kāi)始也是去找學(xué)校，最后只好選擇讓警察介入。警方先是讓網(wǎng)站交出偽造個(gè)人資料的電腦IP地址，再命令互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商提供這臺(tái)電腦戶主的居住地址。花了好幾個(gè)月的時(shí)間，案情終于水落石出，原來(lái)罪魁禍?zhǔn)资莾鹤佑變簣@時(shí)的同學(xué)。

“網(wǎng)絡(luò)欺凌”主要以電子郵件、個(gè)人主頁(yè)留言、即時(shí)信息、數(shù)碼照片和電話等形式發(fā)生和傳播，這一特點(diǎn)十分不利于有關(guān)方面對(duì)其進(jìn)行控制和打擊。

正如現(xiàn)有技術(shù)手段無(wú)法解決黑客攻擊一樣，各國(guó)都很難對(duì)那些在網(wǎng)絡(luò)上匿名進(jìn)行侮辱和謾罵的人做出定位，更別提把這些人揪出來(lái)了。但網(wǎng)絡(luò)欺凌問(wèn)題有泛濫之勢(shì)，呼吁將此問(wèn)題納入法律體系的聲音也越來(lái)越大。加拿大政府正在加快修訂刑法，希望就“網(wǎng)絡(luò)欺凌”這一罪行做出更加明確的規(guī)定。澳大利亞反欺凌中心主席也呼吁在澳大利亞建立一個(gè)統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為打擊“網(wǎng)絡(luò)欺凌”行為提供依據(jù)，指導(dǎo)學(xué)校正確應(yīng)對(duì)、處理這種不良現(xiàn)象。

歐盟一直以來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題非常重視，各成員國(guó)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)中心，以便公眾舉報(bào)網(wǎng)上非法及有害的內(nèi)容和行為;鼓勵(lì)未成年人采取自我管理措施等等。去年，歐盟委員會(huì)重拳出擊，與全球17家知名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商共同簽署了《保證未成年人上網(wǎng)安全協(xié)議》，以協(xié)議的形式明確了服務(wù)商對(duì)未成年群體所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，并對(duì)用戶的安全權(quán)限做了設(shè)置。

為監(jiān)控“網(wǎng)絡(luò)欺凌”，英國(guó)政府有關(guān)部門(mén)開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)熱線，鼓勵(lì)舉報(bào)涉及兒童色情、種族仇恨和其他非法內(nèi)容的網(wǎng)址，并為兒童、家長(zhǎng)和老師提供網(wǎng)絡(luò)幫助。同時(shí)，英國(guó)政府還出版了一本應(yīng)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)欺凌”的指導(dǎo)書(shū)，詳細(xì)列出學(xué)校、家生和學(xué)生為預(yù)防及應(yīng)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)欺凌”可以采取的一些必要措施，如要求家長(zhǎng)及孩子掌握安全的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，青少年在網(wǎng)絡(luò)聊天室不要泄露自己的私人信息、不能上傳自己的照片等。

在日本，一些學(xué)校和家長(zhǎng)通過(guò)在手機(jī)和電腦上安裝特殊的電子郵件過(guò)濾軟件，阻擋來(lái)自可疑服務(wù)器和IP地址的信息，保護(hù)孩子不受騷擾。

除了這些政府行為，目前還有很多組織和個(gè)人在網(wǎng)上建立了反網(wǎng)絡(luò)欺凌聯(lián)盟和網(wǎng)站，以互助的形式反擊網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象，同時(shí)分享了很多合理的解決方案。14歲的美國(guó)女孩特麗莎·帕拉布發(fā)明了一種具有革命性的系統(tǒng)軟件，幫助遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的青少年受害者。在這一系統(tǒng)中，任何人想要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布具有攻擊性的消息，都會(huì)得到提示，在提交信息前再三思考。匿名的優(yōu)勢(shì)是發(fā)泄，發(fā)泄的弊端是惹來(lái)“網(wǎng)絡(luò)欺凌”，網(wǎng)絡(luò)欺凌被管理、被禁之后，用戶活躍度又自然下降，這是每個(gè)匿名社交媒體暴漲暴跌的必經(jīng)之路，也是匿名社交難以上得了臺(tái)面的重要因素。

在立法與監(jiān)管之外，網(wǎng)絡(luò)欺凌行為中還存在著不容忽視的復(fù)雜性。雖然不能將網(wǎng)絡(luò)欺凌行為完全歸咎于互聯(lián)網(wǎng)，但社交媒體確實(shí)在某種程度上助長(zhǎng)了社會(huì)中存在的刻薄、極端、攻擊行為。使用社交網(wǎng)絡(luò)的人通常只與和自己想法或意見(jiàn)差不多的人交往。因此，固有成見(jiàn)、偏見(jiàn)將在網(wǎng)絡(luò)中得以加深。但在總結(jié)網(wǎng)絡(luò)欺凌引起的自殺事件時(shí)，大眾習(xí)慣于簡(jiǎn)化悲劇事件的原因，將過(guò)錯(cuò)歸咎于數(shù)字時(shí)代的弊端。其實(shí)最根本的問(wèn)題不是數(shù)字時(shí)代，而是我們?cè)谑褂脭?shù)字技術(shù)時(shí)所產(chǎn)生的固有的行為弊端。被媒體塑造成“惡人”的青少年，極易成為口誅筆伐的對(duì)象，成為新一輪網(wǎng)絡(luò)欺凌的受害者?！胺呛诩窗住钡臄⑹霾荒軒椭藗冋业酱鸢?，深入地挖掘正反兩方面的心理動(dòng)機(jī)才能更好地追根溯源。社交媒體如何影響青少年的互動(dòng)行為的關(guān)鍵在于探尋“隱私”與“公共”對(duì)當(dāng)今青少年來(lái)說(shuō)有怎樣的意義;“隱私”并不是“公共”的對(duì)立面。社交網(wǎng)站設(shè)置專(zhuān)門(mén)的信息提醒系統(tǒng)，提醒青少年注意自己分享信息的對(duì)象是誰(shuí)，可能會(huì)對(duì)遏制網(wǎng)絡(luò)欺凌行為有所幫助。