創(chuàng)新擴(kuò)散視域下的國(guó)有建筑施工企業(yè)職工書屋建設(shè)

李燕

【摘要】本文以美國(guó)傳播學(xué)者埃弗雷特·羅杰斯的創(chuàng)新擴(kuò)散理論為研究視角，分析國(guó)有建筑施工企業(yè)職工書屋建設(shè)和運(yùn)作中的信息傳播通道的建構(gòu)和維護(hù)。從職工書屋建設(shè)者、管理者和讀者在創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程中的角色入手，探討借助職工書屋提升企業(yè)員工綜合素質(zhì)的路徑。

【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè)職工書屋創(chuàng)新擴(kuò)散

一、國(guó)有建筑施工企業(yè)職工書屋建設(shè)的必要性

我國(guó)日益加速的城鎮(zhèn)化進(jìn)程導(dǎo)致城市在空間和地域上不斷實(shí)現(xiàn)縱向和橫向延展，這種在地域和空間兩個(gè)維度的延展持續(xù)刺激城市配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資的持續(xù)增長(zhǎng)，這為國(guó)有大型建筑施工企業(yè)創(chuàng)造寶貴的發(fā)展機(jī)遇。在樂(lè)觀的市場(chǎng)研判基礎(chǔ)上，國(guó)有建筑施工企業(yè)積極強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，企業(yè)職工書屋建設(shè)是企業(yè)核心施工能力建設(shè)中的重要一極。職工書屋就是在國(guó)有建筑施工企業(yè)總部、子公司、總部派出機(jī)構(gòu)和基層項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立的圖書室，內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、施工專業(yè)理論知識(shí)、生活休閑、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)出版物等，其職能定位在于提升企業(yè)職工思想政治理論素養(yǎng)和施工技術(shù)水平、滿足職工精神文化生活消費(fèi)訴求，內(nèi)容具有貼近性、專業(yè)性、指向性、服務(wù)性特征。

職工書屋建設(shè)和使用是知識(shí)傳播、推廣和普及的過(guò)程，同樣也是創(chuàng)新擴(kuò)散的過(guò)程。美國(guó)傳播學(xué)者埃弗雷特·羅杰斯對(duì)創(chuàng)新擴(kuò)散的過(guò)程進(jìn)行了描述，他認(rèn)為其至少包含四個(gè)明顯的環(huán)節(jié)：即知曉、勸服、決策、證實(shí)。職工書屋建設(shè)就是從延伸企業(yè)職工獲取專業(yè)知識(shí)的渠道入手，為職工創(chuàng)造知曉自身工作和生活領(lǐng)域中選擇性獲取的創(chuàng)新型信息的機(jī)會(huì)和頻率，從而提高職工接觸新知識(shí)、把握專業(yè)發(fā)展潮流的可能性。職工書屋內(nèi)容建設(shè)、知識(shí)傳播通道的建立和維護(hù)是一個(gè)勸服和過(guò)程，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情，促使職工群體逐步形成接受、認(rèn)可職工書屋的群體性氣候，在學(xué)習(xí)、交流中提升專業(yè)理論水平，以學(xué)促工。

二、職工書屋建設(shè)、運(yùn)行與創(chuàng)新擴(kuò)散

從企業(yè)設(shè)立職工書屋的行為屬性和職工書屋的功能屬性分析，企業(yè)職工書屋的建設(shè)過(guò)程就是構(gòu)建以書籍為主要載體的信息傳播通路，創(chuàng)造共通的物理空間，聚合知識(shí)傳播的張力，促使信息接受者（企業(yè)職工）在信息選擇性接收、理解、運(yùn)用等學(xué)習(xí)認(rèn)知行為朝向?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展服務(wù)這一具體指向上來(lái)。職工書屋建設(shè)和使用過(guò)程中的要素包括：建設(shè)者（傳播者）、館舍（物理層面上的公共空間）、館藏圖書資源（傳播載體）、管理員（信息傳播渠道的維護(hù)）和接受者（圖書資源的使用者）。

埃弗雷特·羅杰斯將創(chuàng)新擴(kuò)散的受眾分為5類：創(chuàng)新（Innovator）、早期采用者（Early Adopters）、早期大眾（Early Majority）、晚期大眾（Late Majority）、落后者（Laggards）。職工書屋的工具屬性和內(nèi)容屬性決定職工書屋建設(shè)的過(guò)程是圍繞提升企業(yè)職工知識(shí)水平，企業(yè)職工是信息接受者，也是獲取知識(shí)的受益者。建設(shè)者在通過(guò)職工書屋進(jìn)行創(chuàng)新擴(kuò)散的過(guò)程中以創(chuàng)新者的角色出現(xiàn)：第一步，構(gòu)筑職工書屋物理空間、館藏內(nèi)容建設(shè)，喚起部分職工對(duì)職工書屋的關(guān)注和認(rèn)同，這部分職工就是早期采用者；第二，早期采用者通過(guò)人際傳播或其他的傳播形式在職工群體中逐步形成相對(duì)固定的職工書屋讀者群，這個(gè)群體就是早期大眾；第三，伴隨早期大眾群體的發(fā)育，職工書屋讀者群體對(duì)外部資源的吸納能力相應(yīng)增強(qiáng)，從而逐步將更多的企業(yè)職工納入職工書屋讀者群體中，這部分“追隨者”可以被視為晚期大眾；第四，由于受到認(rèn)知、工作性質(zhì)、興趣愛(ài)好的限制，職工書屋的認(rèn)可度較低，這是處于創(chuàng)新擴(kuò)散末端的落后者。

三、國(guó)有建筑施工企業(yè)職工書屋的功能定位

職工書屋的建設(shè)者和管理者須同時(shí)兼顧三個(gè)目標(biāo)：服務(wù)企業(yè)發(fā)展、滿足職工訴求、提升職工綜合技能。服務(wù)企業(yè)發(fā)展是設(shè)立職工書屋的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中必須培養(yǎng)高素質(zhì)的職工，建立職工書屋就是提升職工綜合能力、豐富職工業(yè)余文化消費(fèi)的一項(xiàng)具體舉措，這是建立職工書屋的出發(fā)點(diǎn)。通過(guò)為職工創(chuàng)造良好的讀書學(xué)習(xí)環(huán)境激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，弘揚(yáng)愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)的良好工作氛圍，在學(xué)習(xí)中塑造獨(dú)特鮮明的企業(yè)文化，鼓勵(lì)職工建立學(xué)習(xí)興趣小組加強(qiáng)科技攻關(guān)，直接服務(wù)企業(yè)施工生產(chǎn)研發(fā)，在學(xué)習(xí)中交流溝通心得體會(huì)，培養(yǎng)結(jié)構(gòu)合理、層次分明的人才梯隊(duì)，滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)于人才培養(yǎng)的需求，緩解因人力資源緊張限制企業(yè)發(fā)展的突出矛盾，促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

館藏圖書內(nèi)容與企業(yè)職工對(duì)職工書屋的認(rèn)可度緊密相關(guān)，職工書屋能否發(fā)揮功能，關(guān)鍵在于職工是否把職工書屋作為閱讀、學(xué)習(xí)的首要場(chǎng)所。因此，在閱讀物的選擇和配置上，必須以職工的閱讀旨趣為重要參考，提升職工書屋對(duì)企業(yè)職工的吸引力，將環(huán)境的舒適性與知識(shí)的吸引力有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確保企業(yè)職工能夠積極走進(jìn)書屋，從接觸圖書起步，到逐步學(xué)習(xí)、理解知識(shí)，這個(gè)過(guò)程需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行由淺顯到深入、由分散到系統(tǒng)、由專業(yè)到綜合的合理編排，職工書屋的圖書內(nèi)容設(shè)定還應(yīng)避免陷入過(guò)度迎合職工閱讀興趣和過(guò)度專業(yè)化的泥淖。

四、國(guó)有建筑施工企業(yè)職工書屋知識(shí)傳播通道的建構(gòu)與維護(hù)

1、國(guó)有建筑施工企業(yè)職工書屋知識(shí)傳播通道的建構(gòu)

職工書屋是知識(shí)傳播的載體，其職能的發(fā)揮在于形成一個(gè)完整的知識(shí)傳播通道，職工書屋建設(shè)者、管理者、讀者以職工書屋為紐帶，形成了完整的信息溝通渠道，涵蓋職工書屋建造和使用的全過(guò)程。

在職工書屋建設(shè)的過(guò)程中，建設(shè)者、管理者、讀者會(huì)根據(jù)具體職責(zé)進(jìn)行職能區(qū)塊劃分。職工書屋建設(shè)者在構(gòu)建物理空間（基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）、內(nèi)容建設(shè)（書籍購(gòu)買）時(shí)必須要咨詢讀者和管理者的意見(jiàn)和建議，讀者和管理者會(huì)向建設(shè)者反饋信息。部分讀者直接參與職工書屋內(nèi)容建設(shè)，讀者參與職工書屋的日常運(yùn)行，具體表現(xiàn)為書籍借閱，推薦企業(yè)同事參與職工書屋圖書借閱或提出意見(jiàn)及建議。管理者按照管理制度負(fù)責(zé)職工書屋信息傳播渠道維護(hù)和讀者信息管理，建設(shè)者在職工書屋建設(shè)過(guò)程中進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和報(bào)刊、電子出版物等出版內(nèi)容的購(gòu)買和布置。

必須強(qiáng)調(diào)的是，職工書屋建設(shè)者、管理者和讀者職能區(qū)塊劃分不僅僅是以時(shí)間為順序的起承轉(zhuǎn)結(jié)，而是幾乎在同一時(shí)段內(nèi)進(jìn)行的知識(shí)傳播行為，職工書屋在運(yùn)行過(guò)程中將建設(shè)者、管理者和讀者納入其中，進(jìn)行最初級(jí)的信息傳播，然后逐步吸引更多的受眾和讀者群體加入進(jìn)來(lái)，形成知識(shí)擴(kuò)散的驅(qū)動(dòng)力。

建設(shè)者、管理者和讀者之間是否建立便捷的信息傳播渠道與職工書屋發(fā)揮創(chuàng)新擴(kuò)散職能的驅(qū)動(dòng)力呈正相關(guān)。其中職工書屋建設(shè)者和管理者是相對(duì)穩(wěn)定的人群，而讀者數(shù)量是隨著職工書屋建設(shè)質(zhì)量的波動(dòng)在較長(zhǎng)的時(shí)間維度內(nèi)浮動(dòng)。概括地說(shuō)，職工書屋的設(shè)立需要建設(shè)者和管理者在互相合作的基礎(chǔ)上積極吸納讀者群體參與，在結(jié)合企業(yè)實(shí)際的前提下采納讀者群體的意見(jiàn)和建議，在職工書屋正常運(yùn)行之后定期進(jìn)行磋商，在建設(shè)者、管理者和讀者之間建立常態(tài)化定期溝通機(jī)制，確保形成相對(duì)穩(wěn)定高效的溝通渠道，在建設(shè)者和管理者主動(dòng)籌劃下，力求以符合大眾審美需求的基礎(chǔ)設(shè)施和圖書內(nèi)容吸引讀者群體中的早期大眾（Early Majority）成為讀者群體中具有較強(qiáng)影響力的“輿論領(lǐng)袖”，帶動(dòng)晚期大眾（Late Majority）、落后者（Laggards）積極走進(jìn)職工書屋、了解接受職工書屋，成為職工書屋知識(shí)傳播渠道中的受眾和信息反饋者，在創(chuàng)新者（Innovator）、早期采用者（Early Adopters）和讀者的交流溝通中，誘導(dǎo)具有開(kāi)放性的讀者群體逐步發(fā)育，在這個(gè)過(guò)程中，創(chuàng)新者（建設(shè)者、管理者）、早期大眾（活躍讀者代表）之間的互動(dòng)和交流是第一層級(jí)的創(chuàng)新擴(kuò)散，創(chuàng)新者（建設(shè)者、管理者）、早期大眾（活躍讀者代表）、晚期大眾（跟進(jìn)讀者）、落后者（滯后讀者）之間的信息溝通則是第二層次的信息傳播。第一個(gè)層次的信息傳播與職工書屋發(fā)揮正常的職能相關(guān)，第二層次的傳播與知識(shí)傳播和創(chuàng)新擴(kuò)散的覆蓋面。

2、國(guó)有建筑施工企業(yè)職工書屋知識(shí)傳播通道的維護(hù)

職工書屋發(fā)揮職能必須依賴于兩個(gè)層面的傳播，同樣，知識(shí)傳播通道的維護(hù)也相應(yīng)有兩個(gè)層面。

第一個(gè)層面，建設(shè)者、管理者和活躍讀者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際參考知識(shí)更新、時(shí)尚潮流的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和閱讀物內(nèi)容進(jìn)行重新配置，基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)主要在于日常設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，內(nèi)容的更新關(guān)鍵在于調(diào)研受眾和讀者群體的興趣愛(ài)好，兼顧為讀者工作提供充分的理論指導(dǎo)。

第二個(gè)層面，建設(shè)者、管理者要對(duì)讀者信息進(jìn)行分類管理，以活躍讀者為骨干，組建閱讀興趣小組，積極吸納更多的企業(yè)職工利用職工書屋進(jìn)行學(xué)習(xí)或休閑。調(diào)研數(shù)據(jù)劃分主要依據(jù)讀者的年齡、知識(shí)水平、專業(yè)和閱讀內(nèi)容，讀者興趣小組是建設(shè)者、管理者在讀者群體的組織延伸，利用其在讀者群體中“輿論領(lǐng)袖”的號(hào)召力，提升職工書屋在職工中的認(rèn)可度。

第三個(gè)層面，建立便捷易操作的電子借閱系統(tǒng)。電子借閱系統(tǒng)可以方便讀者借閱書籍，也可以利用信息技術(shù)建立CRM（讀者信息管理）系統(tǒng)，對(duì)讀者進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

綜上所述，國(guó)有施工建筑企業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期組建職工書屋，對(duì)于在以企業(yè)職工為主體的讀者群體中傳播知識(shí)、擴(kuò)散行業(yè)知識(shí)具有重要推動(dòng)作用，在書屋基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、館藏閱讀內(nèi)容選擇、讀者群體組織建設(shè)等環(huán)節(jié)滿足讀者訴求，在建設(shè)者、管理者和早期讀者的合作下創(chuàng)造契合職工文化消費(fèi)需求的知識(shí)傳播載體，通過(guò)運(yùn)作提升其吸引力、傳播力和引導(dǎo)力，發(fā)揮教育、休閑和動(dòng)員職能，將讀者的閱讀旨趣、工作之余休閑時(shí)間的分配、學(xué)習(xí)施工專業(yè)知識(shí)等訴求與企業(yè)發(fā)展對(duì)職工素質(zhì)提升的要求結(jié)合起來(lái)，在建設(shè)者、管理者和讀者群體中“輿論領(lǐng)袖”的帶動(dòng)下，形成完整、通暢的創(chuàng)新擴(kuò)散信息傳播通道，擴(kuò)大職工書屋讀者數(shù)量，在互動(dòng)交流中增加學(xué)習(xí)的廣度和深度，提升職工綜合素養(yǎng)，打造崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)步發(fā)展?！?/p>

參考文獻(xiàn)

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