我們都是“認(rèn)知吝嗇者”

游識(shí)猷

“你不了解我。” “你根本不愿意了解我！”“你們?yōu)槭裁床荒芾斫庖幌挛夷?？”你是否正在抱怨著，或被這樣抱怨著。是的，這種抱怨并不罕見(jiàn)。

在人際互動(dòng)中，我們常常會(huì)產(chǎn)生“被洞悉錯(cuò)覺(jué)（Transparency illusion）”，誤以為自己的表情、肢體、語(yǔ)言、眼神已經(jīng)傳達(dá)了自己真實(shí)的意思，甚至誤以為即使一言不發(fā)別人也該“了解自己的想法”。

但是這真的可能嗎？答案是：不可能。我們終會(huì)體會(huì)到一種痛苦——你以為別人懂的和別人真正懂的之間的落差。或許我們應(yīng)該首先修改一下自己的預(yù)期——“被誤解”才是世間常態(tài)，“你懂我的”幾率則像中彩。

“認(rèn)知吝嗇者”的偏見(jiàn)

被誤解的首要原因，在于我們自身?！霸趺纯赡?？”你也許會(huì)驚訝，但醒醒吧，要承認(rèn)你的表達(dá)能力并沒(méi)有你想象的那么好。

專(zhuān)業(yè)的演員經(jīng)過(guò)多年嚴(yán)苛訓(xùn)練，方能通過(guò)一顰一笑讓我們感同身受。作為不能自如控制臉部表情肌的普通人，你的“冷酷臉”可能看起來(lái)更像“生氣”，“關(guān)心臉”可能更像“煩躁”，“友善臉”可能更像“軟弱”……至于你那些不假思索脫口而出的話，又有多少句跟你心底真正的想法完全契合呢？你真的指望別人通過(guò)你那蒙娜麗莎般的臉、含混不清的話、手舞足蹈的動(dòng)作，看透你的內(nèi)心深處的真實(shí)喜好和善意嗎？

理解一個(gè)人，是需要花費(fèi)太多腦力去認(rèn)真“讀人”的。用腦科學(xué)行話說(shuō)，我們都是“認(rèn)知吝嗇者（Cognitive Miser）”。然而，吝于動(dòng)腦，并不代表我們無(wú)法對(duì)一個(gè)人做出判斷——事實(shí)上，我們每天都在迅速“讀人”，只是我們的大腦自動(dòng)給“讀人”挑了條捷徑，一靠“偏見(jiàn)”，我們喜歡根據(jù)少許線索“以小見(jiàn)大”，而不是費(fèi)心考慮一件事究竟是環(huán)境還是別人的性格所致；二靠“啟發(fā)（heuristics）”，在評(píng)價(jià)一個(gè)人的時(shí)候，我能回想起多少算多少，能聯(lián)想起什么就是什么。何必費(fèi)勁去全面了解一個(gè)人？我們更喜歡給別人貼標(biāo)簽，不費(fèi)腦力，多快好省。

看清別人“真正的模樣”

然而，當(dāng)我們靠“直覺(jué)”自動(dòng)讀人時(shí)，我們只會(huì)看到“我們期望看到的東西”，卻看不到別人“真正的模樣”。大多數(shù)人理所當(dāng)然地相信，別人跟自己擁有差不多的價(jià)值觀，同時(shí)還認(rèn)為，別人的道德水準(zhǔn)和個(gè)人能力都比自己低一些。

常有人滿懷“為你好”的愿望去插手別人的事情，結(jié)果卻招致強(qiáng)烈反彈，就是因?yàn)橐婚_(kāi)始他就誤讀了別人的意愿和境況。

我們有沒(méi)有真正花力氣去讀懂別人的時(shí)候呢？也是有的。這種階段被稱(chēng)為“反思階段（correction phase）”。為了達(dá)到這一階段，你需要花點(diǎn)時(shí)間，拋開(kāi)既往成見(jiàn)，拋開(kāi)自己的愿望——任何成見(jiàn)或愿望都會(huì)扭曲你的觀察——然后，認(rèn)認(rèn)真真地去傾聽(tīng)別人的表達(dá)，期間多次復(fù)述自己對(duì)對(duì)方表達(dá)的解讀，多問(wèn)幾次“我的理解中你是這么想的，我有沒(méi)有理解錯(cuò)呢？”

這樣做確實(shí)不那么容易，但為了營(yíng)造讓自己更幸福的人際關(guān)系，費(fèi)腦費(fèi)力也是值得的。送給自己重視的人最好的禮物，首先不妨送出一份努力——“我想努力去看見(jiàn)你真正的樣子（我想讓你看到我真正的樣子）”。

怎樣讓別人讀懂你？

現(xiàn)在，我們來(lái)看看，如何幫助別人讀懂你？

1.努力用各種方式表達(dá)自己是友善而有能力的人。這是因?yàn)榇竽X既不愿意了解敵人，也不愿意費(fèi)心了解無(wú)用的人。

2.讓別人對(duì)你感到好奇。大腦在升起好奇心時(shí)，會(huì)同時(shí)升起探究的動(dòng)力。

3.留下良好的第一印象。由于大腦的認(rèn)知懶惰，一旦形成第一印象，后續(xù)就會(huì)很難扭轉(zhuǎn)。

4.萬(wàn)一不幸已經(jīng)留下了糟糕的第一印象，就只能靠提供超出尋常的大量證據(jù)——多到大腦無(wú)法忽視的程度——來(lái)改變大腦的看法。

5.多多稱(chēng)贊別人“是個(gè)努力公平看待其他人的人”，同時(shí)有意無(wú)意地講述一些“自己曾經(jīng)因?yàn)槲鋽嗥?jiàn)誤解他人造成的遺憾”，這些都能促使別人的大腦進(jìn)入“反思階段”。（責(zé)任編輯/梅松）