誰告訴你社會(huì)化營銷是萬能的

姜茶茶

社會(huì)化營銷已經(jīng)被“神化”了，無論適合與否，所有人都一窩蜂而上，抱著“不管做得好不好我先做了就是”的態(tài)度。然而，社會(huì)化營銷有局限性，社會(huì)化營銷好，不代表傳統(tǒng)推廣方式不好。

曾經(jīng)有一個(gè)在西安大學(xué)城的蛋糕店老板找到我，說很喜歡我的微信公眾號，想要投廣告。出于好心我回絕了他，我說：“你在我這投廣告沒用啊，我的粉絲里沒多少人是西安人，難道人家外地的還打飛機(jī)去西安吃你的蛋糕？你在大學(xué)門口發(fā)發(fā)傳單，都比這效果好。”

老板說：“不，我就是要做新媒體，新媒體大法好?！?/p>

我說：“找你們本地的公眾號推一推吧?！?/p>

為什么有人那么癡迷于社會(huì)化營銷呢？有的項(xiàng)目明明更適合地推呀。

比如基于地理信息位置，買幾部手機(jī)，都裝上微信，然后找個(gè)萌妹子的頭像換上去，打開附近的人，在西單三里屯一站。估計(jì)過幾天，好友就能加滿。有空就陪聊兩句，然后賣一些針對男性受眾的產(chǎn)品。

畢竟有些問題是社會(huì)化營銷解決不了的。

轉(zhuǎn)化率是個(gè)問題

網(wǎng)絡(luò)解決不了渠道、體驗(yàn)為重的商品的銷售問題。

比如安全套，這種本質(zhì)是線下渠道為重的產(chǎn)品（杜蕾斯做social是因?yàn)閲?，中國不允許這類產(chǎn)品做電視廣告）。社會(huì)化營銷做得再好，如果沒有渠道的鋪貨，也沒用。消費(fèi)者需要產(chǎn)品時(shí)，還是會(huì)去最近的便利店和超市買。

別跟我說你在淘寶、京東上有賣，等你快遞寄到，妹子都跑了！社會(huì)化營銷上那些創(chuàng)意只是提升了杜蕾斯的知名度，銷售大部分還是在線下完成的。

再比如說房地產(chǎn)行業(yè)，買房子也是需要去實(shí)地考察，并且需要非常慎重的消費(fèi)決策。所以你social吹得再好，我能看你一篇文章就下單買了嗎？頂多是你告訴我，轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章，憑截圖打98折，我會(huì)有點(diǎn)興趣。社會(huì)化營銷在這里，也只是起到了擴(kuò)散的作用。

現(xiàn)在做社會(huì)化營銷有些遲了

當(dāng)所有人都開始做一件事的時(shí)候，說明做這件事已經(jīng)晚了。

當(dāng)大媽都在說自己有“消息股”的時(shí)候，你就應(yīng)該清倉了。現(xiàn)在已經(jīng)成了全民做社會(huì)化營銷的時(shí)代了，5000元找個(gè)新媒體運(yùn)營，好像成了所有公司的標(biāo)配。各種吸粉的招數(shù)也層出不迭。我買衣服時(shí)遇到過關(guān)注公眾號打95折的情況，逛街時(shí)碰到關(guān)注公眾號就可以摸一下“草泥馬”的待遇。連我家旁邊的小飯館，都開了個(gè)公眾號，關(guān)注送可樂。

但是面對這種手段，我都很不厚道地得到好處就立刻取關(guān)了。因?yàn)槟銈儗ξ覜]用。消費(fèi)者就是這么功利。

每個(gè)公眾號都應(yīng)該捫心自問，我能給消費(fèi)者提供什么？前所未見的內(nèi)容？能讓他們找到女朋友？能讓他們獲得優(yōu)惠？

如果前期沒有規(guī)劃好，后期效果不好就很容易亂了陣腳，做不下去繼而棄號。

更別輕易做企業(yè)服務(wù)號。除非你能提供給消費(fèi)者真正的功能性服務(wù)。比如招行的無卡取款、順豐的寄快遞、深圳機(jī)場的免費(fèi)WiFi、小龍蝦的外賣服務(wù)。企業(yè)心里想的是，服務(wù)號比訂閱號到達(dá)率高?。〉谴鷥r(jià)是，被取關(guān)的概率也高。你一發(fā)消息消費(fèi)者就會(huì)收到提示：你對我如果沒用，那我會(huì)取關(guān)，省得你煩我。所以很多服務(wù)號會(huì)遇到這種尷尬，一推送就掉粉，不推送做這個(gè)號就又沒意義了。

別追求反人性的逼格

有時(shí)，你所堅(jiān)持的逼格，就是自戀，以為普天之下皆是粉絲。

我曾經(jīng)服務(wù)過一個(gè)汽車品牌，他們要做朋友圈信息流廣告。然后他們準(zhǔn)備了4支視頻，每個(gè)人從收到的鏈接點(diǎn)進(jìn)去，只能看到隨機(jī)的1支。如果你想看其他的3支視頻，就得等好友把他收到的鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給你。

我提議能不能增加一個(gè)跳轉(zhuǎn)鏈接，讓觀眾能夠直接看到其他3個(gè)視頻，否則很麻煩。客戶卻堅(jiān)持，因?yàn)檫@個(gè)百年企業(yè)的逼格，必須要用戶追捧我們。這種想法在互聯(lián)網(wǎng)去中心化時(shí)代，就還是免了吧。有人愿意放著那么多好看的網(wǎng)劇電影來看你的廣告就應(yīng)該感恩戴德了，還得讓他朋友發(fā)給他看？

social不是零成本

天下沒有免費(fèi)的午餐。

很多創(chuàng)業(yè)公司看到一些很好的宣傳，感覺其他團(tuán)隊(duì)一分錢沒花，就獲得了巨大的傳播效益，所以也想照著來。但實(shí)際情況是人家把錢花在你看不見的地方了。

第一，買媒介、找公關(guān)、費(fèi)用是很高昂的。就像大家都以為是莫名火的歌曲——《我的滑板鞋》背后也有幾百萬元的公關(guān)運(yùn)作，更別說《小蘋果》這種花了幾千萬元的。

第二，原創(chuàng)高質(zhì)量的插圖文案也需要錢，去網(wǎng)上找各種素材拼拼湊湊風(fēng)格不一，還可能埋下版權(quán)問題的種子。找外面的設(shè)計(jì)師和文案，有經(jīng)濟(jì)成本。找自己的設(shè)計(jì)師和文案，有時(shí)間成本。總之，都不是免費(fèi)的。

我一直覺得廣告創(chuàng)意，的確是四兩撥千斤的工作，用四兩的創(chuàng)意，換來千斤的傳播量。但是如果廣告主連四兩都不舍得，那趁早洗洗睡。

某些創(chuàng)業(yè)者特別喜歡說，我們的產(chǎn)品市場多么廣闊，只要讓大家知道我們的產(chǎn)品，就一定有銷量。問題是，讓全世界知道你們的產(chǎn)品得花多少推廣費(fèi)用？

承認(rèn)吧！消費(fèi)者天生就抵觸廣告

把創(chuàng)作的權(quán)利交給社會(huì)化營銷平臺(tái)的運(yùn)營者。

很多團(tuán)隊(duì)在營銷推廣上沉浸在一種自嗨中。完全不考慮想出來的概念能否和消費(fèi)者產(chǎn)生鏈接。

那些有幾百萬粉絲的段子手，平常發(fā)段子，轉(zhuǎn)發(fā)量幾千上萬都不奇怪，但是一發(fā)廣告，轉(zhuǎn)發(fā)量一下子就下來了。因?yàn)橄M(fèi)者本來對于廣告，有一種天生的抵觸。為了消除這種抵觸，需要把內(nèi)容做得極其有趣，甚至超出平常的內(nèi)容。而這種對創(chuàng)作的把控力，只有運(yùn)營者本身才具備。

消費(fèi)者不是討厭看廣告，而是不喜歡看無趣的廣告。所以如果一定要進(jìn)行社會(huì)化營銷，就盡量做到徹底放權(quán)給社會(huì)化平臺(tái)的運(yùn)營者。要相信，他們也會(huì)對自己的粉絲負(fù)責(zé)的。畢竟他們也不想被罵。