防患于未然 那些“救命”的蛛絲馬跡

對硬件產(chǎn)品而言，最令人揪心的就是不知道它何時“壽歸正寢”。如果能從設(shè)備運(yùn)行的蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)隱患并第一時間解決，不就可以盡可能避免因硬件問題而導(dǎo)致的損失了嗎？在這里舉出一些硬件問題出現(xiàn)前的征兆，以及發(fā)現(xiàn)問題后的解決替換方法。

鼠標(biāo)

積勞成疾的按鍵問題

自從圖形化操作系統(tǒng)Windows開始逐漸取代DOS系統(tǒng)，鼠標(biāo)就開始逐漸超過鍵盤成為我們操控電腦的第一外設(shè)了。不過高強(qiáng)度長時間的頻繁使用，也會給這個小工具帶來一些問題，其中最為常見的就是按鍵問題。

不知道用戶有沒有遇到過這種現(xiàn)象，鼠標(biāo)在單擊選中桌面圖標(biāo)時突然打開了程序，本來單擊的操作變?yōu)榱穗p擊，這就是雙擊問題。另外在按住左鍵選中數(shù)個目標(biāo)的時候目標(biāo)突然丟失，這也是按鍵問題的一種，十分影響用戶的正常拖拽操作。由于左鍵在實(shí)際操作中的使用頻率遠(yuǎn)高于右鍵，一般這兩種問題集中發(fā)生在左鍵上。

其實(shí)Windows本身提供了雙擊相關(guān)的選項(xiàng)，可以排查究竟是鼠標(biāo)問題還是設(shè)置不當(dāng)。打開Windows開始菜單選擇控制面板中的鼠標(biāo)一項(xiàng)，在鼠標(biāo)屬性中第二項(xiàng)就是調(diào)整并檢測鼠標(biāo)雙擊的相關(guān)功能。一般在速度這里的速度條選擇成中間附近，然后用鼠標(biāo)去雙擊右側(cè)的文件夾圖標(biāo)。正常情況下一秒內(nèi)的兩次按鍵會正常使文件夾圖標(biāo)打開（圖1），但如果鼠標(biāo)有問題，文件夾圖標(biāo)有可能單擊就已經(jīng)打開，或者雙擊后出現(xiàn)先打開又關(guān)閉的情況。

鼠標(biāo)內(nèi)部PCB板上有一個小零件負(fù)責(zé)按鍵功能，我們按下鼠標(biāo)發(fā)出的清脆聲音也是由此而來的，這個零件叫做微動（圖2）。一般鼠標(biāo)出現(xiàn)的按鍵問題，都是這個微動導(dǎo)致的。微動問題的解決有兩個辦法，自己動手更換或者維修，或者返廠修理。如果鼠標(biāo)在質(zhì)保期內(nèi)，強(qiáng)烈推薦用戶返廠修理，如果自己拆開鼠標(biāo)更換配件會失去質(zhì)保，不過如果已經(jīng)過了質(zhì)保期，就需要自己解決了。

更換微動有幾樣工具是必需的，首先就是電烙鐵（圖3）和吸錫器（圖4）必不可少，其次是合適的微動，更換的時候需要用戶有不錯的動手能力。不過也別過分緊張，其實(shí)這是一個熟能生巧的過程。首先是拆掉老微動，把吸焊器的吸氣頭和電烙鐵頭盡可能地湊在一起，電烙鐵點(diǎn)在你需要吸掉的PCB焊點(diǎn)上，肉眼看到焊點(diǎn)融化，吸焊器按在焊點(diǎn)上方吸掉已經(jīng)被軟化的焊錫。注意不要因?yàn)橐淮螞]有吸掉就不停地用電烙鐵焊，正確的方法是等PCB溫度降下來之后再次加熱焊點(diǎn)重復(fù)吸焊，不然容易燒毀PCB板。

更換新微動使之固定在PCB上，然后把焊錫絲點(diǎn)在需要焊接的微動針腳上，用電烙鐵加熱焊錫絲，錫絲融化以后就會順著針腳流動到焊盤上。具體點(diǎn)多少合適，請參考PCB板上的其他焊點(diǎn)。

杜絕藍(lán)屏死機(jī)

排查系統(tǒng)不穩(wěn)定的根源

藍(lán)屏、死機(jī)、電腦自動重啟，相信使用過電腦的用戶都遭遇過這類問題（圖7）。不過同樣的癥狀卻可能是由不同的問題引起的，電腦中的配件很多，不同用戶的使用環(huán)境也各不相同，如何排查問題所在呢？即便是專業(yè)的電腦維修人員也不一定能100%準(zhǔn)確判斷每一臺電腦的癥結(jié)所在，我們在排查系統(tǒng)不穩(wěn)定的根源時需要的只是一個合理的思路。

一臺始終正常的電腦，在某次用戶添加了一塊硬盤之后卻出現(xiàn)了問題。具體癥狀表現(xiàn)為Windows中程序無征兆假死、偶爾死機(jī)（圖8）。一般這種問題首先應(yīng)該遵循先軟后硬的原則，檢查Windows本身出了什么問題。比如近期對Windows進(jìn)行了哪些改動，或更換了哪些驅(qū)動程序，安裝了哪些新的大型程序等。但實(shí)際情況是這臺電腦在出問題前軟件方面沒有任何大的變動，唯一的差別是增加了一塊硬盤。硬盤有問題？使用工具檢測新硬盤，通電時間和磁盤狀態(tài)都正常，確實(shí)是一塊全新的HDD硬盤，硬盤本身沒有任何問題。

最后將電腦報(bào)修后才知道，由于這位用戶使用的是品牌機(jī)，其內(nèi)部電源為OEM電源，并沒有為系統(tǒng)后期升級留出余量。用戶在購買電腦兩年間先后增加了三塊硬盤，前兩塊還在電源可以接受的幅度內(nèi)，最新添置的一塊硬盤成了壓倒駱駝的最后一根稻草。別看硬盤小小不起眼，但對于很多品牌機(jī)的電源來講也是會不堪重負(fù)的（圖9）。

不少DIY用戶喜歡購買可超頻的CPU和主板，使用超頻將CPU運(yùn)行在更高的頻率上獲得更好的性能。一般選擇超頻的用戶都對超頻的相關(guān)知識略知一二，所購買的產(chǎn)品也確實(shí)適合超頻使用，現(xiàn)在處理器超頻也比較簡單，根據(jù)教學(xué)能很容易讓系統(tǒng)穩(wěn)定。

之前的讀者來信中一個例子就是這樣，他選用了Intel的酷睿i5-2500k和Z68主板，之前一直是在CPU電壓1.25V左右將處理器超頻至4.5GHz使用，這個頻率下處理器的性能超過了目前所有i5處理器的默認(rèn)性能（圖10）。不過近期問題來了，在這個超頻狀態(tài)下用戶在進(jìn)行游戲時經(jīng)常藍(lán)屏，有些時候在Windows待機(jī)狀態(tài)下也有死機(jī)現(xiàn)象。用戶選擇稍微調(diào)高CPU電壓以求穩(wěn)定卻沒有任何幫助，這是怎么一回事呢？

理論上只要CPU電壓和PLL電壓在合理范圍內(nèi)，并且做好散熱基礎(chǔ)，即便在超頻狀態(tài)下長時間使用CPU也不那么容易出現(xiàn)電子遷移問題。就算出現(xiàn)，我們稍微調(diào)高CPU電壓也能保持系統(tǒng)的穩(wěn)定。但這位朋友的情況并不符合，首先他的超頻電壓很安全之前也一直能夠保持系統(tǒng)穩(wěn)定，近期卻突然頻繁死機(jī)藍(lán)屏，增加電壓也無法解決他的問題。

經(jīng)過交流得知，由于近期游戲大作對內(nèi)存的要求愈發(fā)夸張，他將系統(tǒng)內(nèi)存從原來的4GB×2雙條升級為4GB×4四條，這是在最初的來信中沒有提及的。于是回復(fù)他內(nèi)存的頻率依舊保持1866MHz，稍微降低一下內(nèi)存的時序，由原來的9-9-9-24降為10-10-10-27，一切問題都得到了解決（圖11）。

這位用戶認(rèn)為增加了兩條與原本內(nèi)存完全一致的內(nèi)存條不會產(chǎn)生任何兼容性問題，所以完全忽視了內(nèi)存導(dǎo)致藍(lán)屏死機(jī)的可能。實(shí)際上在他的系統(tǒng)中內(nèi)存確實(shí)沒有兼容性問題，但是在主流平臺上，將四條內(nèi)存插滿時給系統(tǒng)帶來的壓力遠(yuǎn)非兩條內(nèi)存可比（圖12）。在這種情況下適當(dāng)放棄一些內(nèi)存的時序小參數(shù)或者內(nèi)存頻率，保證CPU的超頻是棄卒保車的策略。

硬盤

及時發(fā)現(xiàn)潛在問題

其實(shí)很多用戶根本不知道如何查看自己硬盤的狀態(tài)，硬盤常年處于問題當(dāng)中而不自知。其實(shí)在HDD誕生后就有一種技術(shù)專門提供用戶檢測自己的硬盤，那就是S.M.A.R.T信息（圖14）。S.M.A.R.T全稱為“Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”，即“自我監(jiān)測、分析及報(bào)告技術(shù)”。支持S.M.A.R.T技術(shù)的硬盤可以檢測磁頭、盤片、馬達(dá)的運(yùn)行情況、歷史記錄及預(yù)設(shè)的安全值進(jìn)行分析、比較。當(dāng)出現(xiàn)安全值范圍以外的情況時，就會自動向用戶發(fā)出警告。最早只有HDD支持S.M.A.R.T信息，SSD支持得比較差，經(jīng)過幾年的發(fā)展現(xiàn)在幾乎所有家用的硬盤都能比較好地支持S.M.A.R.T信息了（圖15）。

硬盤負(fù)責(zé)PC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲，一般來說只要我們打開電腦，硬盤就始終處于讀寫狀態(tài)直到我們徹底關(guān)機(jī)。由于工作頻率太高，硬盤也是PC系統(tǒng)當(dāng)中比較容易出問題的一個，尤其是HDD由于內(nèi)部存在物理運(yùn)動，損壞的幾率更高（圖13）。

其實(shí)硬盤的問題并非只要出現(xiàn)就等于無法使用，很多硬盤出問題前甚至出問題時的癥狀都很輕微，并不影響使用。但是如果不加以防范任其進(jìn)一步發(fā)展，可能最終會導(dǎo)致盤體損壞數(shù)據(jù)丟失的慘劇。一般來說PC異常斷電或關(guān)機(jī)、磁盤突然產(chǎn)生噪音，都需要特別關(guān)照一下硬盤是否會產(chǎn)生問題。如何在硬盤剛開始出現(xiàn)問題甚至是即將出現(xiàn)問題之前發(fā)現(xiàn)隱患，是我們需要掌握的。

查看S.M.A.R.T信息需專業(yè)軟件幫忙。經(jīng)常玩硬盤的朋友肯定會知道HD Tune Pro這款小軟件，這其實(shí)就是查看S.M.A.R.T信息最方便的通用軟件（圖16）。打開HD Tune Pro這款硬盤實(shí)用程序，點(diǎn)擊健康狀態(tài)選項(xiàng)卡，顯示出來的ID （05）、（C5）、（C7）等數(shù)個狀態(tài)項(xiàng)目及后面的數(shù)據(jù)就是由S.M.A.R.T信息展示出來的硬盤狀態(tài)。

比如說最簡單的（04）和（09）兩項(xiàng)，是馬達(dá)啟動/停止計(jì)數(shù)和累計(jì)通電時間計(jì)數(shù)，一般數(shù)據(jù)以小時計(jì)算。比如說筆者這塊希捷320GB硬盤，由于比較老，其馬達(dá)啟動/停止計(jì)數(shù)已經(jīng)達(dá)到2790次，而通電時間達(dá)到16410小時，約為683天。用戶如果新購買硬盤，其實(shí)就可以通過這兩項(xiàng)查看硬盤的使用次數(shù)和時間，判斷硬盤是否為新貨。本次我們需要查看的比較關(guān)鍵的幾項(xiàng)是（05）、（C5）、（C7）這幾項(xiàng)，這關(guān)乎于硬盤的健康狀態(tài)。

先看（C5），這是待重新映射的扇區(qū)計(jì)數(shù)。HDD由磁盤組成，而磁盤上有無數(shù)個扇區(qū)。在經(jīng)年累月的使用過程中有一定幾率會產(chǎn)生一些有問題的扇區(qū)，也有一些時候是由于電源或者是使用習(xí)慣的問題導(dǎo)致扇區(qū)出現(xiàn)不穩(wěn)定。這一項(xiàng)上如果有數(shù)據(jù)而不是0，代表該驅(qū)動器有不穩(wěn)定的扇區(qū)待重新映射。

（05）是重映射扇區(qū)計(jì)數(shù)，代表著HDD已經(jīng)被修復(fù)的扇區(qū)計(jì)數(shù)。一般一塊正常的硬盤這里的數(shù)值應(yīng)該為0，而閾值代表不同硬盤允許的最大修復(fù)扇區(qū)數(shù)量，比如筆者這塊希捷320GB硬盤就是36個。

再看問題最高發(fā)的（C7），名為CRC接口錯誤計(jì)數(shù)的本項(xiàng)目是SATA普及以來最常見的錯誤計(jì)數(shù)，不少用戶剛買回來的硬盤就出現(xiàn)了數(shù)據(jù)，這是怎么回事呢？（C7）其實(shí)一般是由于用戶的SATA數(shù)據(jù)線存在問題，導(dǎo)致接口通信錯誤出現(xiàn)數(shù)據(jù)。

問題高發(fā)的（05）、（C5）、（C7）這幾項(xiàng)雖然都關(guān)乎硬盤的健康狀態(tài)，但危險(xiǎn)程度各不相同。一般來講，（05）、（C5）是比較嚴(yán)重的，如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)確實(shí)說明硬盤有安全隱患，但一旦出現(xiàn)后我們還要觀察數(shù)據(jù)的后續(xù)變化。比如在某天出現(xiàn)了個位數(shù)的數(shù)據(jù)，但之后不再增長并能穩(wěn)定使用，那就說明扇區(qū)錯誤在硬盤允許的范圍內(nèi)而且沒有繼續(xù)惡化;如果數(shù)值不斷增長，應(yīng)該立刻停止使用并全盤格式化硬盤重新分區(qū)，必要時可以在DOS環(huán)境下進(jìn)行低級格式化，有可能會阻止硬盤繼續(xù)惡化。具體硬盤何時出現(xiàn)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是否在繼續(xù)增長，可選中具體ID點(diǎn)擊右下角日志一項(xiàng)，里面有相關(guān)明細(xì)（圖17）。

（C7）較特殊，前面說過這是由于SATA線纜引起的通信錯誤（圖18），本身對硬盤沒有特別壞的影響。即便如此，一旦出現(xiàn)通信錯誤，還是推薦將硬盤與主板間的SATA線纜兩頭都重新連接，避免問題繼續(xù)存在。如果重連接后數(shù)據(jù)依然增長，推薦直接更換SATA線纜。